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标题: 联通打电话来承认营业厅业务员态度差，我也不再追究！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-11-26 19:38

作者: 巨无霸的轮胎 标题: 联通打电话来承认营业厅业务员态度差，我也不再追究！

本帖最后由巨无霸的轮胎于 2017-12-1 14:56 编辑

因为上次专程外地回来在成都最大的联通营业厅办理业务忙了一天业务员服务态度差的问题，今天联通打电话来说业务员态度差，会向公司反应，公司考核会审查，愿意以话费补偿。我说你们都打电话来说明情况了，态度本来就很好了，话费不要，我也不想追究了，后期如果有回访我会好评的！

时间: 2017-11-26 19:46

作者: maoxin1991

这个取证有点难呀。

时间: 2017-11-26 19:49

作者: 巨无霸的轮胎

FoTS 发表于 2017-11-26 19:44
你办的业务规则是要必须预存50元吗？

不是，她说别的营业厅预存一般都要100，她这里预存50算低了。结果我头一天来钱用得只剩车票钱，当天就要回去，很尴尬，请她预存40也好，不好意思！她根本没有耐心跟我说一句话的那个态度，重点是我非常着急，当天要回去，卡开了出来，她居然说第二天或者以后再说？？？她这不是直接跟我难堪跟我过不去么？明知当天要回去还跟我说以后再来拿卡？？？而且一副无所谓的态度，特别是那态度一脸无所谓…这次我真的杠上了…

时间: 2017-11-26 19:50

作者: 巨无霸的轮胎

maoxin1991 发表于 2017-11-26 19:46
这个取证有点难呀。

确实难，尽力就好了

时间: 2017-11-26 19:55

作者: 巨无霸的轮胎

FoTS 发表于 2017-11-26 19:53
自办厅可以非现金支付的。

对啊！我当时就是用的微信支付，结果微信余额不多预存了话费回去的票钱就会不够，现金从来都带的不多！

时间: 2017-11-26 19:57

作者: maoxin1991

巨无霸的轮胎发表于 2017-11-26 19:55
对啊！我当时就是用的微信支付，结果微信余额不多预存了话费回去的票钱就会不够，现金从来都带的不多！

这个，支持你维权。不过以后办事多带点钱吧。

时间: 2017-11-26 20:01

作者: 巨无霸的轮胎

maoxin1991 发表于 2017-11-26 19:57
这个，支持你维权。不过以后办事多带点钱吧。

今年真的是上半年跟电信打官司，立案当天叫我撤诉钱都交了！下半年跟联通打官司…

时间: 2017-11-26 20:02

作者: 巨无霸的轮胎

本帖最后由巨无霸的轮胎于 2017-11-26 20:03 编辑

FoTS 发表于 2017-11-26 20:00
Credit Card 也没带？

我到成都24小时都呆不到，现金50，微信余额差不多几百块，还有一部手机就去成都了！

时间: 2017-11-26 20:04

作者: yuxivv321

怼通都是自己作的

时间: 2017-11-26 20:11

作者: 巨无霸的轮胎

本帖最后由巨无霸的轮胎于 2017-11-26 20:12 编辑

yuxivv321 发表于 2017-11-26 20:04
怼通都是自己作的

谁愿意啊…我第一次用联通，号码套餐我都很喜欢，不然谁会花那么大精力外地到成都办理业务…但是那个业务员的做法让我想起了真的存心跟我过不去，感觉她连解释都不想跟我解释的感觉。感觉就是不能预存50是吧？卡就不能你了，以后再来拿吧，然后她说她要下班了？？其他人都还没下班的…我当时差点发飙了都，一点点体谅人的心情都没有…

时间: 2017-11-26 20:16

作者: ifei

支持你维权但是还是多带50块钱

时间: 2017-11-26 20:21

作者: langzi4444

哎，为了入网日期，再者瞎折腾，说明你也是闲的

时间: 2017-11-26 20:21

作者: maoxin1991

巨无霸的轮胎发表于 2017-11-26 20:01
今年真的是上半年跟电信打官司，立案当天叫我撤诉钱都交了！下半年跟联通打官司…

你不是就是那个起诉大三元套餐的朋友吧。

时间: 2017-11-26 20:26

作者: hoholo

我认为这可以是件很小的事情，也没给楼主造成多大的损失，以后估计也不会再互相接触了，楼主完全可以不必在意，没必要去花时间花精力教别人怎么做人

时间: 2017-11-26 20:30

作者: 贪欢客

劝你还是销户别用联通，
请专门去折腾移动算了。
心理问题该治还得治，别畏病忌医。

时间: 2017-11-26 20:47

作者: 巨无霸的轮胎

贪欢客发表于 2017-11-26 20:30
劝你还是销户别用联通，
请专门去折腾移动算了。
心理问题该治还得治，别畏病忌医。

我对联通还是喜欢的，人家后台线上客服等非常好！就是这个营业厅业务员真的………我喜欢的号码套餐最后因为一个业务员再注销也不好？还有注销要到成都的…我真的傻了啊！开卡花几百路费住宿费，注销再花几百元跑一趟，到头来一想什么都没做！

时间: 2017-11-26 20:49

作者: 巨无霸的轮胎

hoholo 发表于 2017-11-26 20:26
我认为这可以是件很小的事情，也没给楼主造成多大的损失，以后估计也不会再互相接触了，楼主完全可以不必在 ...

不再接触谁也说不准，有的业务只有大营业厅才能办理！我也不想计较，就拿给10010反馈，说最后无论结果如何都会主动联系告知我，最后也没电话回复我，真的是对客户很轻视的感觉…

时间: 2017-11-26 20:52

作者: 巨无霸的轮胎

贪欢客发表于 2017-11-26 20:30
劝你还是销户别用联通，
请专门去折腾移动算了。
心理问题该治还得治，别畏病忌医。

我三家我都折腾过，移动最好说话。

时间: 2017-11-26 21:08

作者: 18691521580

时间: 2017-11-26 22:23

作者: 247898628

楼主出门在外多带点钱，号码尽量还是办本地的，注销也方便，号码不太重要，重要的是号码再烂也会人想着你，给你打电话，打短信，不然给个18888888888也没有用吧！为了一个号码专程花几百路费还有住宿费不值得！玩物丧志啊！

时间: 2017-11-26 22:25

作者: 小强同学

你就是之前那个为了入网日期带四，各种折腾的人吧？

时间: 2017-11-26 22:28

作者: 青锋长存

你起诉人家业务员有毛用，新号码预存都是有规定的，违规预存人家业务员是会被罚款的，不要只站在自己的角度看问题，人家也是打份工赚钱过日子不容易！有本事不要折腾底层的工作人员，可以和联通的高层或者联通的制度扛！

时间: 2017-11-26 22:36

作者: 巨无霸的轮胎

青锋长存发表于 2017-11-26 22:28
你起诉人家业务员有毛用，新号码预存都是有规定的，违规预存人家业务员是会被罚款的，不要只站在自己的角度 ...

办过移动的号随便预存多少都行，所以觉得业务员就是托辞！主要是她的态度，就算预存50是硬性规定，你也应该有耐心给我解释啊，她的态度属于很强硬那种，还是不耐烦那种。但是办理业务毕竟多少有求于别人，有点情绪也没啥，但是她专挑我大老远拿卡却叫我以后再来拿卡？真是存心的么她？当天我有多着急，为了尽快开卡，我还马不停蹄跑联通后台运营中心，我也忙了一天累的要死，卡出来了，说不给我？？难道就没有其他办法么？说不到几分钟她就说她要下班了？下午4点就下班？真的有让人够气的……

时间: 2017-11-26 22:37

作者: 巨无霸的轮胎

小强同学发表于 2017-11-26 22:25
你就是之前那个为了入网日期带四，各种折腾的人吧？

是啊…一切都挺顺的，就被那个业务员给气的，对联通印象都打折扣了

时间: 2017-11-27 05:56

作者: 周呵呵呵蛇

现在内部波涛汹涌，想划小裁人又没有一个退出机制，你只是看到了联通的营业前线，每天重复被折磨，周而复始，其实也挺难的，也许等几个月你就看不到她了，自己离开了。没人愿意整天愁眉苦脸的。也许等几个月你去就剩下大爷，大妈了。

时间: 2017-11-27 08:13

作者: cnqq9999

这么一句话也叫威胁，哈哈

时间: 2017-11-27 08:54

作者: ifei

巨无霸的轮胎发表于 2017-11-26 20:01
今年真的是上半年跟电信打官司，立案当天叫我撤诉钱都交了！下半年跟联通打官司…

打官司大概成本多少云南移动也是逼的我走这条路了一般运营商都有专门的律师团队吧

时间: 2017-11-27 11:20

作者: 巨无霸的轮胎

周呵呵呵蛇发表于 2017-11-27 05:56
现在内部波涛汹涌，想划小裁人又没有一个退出机制，你只是看到了联通的营业前线，每天重复被折磨，周而复始 ...

你这么说她态度不好是联通自己逼的了？？联通混改，给我的感觉线上真的不错，线下就so so了…

时间: 2017-11-27 11:24

作者: 巨无霸的轮胎

cnqq9999 发表于 2017-11-27 08:13
这么一句话也叫威胁，哈哈

我是从外地专程到成都营业厅办理业务的，销户重装入网，为了快点我也忙着跑联通后台运营中心，差不多一天也这么那你下来的，最后卡开出来了说卡以后来拿吧。就算预存是硬性规定，她也应该耐心态度好点给我解释啊，完全一句话说话让你爱咋地咋地…不甩你的样子

时间: 2017-11-27 11:28

作者: 巨无霸的轮胎

本帖最后由巨无霸的轮胎于 2017-11-27 11:29 编辑

ifei 发表于 2017-11-27 08:54
打官司大概成本多少云南移动也是逼的我走这条路了一般运营商都有专门的律师团队吧

特别小的案子，没有律师，就是诉讼费加自己住宿路费材料费什么的，千把块搞定！重点是取证，就是证据和相关的法律依据，不然案都立不到，如果请律师，那就好办多了完全交给他就ok了，如果你是明显站理还是弱势，最好叫上几个记者就ok了！像我这种真的有点像玩儿似的

时间: 2017-11-27 12:20

作者: Gratch

基本没有胜诉的可能，只要服务员没有对你进行侮辱或者其它侵害，这事都说不清楚，毕竟服务态度法律没有明确规定，法院甚至可以不受理。

时间: 2017-11-27 14:26

作者: 巨无霸的轮胎

本帖最后由巨无霸的轮胎于 2017-11-27 14:28 编辑

Gratch 发表于 2017-11-27 12:20
基本没有胜诉的可能，只要服务员没有对你进行侮辱或者其它侵害，这事都说不清楚，毕竟服务态度法律没有明确 ...

嗯……我也清楚举证难，支撑的相关法律也很难明确…

时间: 2017-11-27 14:35

作者: shinelives

楼主这就属于没事找事类型的吧，服务态度本就是个难以定性的东西，而且也没有实际损害到楼主的利益。只能道德上谴责下那位营业员服务态度没有让楼主满意

时间: 2017-11-27 14:38

作者: sl888

楼主你是闲的吗？

时间: 2017-11-27 15:31

作者: fenghen0606

没希望了，我那天投诉联通营业员的不给转套餐并且服务态度恶劣无果，联通服务差不是白来的

时间: 2017-11-27 15:32

作者: fenghen0606

没希望了，我那天投诉联通营业员的不给转套餐并且服务态度恶劣无果，联通服务差不是白来的

时间: 2017-11-27 17:01

作者: 龍哥

本帖最后由龍哥于 2017-11-27 17:07 编辑

不知道楼主是男是女，如果是女的，就不说什么了，如果是男的，简直无语，这点事也要放在心上，又要投诉10010又要投诉10015又要投诉哪哪哪，不知道是不是闲的吃饱了没事干。人家让你预存50领卡如果是规定，你存不够50不给你卡太正常，就像去超市你少1毛钱人家也不会把货给你的，请求解释有用？照这样说你是不是要投诉超市主管收银员差1毛钱都不给你货?不懂得变通？至于什么态度不态度的问题，说真的，谁能像后台专业客服那样把服务用语说得那么规整，又让顾客爽的？有时候做人不要太尖酸刻薄，特别是一个男的。投诉也要看什么事，你要是上街买菜，人家要1块，你还价9毛，人家语气强硬说便宜不卖，你是不是也要去工商局投诉一下这个卖菜的人说他服务态度不好，1毛钱都不知道通融，9毛都不卖给你？如果失败了再去法院起诉这个卖菜的？

时间: 2017-11-27 19:20

作者: 巨无霸的轮胎

龍哥发表于 2017-11-27 17:01
不知道楼主是男是女，如果是女的，就不说什么了，如果是男的，简直无语，这点事也要放在心上，又要投诉1001 ...

对！没错！可是如果你请假专程外地去营业厅办卡，跑了一天，在营业厅等到下午，最后告诉你卡开出来了不给你，你什么感受？？预存50是硬性规定，但是你也应该看到人家客户也因此忙了一天等了一天，即便最后非客观原因不能给卡，作为业务员你也应该态度好点跟客户解释清楚，而不是甩脸色爱答不理的，说到没几分钟就不耐烦4点说要下班了说以后再来拿卡像话么？

时间: 2017-11-27 19:24

作者: 巨无霸的轮胎

龍哥发表于 2017-11-27 17:01
不知道楼主是男是女，如果是女的，就不说什么了，如果是男的，简直无语，这点事也要放在心上，又要投诉1001 ...

这几天投诉10010说处理有结果就会主动告知我？？结果什么都没有，我主动问客服才说那边营业厅记录显示电话回复我了？？我都从来没接到电话算哪门子回复啊？？这个不是轻视客户藐视客户么？这个不是态度傲慢有问题么？？我要的目的就是他们营业厅亲自打电话给我解释清楚，最好道歉，给我打个电话很难么？接下来就是工信部通管局，不行就是法院，起诉行不行到时再说！

时间: 2017-11-27 19:42

作者: 巨无霸的轮胎

本帖最后由巨无霸的轮胎于 2017-11-27 19:44 编辑

龍哥发表于 2017-11-27 17:01
不知道楼主是男是女，如果是女的，就不说什么了，如果是男的，简直无语，这点事也要放在心上，又要投诉1001 ...

联通线上线下客服差别太大，尤其是营业厅！当天我去营业厅为了催办卡进度，中午还专门去了一趟联通后台运营中心，人家后台客服姐姐说我下午回去，当时就马上打电话有人的马上批复，跟我说得很清楚需要很多部门批复，还要营业厅负责人批复。我回去营业厅时，人家后台姐姐给我电话问我她这边都审批完了，接下来要营业厅审批，审批完了他们后台才能再审批放号，问我营业厅怎么还不批复？？…我当时去问营业厅业务员居然说他们负责人联系不到在想办法…开始说卡注销了，后面多块能拿到卡就看后台了，结果人家后台比她快多了，倒是营业厅慢

时间: 2017-11-27 23:18

作者: sagun

难道微信上朋友不能转点钱过来耍嘛？

时间: 2017-11-28 00:17

作者: 巨无霸的轮胎

本帖最后由巨无霸的轮胎于 2017-11-28 00:18 编辑

sagun 发表于 2017-11-27 23:18
难道微信上朋友不能转点钱过来耍嘛？

我活到现在就借过一次钱，还是特别重要的事才借的！其他时候我从来都不借钱，连我姐我都从来没向她借过钱…

时间: 2017-11-29 06:47

作者: wayne630

你自己带不够钱还好意思投诉别人的服务

时间: 2017-11-29 10:21

作者: 巨无霸的轮胎

本帖最后由巨无霸的轮胎于 2017-11-29 10:32 编辑

wayne630 发表于 2017-11-29 06:47
你自己带不够钱还好意思投诉别人的服务

两码事…钱没带够又不是故意的，她不给卡故意刁难…

时间: 2017-11-29 11:54

作者: haoguo

本帖最后由 haoguo 于 2017-11-29 11:57 编辑

巨无霸的轮胎发表于 2017-11-29 10:21
两码事…钱没带够又不是故意的，她不给卡故意刁难…

前提是你钱没带够，你带够他没给你，这是刁难你，但你没带够，不给你那是理所当然的
你认为没带够钱也该给你，那就是你在刁难人了
顺便补充下，这个根本不用听解释，无论什么解释，也不可能更改预存金额，说给你解释，我不知道营业厅该怎么解释，你让营业厅给你解释你因为没有带够钱所以不能给你么？

时间: 2017-11-29 20:09

作者: vekx

巨无霸的轮胎发表于 2017-11-26 19:55
对啊！我当时就是用的微信支付，结果微信余额不多预存了话费回去的票钱就会不够，现金从来都带的不多！

你微信不绑定银行卡吗？

时间: 2017-11-30 02:11

作者: 巨无霸的轮胎

haoguo 发表于 2017-11-29 11:54
前提是你钱没带够，你带够他没给你，这是刁难你，但你没带够，不给你那是理所当然的
你认为没带够钱也该 ...

我的意思是我外地来又跑了一天在营业厅等了一天，那之前那可是打10010无数个电话还有营业厅询问了很多做好准备才来成都的。即便最后非客观原因不能给我卡，那也应该态度要好耐心给我解释啊…完全没有耐心，不然会让我觉得耽误我一天精力时间就是玩儿我，我不是白忙活了么…再说又不是技术原因比如卡开不出来，结果是卡开出来了，预存多少又不是系统不支持，只是一般营业厅都希望50以上！所以我强调是业务员态度有问题，一点体谅客户外地大老远跑来的心情都没有

时间: 2017-11-30 02:15

作者: 巨无霸的轮胎

haoguo 发表于 2017-11-29 11:54
前提是你钱没带够，你带够他没给你，这是刁难你，但你没带够，不给你那是理所当然的
你认为没带够钱也该 ...

就拿这几天投诉说核实结果后会主动联系我，结果什么都没有，这不是态度有问题么…我这几天又有其他烦心事感觉都快没精力处理这个事，就是感觉挺不舒服的！那感觉就这几天北京赶人拆违建一样，让别人走可以，也要给适当的时间让别人找房子啊！人家外地到营业厅办理业务忙了一天，连个好点的脸色都没有…

时间: 2017-11-30 02:34

作者: benben418

就是闲的，微信支付宝没余额，银行卡信用卡没钱，兜里没现金，临时找亲朋好友转一点还嫌没自尊了，话说，10块钱都能瘪你这么大火气，官司就别打了，还得花钱，赢面也约等于零，还是投诉吧，不用花钱，专门恶心死他们

时间: 2017-12-1 07:53

作者: haoguo

巨无霸的轮胎发表于 2017-11-30 02:11
我的意思是我外地来又跑了一天在营业厅等了一天，那之前那可是打10010无数个电话还有营业厅询问了很多做好 ...

所以我不明白你想要营业厅给你什么解释，解释你没带够钱所以不能给你卡么？另外卡开出来并不代表不用预存，不需要给五十是你的一面之词，我可以很明确的告诉你，联通系统你就算要预存一千，你不给钱也可以开出来，但是晚上做账和系统就不一样，因为系统里已经有钱了，只是你没给，那么上交给联通的钱谁出？难道少的那部分让营业员补么？

时间: 2017-12-1 09:47

作者: chengdu

外地专程跑一趟，居然没带够钱，不能叫你朋友发个红包转帐应急吗？

也是醉了。

时间: 2017-12-1 10:10

作者: seakiki

你反复强调你是外地赶过来的问题是你自己选择的成都的号码。不是营业厅让你外地过来办卡的。搞不懂如果你的为人处世是这样的话你如何在单位社会上活下去。你不愿跟别人借钱还是别人不愿借钱给你？

时间: 2017-12-1 10:34

作者: hquu

你自己说你是外地的大老远跑来的。但营业员又不认识你，不知道这是不是不想交钱的借口
就你这婆婆妈妈的说个没完的，是个正常人都会被气死。不是选择做客服就应该心理变态忍受你这种人。

外人来看，你说那么多就是为了不想交钱，各种理由都是为了不想交钱。营业员看你太恶心太小气，又不能发火怼你，所以才找借口躲开(下班)。
人呐有病就要去治，去看看心理医生。别让他恶化了祸害家人。。。

时间: 2017-12-1 14:44

作者: 巨无霸的轮胎

本帖最后由巨无霸的轮胎于 2017-12-1 14:45 编辑

hquu 发表于 2017-12-1 10:34
你自己说你是外地的大老远跑来的。但营业员又不认识你，不知道这是不是不想交钱的借口
就你这婆婆妈妈的说 ...

先入为主，一开始就把人家想成老赖了，我看你要看医生吧！人家联通已经打电话来了，说明会向公司反应，考核时会审查，业务员态度差会改进，我已经不再追究了！

时间: 2017-12-1 14:50

作者: 巨无霸的轮胎

chengdu 发表于 2017-12-1 09:47
外地专程跑一趟，居然没带够钱，不能叫你朋友发个红包转帐应急吗？

也是醉了。

你为了一个号码花几百元路费专程从外地回来办理业务，你盆友晓得了还不得说脑壳有病！

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