求助大家，江西移动私自取消我网龄宽带该怎么办

wei888

    江西移动从2018年8月18日起发出公告说响应国家提速降费号召，推出了网龄老用户免费送宽带业务，对网龄满3年老用户没有最低消费，不限制套餐，不捆绑业务，无条件全免费办理宽带业务，本人号码是2010年办理的号码，符合这次活动规则，当时还拨打过10086电话询问过我的资费套餐是否可以办理网龄宽带，10086客服明确的回答说我的套餐可以办理宽带，后本人于2018年10月08日在江西移动自有营业厅办理了网龄免费送宽带业务，办理过程中还收取了100元宽带光猫费用。期间使用正常，但使用到2019年12月12日晚上22点左右，宽带突然断网，严重影响正常工作和生活。同时本人投诉至10086，第二天工作人员回电称去营业厅重新加下宽带编码就行，第三天跑到营业厅，被告知前台已经停止这个网龄宽带业务，办理不了。帮忙反映到后台让其帮我处理。然而过了2天后10086工作人员回电称我的号码套餐不能办理网龄宽带，我告知当时你们宣传的是没有最低消费，不限制套餐，为什么之前能正常办理，使用一年以后在没有告知用户的情况下私自取消宽带业务。之后就一直推脱，说不能办理的话。然后我要求继续反映上去，直到20号又回电话说，我这卡属于流量卡，不能办理宽带，那之前活动说的不限制套餐难道是空谈？而且我已订购业务里面也还有网龄宽带这项业务。

    想请问下大家。我该怎么维权。工信部也投诉了，好像移动还是不想解决，由于我这卡是10年办的0月租卡，移动应该是故意想取消我的，还有这样耍流氓的企业？泱泱国企，这么大的企业，就为了取消我一根宽带，真是煞费苦心。如果我没办理这个活动没话说，我现在是办理成功一年以后，他们私自取消，白纸黑字我当时签了字的，合同算是生效的，移动算不算单方面毁约？


    可能大家会说我捡便宜 没错！谁不想占便宜！你有便宜不想占吗？你出活动，我正常办活动，周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨。沟通后大家都没问题我才上船的。我上了船不开船。不开船就算了，现在还要把我从船上扔下来，是不是耍流氓？真无耻，大家能给点建议吗？


671[/attach]