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标题: 求救，被广东佛山电信害惨了 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-12-14 21:41

作者: 红彤彤向上 标题: 求救，被广东佛山电信害惨了

本帖最后由红彤彤向上于 2017-12-14 22:44 编辑

我的套餐是广东佛山电信省内无限流量融合套餐，本来是1张主卡，4张副卡，主副卡都是省内流量无限，一直正常使用无异常。11月底，去电信营业厅销了1张副卡，然后噩梦就来了。首先是12月1日发现所有副卡都不能共享主卡套餐，副卡属于无套餐资费，打电话0.4元/分钟，省内流量0.6元/M。紧急投诉后，当地营业厅折腾好久，给我订购了一大堆流量包后，说已经解决问题了，并且在我反复要求下，给我出具了承诺书，保证资费已经恢复正常。结果前天突然发现我的副卡流量费突然高达600元，余额不足停机了。再次投诉后，营业厅反馈说系统bug，目前还没法解决。请问我可不可以要求电信双倍返还多产生的费用？以下为我的副卡实时话费。

附件: Screenshot_20171214-212644.jpg (2017-12-14 21:41, 219.34 KB) / 下载次数 1
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzQwMTQ2fDc5ZDIyMmE0fDE3NTQyMDMzODl8MHww

时间: 2017-12-14 22:05

作者: 红彤彤向上

现在副卡还是不能共享主卡套餐，副卡的资费也不是按主卡套餐外资费。目前主副卡实时话费加起来都1000多元了。而我的套餐是189元的省内无限流量融合套餐。

时间: 2017-12-14 22:06

作者: yuxivv321

投诉坚持投诉，

时间: 2017-12-14 22:07

作者: 红彤彤向上

本帖最后由红彤彤向上于 2017-12-14 22:11 编辑

yuxivv321 发表于 2017-12-14 22:06
投诉坚持投诉，

打10000号投诉，结果第二天就显示处理完成。实际上啥都没处理。就帮我把信用额度调到1000元，给我复了机

时间: 2017-12-14 22:22

作者: 中国电动

哈哈哈哈，电信是比较坏，我的也是省内不限量，上次增加一张副卡，副卡不能享不限流量，然后折腾了一翻，消户(拆机)，才搞定。难道以后想减少副卡的话，副卡不限流量又没有了？！真是增加副卡难，减少也难，一句话，不让你占便宜！

时间: 2017-12-14 22:27

作者: 红彤彤向上

中国电动发表于 2017-12-14 22:22
哈哈哈哈，电信是比较坏，我的也是省内不限量，上次增加一张副卡，副卡不能享不限流量，然后折腾了一翻，消 ...

现在我的所有副卡不但没了省内无限流量，连主卡套餐内的国内流量和国内通话都不能共享。我手里有电信营业厅给我的承诺书，保证套餐资费已经恢复正常，并且加盖了营业厅的业务章。然并卵，现在副卡省内流量费都600元封顶了，主卡的套餐内4G国内流量却1M都没用。

时间: 2017-12-14 22:31

作者: 红彤彤向上

貌似打10000投诉佛山电信根本不在乎。请教怎么怼佛山电信？电信集团投诉？工信部投诉？信访局举报？那个最有效果？

时间: 2017-12-14 22:37

作者: ysmintor

红彤彤向上发表于 2017-12-14 22:31:42 <p>貌似打10000投诉佛山电信根本不在乎。请教怎么怼佛山电信？电信集团投诉？工信部投诉？信访局举...

gxb解决，三倍赔偿可以商量，法院也可

时间: 2017-12-14 22:41

作者: 红彤彤向上

ysmintor 发表于 2017-12-14 22:37
gxb解决，三倍赔偿可以商量，法院也可

等会就工信部投诉。还有佛山电信还没解决我的副卡共享主卡的问题。

时间: 2017-12-14 22:43

作者: 中国电动

红彤彤向上发表于 2017-12-14 22:31
貌似打10000投诉佛山电信根本不在乎。请教怎么怼佛山电信？电信集团投诉？工信部投诉？信访局举报？那个最有 ...

如果10000号确实没效果，百度：工信部申诉中心！应该能解决问题！

时间: 2017-12-14 22:55

作者: 红彤彤向上

中国电动发表于 2017-12-14 22:43
如果10000号确实没效果，百度：工信部申诉中心！应该能解决问题！

已经01012300电话投诉。

时间: 2017-12-14 23:30

作者: 红彤彤向上

4008810000投诉有效果么？

时间: 2017-12-15 02:32

作者: 专制移动不服

购卡时的相关协议带上，直接去工商局举报虚假宣传。要求按照消法三倍赔偿。

时间: 2017-12-15 03:19

作者: 专制移动不服

红彤彤向上发表于 2017-12-14 23:30
4008810000投诉有效果么？

跟企业投诉一般都是没有效果的。

时间: 2017-12-15 05:43

作者: levy01

先别急，看上去副卡资费很多并不会扣的，为什么我这么说，因为我上月改套餐，139改239，销号2个新开号2个，不销号不能改，月底查资费主卡副卡加起来近300，这月初实际扣费160多点，没多扣我的。楼主不要着急上火，淡定淡定，

时间: 2017-12-15 08:02

作者: webseeking

资费问题一般都能解决，等出了账拿着账单去怼

时间: 2017-12-15 09:49

作者: 碧海蓝天0321

应该是拆机后导致的，可能电信不支持单单拆一张副卡，系统默认拆完所有的副卡，工作人员不熟悉，忘记再添加你其他卡做副卡了。个人猜测的，你可以和工作人员说说思路

时间: 2017-12-15 12:07

作者: chenshengqu

这么坑爹。。

时间: 2017-12-15 12:57

作者: bobo90421

可以要求退一赔三！

时间: 2017-12-15 13:40

作者: decoo

电信的系统垃圾

时间: 2017-12-15 14:47

作者: 深圳普通用户

吓得我手里的四张副卡一紧

时间: 2017-12-15 15:03

作者: 红彤彤向上

现在电信既搞不定我的副卡共享主卡套餐，也不愿意双倍返还。还把10000投诉给结单了，郁闷。今天早上分别投诉到工信部和电信集团公司

时间: 2017-12-15 15:03

作者: 红彤彤向上

深圳普通用户发表于 2017-12-15 14:47
吓得我手里的四张副卡一紧

菊花？

时间: 2017-12-15 15:20

作者: 19366968

本人原有1主卡，3副卡，前几天刚消了一张副卡，没有什么问题。
据此经验判断，还是营业员自己瞎搞出来得事情。

时间: 2017-12-15 18:31

作者: 红彤彤向上

19366968 发表于 2017-12-15 15:20
本人原有1主卡，3副卡，前几天刚消了一张副卡，没有什么问题。
据此经验判断，还是营业员自己瞎搞出来得事 ...

都半个月了，一直没法恢复正常，副卡一直不能共享主卡套餐。不能共享套餐，还能叫副卡么？

时间: 2017-12-15 21:37

作者: 布衣男

同为佛山电信，一主卡三副卡，正打算销掉一张，这该如何是好。

时间: 2017-12-15 22:20

作者: 红彤彤向上

布衣男发表于 2017-12-15 21:37
同为佛山电信，一主卡三副卡，正打算销掉一张，这该如何是好。

营业厅人说是系统故障，数据刷新几次了，副卡都不能共享主卡套餐。现在报故障单到IT部门，目前IT部门也没搞定。

时间: 2017-12-16 10:46

作者: 红彤彤向上

准备向广东信访局举报

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