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标题: 联通账务好混乱啊！180108已再次投诉 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-1-3 09:06

作者: 云水苍茫 标题: 联通账务好混乱啊！180108已再次投诉

本帖最后由云水苍茫于 2018-1-8 16:44 编辑

11月办理的原价398预存200享受199月费的冰激凌套餐。11月首月没有使用，0费用。

现在查询余额，发现问题好大，一下子扣了我800元左右，联系客服，说可能看我有余额，所以就先把我1月的费用给先扣了。问题在于我是后付费啊！

另外，预存后月费是199，怎么能扣我这么多呢？

下面的图是调整后的费用！虽然费用已调整，但是我的钱（预存款）却变成了联通的钱（赠款）！还能再无耻点吗？由此造成本人实际损失已经再次进行了投诉！

捕获.JPG

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https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzQyMTk1fGZlMTU5ZTU2fDE3NTI4NzA1NjV8MHww

时间: 2018-1-3 09:13

作者: 上校ming

月初扣费，所以扣了12月和1月的套餐费。你存 200，套餐打折的政策，不是全国都有。公开的全国政策是存1000。地方上的政策，可能系统没跟上。打电话让客服退给你。

时间: 2018-1-3 09:29

作者: 信安小兵

运营商可真逗。。。

时间: 2018-1-3 10:04

作者: 小木马330

上次我改了融合套餐后也是少了几百，后来投诉后就给我解决了

时间: 2018-1-3 10:26

作者: 云水苍茫

上校ming 发表于 2018-1-3 09:13
月初扣费，所以扣了12月和1月的套餐费。你存 200，套餐打折的政策，不是全国都有。公开的全国政策是存1000。 ...

后付费！月初只能扣上个月的费用！哪有提前扣费的道理啊？

老板钱多，员工也不能说直接从老板口袋里去拿吧？

时间: 2018-1-3 10:42

作者: 46009

又发帖子啦？

时间: 2018-1-3 10:45

作者: 46009

12月不花钱？一月不花钱？两个398不是796，这不正好扣了你说的800元吗？没毛病！

时间: 2018-1-3 10:47

作者: 46009

云水苍茫发表于 2018-1-3 10:26
后付费！月初只能扣上个月的费用！哪有提前扣费的道理啊？

老板钱多，员工也不能说直接从老板口袋里去 ...

系统都是月初扣费，后付费指的是先用再交钱，没说你月初不扣钱！没毛病！

时间: 2018-1-3 10:57

作者: 云水苍茫

46009 发表于 2018-1-3 10:45
12月不花钱？一月不花钱？两个398不是796，这不正好扣了你说的800元吗？没毛病！

12月的费用是1月初扣，因为是后付费，所以1月费用应该是2月初扣！

而预存2000，所以月费应该是打对折也就是200/月的！

时间: 2018-1-3 11:22

作者: xaoadu

可能是月初调账出了差错，后期系统可能更正

时间: 2018-1-3 11:29

作者: 云水苍茫

xaoadu 发表于 2018-1-3 11:22
可能是月初调账出了差错，后期系统可能更正

调账已经完成了，月初1-3号早8点前是调账的

时间: 2018-1-3 12:39

作者: 46009

云水苍茫发表于 2018-1-3 10:57
12月的费用是1月初扣，因为是后付费，所以1月费用应该是2月初扣！

而预存2000，所以月费应该是打对折也 ...

后付费的意思是先用再付钱，并不是先用再扣，如果按照你说的话先用再扣，那样就成了后扣费，不是后付费！这话没毛病！

时间: 2018-1-3 12:44

作者: 云水苍茫

本帖最后由云水苍茫于 2018-1-3 12:45 编辑

46009 发表于 2018-1-3 12:39
后付费的意思是先用再付钱，并不是先用再扣，如果按照你说的话先用再扣，那样就成了后扣费，不是后付费！ ...

你说的有问题！后付费就是后付费，就是先用了再扣费！这个客服已经确认了的！

照你的逻辑，那应该12月初就该扣费了！

时间: 2018-1-3 14:17

作者: 内蒙老通信

每次缴费，都应核对账单，不然真有多收费的情况

时间: 2018-1-3 14:21

作者: 云水苍茫

内蒙老通信发表于 2018-1-3 14:17
每次缴费，都应核对账单，不然真有多收费的情况

是的，刚才客服回电，被我一问，蒙了！我说还好我有截图！居然连我的初始金额都会错！

时间: 2018-1-3 14:27

作者: 内蒙老通信

有些联通人员什么事都敢做

时间: 2018-1-3 14:36

作者: 上校ming

云水苍茫发表于 2018-1-3 10:26
后付费！月初只能扣上个月的费用！哪有提前扣费的道理啊？

老板钱多，员工也不能说直接从老板口袋里去 ...

你说错了！现在的运营商都是预付费！一号扣当月套餐费。

时间: 2018-1-3 14:37

作者: 云水苍茫

上校ming 发表于 2018-1-3 14:36
你说错了！现在的运营商都是预付费！一号扣当月套餐费。

我的套餐就是后付费！这个没啥可争论的！客服已经再次确认了。

时间: 2018-1-3 14:58

作者: 46009

云水苍茫发表于 2018-1-3 12:44
你说的有问题！后付费就是后付费，就是先用了再扣费！这个客服已经确认了的！

照你的逻辑，那应该12月 ...

你这神逻辑，我无话可说！你怎么听不明白呢？

时间: 2018-1-3 15:22

作者: 云水苍茫

46009 发表于 2018-1-3 14:58
你这神逻辑，我无话可说！你怎么听不明白呢？

唉，我说的就是实际情况。是现实的

时间: 2018-1-3 15:27

作者: Gratch

可用余额就是扣除本月消费之后的

时间: 2018-1-3 15:35

作者: 云水苍茫

Gratch 发表于 2018-1-3 15:27
可用余额就是扣除本月消费之后的

后付费的唉，本月费用是下个月才扣的。要不然，我12月的费用是不是12月初就要扣呢？

时间: 2018-1-3 15:39

作者: Gratch

云水苍茫发表于 2018-1-3 15:35
后付费的唉，本月费用是下个月才扣的。要不然，我12月的费用是不是12月初就要扣呢？

我的也是后付费套餐，费用的确是当月扣的

时间: 2018-1-3 15:41

作者: 云水苍茫

Gratch 发表于 2018-1-3 15:39
我的也是后付费套餐，费用的确是当月扣的

不管咋说，联通系统肯定有问题。

如果后付费也是月初扣本月费用，那么我12月的月费应该12月初就扣收，然而并没有！

时间: 2018-1-3 15:47

作者: Gratch

本帖最后由 Gratch 于 2018-1-3 15:48 编辑

云水苍茫发表于 2018-1-3 15:41
不管咋说，联通系统肯定有问题。

如果后付费也是月初扣本月费用，那么我12月的月费应该12月初就扣收， ...

我12年入网的3G号码，最初资费66A，后来升4G全国套餐，到期之后转组合套餐，最近转畅视卡，转入生效第一天就扣的50而不是之前的资费。

时间: 2018-1-3 15:55

作者: 云水苍茫

Gratch 发表于 2018-1-3 15:47
我12年入网的3G号码，最初资费66A，后来升4G全国套餐，到期之后转组合套餐，最近转畅视卡，转入生效第一天 ...

我11月办的卡，12月正式用，直到1月才扣费！

时间: 2018-1-3 16:11

作者: xaoadu

云水苍茫发表于 2018-1-3 11:29
调账已经完成了，月初1-3号早8点前是调账的

问下信息化估计还是调账出错了

时间: 2018-1-3 16:16

作者: 46009

Gratch 发表于 2018-1-3 15:39
我的也是后付费套餐，费用的确是当月扣的

和楼主解释不清楚，后付费是指先用再缴费，并不是先用再扣费，扣费完成了以后，次月出账，然后再根据上月消费情况再缴费！要按照楼主的说法，先用再扣费，那就成了后扣费客户，不叫后付费客户！

时间: 2018-1-3 16:24

作者: 云水苍茫

46009 发表于 2018-1-3 16:16
和楼主解释不清楚，后付费是指先用再缴费，并不是先用再扣费，扣费完成了以后，次月出账，然后再根据上月 ...

那你能解释下为何我12月初没有任何扣费吗？

时间: 2018-1-3 17:03

作者: 46009

云水苍茫发表于 2018-1-3 16:24
那你能解释下为何我12月初没有任何扣费吗？

你说你扣了800多，我只看见扣了398将近400块钱！那境外398呢？

时间: 2018-1-3 17:15

作者: 46009

云水苍茫发表于 2018-1-3 16:24
那你能解释下为何我12月初没有任何扣费吗？

好好看看我给你发的图！

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https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzQxNzYwfGUwMWU2YzZifDE3NTI4NzA1NjV8MHww

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时间: 2018-1-3 17:25

作者: 46009

46009 发表于 2018-1-3 17:15
好好看看我给你发的图！

还有两张图忘传了！

附件: IMG_20180103_172207.jpg (2018-1-3 17:25, 131.19 KB) / 下载次数 0
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时间: 2018-1-3 17:34

作者: 46009

46009 发表于 2018-1-3 17:15
好好看看我给你发的图！

刚才半个小时前还是3毛钱的电话费，现在成了4毛钱，你看到186的来电话了没？我接了电话，所以186的号码就得扣钱！明白了？实时话费指的是刚享受完服务，指的是打电话，接着就立马给你扣出来，然后下个月统一缴费！你的意思是186的号码下个月扣这1毛钱？

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时间: 2018-1-3 17:49

作者: 云水苍茫

46009 发表于 2018-01-03 17:03:40 你说你扣了800多，我只看见扣了398将近400块钱！那境外398呢？

我说的很清楚了，800都是这个月扣的！！12月就没扣过一毛钱！

时间: 2018-1-3 17:50

作者: 云水苍茫

46009 发表于 2018-01-03 17:15:20 好好看看我给你发的图！<img src=http://download.txrj...

我怎么打，怎么上网，这些数字金额都不会有任何的变化！

时间: 2018-1-3 17:59

作者: 46009

云水苍茫发表于 2018-1-3 17:50
我怎么打，怎么上网，这些数字金额都不会有任何的变化！

你那是不限语音，不限流量，当然只扣398月租，虽然说是不限，3000分钟语音，100G流量！甚至40G就限速！我这是一元日租卡，月租5元，实打实交，当月使用，30分钟以内甚至更快立马扣费，下个月出账，下个月交的钱跟上个月用的很有关系，

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时间: 2018-1-3 18:01

作者: 云水苍茫

46009 发表于 2018-01-03 17:59:09 你那是不限语音，不限流量，当然只扣398月租，虽然说是不限，3000分钟语音，100g流量！甚...

所以啊，你的不是后付费啊

时间: 2018-1-3 18:08

作者: 46009

云水苍茫发表于 2018-1-3 18:01
所以啊，你的不是后付费啊

我对你真的无语了，我不想说粗话，我的不是后付费，难道你的就是？我的不是后付费怎么会有欠费？你看不见往月两个字？往月是这个月？我现在是不限额，懂什么意思吗？就算我欠费100W，联通公司也不会给我停机？你懂不？

时间: 2018-1-3 18:19

作者: 46009

云水苍茫发表于 2018-1-3 18:01
所以啊，你的不是后付费啊

我的不是后付费，你的是后付费？你把上个月的截图有本事贴上来！大家可以看看我到底是不是后付费！

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时间: 2018-1-3 18:25

作者: 46009

46009 发表于 2018-1-3 18:19
我的不是后付费，你的是后付费？你把上个月的截图有本事贴上来！大家可以看看我到底是不是后付费！

我是后付费vip客户，我就算欠费100W元，联通公司都不会给我停机的，我11年开户，你呢？你只不过刚开户三个月的一个新客户，你这还不到3个月呢！

时间: 2018-1-3 18:40

作者: 46009

46009 发表于 2018-1-3 18:08
我对你真的无语了，我不想说粗话，我的不是后付费，难道你的就是？我的不是后付费怎么会有欠费？你看不见 ...

我是不是11年开户？

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时间: 2018-1-3 19:49

作者: 46009

卧槽，还没审核完毕？

时间: 2018-1-4 02:07

作者: 46009

卧槽，怎么还不显示我发的图片？

时间: 2018-1-4 08:21

作者: haoguo

其实很好理解，1873.57那个是包括冻结赠款的，这部分我不知道是你参加什么活动，尚未返还的那部分，一般应该是分月返还，实际余额包括已返还的赠款应该是1653.57的可用预存款加20的可用赠款，共1673.57元，不过4G系统的可用余额是不会把当月的实时话费计算在内的，一个月也没有过完，账单也未出，优惠减免可能不一定看得到，这个问下客服就知道这个月有没有优惠，如果1673.57减实时话费398，那么等于1275.57是正好的

时间: 2018-1-4 08:24

作者: haoguo

云水苍茫发表于 2018-1-3 11:29
调账已经完成了，月初1-3号早8点前是调账的

4G系统开账期是到5号八点之后的

时间: 2018-1-4 09:04

作者: haoguo

云水苍茫发表于 2018-1-3 17:49
我说的很清楚了，800都是这个月扣的！！12月就没扣过一毛钱！

有几点说明一下，实时话费就是当月产生的话费，无论是哪种付费方式，当月产生的话费总是可以查到的，你不可能说后付费就不能查当月实时话费，这不可能，所以说根据你截的图，这个月只产生398元话费，并没有800元话费的产生，如果你说产生八百元，那你看一下12月和11月的账单，看看多少钱，因为手机营业厅和网上营业厅我没见过这种打折的界面，只见过赠款抵扣的，没法判断你是否参加减免活动，这个最好打客服先问一下有没有199元优惠
另外全国冰激凌根据我经验应该是B类信控，4G有三种付费方式，A类的话是后付费，三个月欠费未交会停机，C类就是可用预存款减实时话费等于小于0就停机，一般新开的全国冰激凌应该是B类，B类是历史欠费加当月实时话费达到月租的2.5倍会停机，也就是有额度的，冰激凌的2.5倍相当于1000元，基本上你当后付费用也没什么区别，因为4G给用户包括联通自己查账的界面全部都是统一的(联通自己看到的也是类似的界面)，所以根据信控不同，所看的也不一样，如果是最低的C类，那么看1275.57，这个就是余额，如果是A类，那么应该是1653.57+20＝1673.57这个是余额，如果是B类，你这两种都可以当余额，这个看自己喜好，反正自己明白会算就行
最后我就是想问，楼主你11月开户时预存了多少钱，11月和12月的账单是多少钱，我不知道当时的余额，也没见过账单，不太好判断

时间: 2018-1-4 09:08

作者: mxxmzmx

找客服，

时间: 2018-1-4 10:14

作者: 46009

haoguo 发表于 2018-1-4 09:04
有几点说明一下，实时话费就是当月产生的话费，无论是哪种付费方式，当月产生的话费总是可以查到的，你不 ...

你打这么多字你不累啊？我昨天给他讲解后付费是先用再付，他来了个先用再扣，那样的话就不是后付费了，成了后扣费了，昨天他还说我不是后付费，又是上传余额，又是上传详单，又是上传信用额度，又是上传套餐名称，你懂的，这些东西都是个人隐私，我还得涂鸦，你说我累不累？

时间: 2018-1-4 11:19

作者: haoguo

46009 发表于 2018-1-4 10:14
你打这么多字你不累啊？我昨天给他讲解后付费是先用再付，他来了个先用再扣，那样的话就不是后付费了， ...

打字几分钟的事，主要我觉得你们两个人可能没对上频道，他的理解是只要是后付费的，当月就不会产生话费，但是账户余额显示只有1275.57，这样给他这好像预付费的感觉，但实际查账就不是看那一项，所以两边就没说到一起

时间: 2018-1-4 11:27

作者: 云水苍茫

haoguo 发表于 2018-1-4 09:04
有几点说明一下，实时话费就是当月产生的话费，无论是哪种付费方式，当月产生的话费总是可以查到的，你不 ...

11月开户冰激凌预存2000，月费199。参加活动，得了几次话费。另外，添加了副号，1月生效，是完全免费的。12月底前查账户余额2075元，1月再查就剩这点了！

时间: 2018-1-4 11:43

作者: haoguo

云水苍茫发表于 2018-1-4 11:27
11月开户冰激凌预存2000，月费199。参加活动，得了几次话费。另外，添加了副号，1月生效，是完全免费的。 ...

你看到的2075是账户余额这项还是账户可用余额项？因为根据你的截图，账户余额这项是1873.57，这一项是不把当月的实时话费计算进去的，如果上个月账户余额2075减去200等于1875，基本上是差不多的，可能副卡几块钱，这个可以忽略，账是可以合得上的

时间: 2018-1-4 11:53

作者: 云水苍茫

haoguo 发表于 2018-1-4 11:43
你看到的2075是账户余额这项还是账户可用余额项？因为根据你的截图，账户余额这项是1873.57，这一项是不把 ...

初始余额我记错了，2067吧，先扣去12月租-199，那么余额应当是是1868左右吧？再冻结1月月租-199，那可用余额也应该是1669吧？而现在只有1275啊！

时间: 2018-1-4 12:13

作者: haoguo

云水苍茫发表于 2018-1-4 11:53
初始余额我记错了，2067吧，先扣去12月租-199，那么余额应当是是1868左右吧？再冻结1月月租-199，那可用余 ...

几块钱差异可以忽略，我估计是副卡的
那么首先，你看你截图最下面，有冻结赠款，账户可用余额这个1275.57是不会把冻结赠款加进去的，因为这笔钱还不在你账上，是分月返还的，首先按上个月减2067减199，那么剩余1873.57差的并不多，接着我就按1873.57减200赠款，那么是1673.57，剩下再减这个月实时话费398，可以得出1275.57，账依然可以对上，所以我一开始就建议你先问客服，这个有没有每个月199元的优惠减免，还有11和12月的账单，这两个你得先去问没有前两个月账单是不知道前两个月总共付多少钱的，而光看实时话费398我也不知道有没有优惠减免

时间: 2018-1-4 12:17

作者: 云水苍茫

haoguo 发表于 2018-1-4 12:13
几块钱差异可以忽略，我估计是副卡的
那么首先，你看你截图最下面，有冻结赠款，账户可用余额这个1275.5 ...

11月、12月都没有账单的显示都是0.

赠款的话，那余额应该更多，应该是+，你怎么是-呢？

预存2000的活动，月费才是199啊！

副卡是0月租的。

时间: 2018-1-4 12:19

作者: 46009

本帖最后由 46009 于 2018-1-4 12:20 编辑

haoguo 发表于 2018-1-4 09:04
有几点说明一下，实时话费就是当月产生的话费，无论是哪种付费方式，当月产生的话费总是可以查到的，你不 ...

这个信控和楼主的问题没有关系，你说的这个是关于停机的，A类，不限额，欠费100W也不会停机，就比如我的号码，帖子里已经上传图片，B类，套餐的2.5倍，只要欠只要欠费超过这个额度，就会停机，C类，0，只要话费余额小于0就会停机，后付费C类的客户可以看做预付费，因为预付费小于0就会停机，所以说A和B可以是正数，也可以是负数，只要没超过额度就不会停机，只有C类只可能正数，因为负数系统检测到就会被停机！

时间: 2018-1-4 12:26

作者: haoguo

云水苍茫发表于 2018-1-4 12:17
11月、12月都没有账单的显示都是0.

赠款的话，那余额应该更多，应该是+，你怎么是-呢？

因为你说预存2000，正常应该是无赠款，你上面显示有赠款那么我只能考虑是否一部分是赠款，另一部分预存款，变成总计2000
你看的是历史账单这一项么，点进去后应该可以看到了可用预存款及可用赠款抵扣，这项不可能是0吧，还有消费总额难道也是0？
如果我记得没错的话上海2000元预存协议两年的活动已经没了才对，应该只有一千协议一年的才对，所以我也怀疑是不是就没有199的优惠减免

时间: 2018-1-4 12:28

作者: haoguo

46009 发表于 2018-1-4 12:19
这个信控和楼主的问题没有关系，你说的这个是关于停机的，A类，不限额，欠费100W也不会停机，就比如我的 ...

有关系，A,B,C，三种信控看的余额部分是不一样的，如果楼主是A类信控，那么1673.57算是他余额，如果他是B类或C类信控，1275.57就算他余额

时间: 2018-1-4 12:37

作者: 46009

haoguo 发表于 2018-1-4 12:28
有关系，A,B,C，三种信控看的余额部分是不一样的，如果楼主是A类信控，那么1673.57算是他余额，如果他是B ...

有毛关系，他的话费余额就是1200！

时间: 2018-1-4 12:40

作者: haoguo

本帖最后由 haoguo 于 2018-1-4 12:42 编辑

云水苍茫发表于 2018-1-4 12:17
11月、12月都没有账单的显示都是0.

赠款的话，那余额应该更多，应该是+，你怎么是-呢？

然后再补充说下，现在你就是要做两件事，先打客服问有没有199的优惠减免，这个只能客服那边查，这个没办法，必须要打一次10010，如果有优惠的情况下，查11和12月账单，再看看除了199优惠减免外还有什么赠款活动之类的，因为缺少必要的信息，我现在只能推测一部分
还有一点，因为现在处于开账期，也没法确保现在的余额和实时话费的正确性，所以最好六号以后再查一遍

时间: 2018-1-4 12:42

作者: 云水苍茫

haoguo 发表于 2018-1-4 12:26
因为你说预存2000，正常应该是无赠款，你上面显示有赠款那么我只能考虑是否一部分是赠款，另一部分预存款 ...

有2年的靓号协议，所以最低消费是200元。
上张截图吧
11月.jpg

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时间: 2018-1-4 12:45

作者: 云水苍茫

haoguo 发表于 2018-1-4 12:40
然后再补充说下，现在你就是要做两件事，先打客服问有没有199的优惠减免，这个只能客服那边查，这个没办法 ...

昨天已经打过了，还没查出来咋回事。我一说，后台客服也觉得有问题。11月账单是0,12月账单也就是1月份才出来的吧。

时间: 2018-1-4 12:46

作者: haoguo

本帖最后由 haoguo 于 2018-1-4 12:49 编辑

46009 发表于 2018-1-4 12:37
有毛关系，他的话费余额就是1200！

如果是A类，不管是你去找客服，还是营业厅，都会告诉你1673.57才是余额，绝对不会说1275.57，这是联通对外的一致口径，不信你打02110010直接问，A类信控余额算不算实时话费，A类信控如果查余额，那么是不会报实时结余的，不会把实时话费算进去，C类和B类才可能报实时结余，假设是B类，那么有人会说是1275.57，也有人会说是1673.57，这两个严格说来也都没错，但A类是只有唯一答案的

时间: 2018-1-4 12:52

作者: 云水苍茫

本帖最后由云水苍茫于 2018-1-4 12:53 编辑

haoguo 发表于 2018-1-4 12:46
如果是A类，不管是你去找客服，还是营业厅，都会告诉你1673.57才是余额，绝对不会说1275.57，这是联通对外 ...

不管哪类，那1275.57怎么会没错呢？我用了一个月，那余额=上月余额-199啊！就算-2个月，那也不止1275.57啊！

预存2000，是应该可以用10个月的，而照现在的算法，才能用几个月？

时间: 2018-1-4 13:04

作者: 46009

haoguo 发表于 2018-1-4 12:46
如果是A类，不管是你去找客服，还是营业厅，都会告诉你1673.57才是余额，绝对不会说1275.57，这是联通对外 ...

那你告诉我我这是-0.6元是余额还是4.4是余额？

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时间: 2018-1-4 13:13

作者: 46009

46009 发表于 2018-1-4 13:04
那你告诉我我这是-0.6元是余额还是4.4是余额？

那你告诉我，这32.86是余额还是27.86是余额？

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时间: 2018-1-4 13:31

作者: 随风而动

后付费也是要月初扣费的，只要账户余额里有钱，如果没有钱在信用值范围内次月不停机

时间: 2018-1-4 13:38

作者: haoguo

云水苍茫发表于 2018-1-4 12:52
不管哪类，那1275.57怎么会没错呢？我用了一个月，那余额=上月余额-199啊！就算-2个月，那也不止1275.57啊 ...

现在开账期是麻烦，12月账单未出很难查
前面我不是说了么，1275.57.其中有200元赠款是分月返还，所以1275.57没有把未返还完的赠款算上去，打个比方，你总共付了300，现在左手有100，右手有200元赠款会每月返还，左手是可用的部分，右手是每个月赠送20元，这100元就相当于可用预存款，是你现在可用的一部分，而200元是每个月要从右手转到左手去用，而不是直接可以一下子全部使用的，你认为总共300，但只看左手100，却不看右手么？
当然这点是基于你的预存款加赠款总共2000这么来计算的，所以我想问一下，这个赠款是什么活动？因为你前面说上个月总共才2000出头，你截图里有到账的赠款20元，冻结赠款200，那么上个月应该也有20元赠款，200加20加20，应该有240元赠款，照这样推测计算的话，你的上个月不计算12月月租的情况下，话费组成应该是240元赠款加上大约1800多元的预存款，
假设上个月只有199月租，为了好理解些我当成200元算，可用预存款减180，赠款减20，那么这个月赠款是不是应该还剩220，可用预存款是不是剩下1600多？那么再看截图，可用赠款加冻结赠款加起来是否是220？可用预存款这一项，加起来是不是1600多？
然后就和我之前说的一样，账户当前可用余额里并没有把冻结的赠款计算在内，所以说你不要把冻结赠款算进去，那是分月返还，不是一次性到账
最后一部分就是最重要的，是我之前问你的关键，实时话费，也就是这个月的月租，你一直没回答我有没有问过客服，这个199有没有优惠减免，因为现在根据你提供的信息，唯一有问题的是1653.57元的可用预存款减掉398所以导致1200多元的情况，其余的按上面的计算应该是没问题的
现在推测话费有几个问题，第一，这毕竟是月初出账期，本身就不确保话费的准确性，第二，实时话费398是我现在没法判断的，因为1月账单未出，不知道次月会不会将其做自动减免，第三，上面都是基于现有信息推测的，如果信息有误或者缺少就有可能导致不对

时间: 2018-1-4 13:38

作者: 随风而动

云水苍茫发表于 2018-1-3 15:55
我11月办的卡，12月正式用，直到1月才扣费！

11月办的卡当月也会产生费用，12月和1月扣的都是全额套餐费，11月应该是按实际发生的扣费

时间: 2018-1-4 13:40

作者: haoguo

本帖最后由 haoguo 于 2018-1-4 13:56 编辑

46009 发表于 2018-1-4 13:04
那你告诉我我这是-0.6元是余额还是4.4是余额？

这张图至少你告诉我是哪类信控啊，如果是A类，那么4.4元就是余额，A类信控余额就是可用预存款加可用赠款
联通自己查4G话费是这么看的，简单点说就是四项，账户可用余额，实时话费，历史欠费，实时余额
历史欠费比较容易理解，就是平时的账单欠费，这个为了方便理解，假设是0
实时话费是指当月包括月租在内的所有消费，我就假设是10好了
账户可用余额是不计算未返还的话费和实时话费的，我假设是100
实时余额很简单，账户余额减实时话费就是了，按上面设定实时余额应该是90
那么看起来就很简单，联通自己看话费的话，A类直接看账户可用余额，C类直接看实时结余，你如果有机会去营业厅看那边屏幕的话就可以看得到，A类信控是不会去看实时结余的
另外说一下，我一开始就说了，楼主那个我估计是B类，不太可能A类的

时间: 2018-1-4 13:43

作者: 云水苍茫

随风而动发表于 2018-1-4 13:38
11月办的卡当月也会产生费用，12月和1月扣的都是全额套餐费，11月应该是按实际发生的扣费

11月截图很清楚0元啊！不使用不收费的！

时间: 2018-1-4 13:47

作者: 云水苍茫

haoguo 发表于 2018-1-4 13:38
现在开账期是麻烦，12月账单未出很难查
前面我不是说了么，1275.57.其中有200元赠款是分月返还，所以127 ...

不管怎么说，我存进去2000现金，那么扣掉12月的费用，应该还有1800，即便再扣掉1月费用，那也应该还有1600，对吧？

其他的都没必要去看，其他的都是数字游戏。不管怎么算，我的钱总归是我的钱。

关于赠费一块，之前客服说可能是副卡的费用，因为副卡是0费用的，但是实际要收还是啥，所以通过赠费的形式调整，这应该最终还是0，平衡的

时间: 2018-1-4 13:47

作者: 云水苍茫

随风而动发表于 2018-1-4 13:38
11月办的卡当月也会产生费用，12月和1月扣的都是全额套餐费，11月应该是按实际发生的扣费

全额套餐费就是199，有协议的

时间: 2018-1-4 13:55

作者: haoguo

云水苍茫发表于 2018-1-4 13:47
不管怎么说，我存进去2000现金，那么扣掉12月的费用，应该还有1800，即便再扣掉1月费用，那也应该还有160 ...

这样和前面你说的就矛盾了，你看下截图那里，账户余额这部分是会把冻结赠款加进去的，如果你上个月看到账户余额这楼是2067，那么240元赠款加2000元不就等于2240了么，那上个月的钱和你所说就不一样了，我估计你哪里可能看错或者忘了，不然照前面所说，一开始的余额就有偏差了

时间: 2018-1-4 14:28

作者: 云水苍茫

haoguo 发表于 2018-1-4 13:55
这样和前面你说的就矛盾了，你看下截图那里，账户余额这部分是会把冻结赠款加进去的，如果你上个月看到账 ...

我没有忘啊！才办的卡怎么可能忘记呢？

刚才回电说营业厅有问题，没勾选对折促销，按照原价算了

时间: 2018-1-4 14:44

作者: 随风而动

云水苍茫发表于 2018-1-4 14:28
我没有忘啊！才办的卡怎么可能忘记呢？

刚才回电说营业厅有问题，没勾选对折促销，按照原价算了

那不是账务问题，是营业受理错了，让营业厅给你补赠就可以

时间: 2018-1-4 14:57

作者: zcs1949

本帖最后由 zcs1949 于 2018-1-4 14:58 编辑

云水苍茫发表于 2018-1-4 13:47
全额套餐费就是199，有协议的

我觉得你应该去问问你的套餐费是398还是199。是不是这个套餐打折，是全额套餐，然后返还话费的方式实现的。比如你的套餐是398打折后199，是不是有可能联通扣398，然后返还199这种形式。现在是不是返还有问题。

时间: 2018-1-4 15:04

作者: 云水苍茫

zcs1949 发表于 2018-1-4 14:57
我觉得你应该去问问你的套餐费是398还是199。是不是这个套餐打折，是全额套餐，然后返还话费的方式实现的 ...

协议写的是预存2000，享受对折优惠，即199

时间: 2018-1-4 15:04

作者: 云水苍茫

随风而动发表于 2018-1-4 14:44
那不是账务问题，是营业受理错了，让营业厅给你补赠就可以

营业厅说他们冤枉的，只能先自己补给我，再去找上级

时间: 2018-1-4 17:08

作者: haoguo

云水苍茫发表于 2018-1-4 14:28
我没有忘啊！才办的卡怎么可能忘记呢？

刚才回电说营业厅有问题，没勾选对折促销，按照原价算了

有看到协议却没有对折这营业厅是挺冤的

时间: 2018-1-4 18:23

作者: 云水苍茫

haoguo 发表于 2018-01-04 17:08:46 有看到协议却没有对折这营业厅是挺冤的

营业厅说是系统问题

时间: 2018-1-4 18:47

作者: scnc001

这客服也挺逗。。。。

时间: 2018-1-4 18:58

作者: 北斗七星

有问题请找C114

时间: 2018-1-4 19:17

作者: 独孤一梦

电信一样乱

时间: 2018-1-4 19:29

作者: 46009

云水苍茫发表于 2018-1-4 14:28
我没有忘啊！才办的卡怎么可能忘记呢？

刚才回电说营业厅有问题，没勾选对折促销，按照原价算了

所以扣你原价398，两个月的费用，差不多没问题啊！

时间: 2018-1-4 21:25

作者: 云水苍茫

46009 发表于 2018-01-04 19:29:28 所以扣你原价398，两个月的费用，差不多没问题啊！

哎，这联通系统……

时间: 2018-1-4 22:19

作者: xingjunhu

本帖最后由 xingjunhu 于 2018-1-4 22:33 编辑

一发帖就置顶

时间: 2018-1-5 08:59

作者: 云水苍茫

xingjunhu 发表于 2018-01-04 22:19:56 一发帖就置顶

哪有置顶啊？

时间: 2018-1-5 10:26

作者: 随风而动

云水苍茫发表于 2018-1-4 21:25
哎，这联通系统……

我分析着不是系统问题，是营业员忘记勾选那个5折优惠了

时间: 2018-1-5 10:57

作者: chenshengqu

哈哈，还能这样。。。

时间: 2018-1-5 12:31

作者: 云水苍茫

随风而动发表于 2018-01-05 10:26:37 我分析着不是系统问题，是营业员忘记勾选那个5折优惠了

这就不知道了啦

时间: 2018-1-5 14:50

作者: haoguo

云水苍茫发表于 2018-1-5 12:31
这就不知道了啦

应该不是，没选的话应该会报错开不出来才对，所以营业厅说系统问题
话说我建议你问问客服，五折是不是到2020年1月结束，如果是这两个月没有五折的话，我估计就是给你减免，然后重新叠加五折，这样等于五折时间变成18年2月到2020年1月，这样白白给你延长两个月五折，还是合算的

时间: 2018-1-5 16:26

作者: zxliudi28

不管你用不用啊，你都开通了，费用是要扣的啊

时间: 2018-1-5 16:28

作者: hunqiu

居然有这么多余额

时间: 2018-1-5 21:32

作者: 云水苍茫

zxliudi28 发表于 2018-01-05 16:26:55 不管你用不用啊，你都开通了，费用是要扣的啊

看清楚了吗？？

时间: 2018-1-5 21:34

作者: 云水苍茫

haoguo 发表于 2018-01-05 14:50:36 应该不是，没选的话应该会报错开不出来才对，所以营业厅说系统问题话说我建议你问问客...

10010短信：下月您的套餐将按照半价正常收取。前两个月的套餐费用，我处退还给您199*2元共计398元给您做预存。如有问题请再次致电10010，谢谢祝您旅途愉快！

时间: 2018-1-5 21:45

作者: 46009

云水苍茫发表于 2018-1-5 21:34
10010短信：下月您的套餐将按照半价正常收取。前两个月的套餐费用，我处退还给您199*2元共计398元给您做 ...

旅途愉快？你上哪旅游去了？

时间: 2018-1-5 22:03

作者: 云水苍茫

46009 发表于 2018-01-05 21:45:30 旅途愉快？你上哪旅游去了？

你咋知道的？

时间: 2018-1-6 04:57

作者: 46009

云水苍茫发表于 2018-1-5 22:03
你咋知道的？

你案子不管了？出去玩？

时间: 2018-1-6 09:37

作者: 云水苍茫

46009 发表于 2018-01-06 04:57:36 你案子不管了？出去玩？

时间定好了啊，到时候去法院就是了，又不要实时关注的

时间: 2018-1-6 11:41

作者: 46009

云水苍茫发表于 2018-1-6 09:37
时间定好了啊，到时候去法院就是了，又不要实时关注的

我的意思是说，如果法院给你打电话有新情况，你回不来怎么弄？

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