通信人家园

标题: 云南移动说可以更改青春卡套餐 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-11-28 08:26

作者: guphijb 标题: 云南移动说可以更改青春卡套餐

前久各种投诉移动不让改套餐，移动就是坚决不让改，刚刚打算换个号码继续投诉，拨打10086人工客服后，客服说是可以更改的，但必须带上身份证去营业厅办理，你们说有这么好的事吗，会不会又是移动忽悠的

时间: 2017-11-28 08:30

作者: 自由之声

嘴上移动营业厅，说话算数？

时间: 2017-11-28 08:38

作者: ifei

我是中国移动让去的不是云南移动上周四营业厅的人更是连整改都不知道最后让打10086 最好问具体了再去

时间: 2017-11-28 08:39

作者: ifei

楼主等你好消息

时间: 2017-11-28 08:44

作者: ifei

我觉得营业厅怕是办不了毕竟联通都是10010办的营业厅根本查不到这可能是移动迫于压力给用户踢皮球先说可以办然后去到营业厅又没人知道问10086一定要核实清楚笨的很客服难说她以为你要买新卡反正云南通信管理局不作为我已经在投诉了

时间: 2017-11-28 08:50

作者: ifei

营业厅的人肯定不知道让他们主管打10086问了给你办我现在打10086 人家只记录都不反馈给用户了面对投诉他们的人就这样搞我只能升级投诉了

时间: 2017-11-28 09:04

作者: ifei

到营业厅一定要找主管职员工号和领导工号可以办理的业务是有很大差别的

时间: 2017-11-28 09:17

作者: 小木马330

有录音的都，有的业务是非要凭身份证到营业厅办理的。

时间: 2017-11-28 09:18

作者: 小木马330

有的业务是要到营业厅办理。

时间: 2017-11-28 09:22

作者: ifei

楼主等你办理的经验过程？

时间: 2017-11-28 09:24

作者: ifei

小木马330 发表于 2017-11-28 09:17
有录音的都，有的业务是非要凭身份证到营业厅办理的。

我再问一下10086

时间: 2017-11-28 09:31

作者: ifei

楼主我又打了10086 说不可以办办我上星期打去问的都还没处理结果中国移动真是逆天了联通电信都可以办都要1个月了吧真是对工信部的政策法规免疫了

时间: 2017-11-28 09:35

作者: guphijb

ifei 发表于 2017-11-28 09:31
楼主我又打了10086 说不可以办办我上星期打去问的都还没处理结果中国移动真是逆天了联通电信都可以办都 ...

我等会在打打看，然后顺便录音

时间: 2017-11-28 09:41

作者: ifei

楼主你的申请调解有结果了吗申诉协商不了申诉中心就会建议调解你说信访之后重新申请调解是调解了两次还是一次

时间: 2017-11-28 09:45

作者: guphijb

ifei 发表于 2017-11-28 09:41
楼主你的申请调解有结果了吗申诉协商不了申诉中心就会建议调解你说信访之后重新申请调解是调解了两次 ...

总的就一次，申请调解之后县级营业厅的打过一次电话，还是说不可以办，工信部到现在都还没回复呢，我刚刚又打了一次10086，猴动又说不可以办了，说是要到2018年4月，才会开放转套餐

时间: 2017-11-28 10:03

作者: ifei

guphijb 发表于 2017-11-28 09:45
总的就一次，申请调解之后县级营业厅的打过一次电话，还是说不可以办，工信部到现在都还没回复呢，我刚刚 ...

已经有用户办了系统改造期间按工信部整改要求办在工信部《前三季度工业通信业发展情况发布会》闻库司长做的要求部分有写明 18年4月上海移动也是这样说那个是开放所有用户并且移动买这种卡的行为只到12月31日明年她要说下架了你跟他说按工信的整改要求办看图片

附件: image.png (2017-11-28 10:03, 65.57 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzM4NTIwfDBhNTJlYTgzfDE3NTQ1OTYyODh8MHww

时间: 2017-11-28 10:08

作者: ifei

guphijb 发表于 2017-11-28 09:45
总的就一次，申请调解之后县级营业厅的打过一次电话，还是说不可以办，工信部到现在都还没回复呢，我刚刚 ...

整改要求写明系统改造期间用人工方式办也就是联通电信现在做的难道联通电信就不是18年全面整改好啊况且已经有老用户办了

附件: image.jpeg (2017-11-28 10:08, 62.18 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzM4NTIyfDRmNWM3MDdjfDE3NTQ1OTYyODh8MHww

附件: image.jpeg (2017-11-28 10:08, 98.42 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzM4NTIzfDkxOWFkMzkyfDE3NTQ1OTYyODh8MHww

时间: 2017-11-28 17:48

作者: yuxivv321

你在投诉给你办个，话费蒸发业务，比乱扣费厉害，

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)