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标题: 话说2013年的沃家庭业务是否融合资费?是否得一停全停？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-11-10 20:15

作者: anbobi 标题: 话说2013年的沃家庭业务是否融合资费?是否得一停全停？

首先本人家使用的好些年前的沃家庭套餐，手机和宽带绑定，宽带七折，赠送IPTV及固话，本人于11月8日去本地联通营业厅办理了宽带停机保号业务，办理时联通营业人员告知我宽带和IPTV及固话属于共线业务，停机宽带有可能固话和IPTV同时停机。当时本人表示知道了，并且办理了停机保号业务。第二天，早上打电话时发现手机也一并停机了，第一时间致电10010,联通客服告知我这属于融合业务，属于停一个所有业务跟着全停。个人表示不服，我这是N年前的沃家庭业务怎么就成了现在的融合业务，我这手机和宽带虽然是同一个账户都可以缴费，但是是分别单独计费的，手机66+宽带70。然后即使一级一级投诉，昨天已经投诉到1015，目前还没有给我回复解决方法。
昨天晚上回家把当年办业务时的工单全部找出来，看了一遍，我这资费2013年4月12日办理，工单上写明的非共线业务，并且我在2017年6月24日办理过一次宽带停机业务，6月25日觉得还是这条宽带好用就又给开开了，当时就正常办理了，固话IPTV手机均没有停机。为啥当时能办现在就得一停全停？
话说我这种情况，是否算现行的融合资费，本人要求的停机宽带，其他业务不停机是否合理？如果10015不予解决是否应该升级投诉？

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