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标题: 移动偷改老人老套餐，投诉后能改回原套餐吗？  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2018-5-6 22:18

作者: 简单车     标题: 移动偷改老人老套餐，投诉后能改回原套餐吗？

无意中发现老人的手机套餐被改成飞享套餐了。投诉后有用吗，只想恢复原套餐

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时间:  2018-5-6 22:19

作者: gzh72

投诉吧，没说的！

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时间:  2018-5-6 22:20

作者: 菠菜哥

投诉

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时间:  2018-5-6 22:30

作者: 六月荷花

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时间:  2018-5-6 22:37

作者: ccet12345

我教导我的父母，如果有人打电话来说一些你不太清楚的事情，一定不能回答“好”字、“是”字，直接挂机。

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时间:  2018-5-6 22:51

作者: 六月荷花

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时间:  2018-5-6 23:08

作者: 豫中老王

没打电话给你一样给你改，它们会说是手机营业厅改的，是你把密码泄露了。。。这都是乡镇营业厅弄的。
     我有个6元神州行，在家里给老人用。经常送一些业务，前几个免费后面收费，它是先给你充值然后扣除！我取消后过几个月又有这些业务，我是查询手机营业厅查到的。我投诉他们为什么我在营业厅充值的钱怎么没有到账！就投诉这个！！！

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时间:  2018-5-6 23:17

作者: 六月荷花

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时间:  2018-5-6 23:22

作者: zlcdc

六月荷花 发表于 2018-5-6 22:51
移动给我通完电话后，我后悔了 因为是10088给我打的电话，我再找那个工作人员找不到了，  第二个月就成了 ...

不用找原来的人，就是找到，他们不一定答应给你改。
直接10086投诉。是可以改回来的。

找几个理由，改资费对方电话里是否向接听人的核实过身份证号，验证过手机密码，让机主本人签字（当然这个是电话里做不到的）你只要否认接听电话的不是机主本人。移动是有责任的。他们必须配合你改回来，不改就工信部投诉。就算是下架了，他们只要肯给你改，也是可以改回来的。

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时间:  2018-5-6 23:23

作者: 六月荷花

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时间:  2018-5-6 23:38

作者: cp01

果断投诉，移动超级坑，基层更是肆无忌惮，只有投诉才能教训下他们。

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时间:  2018-5-6 23:43

作者: 六月荷花

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时间:  2018-5-6 23:47

作者: baijiushi

工信部网站投诉即可。

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时间:  2018-5-6 23:52

作者: yuhui258

必须投诉

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时间:  2018-5-6 23:55

作者: 六月荷花

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时间:  2018-5-7 00:32

作者: 豫中老王

六月荷花 发表于 2018-05-06 23:43:54 <p>论坛里好几个人反应，联通在有余额的情况下被停机？你说该不该投诉？（我遇到过一次说我信用为零） ...

你预付费还是后付费？

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时间:  2018-5-7 05:58

作者: 六月荷花

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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时间:  2018-5-7 07:28

作者: 云爸

三大都不是什么好鸟，但是电联不用水军，移动水军遍地是

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时间:  2018-5-7 07:34

作者: scnc001

六月荷花 发表于 2018-5-6 23:55
分享两张图片，三大运营商都不是好鸟

你家是移动的？说移动问题，赶紧把另外两家拉进来是几个意思。拉进来能帮助解决问题还是把水搅浑不了了之

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时间:  2018-5-7 07:35

作者: scnc001

云爸 发表于 2018-5-7 07:28
三大都不是什么好鸟，但是电联不用水军，移动水军遍地是

94。

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时间:  2018-5-7 07:45

作者: SandyTo

六月荷花 发表于 2018-5-6 23:43
论坛里好几个人反应，联通在有余额的情况下被停机？你说该不该投诉？（我遇到过一次说我信用为零）

...

那你不投诉要赔偿，我去年小宝每个月几乎才开机一次，差不多一年都没事。今年有个首发166的一直关机看联通敢不敢

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时间:  2018-5-7 10:13

作者: 随心读吧

这种情况千万不能怂，向工信部投诉移动，死刚到底
链接http://www.chinatcc.gov.cn:8080/

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时间:  2018-5-7 10:35

作者: zpzlove

移动水军，不用搭理

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时间:  2018-5-7 10:37

作者: 六月烟花

直接工信部投诉。擅自改自己的套餐。

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时间:  2018-5-7 11:51

作者: 53539292

我朋友也是移动打电话给他把幸福卡2014改飞享18了，他自己打10086反应好久没改回去，后来请我帮他写了材料到通管 顺利改回 赔了1000现金

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时间:  2018-5-7 12:01

作者: 简单车

53539292 发表于 2018-5-7 11:51
我朋友也是移动打电话给他把幸福卡2014改飞享18了，他自己打10086反应好久没改回去，后来请我帮他写了材料到 ...

通管局？赔偿1000 这个赔偿不错嘛！ 哈哈
我早晨打人工投诉了。说48小时内回复。

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时间:  2018-5-7 12:16

作者: 53539292

简单车 发表于 2018-5-7 12:01
通管局？赔偿1000 这个赔偿不错嘛！ 哈哈
我早晨打人工投诉了。说48小时内回复。

10086就是白忙活，直接通管举报才是正道

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时间:  2018-5-7 12:24

作者: 53539292

简单车 发表于 2018-5-7 12:01
通管局？赔偿1000 这个赔偿不错嘛！ 哈哈
我早晨打人工投诉了。说48小时内回复。

你要记住移动外呼改套餐不合法就行
诈骗电话这么多，我怎么区别10086不是诈骗犯打来的，能证明我授权的必须本人身份证或服务密码，就是因为移动违法太多，又不给老无限活路，所以偶尔我会专业碰瓷，专业技能都是移动逼出来的

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时间:  2018-5-7 12:46

作者: 53539292

简单车 发表于 2018-5-7 12:01
通管局？赔偿1000 这个赔偿不错嘛！ 哈哈
我早晨打人工投诉了。说48小时内回复。

你要记住移动外呼改套餐不合法就行
诈骗电话这么多，我怎么区别10086不是诈骗犯打来的，能证明我授权的必须本人身份证或服务密码，就是因为移动违法太多，又不给老无限活路，所以偶尔我会专业碰瓷，专业技能都是移动逼出来的

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时间:  2018-5-7 12:46

作者: 53539292

简单车 发表于 2018-5-7 12:01
通管局？赔偿1000 这个赔偿不错嘛！ 哈哈
我早晨打人工投诉了。说48小时内回复。

10086就是白忙活，直接通管举报才是正道

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时间:  2018-5-7 13:03

作者: ma_dizan

六月荷花 发表于 2018-5-6 23:17
你看都是老人发生这种情况，移动是有一些1分钱体验3个月的活动，到期后需要自己取消的，  

乱开业务 ...

当着你的面当然走正常程序，事实上为了完成任务，是可以用非正常手法的。
正如你投诉计费有问题时，后台调取通话记录并不需要你授权一样。虽然场景不一样，但途径肯定是有的。

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时间:  2018-5-7 13:05

作者: ma_dizan

53539292 发表于 2018-5-7 11:51
我朋友也是移动打电话给他把幸福卡2014改飞享18了，他自己打10086反应好久没改回去，后来请我帮他写了材料到 ...

湖南的吧，这个好，记住了。我家几个老人都是用的幸福卡2014。

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时间:  2018-5-7 13:12

作者: dyzx2008

支持维权

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时间:  2018-5-7 14:49

作者: 新疆移动

尊敬的客户您好！您反映的问题我公司已关注，非常重视，但因论坛中未留有效联系方式，为便于继续处理解决您的问题，建议可通过回贴、论坛私信方式留下联系方式以便我公司帮您处理问题，也可登录移动网上营业厅投诉服务版面或拔打10086联系我们。意见建议可通过关注“中国移动10086”微信公众号反馈给我们。感谢您的支持！中国移动通信集团新疆有限公司。

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时间:  2018-5-7 15:01

作者: gzh72

去年吧，也是我老父亲的神州行被移动改为38套餐，我让移动一查，他们说是外呼我父亲同意后改的，已经几个月了，算算就是多收了一百多快，我还看到什么V网包月什么的，几年了，没在意是什么，最后他们自己告诉我一共多收了560块，这个让我自己都意外了，我一直就以为就是改了套餐，然后我去工信部申诉，最后处理是，除了退回560块还算上我要求他们赔偿500块，一共1060块现金。当然，套餐是必须改回原来的。
至于到工信部申诉，感觉有的地方怕，有的地方毫不在乎，比如湖北移动，我岳父的套餐被他们用山寨机诱骗后改了，我无论到工信部，通管局，网信部，他们根本不在意，就是死猪不怕开水烫，所以是分区域的。

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时间:  2018-5-7 17:55

作者: 希然

云爸 发表于 2018-5-7 07:28
三大都不是什么好鸟，但是电联不用水军，移动水军遍地是

移动水军简直只手遮天

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时间:  2018-5-7 18:26

作者: dragonpu

投诉吧

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时间:  2018-5-8 19:43

作者: 简单车

过去一天了，移动连个电话都没回。套餐我看还是被改后的18飞

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时间:  2018-5-11 16:33

作者: 女巫不污

我给我妈办的老卡移动是6块月租，我妈在家不用流量，都是用宽带，打电话都是用座机的，办个手机卡是以备不需，然而后来移动打电话给我妈也改了套餐，我当时上班不在家，后来我去杠，客服说原来套餐下架办不了没办法，果断我就销卡啦，办理了米粉卡给我妈，反正也不用流量在家。

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时间:  2018-5-11 19:14

作者: 简单车

女巫不污 发表于 2018-5-11 16:33
我给我妈办的老卡移动是6块月租，我妈在家不用流量，都是用宽带，打电话都是用座机的，办个手机卡是以备不需 ...

我家老人的号码不能换，责任人告诉我不能转回去，我让他找上面能改的人。两天了一直没回话

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时间:  2018-5-15 17:52

作者: 女巫不污

简单车 发表于 2018-5-11 19:14
我家老人的号码不能换，责任人告诉我不能转回去，我让他找上面能改的人。两天了一直没回话

这儿坑，杠工信部到底。

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时间:  2018-5-16 11:47

作者: baijiushi

随心读吧 发表于 2018-5-7 10:13
这种情况千万不能怂，向工信部投诉移动，死刚到底
链接http://www.chinatcc.gov.cn:8080/

这个还不错

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时间:  2018-5-16 11:48

作者: baijiushi

53539292 发表于 2018-5-7 12:46
你要记住移动外呼改套餐不合法就行
诈骗电话这么多，我怎么区别10086不是诈骗犯打来的，能证明我授权的 ...

移动经常干这事

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时间:  2018-6-6 13:38

作者: 专制移动不服

移动太坑了，顶起来让更多人看到。

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时间:  2018-6-6 14:09

作者: 橙三安

移动总是喜欢乱扣费

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时间:  2018-6-6 14:49

作者: 橙三安

远离移动  

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时间:  2018-6-6 15:27

作者: power_lau

往死里投诉。
有用的

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时间:  2018-6-6 17:12

作者: 专制移动不服

支持正义，支持维权

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时间:  2018-6-10 21:26

作者: 啊.怪.v

必须投诉。

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时间:  2018-6-11 10:38

作者: 啊.怪.v

只要专业投诉的，正常都是可以改回的，甚至还会赔钱给你

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时间:  2018-6-11 22:31

作者: 啊.怪.v

移动这明显是违规的

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时间:  2018-6-12 06:38

作者: tianzhongshan

女巫不污 发表于 2018-5-11 16:33
我给我妈办的老卡移动是6块月租，我妈在家不用流量，都是用宽带，打电话都是用座机的，办个手机卡是以备不需 ...

啊哈哈哈，666，移动偷鸡不成蚀把米！

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时间:  2018-6-12 19:38

作者: 苏柔

移动应该规范经营

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时间:  2018-6-13 20:42

作者: 苏柔

问题解决了吗

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时间:  2018-6-13 22:41

作者: 啊.怪.v

不仅要恢复套餐还可以索赔

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时间:  2018-6-15 01:31

作者: 专制移动不服

cp01 发表于 2018-5-6 23:38
果断投诉，移动超级坑，基层更是肆无忌惮，只有投诉才能教训下他们。

+1

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