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标题: 对比一下，运营商的服务算好的 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-11-18 14:41

作者: webseeking 标题: 对比一下，运营商的服务算好的

本帖最后由 webseeking 于 2017-11-18 14:46 编辑

说说最近遇到的几个问题
1支付宝电子社保卡无法打开想跟支付宝反映，各种渠道更多的是机器人回复，好不容易打通了人工电话，说记录问题然后就等，等了几天就收到个短信反馈给商户了。后来到是社保局信息中心给我来电话询问情况，说是他们查查，后来说是支付宝的问题，事情没解决支付宝这边就结束了。第二次又反馈，又是信息中心的人联系的我，截图啥的发给他们，后来说跟支付宝这边一起查下原因，这次问题解决了。整个过程种感觉在支付宝这边反馈无门，你不知道该跟谁联系，都是机器自动回复，也没人主动联系你。

2腾讯的问题更严重
电信的手机号无法注册手机号邮箱，10月6号在邮箱界面反馈了一次，后面电话客服反馈2次，第一次给我微信回复让我换电脑换不同时间再试，第2次说笑记录问题，24小时内有人联系，到今天都没人联系我，当然问题依旧
第二件事前几天买了张186的日租卡，被之前使用人注册了微信，可能是开通了微信支付，导致我无法重新注册微信，注册流程也没有类似“这不是我的微信”之类的提示，而是直接让我进行安全验证，找好友验证的那种。两次反馈给腾讯都还没给我解决，该提交的资料截图我都提供了。最不好的是没有人工电话客服，每次客服电话接入都是自动语音，跟我说让我开启微信关注客服公众号，提交资料入口已推送到微信中。MD，微信都不是我的，我怎么开启，这个严重差评

也许真的是店大欺客，也许是利益为王，这暂时反馈的充值系统的问题，估计分分钟就解决了！！

对比来说，运营商的服务还算可以的，好歹有个人工客服帮你解决问题，或者记录问题。也是因为有了这种对比，俺昨天让客服帮转日租卡时，说话变的是非常客气了，哈哈哈

时间: 2017-11-18 21:03

作者: jackporter

腾讯的问题工信部投诉可解

时间: 2017-11-19 09:30

作者: shinelives

腾讯阿里人工客服是真难，同样的电商，京东的人工客服就好的多，在天猫超市买东西出现问题找不到人工客服入口，全是机器人，京东超市买东西联系客服很方便。

时间: 2017-11-19 10:22

作者: maoxin1991

腾讯没有问你收费呀，这才是关键。免费的服务，你还要怎么闹？阿里这个公司不要脸。

时间: 2017-11-19 11:15

作者: 贪欢客

腾讯的人工服务永远打不通
但是，音乐不会少听，当然电话费是要的。
所以，一般就算打不通，最少话费30分钟的通话时间，那时候你才绝望。

时间: 2017-11-19 11:32

作者: yuxivv321

都不是啥好东西，我有个云南电信号码携号到猴动又携转回来,现在话费一直默认是猴动号码交不了费,反映给腾讯猴动电信他们互相踢皮球说对方数据更新有问题，这要我个普通用户怎么办

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