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标题: 湖北孝感电信10000客服与营业厅不一致 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-2-5 10:29

作者: 月无影√ 标题: 湖北孝感电信10000客服与营业厅不一致

本帖最后由月无影√ 于 2018-2-5 10:33 编辑

我13年有办理一个电信宽带，捆绑有固话，包年780 4M的

因为每年在家就一两个月，所以大部分时间是停机保号的

每次停机复机都要去营业厅办理，很麻烦

上月咨询10000客服被告知可以移除固话，保留单宽带，这样就可以自助线上停复机了，还可以每月少缴纳固话停机保号费用

昨天去本地营业厅办理，告知无法移除，当场打10000客服，客服与营业厅交涉后答复说原套餐已经停止办理，如果移除固话，那么原来的宽带也无法保留，必须办理最新的单宽带套餐，年费1100+

对于这种已经下线的业务，我的固话还能移除么（仅保留宽带业务，资费不变），还有10000客服前后说法不一致也太蛋疼了

续:办理了复机，回家发现还是不能上网，打10000客服答复说还是停机的，太扯淡了！

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