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标题: 关于投诉联通流量包的问题， [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-1-8 10:57

作者: aeroyang 标题: 关于投诉联通流量包的问题，

月初出账单时，发现上个月多了50。经查询显示我12月16号晚上通过河北联通微信公众号定了一个50元8G的省内流量包（联通客服查的）。
回忆了一下，那天确实打开了公众号帮别人看了一下有哪些流量包，但是不记得订购过，而且也没这需求（我的套餐是省内无限量），而且没有收到关于订购流量包成功的短信。
随后打10010投诉，联通也回访了，认为就是我自己订的流量包，已帮我取消（本月仍扣费50），让我以后看联通公众号的时候别误操作了

无缘无故扣了100，想问问论坛的朋友们，我这流量包的钱，还能追回吗？

时间: 2018-1-8 19:13

作者: 电信用户不如狗

你已经是省内无限了。
一、基于这个背景下订购省内流量会出现业务互斥。但联通并没有采取任何措施拦截这个操作，这是联通的过错。
二、没有二次确认，且订购后无任何告知行为，你的知情权被侵犯。

综上所述，你不止能拿这100元，而且包赢双倍赔偿，共计300元（含本金）。放心大胆怼就是。

时间: 2018-1-11 16:49

作者: aeroyang

电信用户不如狗发表于 2018-1-8 19:13
你已经是省内无限了。
一、基于这个背景下订购省内流量会出现业务互斥。但联通并没有采取任何措施拦截这 ...

谢谢你的解答，非常感谢

时间: 2018-1-11 19:56

作者: bobo90421

该说的你楼下的已经说了，我就补充一点：
按照最新修订的《消费者权益保护法》第55条之规定，你不但可以拿回100元，还有权要求联通给予你500元赔偿，共计600元。

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