通信人家园

标题: 宽带升级300m，营业厅让交100元调试费或是光猫费换新千兆猫  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2018-4-15 18:00
作者: 992367958     标题: 宽带升级300m，营业厅让交100元调试费或是光猫费换新千兆猫

本帖最后由 992367958 于 2018-4-16 14:52 编辑

今天升级套餐199元，宽带升级300m，家里还是百兆猫，测试只有50M左右，营业厅让交100元调试费或是光猫费换新千兆猫，感觉这样不和规矩。光猫是光纤必要的通讯设备之一应该有电信免费提供或租赁，非的要掏100元去办理。如何投诉。。。。
时间:  2018-4-15 18:06
作者: scnc001

关键是交了这100块，光猫归谁所有？
时间:  2018-4-15 18:12
作者: 酷睿李

scnc001 发表于 2018-4-15 18:06
关键是交了这100块，光猫归谁所有？

河南电信的拨号设备（猫、光猫、智能网关）用一年以后就可以不退了。但是机顶盒用多久都得退。
时间:  2018-4-15 18:14
作者: 992367958

本帖最后由 992367958 于 2018-4-15 18:15 编辑
scnc001 发表于 2018-4-15 18:06
关键是交了这100块，光猫归谁所有？

只是说交100元是安装调试费送一个千兆光猫，有些送都是口说无凭的东西。我感觉电信承诺300m网速，光猫配备，安装调试都不应该收费的。
时间:  2018-4-15 18:16
作者: 992367958

酷睿李 发表于 2018-4-15 18:12
河南电信的拨号设备（猫、光猫、智能网关）用一年以后就可以不退了。但是机顶盒用多久都得退。

本来就是郑州电信的。老用户升级必须交100元。新用户免费。
时间:  2018-4-15 18:26
作者: scnc001

992367958 发表于 2018-4-15 18:14
只是说交100元是安装调试费送一个千兆光猫，有些送都是口说无凭的东西。我感觉电信承诺300m网速，光猫配备 ...

这个怎么说呢，分地区。。。几年前我办移机，从上海的这个区移到那个区，两个区挨着的，一个区送电话机，另一个区要花钱买。。。
时间:  2018-4-15 18:27
作者: scnc001

992367958 发表于 2018-4-15 18:14
只是说交100元是安装调试费送一个千兆光猫，有些送都是口说无凭的东西。我感觉电信承诺300m网速，光猫配备 ...

如果你跟维护人员关系好，可以找他给你换一个。。。我的就是，我说找个旧的能用就行，他还非给我找一个出厂才几个月的。。。
时间:  2018-4-15 18:33
作者: 992367958

scnc001 发表于 2018-4-15 18:27
如果你跟维护人员关系好，可以找他给你换一个。。。我的就是，我说找个旧的能用就行，他还非给我找一个出 ...

现在电信光猫管的严，维修人员说老光猫（电信都通用）和千兆光猫（网关猫）后台不一样，必须下工单。让后台设置。。。。。比较麻烦
时间:  2018-4-15 18:34
作者: 酷睿李

992367958 发表于 2018-4-15 18:16
本来就是郑州电信的。老用户升级必须交100元。新用户免费。

那你干嘛不参加300块钱给个路由器那个活动啊。
时间:  2018-4-15 18:36
作者: 992367958

本帖最后由 992367958 于 2018-4-15 18:37 编辑
酷睿李 发表于 2018-4-15 18:34
那你干嘛不参加300块钱给个路由器那个活动啊。

路由器参加了，源头到不到300M输出，千兆路由器有什么用。。。。。千兆路由器代表不了光猫的作用。。。
时间:  2018-4-15 18:37
作者: scnc001

992367958 发表于 2018-4-15 18:33
现在电信光猫管的严，维修人员说老光猫（电信都通用）和千兆光猫（网关猫）后台不一样，必须下工单。让后 ...

都要设置的。。。
时间:  2018-4-15 18:39
作者: louisjay

到期就不用了！我的300买的电信缩水版（我不知道），麻:)痹让升级还要100，你给我个旧的也行啊，用了好几年电信宽带，现在让人来气！！
时间:  2018-4-15 18:39
作者: 992367958

scnc001 发表于 2018-4-15 18:37
都要设置的。。。

老猫是单口的只要有LOID自己都设置了。新网关猫是2个口的IPTV+千兆口设置不通用的。。。。必须后台写数据
时间:  2018-4-15 18:40
作者: 992367958

本帖最后由 992367958 于 2018-4-15 18:41 编辑
louisjay 发表于 2018-4-15 18:39
到期就不用了！我的300买的电信缩水版（我不知道），麻:)痹让升级还要100，你给我个旧的也行啊，用了好几年 ...

不是WDR5620千兆口的吗？ac1200千兆端口
时间:  2018-4-15 18:42
作者: 酷睿李

992367958 发表于 2018-4-15 18:36
路由器参加了，源头到不到300M输出，千兆路由器有什么用。。。。。千兆路由器代表不了光猫的作用。。。

不是啊，那个路由器活动不是直接上门调试好吗，还得再花钱买猫？
时间:  2018-4-15 18:43
作者: 992367958

本帖最后由 992367958 于 2018-4-15 18:43 编辑
酷睿李 发表于 2018-4-15 18:42
不是啊，那个路由器活动不是直接上门调试好吗，还得再花钱买猫？

我的还没有来调试，应该只是调试路由器，光猫是单独的吧。你家用的老猫还是2口的网关猫，什么牌子的
时间:  2018-4-15 18:47
作者: 酷睿李

本帖最后由 酷睿李 于 2018-4-15 18:57 编辑
992367958 发表于 2018-4-15 18:43
我的还没有来调试，应该只是调试路由器，光猫是单独的吧。你家用的老猫还是2口的网关猫，什么牌子的


我没有参加那个活动。光猫是中兴的（ZXHN F412）。是单独的猫，不是那种后来的智能网关。前两天区域经理还打电话问我参加不参加这个活动。。。
时间:  2018-4-15 18:52
作者: louisjay

992367958 发表于 2018-4-15 18:40
不是WDR5620千兆口的吗？ac1200千兆端口

我的是中兴的单口猫，支持千兆不支持路由，没无线！用了好几年，我要求升级也不给我免费换，给我个旧的或押金100我都不会说啥，当年300买的我就用你电信的还怎么了，我这里可以装3家的光纤，现在感觉电信黑了不是一点！！！
时间:  2018-4-15 18:57
作者: 992367958

louisjay 发表于 2018-4-15 18:52
我的是中兴的单口猫，支持千兆不支持路由，没无线！用了好几年，我要求升级也不给我免费换，给我个旧的或 ...

我也是自己买的光猫，当时电话线改光纤死活不送。这次必须投诉。。。。
时间:  2018-4-15 19:08
作者: louisjay

992367958 发表于 2018-4-15 18:57
我也是自己买的光猫，当时电话线改光纤死活不送。这次必须投诉。。。。

电信变黑了！我投诉也是让交100，也不是押金，就是买猫的钱，说是优惠到100了，我也是醉了，前期让花300的大价钱买猫才过了多长时间就让换猫，他们是方便了，用户要倒霉！我想好了，老子不用了，每月宽带使用最高才80g没超过100g的时候，整天还开着设备，没必要了爱咋地就咋地，我不伺候了！！
时间:  2018-4-15 19:11
作者: 酷睿李

我都不准备升了。我怕我们家的网线不支持。我看了我们家也是100M的猫，我用169套餐正好。再升级估计就得拿钱换猫了。
时间:  2018-4-15 19:15
作者: louisjay

酷睿李 发表于 2018-4-15 19:11
我都不准备升了。我怕我们家的网线不支持。我看了我们家也是100M的猫，我用169套餐正好。再升级估计就得拿钱 ...

还用的话就等电信主动给你换猫，不然坑太多，电信不是好东西！我现在的情况是花着100m的钱用着50m的，市面100m加itv和我的价格一样，我的没itv！
时间:  2018-4-15 19:33
作者: 酷睿李

louisjay 发表于 2018-4-15 19:15
还用的话就等电信主动给你换猫，不然坑太多，电信不是好东西！我现在的情况是花着100m的钱用着50m的，市面 ...

让他们给你调。
我的现在猫正好100M，套餐也是100M，如果网线也是100M我怕一升级只有无线升级，难不成我把网线抽了都换了啊，太难了吧。
不过，目前看来啊，即使517不升级，年底前也肯定得升级。
时间:  2018-4-15 20:04
作者: 酷睿李

楼主你换的什么199啊？全国无限还是乐享？
时间:  2018-4-15 20:32
作者: 992367958

酷睿李 发表于 2018-4-15 20:04
楼主你换的什么199啊？全国无限还是乐享？

老乐享4g,2年合约到期。原来是169升级199交了年费1200，每月100元。被忽悠了，应该转129套餐3月后升169套餐年包80*12月，还可以开10月包本地无限流量。
时间:  2018-4-15 21:19
作者: 时已立冬

百兆猫换千线猫我们这是交50
时间:  2018-4-15 21:29
作者: 酷睿李

992367958 发表于 2018-4-15 20:32
老乐享4g,2年合约到期。原来是169升级199交了年费1200，每月100元。被忽悠了，应该转129套餐3月后升169套 ...

我去年升级的169乐享。最近发现下载最快也就是6M多，我估计我也是被坑了，用的实际可能还是50M。
今天刚刚报故障，我看明天师傅怎么说。
时间:  2018-4-16 06:36
作者: 恐惧黎明

说光猫坏了，报修，让带个新光猫来，说原来网速可以，抓紧换光猫，不给换就去投诉。
时间:  2018-4-16 07:56
作者: 992367958

恐惧黎明 发表于 2018-4-16 06:36
说光猫坏了，报修，让带个新光猫来，说原来网速可以，抓紧换光猫，不给换就去投诉。

营业厅后台已经显示我的光猫超期了，换光猫必须交100元调试费换个网关新光猫。感觉必须投诉才可以。必须已网速和签约网速不符合差别大来投诉。。。我今天就投诉试试
时间:  2018-4-16 08:33
作者: 酷睿李

本帖最后由 酷睿李 于 2018-4-16 08:38 编辑
992367958 发表于 2018-4-16 07:56
营业厅后台已经显示我的光猫超期了，换光猫必须交100元调试费换个网关新光猫。感觉必须投诉才可以。必须已 ...


光猫超期是什么概念？
楼主是不是也是之前用的100M宽带和光猫，但是实际带宽只有50M左右啊？
时间:  2018-4-16 08:42
作者: nforce4

自己淘宝购买华为的千兆光猫自己换，

电信的光猫都很垃圾
时间:  2018-4-16 08:44
作者: 66505048

酷睿李 发表于 2018-4-15 18:12
河南电信的拨号设备（猫、光猫、智能网关）用一年以后就可以不退了。但是机顶盒用多久都得退。

没听说有这规定啊～
郑州电信上个月我去退网，啥都要，光猫、机顶盒，连线都得交了，否则扣钱。
时间:  2018-4-16 08:49
作者: foxhanyun

想升级必须换新网关，系统收费100元，收费内容为调试费！不是猫钱，退网时需要退回网关机顶盒等设备，受理单上写的很明确
时间:  2018-4-16 09:08
作者: 992367958

酷睿李 发表于 2018-4-16 08:33
光猫超期是什么概念？
楼主是不是也是之前用的100M宽带和光猫，但是实际带宽只有50M左右啊？

超期使用就是光猫老化的意思。
时间:  2018-4-16 09:35
作者: 酷睿李

66505048 发表于 2018-4-16 08:44
没听说有这规定啊～
郑州电信上个月我去退网，啥都要，光猫、机顶盒，连线都得交了，否则扣钱。

我之前问过只要超过1年，猫可以不退。我问的时候才11个月，她说也可以不退。但是她说机顶盒必须退。
时间:  2018-4-16 09:41
作者: Chrisenten

10000号投诉到他给你送千兆光猫，MMP300M网络跑50M的速度又不是老子的问题凭什么老子出钱换设备？怼他！
时间:  2018-4-16 10:41
作者: cloverforce

我觉得升级网速要掏钱换设备挺合理的，为啥都觉得运营商必须免费提供设备呢，觉得不够便宜不够良心那就别升级，或者干脆换一家得了。
时间:  2018-4-16 10:55
作者: 酷睿李

cloverforce 发表于 2018-4-16 10:41
我觉得升级网速要掏钱换设备挺合理的，为啥都觉得运营商必须免费提供设备呢，觉得不够便宜不够良心那就别升 ...

调试服务费。将来退网设备需要退回。
时间:  2018-4-16 11:00
作者: sandy1018

电信是坚持小处都要收费的。
时间:  2018-4-16 11:02
作者: cloverforce

酷睿李 发表于 2018-4-16 10:55
调试服务费。将来退网设备需要退回。

是啊，因为本来设备就不止这个钱，要是都要了设备然后马上退网不是亏死运营商了。实际上，我们这边用一年以后猫就不需要退了，三家运营商都是。
时间:  2018-4-16 11:16
作者: 酷睿李

cloverforce 发表于 2018-4-16 11:02
是啊，因为本来设备就不止这个钱，要是都要了设备然后马上退网不是亏死运营商了。实际上，我们这边用一年 ...

河南电信规定的好像也是退回。但是我之前问营业厅，说用了超过一年的可以不退。
时间:  2018-4-16 11:17
作者: 992367958

本帖最后由 992367958 于 2018-4-16 11:19 编辑
cloverforce 发表于 2018-4-16 11:02
是啊，因为本来设备就不止这个钱，要是都要了设备然后马上退网不是亏死运营商了。实际上，我们这边用一年 ...

马云的全新网关光猫也就100元，电信变相改名为调试服务费。不管我升不升级，电信光猫协议上都是光猫租用，退网必须退光猫。光猫是光纤接入的专用设备，电信也说是他们负责维护的。而电信营业厅系统体现我的光猫已经老化，超期服役，为什么就不能免费换新那。升级我已经多掏钱了就的享受多掏钱的服务，这也不应该吗?已投诉：要求达到200M网速就可以，别无他求。。。。
时间:  2018-4-16 11:23
作者: 992367958

nforce4 发表于 2018-4-16 08:42
自己淘宝购买华为的千兆光猫自己换，

电信的光猫都很垃圾

现在网关猫不是你说换就换的。必须小工后台绑定，设置才可以用。
时间:  2018-4-16 11:35
作者: 酷睿李

992367958 发表于 2018-4-16 11:17
马云的全新网关光猫也就100元，电信变相改名为调试服务费。不管我升不升级，电信光猫协议上都是光猫租用， ...

如果他们按照协议走的话，猫和机顶盒确实都是需要退回的。
时间:  2018-4-16 13:50
作者: nforce4

992367958 发表于 2018-4-16 11:23
现在网关猫不是你说换就换的。必须小工后台绑定，设置才可以用。

深圳随便换很简单

电信LOID网上直接可查
时间:  2018-4-16 14:30
作者: 992367958

本帖最后由 992367958 于 2018-4-16 14:34 编辑

这是电信业务受理单的温馨提示：主要是看看你家的宽带接入设备是归谁所有，自己买的除外。。8、用户所使用的宽带接入器、电信电视接入器、iTV接入器、WiFi接入器，若为中国电信提供则所有权属于中国电信。
如果用户终止服务，必须在30日内将接入器退还中国电信，终止服务后未在30日退还的，应缴纳赔偿金。
9、如果用户终止服务时，退还的接入器有损坏，应向电信公司支付赔偿费用。
10、对于由于老化或技术因素，非客户原因导致的接入器出现故障，电信公司予以维修或更换。

附件: 11111.png (2018-4-16 14:29, 198.59 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzUyMDcxfDhhOGQyZmIxfDE3NTkzMTIyNzB8MHww
时间:  2018-4-16 15:56
作者: levy01

中午通过微信把深圳电信的老239套餐升级了新239套餐，重新预扣600，宽带升级500M，不知我的老光猫能不能顶住，好像客服后台能看光猫型号和升级数据吧，我的20M升200M后看里面很多东东都变了。
时间:  2018-4-16 17:21
作者: 992367958

levy01 发表于 2018-4-16 15:56
中午通过微信把深圳电信的老239套餐升级了新239套餐，重新预扣600，宽带升级500M，不知我的老光猫能不能顶住 ...

一般只要是这2年的网关猫都不用换，后台可以看到光猫的大概类型。。。。
时间:  2018-4-16 18:05
作者: 酷睿李

992367958 发表于 2018-4-16 17:21
一般只要是这2年的网关猫都不用换，后台可以看到光猫的大概类型。。。。

今天师傅给我升级了。

附件: Screenshot_2018-04-16-18-01-43.png (2018-4-16 18:05, 26.79 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzUyMTEwfGY5MzdjMzIzfDE3NTkzMTIyNzB8MHww
时间:  2018-4-16 18:08
作者: prod

本帖最后由 prod 于 2018-4-16 18:11 编辑
levy01 发表于 2018-4-16 15:56
中午通过微信把深圳电信的老239套餐升级了新239套餐，重新预扣600，宽带升级500M，不知我的老光猫能不能顶住 ...
@levy01
升级到500M宽带后,session 是否还是2?
tele.png


附件: tele.png (2018-4-16 18:10, 15.12 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzUyMTEzfDJlZDcwNDk2fDE3NTkzMTIyNzB8MHww
时间:  2018-4-16 18:25
作者: 992367958

prod 发表于 2018-4-16 18:08
@levy01
升级到500M宽带后,session 是否还是2?

是不是送你2个宽带。可以安装到不同的地方
时间:  2018-4-16 18:32
作者: 酷睿李

992367958 发表于 2018-4-16 18:25
是不是送你2个宽带。可以安装到不同的地方

200多块钱广东不会给两条宽带吧，
时间:  2018-4-17 09:50
作者: levy01

992367958 发表于 2018-4-16 18:25
是不是送你2个宽带。可以安装到不同的地方

只会给你一条光纤入户，入一个光猫。光猫登录帐号上网算一个宽带，对不，或许你能多拨成功，或许你对光猫做手脚，桥接和路由模式双开，光猫拨号wifi能任意lan口可以上网，同时你千兆lan口连千兆路由拨号同时上网，你算两个宽带吗，我现在用的后种模式上网，但光猫lan 2是百兆的最大速度也才100M，和光猫的的wifi都在闲置
时间:  2018-4-25 22:07
作者: 992367958

已经投诉成功，免费提供千兆光猫。网速不达标掏钱换设备升级不合法的。
时间:  2018-8-9 16:29
作者: 爱绿城

992367958 发表于 2018-4-25 22:07
已经投诉成功，免费提供千兆光猫。网速不达标掏钱换设备升级不合法的。

如何投诉？？？可以免费换千兆猫？分享一下，谢谢
时间:  2018-8-10 10:29
作者: teawine

100块应该是设备押金吧。如果你退网，应该可以退还押金的。



通信人家园 (https://www.txrjy.com/) Powered by C114