通信人家园

标题: 联通营业厅效率低的令人发指 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-11-16 11:41

作者: coolloyal 标题: 联通营业厅效率低的令人发指

6个窗口上午只能处理十几个客户，大把排队。变更套餐等等很多业务都可以放到线上自己操作，还省钱。

时间: 2017-11-16 12:11

作者: 王王王大博子

第一，复杂的业务可是真的复杂
第二，很多老年人。年纪大，反应慢，需要耐心解答，为了避免以后投诉
第三.很多年轻人，长得挺机灵的，说一百遍，他也听不懂，，，，，，问阿问，嗯，年轻人

时间: 2017-11-16 12:18

作者: 王王王大博子

当然，一个个得小心翼翼的办业务，出了错误，各种罚营业员，一个月本来就不多，要是做错了，还的从自己腰包掏钱赔客户，

时间: 2017-11-16 12:20

作者: scnc001

关键是业务系统设置有问题，我看过营业员操作，还是挺复杂的。。。

时间: 2017-11-16 12:22

作者: gh7311

本帖最后由 gh7311 于 2017-11-16 12:23 编辑

王王王大博子发表于 2017-11-16 12:11
第一，复杂的业务可是真的复杂
第二，很多老年人。年纪大，反应慢，需要耐心解答，为了避免以后投诉
第三 ...

你的辩解很可笑。其他营业厅就没有老年人了？怎么我看移动的处理就很快？

时间: 2017-11-16 12:39

作者: yuxivv321

能力问题和银行办业务一比天差地别

时间: 2017-11-16 12:57

作者: cnc361

BSS，CBSS，不用说啥了

时间: 2017-11-16 13:04

作者: Gratch

以前网上都可以操作，现在网上只能转三种套餐：全国套餐、组合套餐以及畅视套餐

时间: 2017-11-16 13:10

作者: 小木马330

都是一样，我上次去办排了个把小时。

时间: 2017-11-16 13:34

作者: coolloyal

我一上午全在营业厅了，其实很多业务可以放网厅。国企业务创新还是不行。取消合约机要好几个部门审批。审批完，营业厅交钱10几分钟的事。还不如把系统搞搞好放线上。

时间: 2017-11-16 14:18

作者: 王王王大博子

gh7311 发表于 2017-11-16 12:22
你的辩解很可笑。其他营业厅就没有老年人了？怎么我看移动的处理就很快？

那你如何说我的第一条呢？？
毕竟系统系统不一样啊，
@_@一脸坏笑

时间: 2017-11-16 14:19

作者: 王王王大博子

cnc361 发表于 2017-11-16 12:57
BSS，CBSS，不用说啥了

集团业务还的用集团客户系统创建。

时间: 2017-11-16 14:20

作者: 王王王大博子

coolloyal 发表于 2017-11-16 13:34
我一上午全在营业厅了，其实很多业务可以放网厅。国企业务创新还是不行。取消合约机要好几个部门审批。审批 ...

没办法啊，营业员啥权限都没有。

时间: 2017-11-16 14:24

作者: 小泡泡放大炮

顾客破事多呗，我记得在银行一个人占用窗口30分钟，一个一个问问题列了一个表

时间: 2017-11-16 14:36

作者: 水云静轩

yuxivv321 发表于 2017-11-16 12:39
能力问题和银行办业务一比天差地别

银行办理业务也是要排队很久吧，尤其是工行。

时间: 2017-11-16 15:14

作者: 宠辱不惊

联通操作系统很麻烦，来回切换费时间。

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)