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标题: 电信VoLTE和天翼改号业务有冲突,坐标深圳. [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-5-7 00:29

作者: nathanwong 标题: 电信VoLTE和天翼改号业务有冲突,坐标深圳.

之前通过那个网站的方法开通了VoLTE,然后5月4号下午去营业厅改号了,现在都过去50多个小时了,还在处理中,客服告诉我是因为系统繁忙,但是我另一个有开VoLTE的副卡也一样还未完工,两个卡旧号都是立即失效,主卡新号能接法短信和上网以及拨打电话,直接别人拨不进来电话给我,一直是忙音,副卡更糟,除了上网以外其他功能全部用不了.我给副卡改号的时候旁边一个人也是来改号的,他立马就生效了,我却等了那么久,感觉100%是和VoLTE有冲突,营业员也说以往别人改号都是几分钟就能生效的!请问谁有关闭VoLTE的办法呀?这三天相当于失联的状态烦死人了...

时间: 2018-5-7 08:48

作者: wc5bk6

qxvolte到1001 试试

时间: 2018-5-7 11:21

作者: sylar09

打投诉要求关闭，我020用了6天才弄好，只能说，没有必要的情况下，开了vo的，要不别改号先，要不先把vo关了。。不然就准备失联几天吧

时间: 2018-5-7 13:26

作者: kyzk2003

所以说这些人啊，不给开也要投诉，开了也要投诉，哈哈

时间: 2018-5-7 13:36

作者: nathanwong

sylar09 发表于 2018-5-7 11:21
打投诉要求关闭，我020用了6天才弄好，只能说，没有必要的情况下，开了vo的，要不别改号先，要不先把vo关了 ...

额,不能直接10000号要求关闭吗?

时间: 2018-5-7 13:37

作者: nathanwong

wc5bk6 发表于 2018-5-7 08:48
qxvolte到1001 试试

没用的.说系统繁忙.

时间: 2018-5-7 15:17

作者: sylar09

nathanwong 发表于 2018-5-7 13:36
额,不能直接10000号要求关闭吗?

可以，用投诉那边，反应情况，让it关

时间: 2018-5-7 15:20

作者: sylar09

kyzk2003 发表于 2018-5-7 13:26
所以说这些人啊，不给开也要投诉，开了也要投诉，哈哈

不给开必然投诉，但涉及到改号，volte现在后台不会同步数据，只能关了才能完单，客服没有权限关，只能通过投诉，没办法

时间: 2018-5-7 15:20

作者: sylar09

kyzk2003 发表于 2018-5-7 13:26
所以说这些人啊，不给开也要投诉，开了也要投诉，哈哈

不给开必然投诉，但要改号，volte现在后台不会同步数据，只能关了才能完单，客服没有权限关，没办法

时间: 2018-5-7 15:57

作者: nathanwong

sylar09 发表于 2018-5-7 15:17
可以，用投诉那边，反应情况，让it关

怎么找IT呀?是立刻让客服转接IT吗?还是投诉了还是要等一两天他们回访才可以啊?

时间: 2018-5-7 16:11

作者: sylar09

nathanwong 发表于 2018-5-7 15:57
怎么找IT呀?是立刻让客服转接IT吗?还是投诉了还是要等一两天他们回访才可以啊?

投诉，等回访，客服基本都是外包，不会直接转的

时间: 2018-5-7 18:20

作者: nathanwong

sylar09 发表于 2018-5-7 16:11
投诉，等回访，客服基本都是外包，不会直接转的

可怕，我投诉了5次没有一次回访的。

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