通信人家园

标题: 9.27持续更新~山西联通对于不改套餐投诉到主管部门的态度：那叫一个牛！  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2017-9-8 14:21

作者: hkchenv     标题: 9.27持续更新~山西联通对于不改套餐投诉到主管部门的态度：那叫一个牛！

1.从2017年8月23日开始，按照步骤开始向山西联通提出要求改套餐，改的自然是大家想要的蚂蚁大宝卡，也理所当然的，联通回复的是：不可以！随之，直接转联通投诉，反映不能改套餐，当然，这也是必然的，联通依然回复，不可以。
2.当天，直接找到山西省通信管理局，说明问题，说明联通违反的两项工信部条款，然后提交等回复。
3.第二天通信管理局回电话，询问了联通做出的解释，表示返回联通让联通与我继续协调。
4.联通接到通信管理局的投诉通知，再次与我取得联系，告我一堆不能改的理由，说项目卡之类的balabalabala说了一堆，反正就是告诉我改不了，我回答：你的解释我听到了，但是结果我不接受，你们可以反馈给通信管理局，让通信管理局和我解释（期间态度都很客气，也表示对客服的理解），客服妹子无奈，只能再做协调。
5.之后的好几天联通和通信管理局都没有给我回电话
6.在上周末，也就是9月3日上午，接到联通的10010电话，本以为要协调这个事情，结果是对本次投诉处理结果的打分，我就郁闷了，再次打10010问这个事情是什么进度了，客服小哥回复说是按照不满意截单了，我勒个擦？这么随意？这事就这么完了？怎么可能？
7.挂了电话直接给12300打电话，由于周末，只有自动留言，我就挂机了
8.到了周一，也就是9月4日，上午12300回电话，说看到我的电话接入但是没有留言，我就把情况又和12300的工作人员讲了一下，说已经反映过一次了，联通依然以各种理由拒绝，12300又接下了我的投诉，说继续反馈给联通。
9.周二收到联通的反馈说有专人处理。
10。周三接到联通的后台客服打过来的电话，也是告我的balabalabala，不能改，说问我是不是看到别人销号然后重开这样的案例，让我找出山西联通通过这种渠道办理成功的案例，还说山西联通就没有这种渠道，线下线上号码是不一样的，我就反问了，我说线上线下我说怎么可能不一样呢？我说据我了解全国联通现在应该都是一套系统吧，外省既然有成功的案例，可以销号重开，这种方法我可以接受啊，山西就不行？不行可以学习先进啊，然后又反问她我说你说网上有其他省份的案例，我能上网给你找到省外的没问题，但是省内的你让我怎么找，然后又balabalabala让我撤诉。我必须当然不可能啊，后台客服无奈，本次通话结束，全程通话语气客气，但是态度坚决，依然回答，不行你就让通信管理局给我解释。
11.当天下午，这个后台客服让我找外面的案例也行，说协调帮我试试，让我尽可能的找，很巧，找到一个明确11位号码的外地联通号的案例，也找了一些成功但是号码不全的案例，全部给她发过去，对方回答提交总部，然后等通知。
12.9月7日，上午10010给我打了三个电话，都是告我和总部已经协调过了，坚决不能改，我不接受也没用，反正就是不行，没过一会儿，又接到电子回访，看来又是按照不满意截单了。
13.瞬间我就无奈了，山西联通真牛B啊，明明就是错了违法了，还这么坚决，还振振有词，说这是集团规定，现在只能新办，不允许老用户转入，我擦这是要上天？然后直接工信部010-12300投诉，我勒个去，这真的是起飞的节奏？山西联通果然牛逼啊~
14.9月8日，中午010-12300发短信回复，符合申诉规则，接受处理。已经又打回联通，联通再次受理，醉了，笑cry，就在17:45分的时候，10010又回复说，就是改不了，没有解决方案，我依然回复：不接受，如果你再次结单，我就继续投诉。你们没有方案，你们就想解决方案就是了，告我改不了我肯定是不接受的，然后挂电话，山西联通的领导果然很牛逼啊~太牛逼了~15.9月10日。上午联通客服又打来电话，跟我balalala的告我不能改，然后我跟她讲了半天道理，然而从上到下已经特别无奈了，我说其他省份联通已经都明确可以的事，山西联通不能学么？然后客服居然说：那是浙江联通，这是山西联通，两码事，反正山西联通是肯定不行，然后我抛开项目卡的事情，我说那我转营业厅套餐你们就能转了？然后开始胡扯，告我他这边查不到营业厅有哪些套餐什么的，然后我说你们联通项目卡都在CBSS上，然后其他地方可以，山西就不行？回答我不知道什么CBSS，呵呵我就逗了，我也懒得和她扯皮，最后我就和她说的就是：你告我改不了，我知道了，你让你的主管部门给我回复，我不是直接找你投诉的，你们的解释和结果我一概不接受，其他和你营业员或者客服无关，客服无语，挂掉电话。下一步开始按照@maoxin1991 这位兄弟的方法，开始投诉转举报，反正也是经常对着电脑，这点时间还是有的。
16.9月25日更新，上周收到010-12300说明联通不解决问题，可申请调解的短信，在上周六向工信部网站发起申请调解，但是在今天下午，联通又回电话，就是不改，哦呵呵，没办法，我也简单明了，告他说我知道了，挂电话
17.9月27日，已经举报联通这种明知违规但是宁死不改的行为，本来我也不想举报，现在非要这样子，改个套餐而已，非逼我这样，现在等结果吧，早说过了，这次坚持到底！

最后附一个联通客服给我的集团解释，老牛逼了！大家请看（不针对联通工作人员，做了隐私遮挡）










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时间:  2017-9-8 14:29

作者: topsite

楼主你可以起诉啊，为什么不起诉啊。

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时间:  2017-9-8 14:30

作者: aogsir

我也投诉了，8月底投诉的，到今天都还没有回电话我。我在考虑要不要主动去电话问一下，前天省公司说给我反馈说让提交专门部门处理。省公司回复省管局不能改套餐，好牛B

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时间:  2017-9-8 14:36

作者: hkchenv

aogsir 发表于 2017-9-8 14:30
我也投诉了，8月底投诉的，到今天都还没有回电话我。我在考虑要不要主动去电话问一下，前天省公司说给我反馈 ...

山西联通是最牛逼的联通没有之一

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时间:  2017-9-8 14:39

作者: liutech

你可以问问给你打电话的客服，那些号码里出现了186，185这种联通之前的老号怎么解释，新的互联网套餐号码不都是176的吗

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时间:  2017-9-8 14:45

作者: liuyi2225

山西联通牛

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时间:  2017-9-8 14:50

作者: hkchenv

topsite 发表于 2017-9-8 14:29
楼主你可以起诉啊，为什么不起诉啊。

经常出差在外，打电话时间有，弄点文字材料时间有，不能因为一个套餐耗在本地，难道因为联通咱们还不赚钱了

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时间:  2017-9-8 14:59

作者: ptxdf001

我们可以换维权方法!第一种，向联通公司的业务主管部门举报或控告，该单位有违法行为，根据行政处罚法之规定，要求进行行政处罚。看了电信条例，  第四十条 电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；根据第七十四条 之规定，违反本条例第四十条的规定，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，并向电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失；拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的，处以警告，并处1万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿进行行政外罚。

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时间:  2017-9-8 15:03

作者: ptxdf001

根据行政处罚法规定，应当依法进行受理，并开具受理回挺执，之后立案，调查，处理，将处理结果书面告之控告或举报人

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时间:  2017-9-8 15:06

作者: ptxdf001

第二，如行政机关对违法的单位或个人该查处不查处的属于行政不作为，可以进行行政诉讼，如对行政机关处理不服的，双方都可以复议。

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时间:  2017-9-8 15:09

作者: maoxin1991

直接向国家信访局举报，请他们转工信部，如果工信部再推诿，再次到国家信访局请他们转交国务院复查。我把电信大三元和newifree那些就是一步一步来的。联通不可能下架，因为联通和电信的用户结构不同。联通是手机用户居多，手机套餐不会轻易下架的。电信融合居多，手机套餐下架影响不大。
你可以参考我的帖子。http://www.txrjy.com/thread-998746-1-1.html

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时间:  2017-9-8 15:10

作者: ptxdf001

第三，如对行政机关(各级通讯管理局)该作为不作为的，也可以根据行政监察法之规定，进行监督，对直接责任人进行批评，行政处分等处理。

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时间:  2017-9-8 15:15

作者: ptxdf001

第四种，向省信访局信访，根据信访条例，涉法涉诉信访不受理之规定，那就证明，通管局必须处理！

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时间:  2017-9-8 15:21

作者: hkchenv

ptxdf001 发表于 2017-9-8 15:10
第三，如对行政机关(各级通讯管理局)该作为不作为的，也可以根据行政监察法之规定，进行监督，对直接责任人 ...

先看最高一级主管部门怎么回复，还是不行就该信访信访，该拿条例拿条例

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时间:  2017-9-8 15:22

作者: ptxdf001

最后，法院打官司，不要以为打官司很复杂，其实如作为生活经验也比较有趣，如没律师，你可申请法庭调查，运营商说不定都有一些小毛病，拖也拖死他，还要相信现在法庭实行以审判为中心，他有点小毛病，你就胜利了！

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时间:  2017-9-8 15:23

作者: hkchenv

ptxdf001 发表于 2017-9-8 15:22
最后，法院打官司，不要以为打官司很复杂，其实如作为生活经验也比较有趣，如没律师，你可申请法庭调查，运 ...

哥们，高手

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时间:  2017-9-8 15:24

作者: hkchenv

maoxin1991 发表于 2017-9-8 15:09
直接向国家信访局举报，请他们转工信部，如果工信部再推诿，再次到国家信访局请他们转交国务院复查。我把电 ...

嗯，这次看工信部，也就是运营商的爹是怎么回答，还继续推，这次就耗上了

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时间:  2017-9-8 15:34

作者: ptxdf001

还有一点，要注意证据的收集和研究，给大家举个例子，上个世纪，浙江开了小灵通，我用2000大洋买了一个，第二拿到了一张700元的优惠票，心里不平，无意间拿合同看，合同上写，小灵通提供上网服务多少一分钟，我到营业厅，叫他提供此服务，他说，现在还不能，我立马说要退货，他说不行，我说，那就法庭见。后来他同意了，那个月电话随打，月底用那张优惠纸头，找来七百元，换了新机，所以运营商都可能出错！

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时间:  2017-9-8 15:41

作者: scnc001

liutech 发表于 2017-9-8 14:39
你可以问问给你打电话的客服，那些号码里出现了186，185这种联通之前的老号怎么解释，新的互联网套餐号码不 ...

你这个问题很好解释啊，是前面用户销卡之后的二次销售啊，号码是可重复使用的宝贵资源

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时间:  2017-9-8 15:42

作者: ptxdf001

还有一次联通133，向社会承诺差错一赔二的，我开了一个好像是要流量的，名字记不起来了，二级菜单游戏，第二个月我把一级菜单功能取消了，所以二级菜单的游戏不能玩了。这个事情也就忘了，年底无意查了才发现，后来我以"皮之不存，毛将附焉"道理，叫联通赔了二倍！

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时间:  2017-9-8 15:43

作者: scnc001

这个社会就是太缺少较真的人，才会让他们肆无忌惮

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时间:  2017-9-8 15:43

作者: yuxivv321

用户对运营商要用三不原则 不接受 不妥协 不屈服 来处理

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时间:  2017-9-8 15:45

作者: benben418

死猪不怕开水烫，联通现在混改它最大，监管部门也得让着它

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时间:  2017-9-8 16:27

作者: hkchenv

scnc001 发表于 2017-9-8 15:43
这个社会就是太缺少较真的人，才会让他们肆无忌惮

不但肆无忌惮，已经快起飞了

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时间:  2017-9-8 16:31

作者: scnc001

yuxivv321 发表于 2017-9-8 15:43
用户对运营商要用三不原则 不接受 不妥协 不屈服 来处理

所以0月租的语音卡的优越性就体现出来了，号码不动，流量卡随便换，不满意就换，懒得纠缠。。。

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时间:  2017-9-8 16:32

作者: scnc001

hkchenv 发表于 2017-9-8 16:27
不但肆无忌惮，已经快起飞了

我觉得你还是咨询下律师吧，看成本和精力再取舍，最好是那种打过通信资费官司的律师。有的律师不为钱，也为较个真，或者刷个名。。。

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时间:  2017-9-8 16:35

作者: dsjill

前两天说我不会投诉那个，出来走两步，怎么叫会投诉？解释一下！

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时间:  2017-9-8 16:36

作者: dsjill

scnc001 发表于 2017-9-8 15:43
这个社会就是太缺少较真的人，才会让他们肆无忌惮

问题是谁有精力和成本去较真？

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时间:  2017-9-8 16:39

作者: scnc001

dsjill 发表于 2017-9-8 16:36
问题是谁有精力和成本去较真？

已经在26楼里回复了。。。

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时间:  2017-9-8 16:41

作者: hkchenv

scnc001 发表于 2017-9-8 16:32
我觉得你还是咨询下律师吧，看成本和精力再取舍，最好是那种打过通信资费官司的律师。有的律师不为钱，也 ...

好办法，晚上给朋友打个电话问问

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时间:  2017-9-8 16:42

作者: hkchenv

dsjill 发表于 2017-9-8 16:35
前两天说我不会投诉那个，出来走两步，怎么叫会投诉？解释一下！

还有不会投诉的？

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时间:  2017-9-8 16:42

作者: maoxin1991

hkchenv 发表于 2017-9-8 16:27
不但肆无忌惮，已经快起飞了

先走举报的途径。联通，下架，他玩不起。电信是融合用户多。联通是单卡用户多。

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时间:  2017-9-8 16:55

作者: hkchenv

maoxin1991 发表于 2017-9-8 16:42
先走举报的途径。联通，下架，他玩不起。电信是融合用户多。联通是单卡用户多。

嗯，先一级一级的投诉申诉，然后开始按照条例举报信访，先走主管部门和监管部门的渠道，一起诉走法律途径就比较麻烦了

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时间:  2017-9-8 17:14

作者: maoxin1991

hkchenv 发表于 2017-9-8 16:55
嗯，先一级一级的投诉申诉，然后开始按照条例举报信访，先走主管部门和监管部门的渠道，一起诉走法律途径 ...

法律程序很难走。那些文件，基层法院就是判了，运营商不执行，还是没办法。要起诉，只有《中华人民共和国反垄断法》第三章　滥用市场支配地位 第十七条　禁止具有市场支配地位的经营者从事下列滥用市场支配地位的行为：（六）没有正当理由，对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇；
但是这个官司一审法院就必须是省会城市和计划单列市以上的中级人民法院。具体到中国联通和中国电信所在的北京市西城区，得到北京市第二中级人民法院起诉。确实难。

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时间:  2017-9-8 17:22

作者: hkchenv

maoxin1991 发表于 2017-9-8 17:14
法律程序很难走。那些文件，基层法院就是判了，运营商不执行，还是没办法。要起诉，只有《中华人民共和国 ...

能想得到，前面有一哥们写了一堆条例内容，所以咱们先按照正常程序来，不信没人能管得了一个联通省级公司了。自己不合规还这么牛逼，山西联通没谁了

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时间:  2017-9-8 17:47

作者: maoxin1991

hkchenv 发表于 2017-9-8 17:22
能想得到，前面有一哥们写了一堆条例内容，所以咱们先按照正常程序来，不信没人能管得了一个联通省级公司 ...

写一堆反而没用。因为这些文件涉及到工信部，工商总局，发改委。每个部门只能执行他们权限内的。而涉及到工信部的就只有两个。

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时间:  2017-9-8 18:44

作者: 玩耍天使3

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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时间:  2017-9-8 19:43

作者: decoo

主要问题是监管部门渎职，所有的运营商都有不允许用户改一些优惠套餐的规定，应该举报监管部门行政不作为才对

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时间:  2017-9-9 01:44

作者: hkchenv

maoxin1991 发表于 2017-9-8 17:47
写一堆反而没用。因为这些文件涉及到工信部，工商总局，发改委。每个部门只能执行他们权限内的。而涉及到 ...

慢慢来，反正这次我是和联通杠上了，也有其他号码可以用，这个就折腾着吧

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时间:  2017-9-9 08:29

作者: maoxin1991

hkchenv 发表于 2017-9-9 01:44
慢慢来，反正这次我是和联通杠上了，也有其他号码可以用，这个就折腾着吧

是的，必须不放弃。一步一步举报。反正都是网上渠道，成本小。

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时间:  2017-9-9 09:13

作者: 吹皱一江春水

亲 广州联通跟你山西联通有得一比啊！！！！！！！！！感同身受！！！！！！同样申诉去了工信部也不管用，联通是仗着用户越来越多了！

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时间:  2017-9-9 13:10

作者: hkchenv

吹皱一江春水 发表于 2017-9-9 09:13
亲 广州联通跟你山西联通有得一比啊！！！！！！！！！感同身受！！！！！！同样申诉去了工信部也不管用，联 ...

昨天看到一深圳的哥们改了腾讯王卡，威锋来着，按理广东不应该啊

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时间:  2017-9-9 14:56

作者: 鐘乳石Z

我这边的客服明确表示可以用过销户重开来不换号码改套餐。浙江联通

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时间:  2017-9-9 15:00

作者: 鐘乳石Z

信产部2006年的通知里有一条：

四、本通知自2007年1月1日起执行。
    移动通信企业应按照本通知要求，认真贯彻落实；确因技术、设备等原因，暂时无法实现的，移动通信企业应及时向用户解释说明，同时制定出具体的改进时间表，于2006年12月1日前报相关电信监管机构备案并对外公布。

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时间:  2017-9-9 15:32

作者: 千里骑毛驴

山西联通校园促销主推大王卡

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时间:  2017-9-9 15:43

作者: 吹皱一江春水

hkchenv 发表于 2017-9-9 13:10
昨天看到一深圳的哥们改了腾讯王卡，威锋来着，按理广东不应该啊

王卡运营中心就在深圳 广州这边的客服很垃圾的

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时间:  2017-9-9 19:09

作者: 公子琪

来，我也说说8月底我投诉福建联通要求转入腾讯大王卡，最后也是死活就不能转，流程也是一样的，先打10010说要转，肯定不行，我说为何浙江联通有老用户给转了，我说我要投诉，福建联通客服说帮我写投诉单，后来打来也是说不行，而且态度不怎样，我说我会继续维权升级投诉，那回复人员一副随便你的态度！我就先走福建省通管局，福建联通再次给我来电，这次换了个女的，态度明显好很多，她也是balabla的和我说了一堆，无非就是说不能转，我也和她balabala说了一堆，我说你们联通公司现在的正牌套餐被这些互联网套餐秒的渣都不剩了，我们老用户什么都不能转，套餐费又贵，还是省内流量，我一出省，就贵的要死，而互联网套餐每个月的资费比我们便宜不说，流量多用得爽，TM的还是全国流量，我们老用户心里能平衡？她说如果是你要出省的国内流量问题，我们福建联通本着维系老用户的角度，都可以给我协调解决，我说你说的协调顶天就是要么赠送我一个国内流量半年包，要么就是赠送话费，那下次呢？我坚持表示网上都有外省联通老用户给转了蚂蚁宝卡和腾讯王卡，你们就不要给我墨迹了，都投诉到通管局了，你们联通心里也明白这是违反工信部规定的，直接给我转就是了，流程我都知道了，销号再开嘛，我愿意销号再开，那个女的就是说不行，说系统能操作的，她也不愿意给我在这扯皮，但是确实没办法这样子操作！我说那浙江联通为何可以？全国联通系统都是一样的，她就反说浙江联通怎么操作为何能操作，福建联通查不到，也没办法查！但是福建联通确实无法这么做！她就直接说可以给我争取其他补贴，我说不用，我什么补贴都不用，你联通顶天送个几十块话费，你们联通不缺，我也不缺这几十块，我会继续升级投诉，她说那就没办法，随后挂断电话！下午我通过国家信访局官网投诉中国联通，下午福建联通再次给我来电，当然国家信访局的投诉没那么快下去，还是那个女的，她明确和我说，你再投诉下去也是无法给你转大王卡的，她今天和领导沟通了，我这老号码原来购卡费用50退给我，可以用现金退给你，当然也可以以现金充值话费给我，只能这样子了，我说你们联通有意思吗？用户都投诉到这地步了，给我转一下，她坚持说没办法，她说我的要求会写单记录反馈给领导，现在系统确实没办法操作，怎么给我转？就算系统去改进，也需要时间吧？后面说了一堆，但是她的意思我听明白了，就是说如果我还是不同意，随你投诉吧！一整天和福建联通扯来扯去扯了大半天，我也累了，算了，我妥协了，谁让这是天朝特色呢？我说行吧，50拿什么现金，充话费里就是了！最后她说那行，我的手机有承诺保底送流量，赠送的话费不能抵扣保底消费，她50以现金方式给我存进去，是可以抵扣的！并且说通管局有来电，就说和解撤诉了。

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时间:  2017-9-10 01:11

作者: hkchenv

鐘乳石Z 发表于 2017-9-9 15:00
信产部2006年的通知里有一条：

现在是技术问题？山西联通就垃圾在这，不给转就是不给转，所有项目卡都在CBSS上，销号重开都可以接受，但是就是不给处理，其他省份可以转，就山西联通不行？然后只说一句没有解决方案，我都直接说没有方案想方案啊，所以这是很明确的就是不给转，也不是什么技术问题，是根本不想去解决问题而已。

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时间:  2017-9-10 01:14

作者: hkchenv

公子琪 发表于 2017-9-9 19:09
来，我也说说8月底我投诉福建联通要求转入腾讯大王卡，最后也是死活就不能转，流程也是一样的，先打10010说 ...

问题就是，目前有现成的可以使用的解决方案，可以接受的销卡重开，这种方式用户都可以接受，它联通就是不执行，最恶心的就是这个，无所谓，反正不止联通一个号，还有其他号可以用，这个号的事情慢慢搞

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时间:  2017-9-10 09:43

作者: 鐘乳石Z

hkchenv 发表于 2017-9-10 01:11
现在是技术问题？山西联通就垃圾在这，不给转就是不给转，所有项目卡都在CBSS上，销号重开都可以接受， ...

继续怼就是了，既然他一口咬定不能转，那要求他说明什么时候可以转

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时间:  2017-9-10 10:38

作者: ebfmx

多大点事，双卡

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时间:  2017-9-10 10:45

作者: maoxin1991

绝不妥协，工信部如果不作为。可以向监察部举报工信部行政不作为。反正业余时间，网上可以不泄气好好搞一搞。广东那边，据说广东省通信管理局行政不作为被广东用户起诉了。

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时间:  2017-9-11 00:36

作者: hkchenv

鐘乳石Z 发表于 2017-9-10 09:43
继续怼就是了，既然他一口咬定不能转，那要求他说明什么时候可以转

工信部没鸟用，该走的流程都走完了，下一步开始投诉改举报了

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时间:  2017-9-11 00:37

作者: hkchenv

maoxin1991 发表于 2017-9-10 10:45
绝不妥协，工信部如果不作为。可以向监察部举报工信部行政不作为。反正业余时间，网上可以不泄气好好搞一搞 ...

工信部没鸟用，山西联通牛B的很，准备按你的方法开始走信访流程

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时间:  2017-9-11 10:12

作者: maoxin1991

hkchenv 发表于 2017-9-11 00:37
工信部没鸟用，山西联通牛B的很，准备按你的方法开始走信访流程

《电信用户申诉处理办法》第六条 申诉受理机构对电信用户申诉事项实行调解制度，并可以出具调解书。

第四章 调解
第十八条 对于属于民事争议的下列情形，申诉受理机构可以组织双方当事人进行调解：
（一）申诉人与被申诉人已经就申诉事项进行过协商，但未能和解的；
（二）申诉人、被申诉人同意由申诉受理机构进行调解的；
（三）工业和信息化部规定的其他情形。
第十九条 申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起30日内调解完毕。调解达成协议的，视为办结；调解不成的，应当终止调解并告知申诉人，视为办结。调解达成协议的，应任何一方请求，申诉受理机构应当制作调解书。
第二十条 申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

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时间:  2017-9-11 11:58

作者: hkchenv

maoxin1991 发表于 2017-9-11 10:12
《电信用户申诉处理办法》第六条 申诉受理机构对电信用户申诉事项实行调解制度，并可以出具调解书。

第 ...

哥们，留个QQ或者微信，咱直接交流

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时间:  2017-9-11 13:02

作者: maoxin1991

hkchenv 发表于 2017-9-11 11:58
哥们，留个QQ或者微信，咱直接交流

好的，先加我的QQ1958882183，这是我的qq小号，你加了我再用大号加你。

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时间:  2017-9-11 21:49

作者: 瞎聊扯淡

特意注册一个号来回楼主帖子，同山西联通，前几天投诉工信部，今天已成功销号，明天重新开卡转入大王卡了，具体地市就不说了，客服经理强调我这个是个例，不可能在出现妥协了，宁愿工信部那边以不满意结案，我也很无奈。等我收到卡之后在开新帖说明情况吧

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时间:  2017-9-11 22:08

作者: wangmingze123

起诉怼他，肯定好使

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时间:  2017-9-11 22:09

作者: wangmingze123

瞎聊扯淡 发表于 2017-9-11 21:49
特意注册一个号来回楼主帖子，同山西联通，前几天投诉工信部，今天已成功销号，明天重新开卡转入大王卡了， ...

不妥协坚决起诉怼他，这个胜诉基本上百分百。多些用户起诉就不会这么嚣张。

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时间:  2017-9-11 22:13

作者: wangmingze123

吉林联通改日租卡（这是最低月租了，五块钱）也是差不多，刚开始说啥也不给改，直接工信部投诉，第一次也很强硬，后来我天天投诉，起诉状我都弄好了，联通后来妥协了，再不解决我就起诉怼它。既然公开发售，没什么商量的就是可以改。

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时间:  2017-9-11 23:56

作者: hkchenv

maoxin1991 发表于 2017-9-11 13:02
好的，先加我的QQ1958882183，这是我的qq小号，你加了我再用大号加你。

已加

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时间:  2017-9-11 23:58

作者: hkchenv

瞎聊扯淡 发表于 2017-9-11 21:49
特意注册一个号来回楼主帖子，同山西联通，前几天投诉工信部，今天已成功销号，明天重新开卡转入大王卡了， ...

没事，我慢慢怼，本来联通当主号用的，现在硬被逼成电信主号。方法还有，用完所有的方法再说

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时间:  2017-9-12 00:00

作者: hkchenv

wangmingze123 发表于 2017-9-11 22:13
吉林联通改日租卡（这是最低月租了，五块钱）也是差不多，刚开始说啥也不给改，直接工信部投诉，第一次也很 ...

今天没空，明天上电脑，电脑上码字投诉转举报。何况现在就是当官的也不都是一家的，对吧

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时间:  2017-9-12 01:30

作者: hkchenv

瞎聊扯淡 发表于 2017-9-11 21:49
特意注册一个号来回楼主帖子，同山西联通，前几天投诉工信部，今天已成功销号，明天重新开卡转入大王卡了， ...

联通没要求对这次改套餐要严格保密吗？哈哈

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时间:  2017-9-26 16:31

作者: 公子琪

hkchenv 发表于 2017-9-10 01:14
问题就是，目前有现成的可以使用的解决方案，可以接受的销卡重开，这种方式用户都可以接受，它联通就是 ...

来这说下，之前投诉到工信部或者通管局要求联通老用户转腾讯大王卡，福建联通死活不给转，我都说了我知道浙江和安徽联通给个别联通老用户转了，但是福建联通就是死咬着外省联通她们不清楚，福建联通无法改，系统改不过去，能改过去就给你改了，最后赔了50元话费我也了事了！但是那次我不单单向通管局投诉，同时还向国家信访局按照论坛里的模板投诉中国联通集团公司违反国家规定，不给老用户转套餐，国家信访局比较慢，转工信部后，工信部给我寄了回信，说按照规定转福建省通管局依法处理，今天福建联通给我来电话说福建联通领导原则同意给我改腾讯大王卡，但是需要上报和审批需要一段时间，请我先打12300撤销投诉让我耐心等！我说好，看来有希望了，所以工信部就是个护犊子的，非要人家投诉到国家信访局去，才有点用！对付三大运营商确实需要大家一起投诉，不是刁难他们，是他们确实违反了工信部规定，只有投诉举报的人多了，才能迫使运营商让老用户转套餐！还有建议用举报这两个字，不要用投诉，投诉可以协商，协商可以成功也可以失败，举报比投诉有用，举报是举报你运营商违法违规！



附件: QQ截图20170926163502.jpg (2017-9-26 16:37, 32.15 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzMzNTQ4fDA0NWZhZGRhfDE3NTc2MDQyNzV8MHww

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时间:  2017-9-27 11:33

作者: hkchenv

公子琪 发表于 2017-9-26 16:31
来这说下，之前投诉到工信部或者通管局要求联通老用户转腾讯大王卡，福建联通死活不给转，我都说了我知道 ...

我也这么做了。MD联通就是非要闹到这一步才高兴

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时间:  2017-9-28 08:18

作者: maoxin1991

公子琪 发表于 2017-9-26 16:31
来这说下，之前投诉到工信部或者通管局要求联通老用户转腾讯大王卡，福建联通死活不给转，我都说了我知道 ...

这个问题必须信访举报的。12300只有调解权利，三大运营商根本不听。但是举报就不同了。如果举报的乱答复，可以行政诉讼的。也就是举报之后，发的公文都具备法律效应的。

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时间:  2017-9-29 12:09

作者: hkchenv

maoxin1991 发表于 2017-9-28 08:18
这个问题必须信访举报的。12300只有调解权利，三大运营商根本不听。但是举报就不同了。如果举报的乱答复， ...

我就等着看山西联通这次再怎么牛逼

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时间:  2017-9-29 12:48

作者: ebfmx

楼主偏执了

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时间:  2017-9-29 13:48

作者: hkchenv

ebfmx 发表于 2017-9-29 12:48
楼主偏执了

我偏执？我维护自己的权益就偏执了么？

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时间:  2017-9-29 14:03

作者: haoguo

ptxdf001 发表于 2017-9-8 15:34
还有一点，要注意证据的收集和研究，给大家举个例子，上个世纪，浙江开了小灵通，我用2000大洋买了一个，第 ...

上个世纪大家都是土鳖都不懂，现在你还想按上个世纪的玩法不得被玩死么，现在运营商你是找不到漏洞了

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时间:  2017-10-17 11:54

作者: 等待黎明

哥们，你好，我也是山西联通的用户。目前也想更改套餐。可以加个好友吗？我QQ297399422

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时间:  2017-10-20 17:47

作者: 悠远长空

ptxdf001 发表于 2017-9-8 14:59
我们可以换维权方法!第一种，向联通公司的业务主管部门举报或控告，该单位有违法行为，根据行政处罚法之规定 ...

关于这一条，运营商可以说并没有限定你使用指定业务，只是限定你不能使用某项业务（不能改互联网套餐）。怎么解？

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