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标题: 第一次发帖，吐槽江苏电信 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-10-13 12:59

作者: zhwm1985 标题: 第一次发帖，吐槽江苏电信

本人江苏电信newifree卡，本来用的好好的，送的流量也够用，号码也不错，准备等移动合约期到后逐渐转到电信号码上，再办个家庭套餐，但前天一件事让我大跌眼镜，尤其是处理结果。

事件起因：本人一老手机只能3G全网通，放入这张电信卡，办个体验套餐，送了10G的天翼视讯，然后江苏电信搞活动，又送了15G天翼视讯，总共25G，到年底，用这个看电视确实不错，一直也正常，这几天只用了天翼视讯，没用其他软件上网，也没什么自动更新的东西，但前天下午突然扣掉1G多省内通用流量，查了详单后发现，从上午10点到下午6点半，连续8个半小时联网，总共耗掉1G多流量，使用软件显示其他，在这8个半小时内，还同时使用了近5个小时的天翼视讯流量，使用软件显示天翼+视讯，这个是本人用的，没问题，问题就出在下午6点半连续来两条信息，流量使用信息，警告使用过多，接着断网，打10000投诉，先是告诉使用世界，接着使用问题，报告后挂机。

今天上午来电话告知结果：由于是使用的赠送流量，而且3G网速符合8小时消耗1G流量的标准，资费没什么损失，后台说就这样算了吧。靠！！！我要问的是什么软件使用的，怎么用掉的，而且那段时间我在用天翼视讯看电视，怎么会同时还有其他软件在消耗流量，更不可思议的是，时间长达8个半小时没短信通知，我一断网就立马来短信通知流量使用情况，那这8个半小时干嘛去了。客服听到语气变化之后，说会转到当地分公司，后续会来电告知结果，我已说了，流量无所谓，不管送的还是买的，不要了，但我要知道怎么用掉的，什么东西用掉的，我手机自带的流量计算只有天翼视讯消耗3G定向，第二名只用了18M流量，下载的安全软件也是类似的计算结果，我要一个说法。目前等着他们。下面上图。

QQ截图20171012163639.png

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时间: 2017-10-13 13:04

作者: zhwm1985

要不是我当时要出门，关了电视才发现流量使用那么多，根本不会提醒，关了后断了数据发现赠送的流量只有400M了，那这要是用完不是要用我自己买的流量了？到现在都没敢再联网，就这处理结果，骗鬼呢

时间: 2017-10-13 13:16

作者: zhwm1985

手机小牛2，再上一张手机自带的流量截图

QQ图片20171013131533.png

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时间: 2017-10-13 14:28

作者: scnc001

我的宽带网龄送流量，这部分流量我就感觉用得格外快一些。。。

时间: 2017-10-13 15:09

作者: 掌心化雪2

江苏电信7年用户，没有碰到过流量不正常的情况

时间: 2017-10-13 15:19

作者: ltby

安徽电信用户经常出现流量还剩很多的情况下提示流量超出，几乎每月都投诉

时间: 2017-10-13 16:40

作者: zhwm1985

今天下午看天翼视讯，可以确定的说，是天翼视讯定向流量包出现问题了，我看了两个半小时天翼视讯视频，定向流量包只扣了55M，通用流量包扣了733M

时间: 2017-10-13 16:41

作者: zhwm1985

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时间: 2017-10-13 16:42

作者: zhwm1985

掌心化雪2 发表于 2017-10-13 15:09
江苏电信7年用户，没有碰到过流量不正常的情况

可以确定的说是天翼视讯定向流量包出现问题了，今天下午看了两个半小时，定向包只扣了55M，通用流量包扣了733M

时间: 2017-10-13 16:44

作者: zhwm1985

ltby 发表于 2017-10-13 15:19
安徽电信用户经常出现流量还剩很多的情况下提示流量超出，几乎每月都投诉

电信的计费系统简直老古董，扣错了，系统的问题，我下午看视频，扣的都是通用流量，定向流量包还有9G，只扣了55M，而且电信的坑爹系统是只有关闭视频软件之后才会发短信通知，正在使用的时候，不管超没超过都没短信微信通知，等发现已经晚了

时间: 2017-10-13 16:47

作者: zhwm1985

scnc001 发表于 2017-10-13 14:28
我的宽带网龄送流量，这部分流量我就感觉用得格外快一些。。。

电信太坑爹，喜欢差不多，就算了，感觉只要你钱没损失，就无所谓，根本没有移动的严谨，怪不得烂泥扶不上墙，今天下午又扣了，再次投诉反应，不扣定向流量包，先扣通用流量包

时间: 2017-10-13 23:32

作者: zhwm1985

zhwm1985 发表于 2017-10-13 16:47
电信太坑爹，喜欢差不多，就算了，感觉只要你钱没损失，就无所谓，根本没有移动的严谨，怪不得烂泥扶不上 ...

这也是移动领先的重要原因之一，资费贵有人家贵的道理

时间: 2017-10-14 09:39

作者: 掌心化雪2

zhwm1985 发表于 2017-10-13 16:42
可以确定的说是天翼视讯定向流量包出现问题了，今天下午看了两个半小时，定向包只扣了55M，通用流量包扣了 ...

我还是去年用过这个，没发现问题。我很少用定向流量。

时间: 2017-10-14 15:46

作者: 19999999999

投诉

时间: 2017-10-14 17:44

作者: 114_starlight

不厚道~

时间: 2017-10-14 20:27

作者: 碧海蓝天0321

定向流量的东西，看不见摸不着，鬼知道手机怎么走的，后台计费又怎么计，我没用过这个，都是通用流量，还好没乱

时间: 2017-10-15 01:32

作者: zlhnty

我遇到过湖南电信看看卡，天翼视讯免流。开卡赠送1g国内流量，看天翼视讯用掉了。打电话投诉，客服说系统就是这么设定的，先用赠送，再用定向。。。。。

时间: 2017-10-15 09:12

作者: ltby

zlhnty 发表于 2017-10-15 01:32
我遇到过湖南电信看看卡，天翼视讯免流。开卡赠送1g国内流量，看天翼视讯用掉了。打电话投诉，客服说系统 ...

定向流量都是最优先用，投诉

时间: 2017-10-15 09:20

作者: ltby

碧海蓝天0321 发表于 2017-10-14 20:27
定向流量的东西，看不见摸不着，鬼知道手机怎么走的，后台计费又怎么计，我没用过这个，都是通用流量，还好 ...

我们安徽电信用定向流量没出现过问题，但用通用流量经常出现还剩许多流量的时候提示已超流量，我查看了它每次都是在一个流量包上扣超出，无视其它流量包，电信的什么破计费系统，几乎月月要投诉

时间: 2017-10-15 11:22

作者: laogong888

定向流量就是个坑

时间: 2017-10-15 17:53

作者: zhwm1985

laogong888 发表于 2017-10-15 11:22
定向流量就是个坑

是的，关键是电信还不认，今天来回访，那女的就说他们查后台没问题，我说我这边扣的不正常，僵在这了，反正不管怎么说他们都没错，气死我了，继续投诉

时间: 2017-10-16 13:53

作者: a540999

投诉到底。。

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