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标题: 弃用五年的电信号，欠费2000，怎么破？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-1-3 14:26

作者: 月无影√ 标题: 弃用五年的电信号，欠费2000，怎么破？

11年的时候在马云家买了一张云南电信的卡

原套餐是189的实际每月-160 优惠2年

当时购买的时候花了貌似500块钱想到优惠只有两年就没有实名制

然而用了两个月后发现被乱扣费200（客服说是在外省用了无线宽带），投诉10000后还给我了，但是投诉过程中，客服经理询问了我的身份证信息，之后查询手机营业厅发现被实名了

2013年优惠到期前2个月我打电话给10000要求注销，被拒，于是办理了停机，把卡扔掉了

前两年拨打那个电信号码发现是关机状态，我用密码居然还能登录，发现欠费1980+

请问下，这种情况怎么处理？电信有没有违规的地方？一个电话就把那个号码绑在我名下了……如果我提供的其他人的身份信息呢？

时间: 2018-1-3 14:46

作者: yunan666

按理欠费3月就自动销号，发律师函催款。当时实名还不完善。尽早协商为好，不行就逐级投诉。

时间: 2018-1-3 14:47

作者: fettergame

欠这么多还不停机，没道理啊。

时间: 2018-1-3 14:48

作者: 19888888888

这个情况有方法可以破，现在号码是什么状态，停机状态还是正常使用状态，有没有给你提供服务？

时间: 2018-1-3 14:50

作者: 月无影√

yunan666 发表于 2018-01-03 14:46:07 按理欠费3月就自动销号，发律师函催款。当时实名还不完善。尽早协商为好，不行就逐级投诉。

我湖北的前几年在广州上班有一个同事专门回家销户电信的也是号码没有用就扔了结果还在一直扣费欠费1000+ 电信打电话说要起诉他然后他怂了回去交了几百块钱销户了

时间: 2018-1-3 14:51

作者: 月无影√

fettergame 发表于 2018-01-03 14:47:36 欠这么多还不停机，没道理啊。

我刚才又打了一下，提示被限制服务，但是不是空号没有销户

时间: 2018-1-3 14:54

作者: 月无影√

yunan666 发表于 2018-01-03 14:46:07 按理欠费3月就自动销号，发律师函催款。当时实名还不完善。尽早协商为好，不行就逐级投诉。

号码在马云家买的当时没有实名制后来也只是投诉电信乱扣费客服问了我的身份信息后偷偷给我实名了没有住址他也没法给我发律师函吧？这种情况可以投诉电信不

时间: 2018-1-3 14:56

作者: 月无影√

19888888888 发表于 2018-01-03 14:48:44 这个情况有方法可以破，现在号码是什么状态，停机状态还是正常使用状态，有没有给你提供服务？</p...

卡早就被我扔了刚才拨打显示已暂停服务

时间: 2018-1-3 14:57

作者: yuxivv321

月无影√ 发表于 2018-1-3 14:51
我刚才又打了一下，提示被限制服务，但是不是空号没有销户

云南电信祖传法宝，销户不销，等着要违约金和话费不提供服务还能挣钱，云南电信你就慢慢投诉吧祝你2018年国庆中秋前把问题处理了。

时间: 2018-1-3 14:57

作者: 月无影√

19888888888 发表于 2018-01-03 14:48:44 这个情况有方法可以破，现在号码是什么状态，停机状态还是正常使用状态，有没有给你提供服务？</p...

刚打了是已暂停服务

时间: 2018-1-3 15:00

作者: 19888888888

如果是处于停机状态，那就说明电信没有给你提供服务，理应不改收取这些费用。

国庆前投诉过一起类似的案例，也是电信的，坐标安徽

时间: 2018-1-3 15:00

作者: 月无影√

yuxivv321 发表于 2018-01-03 14:57:05 云南电信祖传法宝，销户不销，等着要违约金和话费不提供服务还能挣钱，云南电信你就慢慢投诉吧祝你...

我15年的时候发现扣费后有联系云南电信，说要投诉他们，他们毫不在乎，说是必须交清欠款并且到当地营业厅办理销户手续！

时间: 2018-1-3 15:01

作者: 大巴山人

用没用？很简单，上网流量，接打电话！

时间: 2018-1-3 15:02

作者: 月无影√

chenying_yn 发表于 2018-01-03 14:58:30 如果是昆明，打68410000号申请费用减免，然后去电信销号，说明这段时间没有用过。

我湖北的号码是曲靖的，难道真要跑过去销户？电信就靠一个投诉电话就把我实名了？还不让我电话销户？这身份核验有问题吧，可以投诉不

时间: 2018-1-3 15:05

作者: 月无影√

大巴山人发表于 2018-01-03 15:01:48 用没用？很简单，上网流量，接打电话！

合约到期前我就提前打电话给10000要求销户，被拒后我办理了停机把卡给毁了扔了……后面就没有用过了，现在可以投诉让云南电信销户不

时间: 2018-1-3 15:07

作者: yuxivv321

chenying_yn 发表于 2018-1-3 14:58
如果是昆明，打68410000号申请费用减免，然后去电信销号，说明这段时间没有用过。

68410000有屁用，还不如打64114180，权限高点，还能逗闷子，被骗话费也骗的值。

时间: 2018-1-3 15:09

作者: 月无影√

19888888888 发表于 2018-01-03 15:00:06 如果是处于停机状态，那就说明电信没有给你提供服务，理应不改收取这些费用。国庆前...

因为我停机的时候里面还有话费，后面毁卡没用了，后面一直在扣月租吧，不然也不会扣了这么多，现在能不能投诉电信给销户掉呢？

时间: 2018-1-3 15:10

作者: 月无影√

yuxivv321 发表于 2018-01-03 15:07:21 68410000有屁用，还不如打64114180，权限高点，还能逗闷子，被骗话费也骗的值。</...

你说的这个号码是云南电信的投诉电话么？能给销户不？

时间: 2018-1-3 15:11

作者: yuxivv321

月无影√ 发表于 2018-1-3 15:00
我15年的时候发现扣费后有联系云南电信，说要投诉他们，他们毫不在乎，说是必须交清欠款并且到当地营业厅 ...

云南电信，标准投诉流程，省通管局，省信访信访转省通管，工信部，可能有一点点作用，其他时间，64114180慢慢撕逼。

时间: 2018-1-3 15:13

作者: yuxivv321

月无影√ 发表于 2018-1-3 15:10
你说的这个号码是云南电信的投诉电话么？能给销户不？

是，不能销户，好不容易坑的大户怎么能放跑了，2018国庆前祝你成功

时间: 2018-1-3 15:14

作者: 月无影√

yuxivv321 发表于 2018-01-03 15:11:02 云南电信，标准投诉流程，省通管局，省信访信访转省通管，工信部，可能有一点点作用，其他时间，64...

云南是不是脑壳很硬？能不能直接投诉10000后转工信部？

时间: 2018-1-3 15:16

作者: 月无影√

yuxivv321 发表于 2018-01-03 15:13:41 是，不能销户，好不容易坑的大户怎么能放跑了，2018国庆前祝你成功

我能不能不理他？反正我在湖北，家里只有一条电信的宽带，但是比较担心会不会给我上征信？

时间: 2018-1-3 15:20

作者: 以梦为马

月无影√ 发表于 2018-1-3 15:02
我湖北的号码是曲靖的，难道真要跑过去销户？电信就靠一个投诉电话就把我实名了？还不让我电话销户？ ...

其实你可以不管他，反正就当非实名不是你用的，等确实产生影响了再处理。
或者你现在要处理就查身份证名下电信有几个号，如果这个号在你名下，你就投诉，说从没用过这个号，不是你用的，有人冒你的名开的号，要求电信销号并清除影响。毕竟是当初电信实名核验不规范....

时间: 2018-1-3 15:23

作者: yuxivv321

月无影√ 发表于 2018-1-3 15:16
我能不能不理他？反正我在湖北，家里只有一条电信的宽带，但是比较担心会不会给我上征信？

你以为逃的掉，他是能查到你的，过段时间律师函，传票就来了，你有本事不应诉，就缺席审判，然后就没然后，法院判决是上征信的不执行法院判决啥后果。你可想好，抓紧在国庆前投诉好，是你最大的希望。

时间: 2018-1-3 15:24

作者: yuxivv321

月无影√ 发表于 2018-1-3 15:16
我能不能不理他？反正我在湖北，家里只有一条电信的宽带，但是比较担心会不会给我上征信？

时间: 2018-1-3 15:25

作者: ifei

还是主动处理下投诉处理了又没使用记录电信要起诉你也只能起诉剩下两个月的合约费用啊这种情况都可以实名云南移动去营业厅人像采集实名都还要去2次

时间: 2018-1-3 15:27

作者: ftw

月无影√ 发表于 2018-1-3 14:54
号码在马云家买的当时没有实名制后来也只是投诉电信乱扣费客服问了我的身份信息后偷偷给我实名了 ...

你太年轻了，他们凭一个证件号码查到你的户/籍地址，发函不是问题

时间: 2018-1-3 15:30

作者: y1993

看当初的入网协议签字的是谁，没有就不能证明号码是你在使用。

时间: 2018-1-3 15:32

作者: 月无影√

ifei 发表于 2018-01-03 15:25:17 还是主动处理下投诉处理了又没使用记录电信要起诉你也只能起诉剩下两个月的合约费用啊这种情...

合约期两年每月实际话费29，话费是合约期满了以后扣的每月189，这种情况还是得去当地销户么？电信这种实名违规不，如果我咬定是被人冒用身份信息呢？

时间: 2018-1-3 15:34

作者: 月无影√

yuxivv321 发表于 2018-01-03 15:24:00 你以为逃的掉，他是能查到你的，过段时间律师函，传票就来了，你有本事不应诉，就缺席审判，然后就没...

电信太渣了！

时间: 2018-1-3 15:34

作者: chenshengqu

打电话给工信部投诉，，太坑爹了，。

时间: 2018-1-3 15:36

作者: 月无影√

y1993 发表于 2018-01-03 15:30:34 看当初的入网协议签字的是谁，没有就不能证明号码是你在使用。

马云家买的没有提供身份信息给卖家没有签合约！后来是因为乱扣费，我投诉电信，客服在处理过程中问我身份信息给我登记了的……

时间: 2018-1-3 15:38

作者: 月无影√

y1993 发表于 2018-01-03 15:30:34 看当初的入网协议签字的是谁，没有就不能证明号码是你在使用。

我也是这么想的客服凭借一个电话能够给我实名？然后扣我2000话费，那么为什么不能凭借一个电话给我销户呢？我现在不承认号码是我的，电信有什么证据呢？

时间: 2018-1-3 15:40

作者: 月无影√

chenshengqu 发表于 2018-01-03 15:34:48 打电话给工信部投诉，，太坑爹了，。

请问下，工信部投诉后，给我直接销户的可能性大不，感觉工信部有时候也不是很好用啊

时间: 2018-1-3 15:58

作者: 酷睿李

月无影√ 发表于 2018-1-3 15:40
请问下，工信部投诉后，给我直接销户的可能性大不，感觉工信部有时候也不是很好用啊

一般大家所说的工信部投诉，其实是在工信部下设机构工信部电信用户申诉受理中心申诉，此机构只是一个调解机构。我的话说完了。

时间: 2018-1-3 16:09

作者: qq515237330

你就说不是你用的不就行了他也没证据是你的你可以反咬一口说你名下多了个欠费的手机号

时间: 2018-1-3 16:15

作者: respr

云南电信确实不好沟通按正常程序处理的话,那么...
1,想想当年投诉的时候用的电话还在用吗?投诉时是实名的电话吗?,这个不是关键
2,当年被实名的时候提供了纸质文件或者网络文件等信息没有?

在无法完全确定实名非你本人的情况下,那边又不好沟通按正常处理,那么建议...
1,到当地营业厅查询你现在名下手机卡有几张,处理什么状况
2,查到这张卡,然后就投诉说你名下莫名多出此卡,要求销户赔偿....
这里投诉乃至上告我觉得都应该直接点名中国电信,让总公司去处理,不然什么都让你跑去云南,用户太被动

时间: 2018-1-3 16:16

作者: sandlee

估计有不当操作，去打10000号或是工信部投诉，投书了才有人帮你去查

反正见过一些，在营业查各个部门解决不了，一投诉，马上就给你上心了

时间: 2018-1-3 17:36

作者: piview

开户也没有签名，实名制也没有签名，你就投诉说这号码不是你的就行了，说云南电信非法实名!

时间: 2018-1-3 17:44

作者: ifei

月无影√ 发表于 2018-1-3 15:32
合约期两年每月实际话费29，话费是合约期满了以后扣的每月189，这种情况还是得去当地销户么？电信 ...

不要冒认真正的实名系统里是有SF证信息的只要合约期2年内没欠费电信有什么起诉依据原来很多人用电信的宽带不用就随它欠下去了今后不再用那个账号就是了先观察号码情况难说哪天它就消了本来欠费3个月就是自动销户的如果有影响征信再去投诉它一般不可能你都没正式实名去没有证Jian就给你实名它罚金更重

时间: 2018-1-3 17:49

作者: ifei

况且现在实名是要同时采集SF证和人像的不然实名制规定30自动销户它敢冒国家实名制规定继续替你留号下去吗我原来实名过移动又要求去完善实名否则销户联通也是要拍人像的不完整的实名只会自动销户了电信肯定知道要实名制了所用想叫你去缴费其实结果都一样自动销户

时间: 2018-1-3 17:57

作者: ifei

酷睿李发表于 2018-1-3 15:58
一般大家所说的工信部投诉，其实是在工信部下设机构工信部电信用户申诉受理中心申诉，此机构只是一个调解 ...

然后呢直接挂号信去工信部、通信管理局会不会不一样

时间: 2018-1-3 18:04

作者: chinamv2

法院起诉消费者必输这种合约套餐一定要销号解约

时间: 2018-1-3 18:16

作者: limitultima

这个很好办的，你就工信部直接投诉，无缘无故多了张卡，然后你自己想吧。

时间: 2018-1-3 18:35

作者: y8a1n1g0

唯快不破。

时间: 2018-1-3 19:41

作者: 月无影√

ftw 发表于 2018-01-03 15:27:02 你太年轻了，他们凭一个证件号码查到你的户/籍地址，发函不是问题

这两年来我的户籍地址都换了三次了 ……

时间: 2018-1-3 19:42

作者: 月无影√

qq515237330 发表于 2018-01-03 16:09:36 你就说不是你用的不就行了他也没证据是你的你可以反咬一口说你名下多了个欠费的手机号

五年前的通话录音记录他们还有么？

时间: 2018-1-3 20:16

作者: 月无影√

respr 发表于 2018-1-3 16:15
云南电信确实不好沟通按正常程序处理的话,那么...
1,想想当年投诉的时候用的电话还在用吗?投诉时是实名的电 ...

1.当年投诉用的就是那个电信号码，是没有实名的（但是15年我发现欠费后，用现在仍然在用的联通号码打电话过去问了的，再次要求注销未果——这一段的记录不知道电信还有没有）

2.当年电信是在退还乱扣话费的时候，问了我的姓名和身份号码后偷偷给实名了，自始至终我没有和电信签约什么的。

时间: 2018-1-3 20:16

作者: 月无影√

sandlee 发表于 2018-1-3 16:16
估计有不当操作，去打10000号或是工信部投诉，投书了才有人帮你去查
反正见过一些，在营业查各个部 ...

我现在比较纠结要不要主动去处理这个……

时间: 2018-1-3 20:19

作者: 月无影√

piview 发表于 2018-1-3 17:36
开户也没有签名，实名制也没有签名，你就投诉说这号码不是你的就行了，说云南电信非法实名!

那电信问是怎么知道名下有这个号码的呢？毕竟我没有用过电信的业务（只有湖北电信的宽带）

而且我在15年的时候用服务密码登陆过那个号码而且打电话给过电信询问了的，这些电信有没有记录呢？

时间: 2018-1-3 20:41

作者: 月无影√

ifei 发表于 2018-1-3 17:44
不要冒认真正的实名系统里是有SF证信息的只要合约期2年内没欠费电信有什么起诉依据原来很多人用电信的 ...

2011年的时候实名制没有这么严格的给个身份号码和姓名就给上了…… 客服处理乱扣费问题时候问了这些信息我有在电话中口头给他们了的

时间: 2018-1-3 21:24

作者: 月无影√

chinamv2 发表于 2018-01-03 18:04:55 法院起诉消费者必输这种合约套餐一定要销号解约

可是我并没有和电信签约呢？

时间: 2018-1-4 08:34

作者: 内蒙老通信

路过

时间: 2018-1-4 08:43

作者: gzljp

话说这真有点黑了

时间: 2018-1-4 09:04

作者: mxxmzmx

走标准投诉流程，快一些

时间: 2018-1-4 09:18

作者: zcs1949

月无影√ 发表于 2018-1-3 15:16
我能不能不理他？反正我在湖北，家里只有一条电信的宽带，但是比较担心会不会给我上征信？

卡丢了，不用管，他怎么证明这卡是你的？？？实名？？有身份证信息而已。有你本人签字吗？有你拿身份证的照片信息吗？？
你只是身份信息被盗用了而已。

时间: 2018-1-4 10:19

作者: 独孤一梦

我有个实名的移动卡，里面还有钱，三个月没用自动销号，一年后去查欠费100多，三个月月租都没100多，最终还是交钱了事。

时间: 2018-1-4 12:34

作者: respr

月无影√ 发表于 2018-1-3 20:19
那电信问是怎么知道名下有这个号码的呢？毕竟我没有用过电信的业务（只有湖北电信的宽带）

而且我在1 ...

不用怕，你要明确几点啊
1，这个问题你不能放着不管，现在是大数据时代，征信很重要
2，要处理就要化被动为主动
3，主动去电信营业厅查询名下是否有卡，不就知道了名下有这个号码了，至于为什么去查，电信管得着吗？就是闲得蛋疼想去查，就是响应国家实名制号码要去查下电信有没有乱用你的个人信息，怎么说都可以。
4，查到在你名下，就直接投诉、举报、信访，一口咬定这号不是你的，就在你名下多出来的。至于以前用过，谁规定用过的号码就一定记得号码，这都几年了。
只要没法提供文字类的证据证明这卡确实是你用的，就是怼啊

目的不是为了逃避责任，而是要加速处理这件事，怼也是想让电信总公司按正常程序把这号给销了而已。因为你说的云南电信不处理，换我就只能这样处理

时间: 2018-1-4 12:34

作者: respr

本帖最后由 respr 于 2018-1-4 12:35 编辑

论坛出错，重复回复了，编辑了

时间: 2018-1-4 15:15

作者: xcttwy

办理停机还是停机保号？要搞清楚。

时间: 2018-1-4 15:38

作者: 月无影√

respr 发表于 2018-01-04 12:34:56 论坛出错，重复回复了，编辑了

谢谢不知道湖北这边电信能不能查到？

时间: 2018-1-4 15:41

作者: 月无影√

ifei 发表于 2018-01-03 17:49:40 况且现在实名是要同时采集sf证和人像的不然实名制规定30自动销户它敢冒国家实名制规定继续替...

电信自始至终没有联系过我或者是联系不上因为根本没有我联系方式？他那里只有我一个身份号码和姓名

是我一直惦记着这事想到论坛专业人士比较多所以想寻求帮助

时间: 2018-1-4 15:56

作者: yuxivv321

不要对云南电信抱有任何侥幸心理，黑的很该说的也和你说了

时间: 2018-1-4 15:57

作者: Winnie.Z

19888888888 发表于 2018-1-3 15:00
如果是处于停机状态，那就说明电信没有给你提供服务，理应不改收取这些费用。

停机只是你欠费了并不是没有给你提供服务 understand？

时间: 2018-1-4 16:00

作者: Winnie.Z

打个比方，在你签套餐的是时候，运营商要求是在网一年，但是你只用了2个月就不用了，剩下的时间每个月一样要扣费的。只有在一年后才能注销

时间: 2018-1-4 18:11

作者: seekfree

没有头像采集就咬定被冒用身份证信息，投诉让提跨省单到你本地指定营业厅处理。

时间: 2018-1-4 21:12

作者: 月无影√

seekfree 发表于 2018-01-04 18:11:08 没有头像采集就咬定被冒用身份证信息，投诉让提跨省单到你本地指定营业厅处理。

电信方面一直没有联系过我那是我主动联系电信还是静观其变呢

时间: 2018-1-5 11:45

作者: zhangnan

月无影√ 发表于 2018-1-3 15:02
我湖北的号码是曲靖的，难道真要跑过去销户？电信就靠一个投诉电话就把我实名了？还不让我电话销户？ ...

你就说不是你的，让他们提供实名资料，他们能提供吗？你就说信息被盗用，号码不是你的，你去投诉实名不严，信息被盗用。

时间: 2018-1-5 16:03

作者: 19888888888

只要没有给你提供服务，就拒缴，投诉到底，。。

时间: 2018-1-5 16:06

作者: haoguo

zhangnan 发表于 2018-1-5 11:45
你就说不是你的，让他们提供实名资料，他们能提供吗？你就说信息被盗用，号码不是你的，你去投诉实名不严 ...

楼主在之前有投诉记录，是那次投诉实名的，所以这招不太好使的

时间: 2018-1-5 19:20

作者: 周呵呵呵蛇

很简单，5年前又没有实名制，打电话投诉撒，zj被冒用。

时间: 2018-1-6 14:40

作者: zhangnan

haoguo 发表于 2018-1-5 16:06
楼主在之前有投诉记录，是那次投诉实名的，所以这招不太好使的

实名信息是以影像采集，身份证读卡识别，签名等，这些有？

时间: 2018-1-13 15:27

作者: 月无影√

yuxivv321 发表于 2018-01-03 15:13:41 是，不能销户，好不容易坑的大户怎么能放跑了，2018国庆前祝你成功

我刚打电话过去问电信，说是查询不到我的记录了……哈哈

时间: 2018-1-13 15:29

作者: 月无影√

ifei 发表于 2018-01-03 17:44:27 不要冒认真正的实名系统里是有sf证信息的只要合约期2年内没欠费电信有什么起诉依据原来很多...

谢谢，我特意办了一张电信卡，刚又打电话到云南电信，查询不到我名下有任何记录…… 那笔账算在谁身上了？

时间: 2018-1-13 15:30

作者: 月无影√

zhangnan 发表于 2018-01-06 14:40:14 实名信息是以影像采集，身份证读卡识别，签名等，这些有？

刚打电话给云南电信了说是查不到我名下有任何记录 …… 估计已经被删了那么这笔账算在谁身上哈哈

时间: 2018-1-13 17:25

作者: fenghen0606

我的欠费1000交费接着用……

时间: 2018-1-13 20:01

作者: 月无影√

fenghen0606 发表于 2018-01-13 17:25:36 我的欠费1000交费接着用……

我下午打电话过去问了已经没有记录了

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