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标题: 联通对“低价值用户！”限制时段接入10010人工客服  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2017-10-31 09:08

作者: 九州一号     标题: 联通对“低价值用户！”限制时段接入10010人工客服

低价值用户！低价值用户！低价值用户！

限制时段接入10010->0人工客服！广东10010说漏嘴的，只不过我那张卡不用，在保号而已，要不搞死它

有兴趣有时间的去骚扰吧~~~

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时间:  2017-10-31 09:15

作者: 小木马330

极有可能，我以前一打就通，就昨天为了改个全家福套餐，必须先4G退3G，早上打了好久没有人接，而且打了两次，还好，就今天一天了，明天就又是4G新套餐了。

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时间:  2017-10-31 09:18

作者: ysmintor

这个是事实，我自己体验过。不过新号的话有一定的优先接入的权限。

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时间:  2017-10-31 09:31

作者: 牡丹仙子624

穷在闹市无人问，富在深山有远亲。古训了，有什么好奇怪的。埋头赚钱，比发牢骚强。

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时间:  2017-10-31 09:35

作者: 海之绝恋

你笨，不会用其他运营商打客服电话吗？我都是这样其他运营商打过去秒接

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时间:  2017-10-31 09:42

作者: respr

楼上的，其他运营商的要收费吧

现在我的号码就是打过去先尊敬的VIP，然后人工服务没人接

简单暴力，直接不用正常人工服务，直接走投诉热线，一样是人工

所以联通现在所有业务只能走投诉，营业厅也办不了事

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时间:  2017-10-31 09:49

作者: tennou

限制哪个时段？

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时间:  2017-10-31 10:04

作者: yospk2019

三家都一样，不要光指着联通说。我以前用移动的时候在忙时也是一样很难打进人工服务。但是闲时就很容易。要知道三家肯定都一样有优先级别的。

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时间:  2017-10-31 10:23

作者: 九州一号

yospk2019 发表于 2017-10-31 10:04
三家都一样，不要光指着联通说。我以前用移动的时候在忙时也是一样很难打进人工服务。但是闲时就很容易。要 ...

联通的非常秀别，没有忙闲时一说~~

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时间:  2017-10-31 10:26

作者: 水云静轩

这种情况不仅仅联通有吧，移动也有的，楼主这是为了黑联通而黑吧，呵呵，见怪不怪。

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时间:  2017-10-31 10:40

作者: liutech

为啥非要电话客服，排队时间那么长，网站客户端和微信都有在线客服，时间短，效率高

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时间:  2017-10-31 11:05

作者: yospk2019

九州一号 发表于 2017-10-31 10:23
联通的非常秀别，没有忙闲时一说~~

这个就像做生意一样，要是经常消费高和偶尔消费一样。肯定服务不一样会有区别的。

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时间:  2017-10-31 11:07

作者: 自由之声

电信也是有这个问题。

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时间:  2017-10-31 11:09

作者: decoo

移动联通低值用户拨打都很困难，我的飞8打了10多次才接通人工

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时间:  2017-10-31 11:10

作者: 小木马330

tennou 发表于 2017-10-31 09:49
限制哪个时段？

我刚刚打通了，8：30-9：30很难打。

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时间:  2017-10-31 11:11

作者: 小木马330

tennou 发表于 2017-10-31 09:49
限制哪个时段？

估计那个点上班的人少吧，也有可能是其它原因。

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时间:  2017-10-31 11:15

作者: yospk2019

liutech 发表于 2017-10-31 10:40
为啥非要电话客服，排队时间那么长，网站客户端和微信都有在线客服，时间短，效率高

我宁愿打人工服务都不用网页和客户端每次都要排队。排很久都轮不到。

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时间:  2017-10-31 11:39

作者: 九州一号

水云静轩 发表于 2017-10-31 10:26
这种情况不仅仅联通有吧，移动也有的，楼主这是为了黑联通而黑吧，呵呵，见怪不怪。

哟，难道你做得出不让人说，一说就是黑？很怀疑你的身份哦~~~

你有月消费低于20的卡吗，那你全天不限时都打下就知道了。

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时间:  2017-10-31 11:40

作者: 九州一号

小木马330 发表于 2017-10-31 11:10
我刚刚打通了，8：30-9：30很难打。

那你全天不限时都打下就知道了。

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时间:  2017-10-31 11:42

作者: 九州一号

yospk2019 发表于 2017-10-31 11:05
这个就像做生意一样，要是经常消费高和偶尔消费一样。肯定服务不一样会有区别的。

别忘了，这个是国有企业。是服务社会的~~不是私人老板

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时间:  2017-10-31 11:46

作者: 摩尔斯l

销户是明智选择

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时间:  2017-10-31 12:10

作者: 九州一号

tennou 发表于 2017-10-31 09:49
限制哪个时段？

不要说限制时段，10010绝对会和你说绝无此事！  但是你就打不进，按完0后直接断线！

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时间:  2017-10-31 12:43

作者: 五星级大师

消费高就星级高，享受优先接入，这在哪家都一样…银行都有这样的服务呢，存款多星级高排队可以插队…这有什么好黑的…有限的服务当然优先考虑高质量客户

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时间:  2017-10-31 12:48

作者: 海之绝恋

respr 发表于 2017-10-31 09:42
楼上的，其他运营商的要收费吧

现在我的号码就是打过去先尊敬的VIP，然后人工服务没人接

没办法免费通话时间多

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时间:  2017-10-31 12:49

作者: shinelives

表示从未出现这种情况，每次打10010人工都直接接入，最多等一次，而且套餐一直都是14元一个月的100M流量的自由组合套餐。拿来保号用的，肯定算低消费套餐了嘛

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时间:  2017-10-31 13:15

作者: 深圳普通用户

这些基本上是联通的负价值用户。考虑到网络折旧，日常运营，你还要去打人工客户？你知不知道人工客户是按分钟收费的？如果说客服3毛一分钟，你打几个客服电话就等于欠联通更多钱了。
你还觉得自己是联通客户就很嚣张吗，觉得联通就应该把你做为上帝吗？
你考虑过联通运营也要成本的吗？你考虑过联通员工也要吃饭的吗？员工的家庭也要抚养的吗？

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时间:  2017-10-31 13:19

作者: dib

这么个情况啊

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时间:  2017-10-31 13:48

作者: xiaopipi152722

九州一号 发表于 2017-10-31 11:42
别忘了，这个是国有企业。是服务社会的~~不是私人老板

说你傻吧，你还喘上了。 不知阁下有没有打过银行的客服，接不接的通暂且不说，你没半小时连人工服务的选项都找不到！ 第二，服务大众不等于要饿死，郭嘉不给钱的，要自己赚的。

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时间:  2017-10-31 14:39

作者: 九州一号

说中联通不可告人的秘密了，急了去，居然和四大行比，也不看看自己老板是谁，连狗都算不上，

""联通的工作人员""，你们补救不了的，我有录音呢

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时间:  2017-10-31 15:41

作者: gh7311

水云静轩 发表于 2017-10-31 10:26
这种情况不仅仅联通有吧，移动也有的，楼主这是为了黑联通而黑吧，呵呵，见怪不怪。

我的8元移动号，打热线一样好打，态度热情。移动的服务是联通不能望其项背的。

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时间:  2017-10-31 17:07

作者: respr

深圳普通用户 发表于 2017-10-31 13:15
这些基本上是联通的负价值用户。考虑到网络折旧，日常运营，你还要去打人工客户？你知不知道人工客户是按分 ...

联通的负价值用户？谁的原因
别人不敢说，为什么联通打过去还提示音 VIP客户呢，其实就是在网时间长而已

之前不能转套餐，所以自由组合保号，另办理了一张电信卡
就说10月份的话费，不多，就70多元，主要用来通话

另一张上网卡是沃派每个月10几元

如果联通当时让我转套餐会这样吗？

而且人工打不通，打投诉热线照样有人接，管投诉的工资比客服低？就算后面联通有本事把投诉也拉黑，不还有网页投诉，联通必须回访，实在没有，现在看看网络上的投诉渠道有多少？

说到最后，你既然推出套餐可用户使用，在正常范围内，你提供了免费的客服服务，凭什么不让用户打，有本事，你明确规定消费多少才能打通客服专线或者消费多少对应打哪个号码？

虽然我现在联通也转成了互联网套餐，虽然电信的转套餐比联通还难，但是联通其实也是用户逼的

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时间:  2017-10-31 17:15

作者: 千里骑毛驴

九州一号 发表于 2017-10-31 11:42
别忘了，这个是国有企业。是服务社会的~~不是私人老板

这个是正常的，全社会都这样，四大国有银行加各个银行，你存1000万和你存1000块服务也不一样，金卡用户一刷就不用排队，坐飞机头等舱候机室那也不一样

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时间:  2017-10-31 17:32

作者: jaycong2016

怎么感觉每次打电话给联通客服都是一些大妈在接听。。

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时间:  2017-10-31 17:34

作者: 摩尔斯l

yospk2019 发表于 2017-10-31 11:15
我宁愿打人工服务都不用网页和客户端每次都要排队。排很久都轮不到。

在线回复不像电话及时， 拖拖拉拉。

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时间:  2017-10-31 17:35

作者: 摩尔斯l

九州一号 发表于 2017-10-31 11:39
哟，难道你做得出不让人说，一说就是黑？很怀疑你的身份哦~~~

你有月消费低于20的卡吗，那你全天不限 ...

经测试，联通限制我卡18点-21点不让用人工，连排队都排不了，直接提示繁忙然后挂了

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时间:  2017-10-31 17:36

作者: 摩尔斯l

九州一号 发表于 2017-10-31 12:10
不要说限制时段，10010绝对会和你说绝无此事！  但是你就打不进，按完0后直接断线！

广东就是这样，工信部投诉都骗人说没做拦截。这还需要设置拦截，系统早就默认了。

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时间:  2017-10-31 17:36

作者: 摩尔斯l

九州一号 发表于 2017-10-31 12:10
不要说限制时段，10010绝对会和你说绝无此事！  但是你就打不进，按完0后直接断线！

广东就是这样，投诉说没做拦截。这还需要设置拦截，系统早就默认了。

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时间:  2017-10-31 17:38

作者: 摩尔斯l

深圳普通用户 发表于 2017-10-31 13:15
这些基本上是联通的负价值用户。考虑到网络折旧，日常运营，你还要去打人工客户？你知不知道人工客户是按分 ...

发现你这二货就是联通的海军

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时间:  2017-10-31 18:33

作者: 九州一号

摩尔斯l 发表于 2017-10-31 17:35
经测试，联通限制我卡18点-21点不让用人工，连排队都排不了，直接提示繁忙然后挂了

早上，下午，都抽时间打打呗，，你会发i觉有想砸了联通的冲动

当然我说的是广东下的一个市，其它地方不知

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时间:  2017-10-31 18:43

作者: skl

小木马330 发表于 2017-10-31 09:15
极有可能，我以前一打就通，就昨天为了改个全家福套餐，必须先4G退3G，早上打了好久没有人接，而且打了两次 ...

我广西联通卡 打广东10010直接转人工

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时间:  2017-10-31 19:25

作者: 青锋长存

不是屏蔽低价值用户接入，而是高价值用户优先接入！服务行业都是这样的，银行业，保险业！三大运营商也是！

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时间:  2017-10-31 19:36

作者: xiaopipi152722

九州一号 发表于 2017-10-31 14:39
说中联通不可告人的秘密了，急了去，居然和四大行比，也不看看自己老板是谁，连狗都算不上，

""联通的工 ...

你可真有意思，好像发现一个什么大秘密似的，告诉你还有大客户专线，你岂不是要死过去了…… 去过营业厅没，那也有vip专席的，差异化服务哪都有，不光运营商

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时间:  2017-10-31 20:41

作者: 加勒比海带6

移动的投诉处理也一样，VIP或者高星级用户优先处理，低月租用户看情况，能忽悠就忽悠了

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时间:  2017-10-31 22:02

作者: hdc8899

什么是低价值
我2003的2g如意通老号，月均50-80元，3星忠诚，算低价值？2天都打不进10010-0

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时间:  2017-10-31 22:10

作者: hdc8899

楼主别比比这么多
我就问你一句
怎么办？
我都想肛她
我2g想换个4g套餐
2个晚上打了没人接

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时间:  2017-10-31 22:13

作者: hdc8899

千里骑毛驴 发表于 2017-10-31 17:15
这个是正常的，全社会都这样，四大国有银行加各个银行，你存1000万和你存1000块服务也不一样，金卡用户一 ...

我们说的好像是打不通 理解不？

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时间:  2017-10-31 22:14

作者: hdc8899

青锋长存 发表于 2017-10-31 19:25
不是屏蔽低价值用户接入，而是高价值用户优先接入！服务行业都是这样的，银行业，保险业！三大运营商也是！

再怎么优先 我打了1个小时 总该有个人接吧？

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时间:  2017-10-31 22:16

作者: starlancer

九州一号 发表于 2017-10-31 11:39
哟，难道你做得出不让人说，一说就是黑？很怀疑你的身份哦~~~

你有月消费低于20的卡吗，那你全天不限 ...

有，随便什么时间都能打进，就是繁忙时间可能要等一下

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时间:  2017-10-31 23:23

作者: 摩尔斯l

九州一号 发表于 2017-10-31 18:33
早上，下午，都抽时间打打呗，，你会发i觉有想砸了联通的冲动

当然我说的是广东下的一个市，其它地方不 ...

还有中午……

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时间:  2017-10-31 23:31

作者: 摩尔斯l

九州一号 发表于 2017-10-31 18:33
早上，下午，都抽时间打打呗，，你会发i觉有想砸了联通的冲动

当然我说的是广东下的一个市，其它地方不 ...

广东省内拨打10010，是同样的客服，省内异地拨打，不会提示是否转归属地客服。

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时间:  2017-11-1 06:08

作者: 小木马330

skl 发表于 2017-10-31 18:43
我广西联通卡 打广东10010直接转人工

我们也是转人工啊，高峰时期是难打，昨天下午又打了，一打就通了。

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时间:  2017-11-1 08:12

作者: 千里骑毛驴

hdc8899 发表于 2017-10-31 22:14
再怎么优先 我打了1个小时 总该有个人接吧？

这就是嫌贫爱富的现实社会，去哪里都一样

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时间:  2017-11-1 09:35

作者: Sunonpet

晚上打不通不是因为没人上班吧，一般晚上值班的人少吧，还有中午吃饭应该也人少，我移动一般上班时间打就容易接，电信之前去营业厅前台的人也告诉我转人工直接按7转光纤升级专线就容易有人接，其实都一样

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时间:  2017-11-1 09:37

作者: scnc001

那么敏感干嘛，你要开店肯定也不可能把你的老客户、大客户晾着，然后先去服务不一定会买、或者每次来只买一点零星玩意儿的客户吧？

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时间:  2017-11-1 09:39

作者: scnc001

九州一号 发表于 2017-10-31 11:42
别忘了，这个是国有企业。是服务社会的~~不是私人老板

你还真把自己当成接BAN人了？国企除了享受优惠政策和垄断，私企比国企少交税了吗

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时间:  2017-11-7 18:01

作者: 九州一号

看看有多少人是在曲解原意的~~有多少水兵来水

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时间:  2018-2-24 23:10

作者: zhan8peng8

瞎说大实话，最近一年很多时候都是说人多就挂电话，用底消号码打过去直接通了。投诉信号也是说好的知道了那样，底消号码打过去直接说等他们派人去看看。

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时间:  2018-2-25 08:51

作者: hh66228837

很正常，联通的手机营业厅已经可以解决基本98%以上的问题了，但是还是有一些客户的必须要听客服给他说 他还剩多少M流量，多少分钟数，对于联通来说，这些服务成本是很高的，所以既然你是低价值，那就给高价值让路，因为不止你在打。

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时间:  2018-2-25 08:54

作者: ht_235

确实是3家都是一样的

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