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标题: 安徽电信故障处理效率太低，手机失联，不能拨打和接听。 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-4-10 18:51

作者: NE90E 标题: 安徽电信故障处理效率太低，手机失联，不能拨打和接听。

本帖最后由 NE90E 于 2018-4-11 14:59 编辑

今天上午开了volte后，到现在都不能接打电话，10000号沟通n次，目前为止仍然未解决，我想问电信取消一下volte很难吗？看来必须要要越级投诉和工信部投诉。

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历时14个小时，电话终于恢复正常接打。
对电信的问题受理流程实在无语了，中间沟通十几次无果，最后强烈要求客服让专业人员给直接给我回电话，跳过10000号，才把问题解决掉。

时间: 2018-4-10 18:56

作者: jxf123

真是的，你开通这个得做好心里准备呀

时间: 2018-4-10 18:57

作者: 六月荷花

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2018-4-10 18:59

作者: sld1028

我安徽的电信volte用了3月了。

时间: 2018-4-10 19:04

作者: NE90E

Richbunny 发表于 2018-4-10 18:58
哪开的哪取消，你找10000干嘛呢？

要是能自助取消，我找10000号浪费时间干嘛？

时间: 2018-4-10 19:05

作者: NE90E

sld1028 发表于 2018-4-10 18:59
我安徽的电信volte用了3月了。

可能跟我的虚拟网功能有冲突，主叫时提示无权使用虚拟网

时间: 2018-4-10 19:14

作者: crazyone

本来就是没有商用的测试产品你非得想办法试用

出问题后各种投诉

电信面对你这种客户就是见了大头鬼了

10000号那些人都还没有培训,,可能VOLTE是啥都不知道

你沟通有个毛用

时间: 2018-4-10 19:14

作者: crazyone

早就说过,不要主卡拿来开VOLTE

时间: 2018-4-10 20:07

作者: 乱七八糟88

四川直接发qxvolte到10001就取消了

时间: 2018-4-10 20:07

作者: chuyuchen

手机不支持你开那个干嘛？自己给人家找事还怪人家处理太慢，本来就没有正式商用的东西，人家不给你处理你都没有办法，不是电信给你开的，是你自己私下开的，打官司你都是输

时间: 2018-4-10 20:12

作者: 信丰寻星

crazyone 发表于 2018-4-10 19:14
本来就是没有商用的测试产品你非得想办法试用

出问题后各种投诉

言之有理

时间: 2018-4-10 20:13

作者: FRnUTc

没事找事

时间: 2018-4-10 20:35

作者: 菠菜哥

crazyone 发表于 2018-4-10 19:14
本来就是没有商用的测试产品你非得想办法试用

出问题后各种投诉

说的很好，没有正式商用的产品，你自己想方设法的开通，出了问题能怪人家?

时间: 2018-4-10 20:44

作者: xalloy

又看见个这样的巨婴，自己选择去开通一个测试中的业务，不好用又去投诉，什么时候才能学会对自己的行为负责呢？

时间: 2018-4-10 20:51

作者: webseeking

私信号码和验证码，看能不能帮你取消了

时间: 2018-4-10 20:55

作者: 11121999

webseeking 发表于 2018-4-10 20:51
私信号码和验证码，看能不能帮你取消了

可以开通？

时间: 2018-4-10 21:06

作者: 千里骑毛驴

没有商用，又不公开测试，你非想尽办法使用，出问题了又大加投诉。

时间: 2018-4-10 21:32

作者: NE90E

chuyuchen 发表于 2018-4-10 20:07
手机不支持你开那个干嘛？自己给人家找事还怪人家处理太慢，本来就没有正式商用的东西，人家不给你处理你都 ...

你哪儿看到我说手机不支持了，退一步讲即使手机不支持，也不应该影响基本通话吧？

时间: 2018-4-10 21:33

作者: NE90E

webseeking 发表于 2018-4-10 20:51
私信号码和验证码，看能不能帮你取消了

我是业务处于未竣工状态

时间: 2018-4-10 21:37

作者: NE90E

本帖最后由 NE90E 于 2018-4-10 21:39 编辑

xalloy 发表于 2018-4-10 20:44
又看见个这样的巨婴，自己选择去开通一个测试中的业务，不好用又去投诉，什么时候才能学会对自己的行为负责 ...

我特么要求取消volte很过分吗？又没让电信解决volte不能用的问题，惹不起还躲不起？

时间: 2018-4-10 21:38

作者: chuyuchen

NE90E 发表于 2018-4-10 21:32
你哪儿看到我说手机不支持了，退一步讲即使手机不支持，也不应该影响基本通话吧？

手机支持就可以正常使用，你不能正常使用就是证明手机问题，运营商层面基本部署好了，现在都是在尾期做测试工作，只要手机支持都可以使用的

时间: 2018-4-10 21:42

作者: NE90E

本帖最后由 NE90E 于 2018-4-10 21:43 编辑

chuyuchen 发表于 2018-4-10 21:38
手机支持就可以正常使用，你不能正常使用就是证明手机问题，运营商层面基本部署好了，现在都是在尾期做测 ...

不要想当然。我是有个虚拟网业务与volte冲突，主叫提示无权使用虚拟网后中断，也就是说电信业务测试不充分。另外一个号码volte正常。

时间: 2018-4-10 21:52

作者: jxf123

NE90E 发表于 2018-4-10 21:37
我特么要求取消volte很过分吗？又没让电信解决volte不能用的问题，惹不起还躲不起？

不过分，不过你贴子好像说投诉了，未竣工状态又能咋的，你知道他们处理的流程吗？脾气不好就按流程来，按最长的时间来，反正没违反规定。
我也让客服给我关volte了，客服先复制粘贴几段科普的话，然后关闭方式，我告诉他我都试了，无效，提示没权限，然后他说他试试，结果就和你说的一样，有一单未竣工，要不等24小时再试。我就欣然接受了，有什么呀，人家也帮忙了，好弄，他一下就给你弄好了，现在不好弄有啥办法

时间: 2018-4-10 21:55

作者: jxf123

NE90E 发表于 2018-4-10 21:42
不要想当然。我是有个虚拟网业务与volte冲突，主叫提示无权使用虚拟网后中断，也就是说电信业务测试不充分 ...

那人家又没公开叫你用，他要这么说你能咋样

时间: 2018-4-10 22:38

作者: zhengfan114

这我就不得不说你俩句了，咱们强行打开的还要别人给你擦屁股，这样真的好吗

时间: 2018-4-10 22:42

作者: NE90E

zhengfan114 发表于 2018-4-10 22:38
这我就不得不说你俩句了，咱们强行打开的还要别人给你擦屁股，这样真的好吗

请问，这事搁你身上，你打算怎么整？

时间: 2018-4-10 22:45

作者: swx1222

NE90E 发表于 2018-4-10 21:42
不要想当然。我是有个虚拟网业务与volte冲突，主叫提示无权使用虚拟网后中断，也就是说电信业务测试不充分 ...

我深圳的电信卡，跟你一样的问题，由集团虚拟网，开通后打电话提示无权使用vpn业务，另一张日租卡没问题，我也怀疑是虚拟网的问题

时间: 2018-4-10 22:46

作者: swx1222

NE90E 发表于 2018-4-10 19:05
可能跟我的虚拟网功能有冲突，主叫时提示无权使用虚拟网

我也遇到了这个问题

时间: 2018-4-10 23:18

作者: jxf123

NE90E 发表于 2018-4-10 22:42
请问，这事搁你身上，你打算怎么整？

只能等呀！其实之前就回贴了，被审核了，和你一样退订不了

时间: 2018-4-11 00:28

作者: zhengfan114

NE90E 发表于 2018-04-10 22:42:24 <p>请问，这事搁你身上，你打算怎么整？</p>

换个号码接着用啊，还能咋办，自己挖的坑含着泪也要跳

时间: 2018-4-11 14:55

作者: NE90E

本帖最后由 NE90E 于 2018-4-11 15:00 编辑

历时14个小时，电话终于恢复正常接打。

时间: 2018-4-11 19:50

作者: swx1222

NE90E 发表于 2018-4-11 14:55
历时14个小时，电话终于恢复正常接打。

楼主怎么解决的，我的也有这个问题

时间: 2018-4-12 08:27

作者: NE90E

本帖最后由 NE90E 于 2018-4-12 08:27 编辑

swx1222 发表于 2018-4-11 19:50
楼主怎么解决的，我的也有这个问题

听技术人员说，是虚拟网密码不对，需要重置一下。我现在已经退订volte了

时间: 2018-4-12 09:11

作者: swx1222

NE90E 发表于 2018-4-12 08:27
听技术人员说，是虚拟网密码不对，需要重置一下。我现在已经退订volte了

虚拟网还有密码?我也是解决不了，退订了

时间: 2018-4-12 09:58

作者: leonlee800

我2月份开通后，在深圳就是出现经常无法呼入，呼出和短信没有问题，但是呼上是间歇性的，清单上也是显示高清语音，然后没办法就关闭了。10000号关不了，要本人去营业厅关，我在外地，就让当地10000关了

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