通信人家园

标题: 上海联通闯祸了（20180104 PM更新，已正式进入诉讼程序）  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2017-12-13 16:21

作者: 云水苍茫     标题: 上海联通闯祸了（20180104 PM更新，已正式进入诉讼程序）

固话因故得先销户才能转入别的套餐，这点多次得到10010的承诺及确认。

办理销户后，新开户时系统卡住，营业点反馈了上级处理，同时本人也打了10010，结果都是说正在处理。

刚刚，发现该固话已被其他人办理！

目前看来只能通过诉讼解决了。上海联通将承担什么责任呢？侵权责任？

171214：刚才查看了智慧沃家的销户协议，最后一页“业务须知”——“固网业务须知”：5和7可以在拆机90天内申请办理拆机复装，重新启用该号码。

171214 PM：联通（据说是个大领导）回复可以另外办一个和该号码类似的固话，对于责任问题则不断狡辩！晚上客服又来电询问情况，一上来先说销户不能恢复，后来我听出来就是之前一直处理我问题得客服，然后客服就改口了不再说不能恢复了。（因为回复的号码变了，客服不知道是我，工单也没有写固话号码）

171218 PM更新：原号码协商无效，确定已无法取回。联通愿意给与1000元补偿，或者由我提出多少再报领导审批。
本人表示，不乱开价。我提出：确实无法取回的话，由联通提供不差于我原本号码的号码供我选择，其他的再谈！

12/24更新：近一周都没有联系我，所以我已完成民事诉讼起诉状的起草，晚上正式提交法院。证据方面，销户单现成的，录音电话昨晚整理到凌晨，还需要整理成文字。打算有必要再提交法院。

12/25更新：2份民事起诉状已于今天11点正式提交法院系统，等待立案

12/26 AM更新：收到法院系统短信，办理结果为：不准予网上立案，请面谈

12/26 PM更新：已到法院提交了起诉状，年底一律不立案，得元旦过了立案。先进入诉前调解

12/28 PM 联通监督热线突然来电，表示有3个号码可供选择，第一个提出的号码就和我的原号码不相上下、甚至更好！并可补偿1000元。我表示最好还是原号码，其表示如果是原号码，那就没有补偿了！最多免1个月月租费。并表示之前和现在的用户协商过，人家是拒绝把号码让出来的。现在再去协商。

12/29 PM 联通负责投诉的领导的领导致电给我，原号码拿回来基本没有问题了，节后可以放给我。现在就是补偿，打算只补300元即固话1年的月租费。这个还需要节后继续协商。

2018/1/2 AM 刚才12/28联系我的客服主管回电问我何时去办理原号码，然后谈到补偿事宜，我说上周你领导也说是一年月租费补偿但是我不同意事宜说具体补偿节后再谈，她表示只能是1年月租费的补偿，我说这个之前处理的客服也是有电话录音的，上次浪费了半天假去办理，又浪费了半天假去法院，这个损失（不到1000元）得联通承担啊，然后她翻脸了，说“既然如此，那就等法院的结果吧”，谈崩了！

1/3 PM 刚才电话法院，查询到已正式进入法院流程，已生成“2018沪0115诉前调1XXX”号码

1/4 PM 法院来电确认出庭（诉前调解）的时间，按照我的时间来。法院还是蛮客气的。




补充内容 (2018-1-15 18:50):
20180115下午去法院等了半个小时，都未见上海联通人员！宣告诉调失败！

前面必须的流程已经走完，法院即将正式立案。
PS：需要等民庭病假的书记员回来操作立案手续。

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时间:  2017-12-13 16:24

作者: wangiori10

联通的管理太差了

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时间:  2017-12-13 16:24

作者: 云水苍茫

wangiori10 发表于 2017-12-13 16:24
提供证据

必须的，有确凿证据！电话录音很多！

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时间:  2017-12-13 16:31

作者: yuxivv321

跟运营商打交道 证据要留好

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时间:  2017-12-13 16:33

作者: 内蒙老通信

估计号码不错，不然，内部人员不会违法规定去做

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时间:  2017-12-13 16:41

作者: 云水苍茫

粉孩子 发表于 2017-12-13 16:34
楼主的固话号码是靓号吧，或者是公司号（并且已经打广告）

猜对了吗

家庭号码！号码比较好！

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时间:  2017-12-13 16:41

作者: 云水苍茫

yuxivv321 发表于 2017-12-13 16:31
跟运营商打交道 证据要留好

全部电话录音的，证据确凿

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时间:  2017-12-13 16:42

作者: ysmintor

赶紧收集证据吧，这个估计你要上法院解决吧，如果你只是简单的回血，估计可以给你赔那么一点点钱就解决了，如果你不同意的话，联通，也会和你杠下去的，到时候还是要走法律途径的，你一定要把证据这些先充分的保存好啊！

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时间:  2017-12-13 16:43

作者: zcs1949

我感觉标题有点大

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时间:  2017-12-13 16:46

作者: 云水苍茫

zcs1949 发表于 2017-12-13 16:43
我感觉标题有点大

这个标题恰如其分！一点也不大吧

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时间:  2017-12-13 17:12

作者: 我爱姗姗

个人觉得这个,只能走法律途径了.如果对方,就是对方用户不肯放弃的情况下只能走诉讼了.
录音?我想说,呵呵,大部分都是没用的.刚刚经历了场朋友的官司,对录音的要求很高哦...

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时间:  2017-12-13 17:28

作者: 云水苍茫

我爱姗姗 发表于 2017-12-13 17:12
个人觉得这个,只能走法律途径了.如果对方,就是对方用户不肯放弃的情况下只能走诉讼了.
录音?我想说,呵呵,大 ...

这个和你朋友的录音性质肯定不同。所以，作为证据没有问题。

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时间:  2017-12-13 17:30

作者: ysmintor

我爱姗姗 发表于 2017-12-13 17:12:25 <p>个人觉得这个,只能走法律途径了.如果对方,就是对方用户不肯放弃的情况下只能走诉讼了.</p><...

说出你的故事吧！我想听一听，对录音的，在关系中是怎么样的，讲一讲吧

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时间:  2017-12-13 17:34

作者: scnc001

系统真烂

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时间:  2017-12-13 17:38

作者: sos2006ma

上工商局或者法院吧

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时间:  2017-12-13 17:47

作者: 云水苍茫

sos2006ma 发表于 2017-12-13 17:38:23 <p>上工商局或者法院吧</p>

已经在准备诉讼材料了。多年后的我将再战电信运营商！！

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时间:  2017-12-13 17:47

作者: 云水苍茫

sos2006ma 发表于 2017-12-13 17:38:23 <p>上工商局或者法院吧</p>

工商局没啥用的，就和工信部一张，只能调解

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时间:  2017-12-13 17:48

作者: 云水苍茫

我爱姗姗 发表于 2017-12-13 17:12:25 <p>个人觉得这个,只能走法律途径了.如果对方,就是对方用户不肯放弃的情况下只能走诉讼了.</p><...

再想说下，民事诉讼法对于录音是有比较严格的要求！这些达到了，才能作为证据！

这点，估计你朋友一点不懂啊！

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时间:  2017-12-13 17:58

作者: wanqiao

这事情直接法院解决，50块受理费，争取调解，，要不是内部人员，估计再搞回来有难度，，争取适当赔偿吧。

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时间:  2017-12-13 17:59

作者: 云水苍茫

wanqiao 发表于 2017-12-13 17:58:13 <p>这事情直接法院解决，50块受理费，争取调解，，要不是内部人员，估计再搞回来有难度，，争取适当赔...

用了10年的号码，哪里是赔偿一点就能够解决的呢？

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时间:  2017-12-13 18:01

作者: ysmintor

云水苍茫 发表于 2017-12-13 17:59:33 <p>用了10年的号码，哪里是赔偿一点就能够解决的呢？</p>

这就是变相要求，人家，楼主换号啦，楼主当时只想改套餐，所以才这样吵的，所以问题还是出在联通

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时间:  2017-12-13 18:02

作者: ysmintor

云水苍茫 发表于 2017-12-13 17:59:33 <p>用了10年的号码，哪里是赔偿一点就能够解决的呢？</p>

支持你的维权行为，关于那个录音的话，很那么一般手机上的录音可以作为证据吗？

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时间:  2017-12-13 18:10

作者: rchbk

问题是刚注销就放出去，这本身就有问题。
就算销户也得保留三个月吧。。

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时间:  2017-12-13 18:54

作者: 云水苍茫

rchbk 发表于 2017-12-13 18:10:31 <p>问题是刚注销就放出去，这本身就有问题。</p><p>就算销户也得保留三个月吧。。</p>

对呀！问题可能出在多次投诉放号部门浪费时间速度慢！

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时间:  2017-12-13 20:08

作者: 电信用户不如狗

ysmintor 发表于 2017-12-13 16:42
赶紧收集证据吧，这个估计你要上法院解决吧，如果你只是简单的回血，估计可以给你赔那么一点点钱就解决了， ...

这是猜透了联通的尿性故意给挖的坑。 没想到联通真的就傻糊糊跳下去了

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时间:  2017-12-13 20:50

作者: ysmintor

电信用户不如狗 发表于 2017-12-13 20:08:15 <p>这是猜透了联通的尿性故意给挖的坑。 没想到联通真的就傻糊糊跳下去了</p>

你这语句有些不通顺吧，是应该联通挖的坑，然后楼主模模糊糊的就跳进去了，是这个意思吧！

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时间:  2017-12-13 22:51

作者: 云水苍茫

ysmintor 发表于 2017-12-13 18:02
支持你的维权行为，关于那个录音的话，很那么一般手机上的录音可以作为证据吗？

为什么不可以？只要符合证据规则即可

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时间:  2017-12-13 22:52

作者: 云水苍茫

ysmintor 发表于 2017-12-13 18:01
这就是变相要求，人家，楼主换号啦，楼主当时只想改套餐，所以才这样吵的，所以问题还是出在联通

为什么要吵呢？

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时间:  2017-12-13 23:39

作者: 手拿菜刀砍电线

销号的时候你签字了么？受理单上可没有说号码能回你手上的，我不知道你是怎么操作的，但是在我所在的地方，除非你改冰激凌，不然都不允许现场销号开户，违者重罚，而且就算用户是要从CB降回到BS改冰激凌，我也会告知用户，这个号码不一定能回到你手里，有一定几率会给别人开走，至于你说的录音，我没听过，但是我觉得联通最多就处罚那个10010客服以及当时给你办业务的这个人，也就是录音上出现的人，号码要回来的可能几乎没有，建议你还是提点补偿比较靠谱

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时间:  2017-12-14 00:03

作者: 电信用户不如狗

ysmintor 发表于 2017-12-13 20:50
你这语句有些不通顺吧，是应该联通挖的坑，然后楼主模模糊糊的就跳进去了，是这个意思吧！

楼主有录音，有证据， 等着撕。

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时间:  2017-12-14 06:34

作者: 云水苍茫

K9999Nameless 发表于 2017-12-13 23:23:53 <p>热切期盼楼主战胜上海联通的好消息。</p><p>事态的进展请及时更贴。</p>

必须分享嘛

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时间:  2017-12-14 08:57

作者: baalball

标题党。。屁大点事，1w块以下的民事纠纷
xx运营商闯祸了。。不上1kw请别用这种标题好吗

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时间:  2017-12-14 09:02

作者: 云水苍茫

baalball 发表于 2017-12-14 08:57
标题党。。屁大点事，1w块以下的民事纠纷
xx运营商闯祸了。。不上1kw请别用这种标题好吗

呵呵。法盲吧？？

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时间:  2017-12-14 09:03

作者: 云水苍茫

电信用户不如狗 发表于 2017-12-14 00:03
楼主有录音，有证据， 等着撕。

关键拆机协议上也写得很清楚。

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时间:  2017-12-14 09:06

作者: 云水苍茫

手拿菜刀砍电线 发表于 2017-12-13 23:39
销号的时候你签字了么？受理单上可没有说号码能回你手上的，我不知道你是怎么操作的，但是在我所在的地方， ...

CB和BS是什么？

现在不是联通处罚内部人员的问题。

联通内部所有的联络应该都是通过邮件进行，所以不存在什么客服及办理业务的人有问题。

客服也不可能毫无根据的误导用户，也是通过内部流程确认后，才答复用户。客服的答复代表的是联通公司而非个人。

另外，在拆机业务单上的内容也是极为有利的。见主贴。

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时间:  2017-12-14 09:10

作者: wzzxlsh

这事算个屁

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时间:  2017-12-14 09:12

作者: 云水苍茫

wzzxlsh 发表于 2017-12-14 09:10
这事算个屁

你没P就死翘翘了！呵呵

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时间:  2017-12-14 09:15

作者: qsdys

证据要保存好，这个很关键。
另外，要做好持久战的准备，好运！

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时间:  2017-12-14 09:17

作者: 云水苍茫

qsdys 发表于 2017-12-14 09:15
证据要保存好，这个很关键。
另外，要做好持久战的准备，好运！

录音证据都已备份，准备转为文字。

越持久，联通赔的越多

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时间:  2017-12-14 09:21

作者: baalball

云水苍茫 发表于 2017-12-14 09:02
呵呵。法盲吧？？

说不过就喷人？还是你想说你这个是1w+的民事纠纷？
还是你想说你这不是民事是刑事？

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时间:  2017-12-14 10:53

作者: ysmintor

云水苍茫 发表于 2017-12-13 22:52:14 <p>为什么要吵呢？</p>

啊，打错字啦，嗯，应该是才这样操作的，楼主一定要维权成功啊，一定要把联通狠狠的打压，最好让行政处罚联通的违规行为是最好的，处罚个一到200万，联通的套路实在是太多了，坑死用户了

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时间:  2017-12-14 10:54

作者: ysmintor

楼主应该及时更新一下和那个联通交涉方面的，方便我们了解

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时间:  2017-12-14 10:58

作者: gzh72

支持楼主维权！

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时间:  2017-12-14 11:02

作者: 云水苍茫

ysmintor 发表于 2017-12-14 10:54
楼主应该及时更新一下和那个联通交涉方面的，方便我们了解

昨天才打了10015，应该没有那么快回复的

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时间:  2017-12-14 11:03

作者: 云水苍茫

ysmintor 发表于 2017-12-14 10:53
啊，打错字啦，嗯，应该是才这样操作的，楼主一定要维权成功啊，一定要把联通狠狠的打压，最好让行政处罚 ...

这点难，行政监管部门根本不作为！上海通信管理局说没有这个监管职能。

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时间:  2017-12-14 11:46

作者: 手拿菜刀砍电线

云水苍茫 发表于 2017-12-14 09:06
CB和BS是什么？

现在不是联通处罚内部人员的问题。

拆机单上就没有号码可以重新给你这句话，有的话贴出来，估计能胜诉，没有的话没用啊，拆机就是销户，你签字了就是你授权了，联通虽然比较二，但是也是有法务部的，不是吃干饭的哦，你想的东西真正公堂对峙的时候，也许根本就不是这样的，所以还是建议你多要点补贴比较好

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时间:  2017-12-14 11:48

作者: 云水苍茫

手拿菜刀砍电线 发表于 2017-12-14 11:46
拆机单上就没有号码可以重新给你这句话，有的话贴出来，估计能胜诉，没有的话没用啊，拆机就是销户，你签 ...

请注意看主贴！

其次，我有电话录音！这个也是法律认可的证据！

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时间:  2017-12-14 11:58

作者: ysmintor

云水苍茫 发表于 2017-12-14 11:03:45 <p>这点难，行政监管部门根本不作为！上海通信管理局说没有这个监管职能。</p>

权责清单有的，可以行政诉讼通管局不作为

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时间:  2017-12-14 11:58

作者: ysmintor

手拿菜刀砍电线 发表于 2017-12-14 11:46:47 <p>拆机单上就没有号码可以重新给你这句话，有的话贴出来，估计能胜诉，没有的话没用啊，拆机就是销户，...

上法院再说吧，现在也不能妄下结论

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时间:  2017-12-14 12:07

作者: 云水苍茫

ysmintor 发表于 2017-12-14 11:58
权责清单有的，可以行政诉讼通管局不作为

那就搞大了。

你这么明白的其实没多少人，大多数只知道找工信部，但是根本不知道那仅仅是申诉，只能调解啊！

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时间:  2017-12-14 12:13

作者: ysmintor

云水苍茫 发表于 2017-12-14 12:07:21 <p>那就搞大了。</p><p>你这么明白的其实没多少人，大多数只知道找工信部，但是根本不知道那仅仅...

知道啦，申诉中心跟我联系过的。我现在能针对联通的话，也只能是一不同问题的话，增加联通不和解的那个投诉量，因为工信部有一个考核。国家信访局也没有起到什么作用，我也只能寄希望这个投诉量超标之后，工信部对联通进行行政处罚，到几10万到上百万，这样了

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时间:  2017-12-14 12:13

作者: chenshengqu

联通这么恶心。。

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时间:  2017-12-14 12:14

作者: ysmintor

云水苍茫 发表于 2017-12-14 12:07:21 <p>那就搞大了。</p><p>你这么明白的其实没多少人，大多数只知道找工信部，但是根本不知道那仅仅...

大了才能好好解决，没有关系maoxin1991，就是这样的斗士，广大的坛友支持你

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时间:  2017-12-14 12:15

作者: 云水苍茫

手拿菜刀砍电线 发表于 2017-12-14 11:46
拆机单上就没有号码可以重新给你这句话，有的话贴出来，估计能胜诉，没有的话没用啊，拆机就是销户，你签 ...

按你的要求上了业务受理单，来看看吧

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时间:  2017-12-14 14:07

作者: qsdys

证据充分
支持支持
加油加油

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时间:  2017-12-14 14:24

作者: jiyoubing

联通本就很差。

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时间:  2017-12-14 14:39

作者: dib

我5月份做过拆机服装，正规有90天缓冲期的。这个很明显是有人捷足先登抢了你的号码

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时间:  2017-12-14 16:22

作者: 云水苍茫

dib 发表于 2017-12-14 14:39:22 <p>我5月份做过拆机服装，正规有90天缓冲期的。这个很明显是有人捷足先登抢了你的号码</p>

是呀，都知道有问题！这回得搞搞大，不是内部人员干的话，鬼都不会信才销户20天的就被人家办了吧？正常至少半年冷冻期！

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时间:  2017-12-14 17:26

作者: 云水苍茫

最新进展：联通回复可以另外办一个和该号码类似的固话，对于责任问题则不断狡辩！

大意就是当时办理业务的营业厅有问题没操作成功，但是其他营业厅是正常的，所以就被别人选走了！

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时间:  2017-12-14 20:31

作者: 云水苍茫

K9999Nameless 发表于 2017-12-14 19:40
那关你用户屁事。
怼死上海联通，坚决支持楼主怼，不赔到你满意决不妥协。准备起诉吧。

在准备材料了。两手准备。

联通下午回电，纯粹在忽悠人，就给个类似的号码！妈蛋的用了10年的号码给个号码就想完事了？几百个亲朋好友失联了的责任就算了？

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时间:  2017-12-14 20:49

作者: topsite

系统卡住之后，然后刚刚发现固话被别人办理，这中间经过了多少天？

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时间:  2017-12-14 21:07

作者: 手拿菜刀砍电线

云水苍茫 发表于 2017-12-14 12:15
按你的要求上了业务受理单，来看看吧

看到了，不过上海联通好奇怪，怎么会有这条的，我这里的完全没有，我刚刚看了下智慧沃家协议，嗯，确实没有，干吧，不过说实在的，和这种企业对干，胜负堪忧啊，你说的罚十几万不现实，移动都虚假宣传了，才罚2W8.。。。还是那句话，证据有了也不一定能赢，劳心劳肺可能还落不得好，法务部可真不是吃白饭的。。

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时间:  2017-12-14 21:13

作者: 云水苍茫

topsite 发表于 2017-12-14 20:49
系统卡住之后，然后刚刚发现固话被别人办理，这中间经过了多少天？

系统卡住是12/4，当场营业员就电话、截图上报了，我也打了10010进行投诉。4号到13号之间也进行了多次投诉，包括10015，都说正在查找原因处理中！

昨天尝试拨打该号码，发现是接通状态，立马联系营业厅，一查被办掉了

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时间:  2017-12-14 21:37

作者: 云水苍茫

手拿菜刀砍电线 发表于 2017-12-14 21:07
看到了，不过上海联通好奇怪，怎么会有这条的，我这里的完全没有，我刚刚看了下智慧沃家协议，嗯，确实没 ...

呵呵，胜诉是必然的！关键是希望能够补偿多少！

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时间:  2017-12-14 21:48

作者: 云水苍茫

16:30分后台一位女士回复补我一个类似的号码，且认为此时间中，联通没有人有过错！

21:30分后台再次来电，表示拆机的固话确实无法恢复！我听出来此人是之前已经和我联络过N次的客服了，然后告诉他了（因为我留的号码变了且他收到的投诉咨询未记录我的固话号码，所以不知道是我）。我提到了16:30来电的事情，客服告诉我那人的级别比他高的多。并说我有什么要求可以提出来。我坚决要求恢复号码！其表示已经去和新用户协商该号码事宜去了！

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时间:  2017-12-15 07:29

作者: ysmintor

云水苍茫 发表于 2017-12-14 21:48:35 <p>16:30分后台一位女士回复补我一个类似的号码，且认为此时间中，联通没有人有过错！</p><p...

联通一直认为他没有过错，这就是一种推脱的态度，联通，真的，联通太差啦，在沟通中，从来不会说他们有过错的，然后只是提补偿协议，然后还站在道德的制高点上，认为是用户的过错，这就是我特别不爽联通的原因。

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时间:  2017-12-15 07:30

作者: ysmintor

希望上海通管局能够争取有作为，对联通这种不负责任的态度进行行政处罚，大力支持楼主维权，希望法院狠狠地罚联通

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时间:  2017-12-15 08:02

作者: 19888888888

我说一个真实的事情 ，我联通号码186+区号+abba的号码 7月底在联通销户的，9月初的时候突然想复机，然后带着身份证去营业厅复机，被告知号码在8月份被开户了。按照规定号码销户要冷冻3~6个月。经过不停的反应投诉，号码就是找不回来，只答应给找一个类似的号码。本人表示坚决要原号码，或者补偿一个aaa的号码，最终联通补偿伍佰元话费。
坐标安徽

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时间:  2017-12-15 08:04

作者: 19888888888

电信条例规定，销户后要冷冻3~6个月才可以重新放号，建议投诉号码管理员和办理开户的前台业务员
绝对有胜算的把握

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时间:  2017-12-15 08:26

作者: libra_cheung

联通的的管理要是好也不至于沦落到今天的地步

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时间:  2017-12-15 09:21

作者: zhangsir2020

呵呵...

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时间:  2017-12-15 09:24

作者: zhangsir2020

实际上也就是腾讯系、阿里系、百度系，三足鼎立，不过5元米粉卡竞争力也不容小觑，尤其是3元国内不限量...

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时间:  2017-12-15 09:38

作者: 46009

rchbk 发表于 2017-12-13 18:10
问题是刚注销就放出去，这本身就有问题。
就算销户也得保留三个月吧。。

那是欠费销户保留3个月，主动销户有一定几率找不回！

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时间:  2017-12-15 09:40

作者: 19888888888

46009 发表于 2017-12-15 09:38
那是欠费销户保留3个月，主动销户有一定几率找不回！

电信条例规定，就算是主动销户，也要冷冻三个月到半年，在冷冻期内，原机主可以带着身份证随时去复机。

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时间:  2017-12-15 09:43

作者: 46009

19888888888 发表于 2017-12-15 08:02
我说一个真实的事情 ，我联通号码186+区号+abba的号码 7月底在联通销户的，9月初的时候突然想复机，然后带着 ...

我现在用的130的就是156开户开了一个月开户不成功，才赔了500元话费，是预存款，不是赠款！所以楼主的问题很难要回来，如果现任机主同意把这个号给你，你还能要回来！你还是争取些赔偿吧，别到时候耽误了这么长时间，什么也得不到！

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时间:  2017-12-15 09:54

作者: 46009

19888888888 发表于 2017-12-15 09:40
电信条例规定，就算是主动销户，也要冷冻三个月到半年，在冷冻期内，原机主可以带着身份证随时去复机。

别那么天真好不好？工信部还有条例说不得限制老用户更改其他套餐呢？三大运营商哪个没有限制？只不过这几个月才放开而已，要按照以前，你说什么都白搭！

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时间:  2017-12-15 10:20

作者: 19888888888

46009 发表于 2017-12-15 09:54
别那么天真好不好？工信部还有条例说不得限制老用户更改其他套餐呢？三大运营商哪个没有限制？只不过这几 ...

如果不信就算了，我维权成功了。还有现在在售的套餐 不管是移动联通电信 我需要转的都给转了，包括电信的套餐转ifree都给转。

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时间:  2017-12-15 10:35

作者: 手拿菜刀砍电线

云水苍茫 发表于 2017-12-14 21:37
呵呵，胜诉是必然的！关键是希望能够补偿多少！

所以还是回到我之前说的，不如不上诉，私下解决，多要补偿，这种事爆出来和不爆出来，完全是两回事，爆出了联通和你死磕，法务部真不是吃白饭的，非常耽误时间，私下解决，联通可能怀着捂盖子的心情，补偿就能多给，上海联通还是比较软的

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时间:  2017-12-15 10:40

作者: 手拿菜刀砍电线

ysmintor 发表于 2017-12-15 07:29
联通一直认为他没有过错，这就是一种推脱的态度，联通，真的，联通太差啦，在沟通中，从来不会说他们有过 ...

不都这样，我去电信销户宽带，要退光猫，明明我在家都是正常用，到了厅，一检查非说是坏的，我就日了狗了，国企都这个叼脸，我们报销活动经费，让我开个发票，去税务局，因为开票金额超过10W了，让我找税管员签字，税管员爱理不理，正常上班时间，让我等着，他在泡茶，茶泡好了，喝一口才开始办公

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时间:  2017-12-15 10:42

作者: 云水苍茫

19888888888 发表于 2017-12-15 08:02
我说一个真实的事情 ，我联通号码186+区号+abba的号码 7月底在联通销户的，9月初的时候突然想复机，然后带着 ...

500？上海联通要这么说还是直接法院见

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时间:  2017-12-15 10:45

作者: 云水苍茫

ysmintor 发表于 2017-12-15 07:30
希望上海通管局能够争取有作为，对联通这种不负责任的态度进行行政处罚，大力支持楼主维权，希望法院狠狠地 ...

上海通管局就是个摆设！看看上海通信管理局官网上的内容吧，很多都是几年前的内容！在监管部门的作为等于0！电话打过去，人家说这事通信管理局没有能管的部门！没有这个职能！

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时间:  2017-12-15 10:47

作者: 云水苍茫

ysmintor 发表于 2017-12-15 07:29
联通一直认为他没有过错，这就是一种推脱的态度，联通，真的，联通太差啦，在沟通中，从来不会说他们有过 ...

联通理论很奇葩，没有过错你还“忍辱负重”和用户协商？对吧

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时间:  2017-12-15 10:55

作者: 云水苍茫

19888888888 发表于 2017-12-15 08:04
电信条例规定，销户后要冷冻3~6个月才可以重新放号，建议投诉号码管理员和办理开户的前台业务员
绝对有胜算 ...

没有这个规定的啦

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时间:  2017-12-15 10:57

作者: 云水苍茫

46009 发表于 2017-12-15 09:43
我现在用的130的就是156开户开了一个月开户不成功，才赔了500元话费，是预存款，不是赠款！所以楼主的问题 ...

这个由联通去和那个用户协商去了！和我没有关系。

所以我要做2手准备

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时间:  2017-12-15 10:58

作者: 云水苍茫

46009 发表于 2017-12-15 09:54
别那么天真好不好？工信部还有条例说不得限制老用户更改其他套餐呢？三大运营商哪个没有限制？只不过这几 ...

那是因为之前没有人去法院维权！

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时间:  2017-12-15 10:59

作者: 云水苍茫

手拿菜刀砍电线 发表于 2017-12-15 10:35
所以还是回到我之前说的，不如不上诉，私下解决，多要补偿，这种事爆出来和不爆出来，完全是两回事，爆出 ...

所以目前在等他们的解决方案。但是昨天下午的答复仅仅是给个差不多的号码这点绝对不会接受

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时间:  2017-12-15 11:01

作者: 云水苍茫

手拿菜刀砍电线 发表于 2017-12-15 10:40
不都这样，我去电信销户宽带，要退光猫，明明我在家都是正常用，到了厅，一检查非说是坏的，我就日了狗了 ...

这么牛逼的？要我碰到骂死他们！他们是吃公家饭的，吵起来，你觉得最终谁会倒霉了？要硬！

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时间:  2017-12-15 11:05

作者: 19888888888

云水苍茫 发表于 2017-12-15 10:42
500？上海联通要这么说还是直接法院见

主要是那个号码是我4月开的，没怎么用 ，如果是作为主号用了，就不是500元话费能解决的了

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时间:  2017-12-15 11:06

作者: 云水苍茫

19888888888 发表于 2017-12-15 11:05
主要是那个号码是我4月开的，没怎么用 ，如果是作为主号用了，就不是500元话费能解决的了

原来如此

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时间:  2017-12-15 11:08

作者: 46009

云水苍茫 发表于 2017-12-15 10:58
那是因为之前没有人去法院维权！

忘了告诉你了，我买的号是河北的卡，我是山东人。因为山东没有这么便宜的套餐！我买回来，居然说我照片模糊，然后拒绝开户，耗了一个月，然后他们给我找了个130的卡，一直用到现在！我在山东，我得去河北法院去起诉，我够来回车费钱吗？楼主这个事还好，你和现任机主都在本地！

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时间:  2017-12-15 11:14

作者: 云水苍茫

46009 发表于 2017-12-15 11:08
忘了告诉你了，我买的号是河北的卡，我是山东人。因为山东没有这么便宜的套餐！我买回来，居然说我照片模 ...

我和现在的机主没有任何法律上的关系

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时间:  2017-12-15 11:15

作者: 46009

19888888888 发表于 2017-12-15 10:20
如果不信就算了，我维权成功了。还有现在在售的套餐 不管是移动联通电信 我需要转的都给转了，包括电信的 ...

我的意思是工信部有文件说不得限制老用户选择其他套餐，这个文件是06年的，什么时候开始执行的！17年开始执行的，要放到16年，你想改套餐，门都没有，你如果想用新套餐，你就得新开户！只不过这最近两个月才放开而已可以改任何套餐！你觉得你能花上10年时间去跟联通公司，去跟法院弄这个事？你说不定弄上1年你就累了！

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时间:  2017-12-15 11:19

作者: 46009

19888888888 发表于 2017-12-15 11:05
主要是那个号码是我4月开的，没怎么用 ，如果是作为主号用了，就不是500元话费能解决的了

500块钱或者1000块钱，是个转折点，你把赔偿要的过高了，你就成了敲诈勒索了，性质就变了，结果你有理，到最后你没理了！

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时间:  2017-12-15 11:20

作者: 19888888888

46009 发表于 2017-12-15 11:19
500块钱或者1000块钱，是个转折点，你把赔偿要的过高了，你就成了敲诈勒索了，性质就变了，结果你有理，到 ...

我从头到尾一直没有要求赔偿的事情 ，只要求要原号码。赔偿是联通自己提出的，这个才是关键。

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时间:  2017-12-15 11:22

作者: 46009

云水苍茫 发表于 2017-12-15 11:14
我和现在的机主没有任何法律上的关系

联通公司也说了，现任机主她也不给啊！她们也不会赔我500块钱，一个小县城，穷的叮当响，500块钱还是好几个人给我凑的呢！

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时间:  2017-12-15 11:24

作者: 19888888888

46009 发表于 2017-12-15 11:15
我的意思是工信部有文件说不得限制老用户选择其他套餐，这个文件是06年的，什么时候开始执行的！17年开始 ...

他执行不执行 是看你有没有较真，15年用这个文件就投诉过移动，改套餐成功。当时是移动要求新开号码才给办的套餐，由于投诉，移动放开老号码也可以转入。但是仅限于投诉的用户，后来那个套餐匆忙下架。

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时间:  2017-12-15 11:26

作者: 46009

19888888888 发表于 2017-12-15 11:20
我从头到尾一直没有要求赔偿的事情 ，只要求要原号码。赔偿是联通自己提出的，这个才是关键。

我这个情况也是，是他们主动赔我200块钱，我说200太少了吧，不能低于500，她们最多给我赔200，然后耗了3个月，结果号也没要回来，钱也没赔！

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时间:  2017-12-15 11:32

作者: 19888888888

46009 发表于 2017-12-15 11:26
我这个情况也是，是他们主动赔我200块钱，我说200太少了吧，不能低于500，她们最多给我赔200，然后耗了3个 ...

主要是你力度不够 ，或者说你投诉的方向有问题。首先是工信部，然后12315消协，投诉到具体的经办人，比如号码管理员，开户的业务员，你直接投诉联通，没有人承担责任，所以处理客诉的人员也感觉无所谓，具体到岗位人员，这个他们就着急了。协商不成功就会有人收处分 ，不是几百元解决的了。忘记说了 还有联通集团投诉电话10015，这个要监督他们处理进度的。

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时间:  2017-12-15 11:33

作者: 46009

云水苍茫 发表于 2017-12-15 10:42
500？上海联通要这么说还是直接法院见

你得分什么事，我这开户一个月没开户成功，我要个1000块钱还可以，我要2000块钱就成敲诈勒索了，再加上他们只给我赔200，赔1000？笑话，500块钱到账了就不错了！

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时间:  2017-12-15 11:36

作者: 46009

19888888888 发表于 2017-12-15 11:32
主要是你力度不够 ，或者说你投诉的方向有问题。首先是工信部，然后12315消协，投诉到具体的经办人，比如 ...

后来耗了3月，投诉到工信部，她们到同意赔偿500了，由以前200块钱陪到了500！以前最多赔200！

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