通过用户的宽带连接错误提示判断故障

风尘烟雨

宽带连接错误提示651或678


错误提示651或678的含义是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括网线、光缆的传输，局端（机房端）设备处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。



简单的处理流程：

1）首先观察光猫的状态灯，若正常，可用电脑直连光猫，查看具体的错误提示；

2）光猫状态不正常：
（1）网络G或PON灯不亮或者闪亮，说明光猫不在注册状态下，需现场检查光衰，若光衰无问题，可联系后台查看网管数据。
（2）网口灯或LAN灯：正常状态，闪亮；连接电脑有数据包传送时为闪亮，无数据包传送时为常亮；电脑打开后若网口灯不亮可检查光猫连接线至电脑网口是否连接好，水晶头是否有松动。若连接完好，可更换电脑检查是否为用户网卡问题；
（3）光信号灯或LOS灯，正常状态，不亮；若亮红灯为光衰大或线路故障，查找断点。