通信人家园

标题: 信访局投诉电信后，直接转交到电信公司处理 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-12-11 20:31

作者: guphijb 标题: 信访局投诉电信后，直接转交到电信公司处理

想要安装宽带，电信各种理由不让装，各种方法投诉都无效，昨天投诉到信访局，今天看处理过程发现信访局直接将投诉转交到了电信公司，信访局投诉的问题不是应该先转到通信管理局或工信部吗？直接转到电信公司这个有效率吗？

时间: 2017-12-11 20:33

作者: guphijb

附上一张截图

附件: 超级截屏_20171211_202408.png (2017-12-11 20:33, 19.14 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzM5ODI5fGNmMGFhODAwfDE3NTI5MjgxMDJ8MHww

时间: 2017-12-11 20:34

作者: guphijb

FoTS 发表于 2017-12-11 20:33
转到工信部后，还是要转到电信企业

转了工信部后，多了工信部的监管，运营商办事应该更有效吧

时间: 2017-12-11 20:34

作者: maoxin1991

你得写请转交工业和信息化部处理，否则会直接转交运营商。

时间: 2017-12-11 20:36

作者: guphijb

maoxin1991 发表于 2017-12-11 20:34
你得写请转交工业和信息化部处理，否则会直接转交运营商。

原来如此啊，先这样试试看有没有效果，信访局转的投诉运营商应该也比较重视吧

时间: 2017-12-11 20:37

作者: guphijb

FoTS 发表于 2017-12-11 20:36
那你为什么不直接向工信部反映呢？？

工信部前面反映过，电信还是不让装

时间: 2017-12-11 20:41

作者: guphijb

FoTS 发表于 2017-12-11 20:38
那现在还是一样的结果。要么你起诉去

起诉的话感觉有点麻烦啊

时间: 2017-12-11 20:45

作者: Gratch

如果是没覆盖，无论你怎么投诉都没用

时间: 2017-12-11 20:54

作者: topsite

什么是不让装宽带？***

时间: 2017-12-11 22:49

作者: maoxin1991

Gratch 发表于 2017-12-11 20:45
如果是没覆盖，无论你怎么投诉都没用

有用的。电信服务规范有关于没有杆路资源，要求15天内覆盖的规定。

时间: 2017-12-11 23:24

作者: Gratch

maoxin1991 发表于 2017-12-11 22:49
有用的。电信服务规范有关于没有杆路资源，要求15天内覆盖的规定。

实施上很少能够做到，特别是偏远区域，还有些是因为物业等原因无法覆盖。不管是哪一家。只要没有覆盖的区域申请安装都会取消订单。

时间: 2017-12-12 00:59

作者: 大头you

现在运营商也开始双向选择了？
虽然这很正常，不过在国内运营商似乎没有这个资格。

时间: 2017-12-12 06:15

作者: 小木马330

为什么不让装，你把原因说出来啊？

时间: 2017-12-12 06:49

作者: guphijb

小木马330 发表于 2017-12-12 06:15
为什么不让装，你把原因说出来啊？

资源没覆盖

时间: 2017-12-12 09:11

作者: gzh72

陈瑛02 发表于 2017-12-12 08:52
****我看你电信从来不承认自己的错误，老子电信局，恶心到极致

骂人很不好，但我不得不说，有些自我感觉良好高高在上的国企员工，不骂真的不知道自己是什么。

时间: 2017-12-12 09:22

作者: 木子李5777

转电信公司没说清楚是转到哪一级，要是转到省里或者北京，也是很有用的。另外很奇怪啊，你也不说清楚，为啥不给你装啊？还有就是不给你装，你为啥不用联通的啊？

时间: 2017-12-12 09:24

作者: 小木马330

guphijb 发表于 2017-12-12 06:49
资源没覆盖

那就没有办法了，没覆盖有很多原因。

时间: 2017-12-12 10:06

作者: guphijb

木子李5777 发表于 2017-12-12 09:22
转电信公司没说清楚是转到哪一级，要是转到省里或者北京，也是很有用的。另外很奇怪啊，你也不说清楚，为啥 ...

资源没覆盖，我们这就只有电信的

时间: 2017-12-12 13:12

作者: ma_dizan

我的一个信访这样后就没下文了。

时间: 2017-12-12 13:20

作者: sjm666cn

装宽带不能说不让装，肯定是没资源。
没线路进去，可能性比较多，有的小区垄断了，不让进

时间: 2017-12-23 02:02

作者: lrylry

陈瑛02 发表于 2017-12-12 09:22:42 <p>电信这帮狗东西，还真把自己当作电信局官老爷，对待客户永远是一副傲慢态度，垃圾至极，不骂他们他们...

我这也是电信垄断

时间: 2018-8-11 17:57

作者: cxh950803

如何了？给你安装了没？？

时间: 2018-8-11 18:16

作者: shuaiboy

你不会投诉投诉中/纪/委投诉工信部，中间中/纪/委转发要求工信部秘书办处理，信访转工信部，工信部不鸟信访局！

时间: 2018-8-11 19:23

作者: jnthts

资源没覆盖，肯定装不了，投诉也没用。

时间: 2018-8-11 19:38

作者: cxh950803

shuaiboy 发表于 2018-8-11 18:16
你不会投诉投诉中/纪/委投诉工信部，中间中/纪/委转发要求工信部秘书办处理，信访转工信部，工信部不鸟信访 ...

？您说的这个能不能说清楚一点？？不太懂！！

时间: 2018-8-11 19:42

作者: shuaiboy

cxh950803 发表于 2018-8-11 19:38
？您说的这个能不能说清楚一点？？不太懂！！

意思就是只投诉工信部不投诉运营商可以解决

时间: 2018-8-11 20:50

作者: 云水苍茫

guphijb 发表于 2017-12-11 20:34
转了工信部后，多了工信部的监管，运营商办事应该更有效吧

无此一说！

时间: 2018-8-11 20:51

作者: 云水苍茫

木子李5777 发表于 2017-12-12 09:22
转电信公司没说清楚是转到哪一级，要是转到省里或者北京，也是很有用的。另外很奇怪啊，你也不说清楚，为啥 ...

已经说得很清楚了！转到集团了！！会再一级级转下去！

时间: 2018-8-11 22:59

作者: tyunicom

guphijb 发表于 2017-12-12 10:06
资源没覆盖，我们这就只有电信的

具体原因是什么？端口满了还是物业不让进？

时间: 2018-8-12 04:38

作者: 114_starlight

拭目以待~

时间: 2018-8-12 06:30

作者: lyp568

shuaiboy 发表于 2018-8-11 18:16
你不会投诉投诉中/纪/委投诉工信部，中间中/纪/委转发要求工信部秘书办处理，信访转工信部，工信部不鸟信访 ...

纪委链接？

时间: 2018-8-12 21:25

作者: hnhhqb

楼主选择性的将自己放在弱势群体的位置，却要站在道德高处讨伐电信。

还是请楼主把事情描述清楚，比如楼主居住地是位于农村还是城镇？为什么拒绝给你安装宽带？

每个区域都有电信网格经理或区域负责人，在市场竞争如此激烈的情况下，网格经理一般都会想办法给你把宽带安装好，那都是业绩！一般情况下不可能拒绝受理。

除非楼主所在区域有一下几个条件限制：1、资源未覆盖的偏远农村地区，需要进行大量投入。2、业务覆盖到位，但资源紧缺，无法进行资源扩容，需大量投入。3、城镇小区物业与其他运营商签有排他协议，电信资源无法进入。

一些网友不分青红皂白，不问缘由的就去支持楼主的观点，在这么专业的通信论坛里面，确实让人寒心。请大家理性对待网友提出的每一个问题！

时间: 2021-2-24 11:15

作者: yhx1798865406

你的后续有结果吗

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)