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标题: 发现个有意思的事，河北省通信管理局的12300电信用户投诉和局长信箱投诉根本就提交不 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-11-28 12:18

作者: firfir 标题: 发现个有意思的事，河北省通信管理局的12300电信用户投诉和局长信箱投诉根本就提交不

12300信箱投诉，复选框点击不上。
局长信箱，提交没有反应

两者都弄不了，这么巧的事情，让我碰上了，买彩票去了！！！！

131***3777去营业厅转换1元日租卡套餐，营业厅说保定市联通内部文件有规定，此类号码不能办理，投诉至10010，说此类规定是保定市联通的规定，河北省联通管理不了。重新投诉后，营业厅电话通知可以办理，但是当我急急忙忙，到营业厅准备办理1元日租卡套餐是，要求签署靓号协议，否则不给办理。
营业厅行为违反了《中华人民共和国电信条例》第四十一条第一款中电信业务经营者在电信服务中，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务的规定。以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易的规定。和《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知（信部清〔2006〕630号）》一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）的规定。《工业和信息化部、国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告（工信部联通[2014]182号）》第四条应充分尊重用户自主选择权，为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助，不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案，未经用户同意，不得擅自更改与用户约定的资费方案的规定。
希望运营商能够正视问题，改正违法行为。

河北联通投诉后客服回复，只要用户没有合约都可以办理，关于我的情况他们协调解决，第二天，河北联通说不能办理转换套餐是保定联通内部文件的规定，河北联通管不了。
我认为这个处理结果很可笑

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时间: 2017-11-28 12:19

作者: firfir

http://www.heca.gov.cn/河北省通信管理局，大家可以试试

时间: 2017-11-28 12:20

作者: sjm666cn

现在是关键时期

时间: 2017-11-28 12:27

作者: firfir

FoTS 发表于 2017-11-28 12:20
看看是不是兼容性视图问题

2345浏览器3个模式我都试过了，兼容模式超速模式，IE模式，都不行

时间: 2017-11-28 12:29

作者: ysmintor

直接向工信部反映，你们当地通管局行政不作为啊！

时间: 2017-11-28 13:38

作者: jackporter

开vpn 那个是运营商屏蔽的

时间: 2017-11-28 14:40

作者: firfir

jackporter 发表于 2017-11-28 13:38
开vpn 那个是运营商屏蔽的

有这个可能，投诉下还这么麻烦。。。。。

时间: 2017-11-28 14:44

作者: lonelydespair

亲试IE兼容模式确实是这样，换成高速模式就可以了，或者试试谷歌。没有什么限制啊什么的，想多了

时间: 2017-11-28 14:51

作者: 天道渺渺177

就是领导不想收到投诉信，才让网络维护人员这样操作的。

时间: 2017-11-28 14:58

作者: yuxivv321

联通很正常

时间: 2017-11-28 15:19

作者: yxd666

上次用360浏览器发送3个多显示成功。后打电话去查询竟然没有。用系统自带浏览器就好了。

时间: 2021-8-31 14:55

作者: 王志彬

为啥老百姓申诉这么难

时间: 2021-8-31 15:34

作者: JIUBASHI

010我也出现过无法提交的情况

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