移动多扣费

余人啟

苏州移动，开了个XX视频，会员价15，按照非会员价19扣费。
按照法律规定，移动需要做哪些补偿？

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后续更新：
第一次客服回复：会员价格15元，19元是非会员价格
我：为什么我看到的是15元？另外，我记得我是会员。请帮忙确认一下我是不是会员？
客服：对于这个问题，我会继续上报，请稍等处理。

第二次回复：系统问题，查询会员接口返回为空，直接按非会员扣费。退还4元多收的费用。
我：表示不同意，如果不是我对帐单，移动会主动联系我退费吗？请按流程继续上报。

第三次回复：退还19元全部订阅费用。
我：你们上个月扣了我订阅费，没给我开会员，还是我找你们才退费的。这此我不接受。
客服：套餐月租费也退了，（我用的19元花卡D）

懒得再折腾，同意解决方案。