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标题: 10分钟耗完近13G流量联通：已退还产生的费用 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-9-29 08:56

作者: liiio 标题: 10分钟耗完近13G流量联通：已退还产生的费用

合肥市民胡先生反映，9月26日上午他将联通号码手机锁屏放在桌上，10分钟的时间，他的手机流量就耗去了近13G，上网费用达600余元。随后他询问联通客服人员是否为系统故障，对方否认。经过协商，9月27日，安徽联通退还了胡先生600元上网使用费。

合肥市民胡先生反映，9月26日上午，他将手机锁屏放在桌子上，9点40分时，突然收到联通短信，提示省内流量已经使用完，超出流量126.1MB。

9点41分时，胡先生再次收到短信提示时，已经超出流量3.263GB;9点42分时，显示手机可用额度已经用完。

9点49分时短信显示，胡先生的手机流量已经超支12.993GB，上网费用为600余元。

“当时我怀疑是系统故障，但是联系联通客服时，对方称系统没有出现问题。”这让胡先生很疑惑。

9月27日上午，“10010”中国联通安徽省分公司客服人员查询了胡先生的账号信息，客服人员介绍，系统后台显示，胡先生的流量为正常上网使用完，余量也已用尽，并非系统故障，不排除是胡先生流量切换错误。

该客服人员还介绍，考虑到胡先生此次上网费用较多，可以为胡先生申请减半退费。

对于具体流量花费在哪，该客服人员表示，如果需要，在核实后将会与胡先生联系。

“如果我真的使用了这个流量，那么为什么不正常收费，说给我减半费用。”对于对方给出“减半退费”的条件，胡先生并不接受。

9月27日傍晚，胡先生表示，经过协商，联通已经退还了600元上网使用费。

9月28日，中国联通安徽省分公司客服人员在接受采访时表示，后台确实有胡先生手机号600元到账的记录，流量超支导致扣费原因暂不清楚。

http://ah.news.163.com/17/0929/08/CVG4OQ1K04078CPA.html

时间: 2017-9-29 09:08

作者: winnyterry

多半手机中毒了

时间: 2017-9-29 09:17

作者: benben418

联通乱计费是祖传的

时间: 2017-9-29 09:22

作者: yuxivv321

运营商都这样自己比chu女还清白比窦娥还冤，有问题都是用户的问题

时间: 2017-9-29 09:24

作者: fet-off

22MB/秒的平均下载速度 176Mb以上的下行带宽，联通4G不错嘛……

时间: 2017-9-29 09:34

作者: yifanA

fet-off 发表于 2017-9-29 09:24
22MB/秒的平均下载速度 176Mb以上的下行带宽，联通4G不错嘛……

哈哈。。。这样算下来，它太厉害了。

时间: 2017-9-29 09:36

作者: liiio

如果是使用应该能查到流量去想啊，手机也可以查到

时间: 2017-9-29 09:50

作者: cyan1204

10分钟13G，这么厉害

时间: 2017-9-29 10:25

作者: a540999

傻啊。错一罚三呢

时间: 2017-9-29 10:29

作者: xaoadu

这个应该和联通无关，查查自己手机吧？不然以后还会出现相关问题

时间: 2017-9-29 10:40

作者: 馆里猿下黑手

联通有偷的，但应该不会这样偷吧。多数用户自己问题

时间: 2017-9-29 10:46

作者: topsite

100%是自己的问题，对联通不弄清楚事实就退费的做法感到愤怒。

时间: 2017-9-29 10:47

作者: winnyterry

cyan1204 发表于 2017-9-29 09:50
10分钟13G，这么厉害

我这边联通CA+，10分钟能下18GB。

时间: 2017-9-29 10:48

作者: winnyterry

查清单吧，有清单有真相。

时间: 2017-9-29 10:58

作者: 高达

馆里猿下黑手发表于 2017-9-29 10:40
联通有偷的，但应该不会这样偷吧。多数用户自己问题

避免投诉升级，最省事的办法了。

时间: 2017-9-29 12:23

作者: haoguo

cyan1204 发表于 2017-9-29 09:50
10分钟13G，这么厉害

短信不一定实时的，所以那人说十三分钟，但实际不一定是这点时间

时间: 2017-9-29 12:24

作者: haoguo

高达发表于 2017-9-29 10:58
避免投诉升级，最省事的办法了。

记者那已经是最高级投诉了，只是为了摆平投诉而已

时间: 2017-9-29 12:26

作者: haoguo

yuxivv321 发表于 2017-9-29 09:22
运营商都这样自己比chu女还清白比窦娥还冤，有问题都是用户的问题

其他不敢说，流量百分百是用户自己问题，是的，没其他可能性

时间: 2017-9-29 12:58

作者: 马云的云

haoguo 发表于 2017-9-29 12:26
其他不敢说，流量百分百是用户自己问题，是的，没其他可能性

产生流量是用户自己的责任，运营商不提供流量异常时的临时限速功能就是运营商的责任。

应该允许用户设置流量消耗多少后临时限速64kbps，除非用户打客服电话才能解除临时限速。

时间: 2017-9-29 13:00

作者: 上校ming

手机下什么东西这么快？？

时间: 2017-9-29 13:12

作者: haoguo

马云的云发表于 2017-9-29 12:58
产生流量是用户自己的责任，运营商不提供流量异常时的临时限速功能就是运营商的责任。

应该允许用户设 ...

可以觉得卖的产品不好，不过这个并不能算责任吧，老实说，这个功能理论上也来不及，毕竟有延迟

时间: 2017-9-29 13:16

作者: 酷睿李

马云的云发表于 2017-9-29 12:58
产生流量是用户自己的责任，运营商不提供流量异常时的临时限速功能就是运营商的责任。

应该允许用户设 ...

河南移动在用完套内流量以后会限速，取消限速无限用户发送短信QXXS到10086。

时间: 2017-9-29 13:17

作者: 酷睿李

haoguo 发表于 2017-9-29 13:12
可以觉得卖的产品不好，不过这个并不能算责任吧，老实说，这个功能理论上也来不及，毕竟有延迟

计费有延迟，计流量没有。河南移动就会在用完套内流量会限速，下月自动恢复，或者用户自己发短信QXXS来取消限速。

时间: 2017-9-29 13:22

作者: haoguo

酷睿李发表于 2017-9-29 13:17
计费有延迟，计流量没有。河南移动就会在用完套内流量会限速，下月自动恢复，或者用户自己发短信QXXS来取 ...

用完套内流量和前面那位说流量异常限速是两回事啊，用到指定流量限速，三家的无限流量套餐都有，本身就是免费流量，达到标准自动限速，流量异常限速你准备怎么算，不产生话费系统怎么判断流量异常

时间: 2017-9-29 20:12

作者: 酷睿李

haoguo 发表于 2017-9-29 13:22
用完套内流量和前面那位说流量异常限速是两回事啊，用到指定流量限速，三家的无限流量套餐都有，本身就是 ...

计费是一回事，计算流量是另外一回事。河南移动的就是只要用完套内流量立马限速，而计费通常延时两小时左右。这些很容易做到的。40G限速那个是为了限制你用流量，不是为了帮你省话费。

时间: 2017-9-29 20:36

作者: 十年又十年

简直了

时间: 2017-9-30 10:00

作者: 为别人打工的人

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