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标题: 老用户改套餐问题上峰已经定调了！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-10-27 18:46

作者: NE90E 标题: 老用户改套餐问题上峰已经定调了！

10月27日，国务院新闻办公室举行新闻发布会。工业和信息化部信息通信发展司司长闻库介绍2017年前三季度工业通信业发展情况，并答记者问。
国务院新闻办公室今日举行新闻发布会，通报2017年前三季度工业通信业发展情况，并答记者问。有记者问，近来不少用户反映，从经济实惠的角度上希望能够准入到互联网套餐，因为互联网套餐可以自动让老用户自动升级到更优惠的新套餐之中，而相反运营商的流量套餐不能做到这一点，不能进行自动的产品迭代，请问接下来是否有进一步的政策推动老百姓能够享受到更多的新优惠，或者是否有可能出台让用户自主在运营商套餐和互联网套餐之间转换的一些政策？
对此，闻库作出回应，他称，很多用户向我们反映这个问题，我们收到用户这些反映之后，立即约谈了三个企业，要求企业采取措施，在除了双方合约另有约定外，不得限制用户的资费选择权。我们给三家企业提出了明确的要求：
一是要求企业严格按照2006年原来部里发的630号文件，这个是关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知，以及后面还有一个通知文件，就是关于电信业务资费实行市场调节价的通告。这两个文件对这个问题有比较清晰的描述，我们希望三家企业严格按这个文件来执行，不得推出限制老用户选择资费的方案，并且要求企业来梳理排查现有的资费方案，如有限制用户资费选择权的行为，立即整改。
二是要求企业妥善处理用户相关的投诉，对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决，对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐，目前企业说需要系统改造，目前老用户还不能直接实现网上直接办理，我们要求基础电信企业应该为用户提供方便，通过人工处理的方式为用户办理套餐的变更相关手续。
三是要求企业明确对互联网类的套餐相关系统有一个改造计划的时间表，应该及时对社会公布，尽快实现为老用户在网上直接办理。
他指出，经过我们的约谈沟通，三家基础电信企业均表示将严格执行我们已经发布的有关规定，妥善处理老用户限制选择套餐的问题，后续我们将会密切注意这一情况的进展，切实保障用户的权益。

时间: 2017-10-27 19:50

作者: 4409070

然而移动可以把新推出的叫产品,这样就不是资费了,不是套餐了,就可以限制老用户转入了(湖北移动就是这样做的)

时间: 2017-10-27 20:09

作者: 理想2016

本帖最后由理想2016 于 2017-10-28 15:52 编辑

吉林移动也是这样的同样是飞享套餐老用户0.19每分钟新买卡用户0.08元每分钟并且都是全国主叫全国！

时间: 2017-10-27 20:10

作者: wangiori10

上风是什么意思楼猪要免费快递吗

时间: 2017-10-27 20:13

作者: scnc001

尽快全面放开携号转网，一套组合拳下来，自然就不会乱来了

时间: 2017-10-28 05:56

作者: 小木马330

scnc001 发表于 2017-10-27 20:13
尽快全面放开携号转网，一套组合拳下来，自然就不会乱来了

早就放开了啊，我们这边都可以，但是转以后，有时短信收发不到，还要打电话给运营商，才慢慢可以解决，反正都不是那么方便。

时间: 2017-10-28 06:17

作者: tennou

4409070 发表于 2017-10-27 19:50
然而移动可以把新推出的叫产品,这样就不是资费了,不是套餐了,就可以限制老用户转入了(湖北移动就是这样做的 ...

把资费套餐改成产品、方案、计划、组合等名词，轮流使用，大玩文字游戏。

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