通信人家园

标题: 问题已经解决  [查看完整版帖子] [打印本页]

时间:  2017-10-13 20:15
作者: 梦回盛唐     标题: 问题已经解决

本帖最后由 梦回盛唐 于 2017-10-16 11:26 编辑

问题已经解决。宿州移动已答应处理。
感谢通信人家园论坛,感谢版主,感谢诸位热心网友,谢谢!

时间:  2017-10-13 20:50
作者: 梦回盛唐

本帖最后由 梦回盛唐 于 2017-10-13 20:51 编辑

与运营商这种庞然大物争斗,个人的力量显得很微薄。
故请路过的君子帮忙顶下帖子,谢谢!(抱拳)
时间:  2017-10-13 21:24
作者: maoxin1991

向工信部实名举报。
时间:  2017-10-13 21:26
作者: chengjinsan

既然全面取消长途漫游,为何还收取长途漫游费?
请安徽宿州移动出来走两步、
时间:  2017-10-13 21:30
作者: 微信会员

公话卡好像是比较难投诉的,他可以坚持这个卡是针对公用电话的,不是手机的,就没有办法了。
时间:  2017-10-13 21:34
作者: 无聊的失落心

安徽移动就这样!!!不过建议坚持投诉,移动就是欺软怕硬!!!虽然是国企,但不承担相应的社会责任!!
要是在古代,就是欺上瞒下!
时间:  2017-10-13 21:35
作者: 梦回盛唐

微信会员 发表于 2017-10-13 21:30
公话卡好像是比较难投诉的,他可以坚持这个卡是针对公用电话的,不是手机的,就没有办法了。

这个属于移动公司狡辩。我的号码是手机号码,sim卡是移动手机4g卡,能漫游,能上网,还加入了集团网。从以上几点看,是正常的手机客户,并不是固话客户。
时间:  2017-10-13 22:06
作者: langzi4444

我也安徽的,现在电信联通进步很大,移动有点裹足不前,
时间:  2017-10-13 22:16
作者: jxhid2

工信部申诉,老老实实给你解决

时间:  2017-10-14 07:55
作者: 梦回盛唐

自顶一下
时间:  2017-10-14 08:22
作者: decoo

微信会员 发表于 2017-10-13 21:30
公话卡好像是比较难投诉的,他可以坚持这个卡是针对公用电话的,不是手机的,就没有办法了。

公话卡是违法的,工信部只允许TD-SCDMA做移动固话,假如允许用户用GSM打电话就是违法的,移动理亏
时间:  2017-10-14 08:28
作者: chengjinsan

decoo 发表于 2017-10-14 08:22
公话卡是违法的,工信部只允许TD-SCDMA做移动固话,假如允许用户用GSM打电话就是违法的,移动理亏

我也中招了,拨打本地号码0.2每分钟,拨打外地号码4毛一分钟。
如果说公话知识使用了TD 网络,现在好多地方都没有TD-SCDMA网络了吧,那号码还能正常使用可以起诉移动违规使用网络,如果不能使用,就还可以投诉移动不按照合约执行提供TD网络。移动是进退两难 ?
时间:  2017-10-14 10:34
作者: boos1234

decoo 发表于 2017-10-14 08:22
公话卡是违法的,工信部只允许TD-SCDMA做移动固话,假如允许用户用GSM打电话就是违法的,移动理亏

我这都是移动铁通固话,7位数号码 实际上是用那种老年机,我拆开看了用的卡贴
时间:  2017-10-14 11:10
作者: a540999

微信会员 发表于 2017-10-13 21:30:45 <p>公话卡好像是比较难投诉的,他可以坚持这个卡是针对公用电话的,不是手机的,就没有办法了。</p>

正解。。。
时间:  2017-10-14 11:12
作者: 宿州移动公司

您好,首先很抱歉给您带来不好的感知!对于您反映的问题我公司非常重视,经核实您使用套餐为公话套餐,为公司办理特定业务使用,本次取消长漫费面向的是个人手机客户。感谢您对移动的关注和支持!

时间:  2017-10-14 11:20
作者: 梦回盛唐

宿州移动公司 发表于 2017-10-14 11:12
您好,首先很抱歉给您带来不好的感知!对于您反映的问题我公司非常重视,经核实您使用套餐为公话套餐,为公 ...

污蔑之词,说我不是个人用户,请你拿出证据,否则就是诽谤。我的通话记录可以表明我是正常使用的个人用户。目前使用的套餐也是正常合法更改而来,从没有与你们签订任何商业使用的合同。
时间:  2017-10-14 11:20
作者: gzh72

工信部申诉,通管局举报,让移动自己去向他们解释吧。
时间:  2017-10-14 11:22
作者: chengjinsan

宿州移动公司 发表于 2017-10-14 11:12
您好,首先很抱歉给您带来不好的感知!对于您反映的问题我公司非常重视,经核实您使用套餐为公话套餐,为公 ...

取消长途漫游 ,是全面的吧 ,况且这个公话只是一个套餐 ,而且是用户本人用的 ,有什么理由还在坚持收取长途漫游费呢?
时间:  2017-10-14 11:23
作者: 梦回盛唐

gzh72 发表于 2017-10-14 11:20
工信部申诉,通管局举报,让移动自己去向他们解释吧。

本来不想去工信部和国家信访局,想着做人留一线。谁知宿州移动就是这么处理问题的,那就不能怪我做事做绝了。
时间:  2017-10-14 12:03
作者: wanqiao

公话套餐是什么?用公话套餐的就不是个人了。。骂人么
时间:  2017-10-14 12:31
作者: 无聊的失落心

宿州移动公司 发表于 2017-10-14 11:12
您好,首先很抱歉给您带来不好的感知!对于您反映的问题我公司非常重视,经核实您使用套餐为公话套餐,为公 ...

特定业务?有什么不可告人的业务吗?个人用户难道不允许使用此套餐吗?公话套餐难道不在工信部长市漫一体化的政策中!
宿州移动只是自己给自己找借口罢了!!宿州移动不认真宣传贯彻并严格执行李克强总理和工信部的要求,不考虑解决用户需求,一味的推诿扯皮,不亏为“踢皮球的高手!”
建议楼主坚决维护自己的合法权益,在法律规定的范围内,建议通过市长热线投诉,省长信箱,通管局以及信访局等相关职能部门,纠正宿州移动错误的思想与做法,也希望宿州移动正视自己的问题,切实履行好国企的责任!
时间:  2017-10-14 12:39
作者: 梦回盛唐

本帖最后由 梦回盛唐 于 2017-10-14 12:40 编辑

自顶一下
时间:  2017-10-14 13:08
作者: 假痴不颠

我也是宿州移动用户,也是公话套餐,上月在外地打了20分钟,收了我8元钱,一直在和移动交涉,她们态度傲慢,坚称公话不在全面取消之列,既然如此,何必高调宣传2017.9.1全面取消长途漫游?
时间:  2017-10-14 13:12
作者: 19999999999

什么是公话套餐,不怎么明白。
时间:  2017-10-14 13:18
作者: 假痴不颠

不管什么套餐,都是人在用,应该以人为本,不该与民争利!公话套餐就是个套餐名,用户一直是在手机上用,号码也是工信部分配给移动的手机号段!就应该在取消之列!
时间:  2017-10-14 13:20
作者: 假痴不颠

名义上全面取消长途漫游,暗地里,换了个词,美其名曰叫异地主叫!我去!
时间:  2017-10-14 13:23
作者: chengjinsan

19999999999 发表于 2017-10-14 13:12
什么是公话套餐,不怎么明白。

http://www.txrjy.com/thread-973261-1-1.html
公话套餐参阅这个帖子的一楼 二楼,有详细的套餐截图
时间:  2017-10-14 13:23
作者: 龍哥

既然有文件规定取消长途漫游,移动就得一视同仁,把所有套餐升级取消漫游和长途。
时间:  2017-10-14 13:26
作者: 19999999999

chengjinsan 发表于 2017-10-14 13:23
http://www.txrjy.com/thread-973261-1-1.html
公话套餐参阅这个帖子的一楼 二楼,有详细的套餐截图

谢谢,不是全面取消长途漫游费,还区分套餐,投诉。
时间:  2017-10-14 13:43
作者: 五代重歼

梦回盛唐 发表于 2017-10-13 20:50
与运营商这种庞然大物争斗,个人的力量显得很微薄。
故请路过的君子帮忙顶下帖子,谢谢!(抱拳)

唐僧我来了………这样是要搞坏移动………你的菩萨心去哪了………
时间:  2017-10-14 13:44
作者: 五代重歼

梦回盛唐 发表于 2017-10-13 20:50
与运营商这种庞然大物争斗,个人的力量显得很微薄。
故请路过的君子帮忙顶下帖子,谢谢!(抱拳)

唐僧我来了………这样是要搞坏移动………你的菩萨心去哪了………
时间:  2017-10-14 13:46
作者: 五代重歼

顶死唐僧………
时间:  2017-10-14 13:49
作者: 梦回盛唐

五代重歼 发表于 2017-10-14 13:44
唐僧我来了………这样是要搞坏移动………你的菩萨心去哪了………

安徽移动做事如果公平公正,谁去搞他,谁又能搞得动他?
一方面跟工信部和国资委表功:看,我全面取消长途漫游了!长途漫游费已经成为历史!
一方面跟用户说:那公告是逗你玩的,你还当真了,我们是部分取消,你的套餐不在取消范围内。
不要一点x脸,丢脸都丢到姥姥家了。
时间:  2017-10-14 14:26
作者: 五代重歼

梦回盛唐 发表于 2017-10-14 13:49
安徽移动做事如果公平公正,谁去搞他,谁又能搞得动他?
一方面跟工信部和国资委表功:看,我全面取消长 ...

移动真狡猾………请你坚持到底………不要放弃……
时间:  2017-10-14 14:58
作者: Angel0772

梦回盛唐 发表于 2017-10-14 11:20
污蔑之词,说我不是个人用户,请你拿出证据,否则就是诽谤。我的通话记录可以表明我是正常使用的个人用户 ...

:移动计费按套餐算的```和是不是个人用户有什么关系```你所谓的正常使用的个人用户反而证明不了什么```是你自己把公话卡当个人套餐使用而已```
时间:  2017-10-14 15:02
作者: 梦回盛唐

Angel0772 发表于 2017-10-14 14:58
:移动计费按套餐算的```和是不是个人用户有什么关系```你所谓的正常使用的个人用户反而证明不了什么```是 ...

这个取消漫游是所有个人用户,不是针对某某套餐。无论是国家还是移动本身,都没有说针对某某套餐取消漫游,而是说手机客户全面取消漫游。
时间:  2017-10-14 15:07
作者: Angel0772

梦回盛唐 发表于 2017-10-14 15:02
这个取消漫游是所有个人用户,不是针对某某套餐。无论是国家还是移动本身,都没有说针对某某套餐取消漫游 ...

那你在这抱怨没用啊```去投诉嘛```不过投诉也得合理才行```要不有关部门不支持你的投诉你也木有办法```你可以边投诉边开个帖子向我们汇报战况的嘛```大家会给你打气的
时间:  2017-10-14 15:09
作者: 梦回盛唐

Angel0772 发表于 2017-10-14 15:07
那你在这抱怨没用啊```去投诉嘛```不过投诉也得合理才行```要不有关部门不支持你的投诉你也木有办法` ...

正在投诉,有情况会及时更新。另外在这里发帖也是投诉的一种。
时间:  2017-10-14 15:10
作者: Angel0772

梦回盛唐 发表于 2017-10-14 15:02
这个取消漫游是所有个人用户,不是针对某某套餐。无论是国家还是移动本身,都没有说针对某某套餐取消漫游 ...

可是界定你是不是个人用户的不还是套餐么```
时间:  2017-10-14 15:14
作者: 梦回盛唐

Angel0772 发表于 2017-10-14 15:10
可是界定你是不是个人用户的不还是套餐么```

你这话说的就外行了。区分是个人用户和商业用户当然以协议和合同为准。现在是讲法的年代,不是移动的套餐说怎样就怎样。
时间:  2017-10-14 15:28
作者: Angel0772

梦回盛唐 发表于 2017-10-14 15:14
你这话说的就外行了。区分是个人用户和商业用户当然以协议和合同为准。现在是讲法的年代,不是移动的套餐 ...

那你手里有协议么?我知道移动那边肯定能拿出协议的``你要是手里没有协议那就是人家拿出的协议是什么就是什么```你还没法反驳```因为你手里没东西证明你和移动签了什么协议```而且你要是不认同移动拿出的协议人家还可以终止与你的服务关系```至于你要是说你没在合同上签字合同不算数```亲```这可以算事实合同的```只要你使用了这个服务那就相当于你默许了这份合同了
时间:  2017-10-14 15:32
作者: 梦回盛唐

Angel0772 发表于 2017-10-14 15:28
那你手里有协议么?我知道移动那边肯定能拿出协议的``你要是手里没有协议那就是人家拿出的协议是什么就 ...

看样子你是移动内部人士了。公话之所以是商业性套餐,原因是要签商业性合同,具体还有话费返还啥的,这个移动是拿不出的,除非伪造我的签名。
时间:  2017-10-14 15:38
作者: Angel0772

梦回盛唐 发表于 2017-10-14 15:32
看样子你是移动内部人士了。公话之所以是商业性套餐,原因是要签商业性合同,具体还有话费返还啥的,这个 ...

那个为什么需要你的签名```有公司的章就够了```这种套餐实名认证都是公司名称的```
时间:  2017-10-14 15:38
作者: 梦回盛唐

本帖最后由 梦回盛唐 于 2017-10-14 15:44 编辑

回楼上:不是套餐协议问题,真正的公话有额外商业合同,没有那个商业合同这套餐跟普通套餐没区别,也享受不到移动的补助。
我只改了套餐没签商业合同,也没有享受过话费返还。明白吗?
时间:  2017-10-14 15:38
作者: chengjinsan

Angel0772 发表于 2017-10-14 15:28
那你手里有协议么?我知道移动那边肯定能拿出协议的``你要是手里没有协议那就是人家拿出的协议是什么就 ...

估计你是不太了解,这个套餐我也有几张卡,如果移动能拿出商业协议 ,那就是伪造合同,后果明显就不同了。移动这个套餐是针对商业用户的,商业用户一般紧紧针对新开户商家。但是移动的系统偏偏出了纰漏,没有限制个人用户更改这个套餐,那请问个人用户更改了公话套餐算是个人用户还是商业用户呢 ?
首先,这个套餐的商业用户,移动会有消费比例返还给商业用户的,大概是40%的话费消费返还给商家,这个政策对楼主有执行吗 ? 如果没有返还 ,就不言而喻了。
就我个人而言这个套餐我使用了2年了,没有见到移动有返还过一分钱。所以以商家为名不取消长途漫游是站不住脚的一种狡辩。
时间:  2017-10-14 15:45
作者: 19999999999

关注
时间:  2017-10-14 16:46
作者: chengjinsan

Angel0772 发表于 2017-10-14 15:28
那你手里有协议么?我知道移动那边肯定能拿出协议的``你要是手里没有协议那就是人家拿出的协议是什么就 ...

公话如果是商业用户的话,是每个月有消费返还比例的,大概是40%的消费额度返还给商户。
我个人也有一张公话卡,一直没有收到移动的费用返还,不知道楼主有没有收到?
如果没有收到 ,就定位为商家,就理解不了了。
时间:  2017-10-14 17:41
作者: 114_starlight

确实不厚道~
时间:  2017-10-14 17:42
作者: 电信用户不如狗

投诉无效就举报  举报无效就申诉 。 舆论也可以介入,看最后谁吃亏。
时间:  2017-10-14 17:45
作者: 梦回盛唐

电信用户不如狗 发表于 2017-10-14 17:42
投诉无效就举报  举报无效就申诉 。 舆论也可以介入,看最后谁吃亏。

好的,目前已经在人民网地方留言板块向省委书记留言了,慢慢来,总有说理的地方。
时间:  2017-10-14 17:52
作者: 无聊的失落心

梦回盛唐 发表于 2017-10-14 17:45
好的,目前已经在人民网地方留言板块向省委书记留言了,慢慢来,总有说理的地方。

支持!!!顶一下!!!我在人民网省长信箱也投诉了
时间:  2017-10-14 18:44
作者: Angel0772

chengjinsan 发表于 2017-10-14 15:38
估计你是不太了解,这个套餐我也有几张卡,如果移动能拿出商业协议 ,那就是伪造合同,后果明显就不同了。 ...

既然你通过变更套餐的方式使用了这个套餐```那就相当于默认了这个套餐的服务```至于没有返还话费````你需要和移动签订正式的协议才能返还```因为返还话费并不是包含在该套餐里的```返还话费只是依附于该套餐的一个活动协议```你得签订活动协议才能领取返还的话费
时间:  2017-10-14 19:06
作者: chengjinsan

Angel0772 发表于 2017-10-14 18:44
既然你通过变更套餐的方式使用了这个套餐```那就相当于默认了这个套餐的服务```至于没有返还话费```` ...

如果你这么说就有狡辩的嫌疑了,权利和义务是相辅相成的,你既然没有返还给我消费的比例 ,为何又把我归为商家 ?


这哪里有标明转为商家使用了 ?
作为普通用户 ,他就是一款没有月租的套餐,跟别的套餐没有区别。

时间:  2017-10-14 19:19
作者: 梦回盛唐

Angel0772 发表于 2017-10-14 18:44
既然你通过变更套餐的方式使用了这个套餐```那就相当于默认了这个套餐的服务```至于没有返还话费```` ...

我是在自助机上合规合法办理的这个套餐,在变更这个套餐时没有任何提示说这个套餐是个人不可以使用的套餐。变更后也没有人提示我使用这个套餐是违法的。
我作为个人用户,正常使用某个套餐这是我的权利,何况我还是通过移动合规渠道办理的,并没有什么不可告人的地方。
没有给我商家的优惠,却让我承担商家的义务,那是不可能的。而且我也没有以某某公司的名义办理什么或者签署什么合同。全程都是一个正常个人用户正常的办理和正常使用套餐。这个套餐除了0月租,也没有额外给我带来什么好处。
时间:  2017-10-14 20:10
作者: Angel0772

梦回盛唐 发表于 2017-10-14 19:19
我是在自助机上合规合法办理的这个套餐,在变更这个套餐时没有任何提示说这个套餐是个人不可以使用的套餐 ...

说来说去你都无法改变你的套餐由个人用户转变为企业用户的事实```你认为是对的还是什么样都是你认为``只有有关部门认可了你的说法才有用
时间:  2017-10-14 20:17
作者: Angel0772

chengjinsan 发表于 2017-10-14 19:06
如果你这么说就有狡辩的嫌疑了,权利和义务是相辅相成的,你既然没有返还给我消费的比例 ,为何又把我归为 ...

不说了```你变更完套餐应该找移动签返还协议的```现在是你不找移动签为何又要移动来背这个锅
时间:  2017-10-14 20:24
作者: 梦回盛唐

Angel0772 发表于 2017-10-14 20:10
说来说去你都无法改变你的套餐由个人用户转变为企业用户的事实```你认为是对的还是什么样都是你认为` ...

那就看有关部门怎么判定吧,一个套餐就能改变我的用户属性,好神奇,我都变企业了,不知道是ceo不?
另外个人用这个套餐的不止我一个,投诉的也不止我一个,很多问题都得到解决了。
我不知道你是那一级的移动人员。但是你打听下就知道了。
据我所知,省公司为了解决这批个人用着公话,导致不能免漫游的难题,专门出台了政策。
不过宿州移动不作为,拒绝为本地人争取,导致我需要在这投诉,没办法。
时间:  2017-10-14 20:30
作者: 梦回盛唐

刚才一条回复涉及到敏感词,等待审核中。。。
楼上的,我不知道你是否是我们安徽移动的人员,还是外省移动的。
据我所知,我们安徽省公司针对这个情况有解决办法,你就不要擅自揣测了。
公说公有理,婆说婆有理,大家都有理,但是问题总要解决。这还不是一个两个人的问题。站在省公司的高度看这个问题,肯定不愿意因此投诉不断。
时间:  2017-10-14 20:44
作者: chengjinsan

Angel0772 发表于 2017-10-14 20:17
不说了```你变更完套餐应该找移动签返还协议的```现在是你不找移动签为何又要移动来背这个锅

TIM图片20171014203751.png
看下这个图,移动找的替代方案。
如果移动没有问题,为什么又在找替代方案,但是替代方案为什么各市又区别对待 ?
有的地区可以改 ,有的地区不能改 。
宿州移动需要出来辟官窑吗 ?



附件: TIM图片20171014203751.png (2017-10-14 20:39, 37.51 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzM0NjQwfDY1ZDdhZDI0fDE3NTg2ODk1MTN8MHww
时间:  2017-10-14 20:47
作者: 梦回盛唐

chengjinsan 发表于 2017-10-14 20:44
看下这个图,移动找的替代方案。
如果移动没有问题,为什么又在找替代方案,但是替代方案为什么各市又 ...

宿州移动就别提了,胆小怕事,从来不会为本地人争取,除非省公司说可以,他们才敢做。所以我投诉提都不提宿州移动,一直投诉的是省公司。
时间:  2017-10-15 02:30
作者: KitBoy

居然说是自动机上办理的  这也太假了  自动机上只有全球通套餐
时间:  2017-10-15 05:17
作者: 梦回盛唐

KitBoy 发表于 2017-10-15 02:30
居然说是自动机上办理的  这也太假了  自动机上只有全球通套餐

不用怀疑,在哪办的,系统都有工号可查的,这个不是我想咋说就咋说。
时间:  2017-10-15 07:19
作者: chengjinsan

KitBoy 发表于 2017-10-15 02:30
居然说是自动机上办理的  这也太假了  自动机上只有全球通套餐

之前是系统有的套餐自助服务终端都有的,如果这个都不知道,就不要妄下结论了。
时间:  2017-10-15 08:40
作者: 理想2016

梦回盛唐 发表于 2017-10-14 15:14
你这话说的就外行了。区分是个人用户和商业用户当然以协议和合同为准。现在是讲法的年代,不是移动的套餐 ...

他是可以想怎么写就怎么写 ,不过没有用户的签字 也是无效协议
时间:  2017-10-15 09:31
作者: 梦回盛唐

本帖最后由 梦回盛唐 于 2017-10-15 11:56 编辑

问题已经解决。宿州移动已答应处理。
感谢通信人家园论坛,感谢版主,感谢诸位热心网友,谢谢!
时间:  2017-10-15 09:42
作者: ltby

chengjinsan 发表于 2017-10-14 20:44
看下这个图,移动找的替代方案。
如果移动没有问题,为什么又在找替代方案,但是替代方案为什么各市又 ...

这个神州休闲卡有最低消费吗?
时间:  2017-10-15 09:46
作者: 理想2016

我大吉林直接提示没有漫游功能 不过之前开通过漫游功能的到外地会接0元打4毛每分钟
时间:  2017-10-15 10:40
作者: 无聊的失落心

梦回盛唐 发表于 2017-10-15 09:31
问题已经解决。宿州移动答应改成同资费的神州休闲卡套餐。
感谢通信人家园论坛,感谢版主,感谢诸位热心网 ...

恭喜恭喜!做错事不怕,最主要是要弥补!!
我的问题,亳州移动还没有解决呢!!正在艰难的维权中!
再次对楼主维权表示祝贺!
时间:  2017-10-15 11:08
作者: chengjinsan

恭喜楼主 ,我也要去改 !
时间:  2017-10-16 12:44
作者: hao150

chengjinsan 发表于 2017-10-14 08:28
我也中招了,拨打本地号码0.2每分钟,拨打外地号码4毛一分钟。
如果说公话知识使用了TD 网络,现在好多地 ...

好主意,你可以试试

但我相信YD会把你耗的不敢有这个想法
时间:  2017-10-16 13:46
作者: a540999

恭喜恭喜。。
时间:  2017-10-17 04:36
作者: 好能我行

江苏移动对公话卡还算厚道




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