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标题: 电信认错，已和解，办理了电信网厅的180反180活动被告知于其他合约互斥，强行解除合约  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2018-5-3 18:29
作者: plit     标题: 电信认错，已和解，办理了电信网厅的180反180活动被告知于其他合约互斥，强行解除合约

本帖最后由 plit 于 2018-5-9 18:20 编辑

投诉:本人上月想转46元磅礴卡大流量超值套餐，被告知老用户没有权利享受优惠，让我留意网厅其他活动，没办法就办理了其他活动，今天，看到网厅又有充值180反180的活动所以就去办理了，并且扣款也成功了，可是晚上网厅客服又给我回电话被告知我办理失败，说是与其他活动互斥，让我退款，我就想投诉我既然不可以享受次活动为什么还扣款，既然扣款了就代表我与电信达成合同关系，单方面终止合约并解除我办理的合约，这就是违约！强烈不满
今天达成和解，赔偿我50元话费，先说明下我不是为哪50元话费投诉他的，是因为他们态度太差了，就像要个说法

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时间:  2018-5-3 18:35
作者: plit

工信部已投诉不知有木有用！
时间:  2018-5-3 18:40
作者: zpzlove

没用啊
时间:  2018-5-3 18:41
作者: piview

北京电信这个活动搞了很久啊，估计得了羊毛的人不少，180元是返翼支付吗？
时间:  2018-5-3 18:43
作者: plit

是的
时间:  2018-5-3 18:47
作者: gzh72

工信部申诉得看地区，有的地方一点都不怕。
时间:  2018-5-3 18:53
作者: plit

投诉地点是我大中华的政治文化中心
时间:  2018-5-3 18:53
作者: plit

投诉地点是北，京
时间:  2018-5-3 18:54
作者: 合作营业厅

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间:  2018-5-3 18:57
作者: plit

我感觉是不是可以去消协投诉投诉，这是单方面解除合约
时间:  2018-5-3 19:04
作者: scnc001

先不说谁对谁错，估计工信部也挺郁闷的，成天尽处理这三家通信运营商的破事了
时间:  2018-5-3 19:08
作者: 酷睿李

scnc001 发表于 2018-5-3 19:04
先不说谁对谁错，估计工信部也挺郁闷的，成天尽处理这三家通信运营商的破事了

工信部才不管呢，直接原文转走。用户对运营商处理不满意了才过问。
时间:  2018-5-3 19:10
作者: crazyone

不知道运营商怎么弄

现在电商都学聪明了,要发货才算协议成立,付款不算...
时间:  2018-5-3 19:11
作者: plit

哪等处理结果有了再来一次呗，码几个字又不累
时间:  2018-5-3 20:18
作者: liaocb1686

电信的网厅系统好像没那么智能，就像电商网站一样，你可以下单，实际还是要人工系统操作完成的，系统提示互斥了，就只能给你退款了。
时间:  2018-5-3 21:17
作者: plit

可是我办理的时候呀没有提示系统互斥，而是有个参与验证资格都通过了！
时间:  2018-5-3 21:18
作者: plit

既然通过了，电信是不是有责任给我办理，互斥是他们的责任，又不是我造成的
时间:  2018-5-3 21:45
作者: 酷睿李

办理成功之前，一切都是意向。好比有些人在线买了联通的手机号，扣款了，卡没有寄出，回头钱退回。
时间:  2018-5-4 06:53
作者: plit

草钱都给我退回来了
时间:  2018-5-4 14:03
作者: haoguo

扣款不代表你签约啊,只能说是申请,没通过那当然没签约,何来违约
就像你网上买卡活体激活,第一道步骤肯定是上传身份证,然后运营商得到资料后需要人工审核,假设是假的身份证,或者带水印或者不清晰之类原因,那么肯定是激活失败,号码停机,那么你活体激活到号码停机前的那几天你肯定是可以用,但那时候并不能说已经完成实名制
时间:  2018-5-4 14:18
作者: keviewchan

500块以内可以的
时间:  2018-5-4 16:38
作者: plit

电信说同意就同意，不同意就不同意，好比我超市购瓶可乐，我交完钱了发现我不能喝可乐，(不像20楼说的认证不通过证明出示证件不合法)就不买给我了嘛？
时间:  2018-5-4 17:00
作者: plit

20楼你所说的是用户责任，这个可不是了，好比我去超市购买矿泉水，我交完钱了说是不给我个，我有不是犯罪
时间:  2018-5-6 22:10
作者: plit

麻烦问问投诉后多长时间才能处理
时间:  2018-5-7 12:02
作者: haoguo

plit 发表于 2018-5-4 16:38
电信说同意就同意，不同意就不同意，好比我超市购瓶可乐，我交完钱了发现我不能喝可乐，(不像20楼说的认证不 ...

这个不同,你在超市付钱是完成了交易,你在网上营业厅付完钱并没完成交易
时间:  2018-5-9 18:09
作者: plit

终于解决，电信终于知道错了，赔偿我50话费，先说明下我不是为50块话费投诉他的，是当天客服太霸道，我只要个说法而已



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