通信人家园

标题: 昨天投诉了联通的信号问题，今天客服回电把我气的！  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2017-10-7 18:39

作者: 会飞的炒鱿鱼     标题: 昨天投诉了联通的信号问题，今天客服回电把我气的！

因为家里一楼根本就没有联通3g和4g信号，这种情况持续很久了，但是因为家里有wifi，基本上也没有什么大问题，但是有时候宽带出问题或者断电，那就麻烦了，想用手机上网就只能去屋外或者二楼。
所以昨天就反应了一下，没想到今晚一接电话，客服就说，我们已经重启了基站设备，3g、4g信号没有问题，你看看你手机是不是有问题，3g、4g上网有没有开，你换一个手机试一试，那意思就是我手机不行了！
我刚说，不是你说的，我说的是在屋内2g信号有，3g、4g不行，到屋外就好了，不是我手机问题，还没等我说完，客服又把刚才的话很僵硬的重复了一边。根本没有解释我说的话。而我反应的问题，他们的回答真是南辕北辙，真的，附近的人还说想转联通呢，我还是劝他们继续用移动，至少屋里还有4g信号，客服的服务态度也好。
三家的号码我都用过，说道客服，联通最垃圾，绝对不是黑。

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时间:  2017-10-7 18:54

作者: supermen2626

你这问题够奇葩，你叫人怎么解决？

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时间:  2017-10-7 19:11

作者: 会飞的炒鱿鱼

supermen2626 发表于 2017-10-7 18:54
你这问题够奇葩，你叫人怎么解决？

加强一下信号，我们这里离信号塔太远了

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时间:  2017-10-7 19:21

作者: 247898628

supermen2626 发表于 2017-10-7 18:54
你这问题够奇葩，你叫人怎么解决？

叫联通立刻砸10多万，在楼主家门口建基站！

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时间:  2017-10-7 19:47

作者: sos2006ma

你这样投诉，三大都会这样吧

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时间:  2017-10-7 20:13

作者: tieshagai

呼和浩特联通，家里没信号，直接给安了台放大器

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时间:  2017-10-7 20:24

作者: laugjingzzu

我没有看清标题看成了把我骂了一顿

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时间:  2017-10-7 20:33

作者: laugjingzzu

联通的客服 有时候 想想也挺无奈 工资低 任务多 处理的东西自己也是晕头转向 只能用最无力的语言来安抚客户情绪

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时间:  2017-10-7 20:35

作者: apain

你怎么不看看你是不是用了移动的定制手机，把联通的部分频率阉割了，用了穿透性不好的频率。你用移动阉割机，还要让联通服务，那只能给你家一楼覆盖室分了

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时间:  2017-10-7 22:22

作者: 逍遥派公会

换个客服打，曾经联通工作人员到家里专门测试信号，要优化基站的。我就是经常反馈问题。

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时间:  2017-10-7 22:29

作者: scnc001

这个回复没啥毛病啊

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时间:  2017-10-7 22:35

作者: z991238

哈哈哈。我跟楼主相反。我们这边移动1-2楼没有一点4G信号。只有联通和电信4G。所以你懂得。我反应了。恢复了附近一个2600基站。可惜那个2600基站不能覆盖1-2楼。3楼以上有2格.我估计是限制了接收范围了

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时间:  2017-10-7 23:08

作者: fgy719960141

supermen2626 发表于 2017-10-7 18:54
你这问题够奇葩，你叫人怎么解决？

如果是小区，用室分补盲一下啊

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时间:  2017-10-7 23:12

作者: 加勒比海带6

你直接说让联通在你家附近装一个射灯天线看看有没有改善

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时间:  2017-10-7 23:19

作者: Gratch

laugjingzzu 发表于 2017-10-7 20:24
我没有看清标题看成了把我骂了一顿

除非客服不相干了，否则没有谁敢骂客户

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时间:  2017-10-7 23:36

作者: yuanjin1122

逍遥派公会 发表于 2017-10-7 22:22
换个客服打，曾经联通工作人员到家里专门测试信号，要优化基站的。我就是经常反馈问题。

就服你

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时间:  2017-10-8 00:11

作者: 玩耍天使

会飞的炒鱿鱼 发表于 2017-10-7 19:11
加强一下信号，我们这里离信号塔太远了

家里面信号不好，还是用信号好的那家比较好，不要勉强自己

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时间:  2017-10-8 00:12

作者: 玩耍天使

z991238 发表于 2017-10-7 22:35
哈哈哈。我跟楼主相反。我们这边移动1-2楼没有一点4G信号。只有联通和电信4G。所以你懂得。我反应了。恢复了 ...

你这不错了，我们家的移动是越投诉越拆，现在连2g 通话都保证不了了，-100接近-110dbm 的 g900信号

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时间:  2017-10-8 06:33

作者: shyenlee

我农村老家一楼联通不要说4G信号了，就连23G信号都是断断续续，向10010反映情况最后只赠送了一个漏话提醒给我。电信比联通信号强一点点，勉强可以打电话不会断线。移动信号最强，无论哪个角落4G信号不会少于3格。

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时间:  2017-10-8 07:06

作者: a540999

247898628 发表于 2017-10-07 19:21:56 <p>叫联通立刻砸10多万，在楼主家门口建基站！</p>

呵呵我看行

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时间:  2017-10-8 09:16

作者: 一团和气

客服又不是专门搞网络优化的，就像你是移动水军你会说联通的好话吗？

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时间:  2017-10-8 09:42

作者: linlin110169

找三家一起做下来谈一下，谁给你提供的信号和服务好就用谁家，否则以离网威胁他们。

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时间:  2017-10-8 09:59

作者: lwsguihuo

supermen2626 发表于 2017-10-7 18:54
你这问题够奇葩，你叫人怎么解决？

花钱用你家的服务，信号不好还不能找你说了？不投诉怎么去改进？

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时间:  2017-10-8 10:00

作者: lwsguihuo

laugjingzzu 发表于 2017-10-7 20:33
联通的客服 有时候 想想也挺无奈 工资低 任务多 处理的东西自己也是晕头转向 只能用最无力的语言来安抚客户 ...

不适合做这份工作就不要做，世界上又不是只有一家公司，想要好的待遇得自己去追求，难道还得用户去帮你申请？

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时间:  2017-10-8 10:03

作者: lwsguihuo

一团和气 发表于 2017-10-8 09:16
客服又不是专门搞网络优化的，就像你是移动水军你会说联通的好话吗？

这话说得好，如果能找到晓初，就当然直接找晓初了，问题晓初是你找就能找得到的吗？个个都去找晓初，晓初不是忙死？

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时间:  2017-10-8 10:20

作者: michaelguy

嫌乱通信号不好就用移动啊！

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时间:  2017-10-8 10:30

作者: 一路有沃

联通确实是有些地方覆盖不行 没有移动 电信好

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时间:  2017-10-8 10:42

作者: 越祈

apain 发表于 2017-10-7 20:35
你怎么不看看你是不是用了移动的定制手机，把联通的部分频率阉割了，用了穿透性不好的频率。你用移动阉割机 ...

联通目前大面积的LTE频段最低就是1800（L900没几个），国内手机基本都支持，如果是移动定制机那种阉割根本出门也不可能收到信号

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时间:  2017-10-8 10:43

作者: 越祈

linlin110169 发表于 2017-10-8 09:42
找三家一起做下来谈一下，谁给你提供的信号和服务好就用谁家，否则以离网威胁他们。

有些真的是宁可你离网，也不会去优化的

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时间:  2017-10-8 12:09

作者: 会飞的炒鱿鱼

michaelguy 发表于 2017-10-8 10:20
嫌乱通信号不好就用移动啊！

因为是宽带和电视捆绑的，如果可以真的不用

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时间:  2017-10-8 12:11

作者: 会飞的炒鱿鱼

越祈 发表于 2017-10-8 10:42
联通目前大面积的LTE频段最低就是1800（L900没几个），国内手机基本都支持，如果是移动定制机那种阉割根本 ...

我的手机是今年买的，全网通，三家都支持，不是频率问题，是在二楼就可以，到了一楼就完全没有4g信号了

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时间:  2017-10-8 12:12

作者: 会飞的炒鱿鱼

越祈 发表于 2017-10-8 10:43
有些真的是宁可你离网，也不会去优化的

我的意思就是让他们优化一下，可是他们回复太气人

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时间:  2017-10-8 12:13

作者: 会飞的炒鱿鱼

247898628 发表于 2017-10-7 19:21
叫联通立刻砸10多万，在楼主家门口建基站！

家里几百米外就有铁塔，电信和移动都有基站，就联通没有

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时间:  2017-10-8 12:14

作者: 会飞的炒鱿鱼

247898628 发表于 2017-10-7 19:21
叫联通立刻砸10多万，在楼主家门口建基站！

去你妈的，滚

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时间:  2017-10-8 12:16

作者: 会飞的炒鱿鱼

apain 发表于 2017-10-7 20:35
你怎么不看看你是不是用了移动的定制手机，把联通的部分频率阉割了，用了穿透性不好的频率。你用移动阉割机 ...

买手机的连自己手机什么情况都不知道？17年刚买的全网通，我从不买定制机

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时间:  2017-10-8 12:17

作者: 会飞的炒鱿鱼

fgy719960141 发表于 2017-10-7 23:08
如果是小区，用室分补盲一下啊

乡镇啊，城里信号好

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时间:  2017-10-8 12:55

作者: hunanlonghao

宽带断网和断电概率还有很高？
实在断网用下隔壁老王的吧
联通那2g基本都是废的

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时间:  2017-10-8 15:47

作者: 越祈

会飞的炒鱿鱼 发表于 2017-10-8 12:12
我的意思就是让他们优化一下，可是他们回复太气人

是啊，有些真的就是打死也不愿意优化

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时间:  2017-10-8 17:39

作者: yospk2019

越祈 发表于 2017-10-8 10:42
联通目前大面积的LTE频段最低就是1800（L900没几个），国内手机基本都支持，如果是移动定制机那种阉割根本 ...

这才是重点，就算移动在有钱也不可能解决所有建筑一楼或者室内等信号差的问题。就像我们车间一样只要一进车间移动4g立马变一格甚至马上跳到2g，当然我们车间联通没做室内覆盖之前也和移动一样差劲，其实有些时候低频还是对覆盖有一定帮助。

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时间:  2017-10-8 20:55

作者: 会飞的炒鱿鱼

hunanlonghao 发表于 2017-10-8 12:55
宽带断网和断电概率还有很高？
实在断网用下隔壁老王的吧
联通那2g基本都是废的

断网可以用邻居的，断电就都gg了，我们这夏天经常断电，我也不知道原因

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时间:  2017-10-9 08:16

作者: linlin110169

越祈 发表于 2017-10-8 10:43
有些真的是宁可你离网，也不会去优化的

如果这样的话就坚决用脚投票，最后都抛弃他

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时间:  2017-10-9 08:19

作者: woshicobra

人家客服人员都可能快没工作了，谁有心情给你处理信号的问题啊

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时间:  2017-10-9 10:08

作者: 会飞的炒鱿鱼

woshicobra 发表于 2017-10-9 08:19
人家客服人员都可能快没工作了，谁有心情给你处理信号的问题啊

每月话费可一分没少

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时间:  2017-10-9 15:25

作者: wujing8690

你又想信号好

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