宽带中国全光城市中遇到固执客户坚持不光纤迁转的客户如何通过技术手段促使改变

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宽带中国全光城市是各运营商的目标，在推进客户铜缆接入更改为光纤接入过程中，或者遇到单语音没有光改需求，或者遇到不愿意出光猫费用的，或者遇到传真业务客户担心光改后质量下降，或者遇到银联POS机客户担心光改后可靠性降低，或者遇到坚持停电后仍然要使用电话的客户，诸如种种，客户就是不愿意更改为光纤，而坚持使用原来的传统电话。这些客户，我们如何通过营销方式、技术手段促使其跟上网络演进、业务需要呢？大家共同探讨。