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标题: 成都移动无诚信 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-12-14 13:47

作者: soiyun 标题: 成都移动无诚信

成都移动微信公众号在2017年7月4日推送，全家亲套餐升级，可家庭共享不限量流量，于是我打10086咨询我的号码是否能办理新全家套餐，10086回复我可以办理，我于7月8号在成都移动营业厅下属网点申请新全家亲238套餐,工作人员当天将我号码中的老资费取消，说是新全家亲下月初生效，当天将新全家亲的宽带安装在我成都朋友家中，也收取了80元的话费预存款，说是每月返8元，返10个月。

直到8月中旬，我接到移动打来的电话，说是我的号码是老特号，老特号办不了，刚好，成都移动在微信公众号推出存话费开全家亲送特号活动，于是我找到移动理论，移动说了老特号不行，新特号可以办，于是我同意新开特号存费开全家亲活动，但工作人员说，八月底活动到期了，办不了。

后期经过调查取证，成都移动证实他们员工操作上犯错误,我的号码办不了新全家亲资费，工作人员给出唯一的赔偿方案，送50M宽带免费用一年，我多次明确表示，本人不住成都，成都也没房，不接受此方案，我说当时办理新全家亲资费时就明确表示,我主要是要新全家亲资费里的无限流量和国内通话分钟数.但成都移动工作人员的态度恶劣，成都移动总经理客服热线（13980010086）工作人员，工号62号，直接嚣张都回复我，方案就一个，不管你找到什么部门，只有一个赔偿方案，50M宽带免费用一年，我多次拔到集团总服热线4001110086，但集团客服热线表示,这个问题的处理权限在当地公司,他们管不了,只能够都督促。

督促了4个月，成都移动一副死猪不怕开水烫，不管怎么样，我犯错了，我任性。上级部门管不了的态度。集团公司涉嫌包庇纵容下属，不作为，连工信部都把成都移动管不了，工信部直接回短信,让我走其它途径，想不到，这么一个任何人都能看对错的问题，工信部居然管不了。

我新全家亲资费里的宽带和流量是不要钱的，我现在每月要花钱买。到目前为止我另外多花费了有近2000元话费,我向成都移动提出来,你们不愿意处理我的问题的话,就先把这本来就不应该我出的费用给我退出来,他们回复说,如果我同意他们的赔偿方案就退给我一部份,其它的还不退.后期我经过了解证实，如果我的号码成功办理了新全家亲238套餐，公司每月将减少280元左右的收入，所以公司不同意给我办理.他们提出如果我坚持要办理新全家亲套餐，就要交纳约六万多元的违约金，才能办理，用户表示自己并没有违约，这钱不应该由用户出，应该由犯错误的员工和营业厅，及监管不力的成都移动出。

但移动表示，想办套餐，只有自己出。而且现在限制我办理新推出的所有优惠资费,目前有三个,全家亲,新全家亲,超级168.只能办理以前贵的老资费.我提出,目前成都最便宜的家庭资费就是新全家亲,现在谁者不愿意出这六万多的违约金,我愿意预存话费,重新申请一个号码来办理新全家亲资费,但是成都移动不同意,不论我怎么说,他们始终坚持要送我一条宽带.我根本就不住成都.我实在没办法.只有希望借助媒体,让成都移动履行契约精神.谢谢

时间: 2017-12-14 13:59

作者: yuxivv321

六万多元的违约金，这已经不是猴动了，是抢动了

时间: 2017-12-14 14:06

作者: fxxnice

移动一直无诚信，wap卡为什么不给上4^

时间: 2017-12-14 14:09

作者: 生活需要调料

新老套餐差距没弄明白，到底用户会损失多少
我觉得，移动自己承担责任，每月补贴几十块钱话费，补贴个一年两年等更好的新套餐出来再让你转入，也好过违规操作罚六万块钱吧，操作方法很多

时间: 2017-12-14 14:10

作者: soiyun

给集团总公司打了近五个月电话，每次都是督促，然后过个几天，再打过去，就说和原来的处理方案是一样的，送你一条宽带，我操他妈，我都不住成都，还论怎么投诉，成都移动都不处理，现在多出的费用也不处理，要么就接受他们的赔偿方案才退多出的费用。太无法无天了，我联系了成都电视台和报社，别人一听说是成都移动，是国企就不敢报道。唉，现在的国家太那个了。

时间: 2017-12-14 14:40

作者: hy305469290

死猪不怕开水烫，中国YD，专业粉碎中国梦。远离YD，人人有责。

时间: 2017-12-14 14:41

作者: 自由之声

真够执着的，就用移动。

时间: 2017-12-14 14:42

作者: hy305469290

死猪不怕开水烫，本来就穿同一条裤子的，投诉只是为了顺民意而已，弄个摆设，事实上都为不了我们做主。中国YD，专业粉碎ZG梦。远离YD，人人有责。

时间: 2017-12-14 14:45

作者: sos2006ma

移动8元保号收个验证码还行

时间: 2017-12-14 16:02

作者: yaobit

sos2006ma 发表于 2017-12-14 14:45
移动8元保号收个验证码还行

联通5元电信3元为啥还要移动8元收验证码

时间: 2017-12-14 16:24

作者: soiyun

hy305469290 发表于 2017-12-14 14:42
死猪不怕开水烫，本来就穿同一条裤子的，投诉只是为了顺民意而已，弄个摆设，事实上都为不了我们做主。中国 ...

我找了几个网上发新闻的公司，别人一看到这素材，就说我还要挣钱，发了你这贴子，我们的帐号直接就封，现在gcd对网上管得太严了，这又是国企，不敢报国企的负面新闻。唉，可笑啊，中国梦。

时间: 2017-12-14 16:25

作者: soiyun

中国梦太可笑了。

时间: 2017-12-14 16:25

作者: soiyun

唉，可笑。

时间: 2017-12-14 16:31

作者: soiyun

可惜没有国外媒体，国内的不敢报。

时间: 2017-12-14 17:48

作者: ysmintor

soiyun 发表于 2017-12-14 16:31:55 可惜没有国外媒体，国内的不敢报。

cctv可接，联系cctv当地

时间: 2017-12-14 17:50

作者: ysmintor

soiyun 发表于 2017-12-14 16:31:55 可惜没有国外媒体，国内的不敢报。

全面依法治国，全面从严治党，法院起诉，对gxb行政诉讼不作为

时间: 2017-12-14 17:59

作者: soiyun

ysmintor 发表于 2017-12-14 17:48:09 cctv可接，联系cctv当地

没听说过，估计也不会报，这事关系大？

时间: 2017-12-14 18:37

作者: ysmintor

soiyun 发表于 2017-12-14 16:31:55 可惜没有国外媒体，国内的不敢报。

中央电视台啊，最近已经爆了三大运营商那个提出降费执行不力的问题啦，联系下试试看看吧！

时间: 2017-12-14 20:29

作者: 小泡泡放大炮

cctv吧，国企的问题估计只有国企的媒体敢揭露

时间: 2017-12-14 22:40

作者: soiyun

之前给4000002288，中央电视台打电话了，只是像征性登记了下，就没后来的事了。

时间: 2017-12-14 22:41

作者: soiyun

中央电视台有的节日电话不知道，你们谁知道？谢谢

时间: 2017-12-15 08:08

作者: sos2006ma

yaobit 发表于 2017-12-14 16:02
联通5元电信3元为啥还要移动8元收验证码

30分钟通话啊

时间: 2017-12-17 03:54

作者: soiyun

成都移动不要脸，办个套餐大半年，费用每月准时扣，套餐就是未生效，套餐如果要生效，用户得交六万八，省长信箱敢认错，就是不敢担责任，我犯错误我牛逼。自认自己是国企，上级从未放眼里，集团公司算个毛，用户费用别想退，退费就得听我的，我说怎样就怎样，管你住不住成都，反正宽带要强送，用户维权步步难，媒体新闻不敢报，专业粉碎(中国梦)。

时间: 2017-12-17 11:25

作者: 宠辱不惊

时间: 2017-12-20 15:42

作者: 啊.怪.v

一定要坚持投诉。

时间: 2017-12-20 16:01

作者: 橙三安

支持你

时间: 2017-12-20 16:37

作者: 云爹爹

再坚持几年，以后携号转网出了转电联把

时间: 2017-12-21 15:24

作者: 橙三安

移动一直相当的蛮横霸道

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