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标题: 不明白有些人提出根本不可能做到的要求是为了什么 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-5-20 13:07

作者: haoguo 标题: 不明白有些人提出根本不可能做到的要求是为了什么

本帖最后由 haoguo 于 2018-5-20 13:08 编辑

比如有个人投诉因为通话异常被公安要求停机，然后投诉运营商，前台提交后台回复，但用户非要留停机的号码，不愿留其他号码，这样无法联系不是一样无法解决问题么，完全无法理解

或者有人投诉要求运营商登报道歉，这种摆明不可能的事

还听人提起到有人要求运营商直接为了他一个人去改系统

这些人到底图个啥，完全无法理解

时间: 2018-5-20 13:21

作者: 云爸

我投诉过改系统，因为系统不和法

时间: 2018-5-20 13:39

作者: 观海

因为运营商N个人可以为一个人设计套路。

时间: 2018-5-20 16:05

作者: it1010

我投诉过移动升级后无法密码登陆，然后自己名下号码有密码也不能知道使用情况（主要是用自己身份证开的号码自己付账的给家人使用的，特别是没有民事能力的小孩用的号码）后来移动在APP里增加了一项亲情圈，可以关注绑定你亲友号码使用情况（话费流量剩余）。当然不止我一个有这样的诉求才有这个小进步吧？

时间: 2018-5-20 17:21

作者: haoguo

还有些像没有资源或者和合作方不再合作的地方强行要装宽带，或者要求上门修宽带却不允许进门维修，这些要求都挺奇怪的

时间: 2018-6-10 19:01

作者: a379367715

这事情要一个案例一个案例分析

首先看合不合法，然后看合不合理，最后看合不合情

根本不可能做到，这本身就是一个伪命题

如果用户诉求合法合理，即使是一个人运营商就可以漠视吗？这是不是店大欺客？

这也是中国的一个怪现象，一个问题，普通老百姓反映没人解决。领导要求了，或者变成群体问题了，才有人解决。这是投诉人出了问题，还是被投诉人出了问题？

时间: 2018-6-10 20:13

作者: haoguo

a379367715 发表于 2018-6-10 19:01
这事情要一个案例一个案例分析

首先看合不合法，然后看合不合理，最后看合不合情

这和我说的有什么关系?就第一个,拿一个停机号码当联系电话怎么联系?我是不是该说店大欺客是个伪命题?

时间: 2018-6-10 20:14

作者: shy8035

本帖最后由 shy8035 于 2018-6-10 20:17 编辑

投诉人没有问题，运行商也没有问题，看从哪个方面说。比如说投诉人说这个地方没信号，因为投诉人花钱买了卡，但这个位置不能使用，需要运行商加设备才能处理，加设备要花钱，花钱运营商几年内收不回成本，运营商就迟迟不加，这个时候如果有某领导说话，这个问题必须解决，运营商赔本也会完成任务的。

时间: 2018-6-10 20:38

作者: a379367715

haoguo 发表于 2018-6-10 20:13
这和我说的有什么关系?就第一个,拿一个停机号码当联系电话怎么联系?我是不是该说店大欺客是个伪命题?

要是一个用户只有一个号码被停机了，就不应该反映问题了？还得再买个号码当联系电话？
停机可以单停双停啊，10086呼入呼出都可以特殊权鉴啊
这问题运营商解决不了？还是没打算解决

时间: 2018-6-10 21:51

作者: haoguo

a379367715 发表于 2018-6-10 20:38
要是一个用户只有一个号码被停机了，就不应该反映问题了？还得再买个号码当联系电话？
停机可以单停双停 ...

公安停机啊,哪来什么单停,这是运营商有权限改的?

时间: 2018-6-10 21:54

作者: Gratch

联通的系统确实应该统一一下，转套餐还要销号重开这事搁谁都受不了

时间: 2018-6-10 21:57

作者: a379367715

haoguo 发表于 2018-6-10 21:51
公安停机啊,哪来什么单停,这是运营商有权限改的?

公安停机也是发需求给运营商执行的啊，难道流程变了？

如果有公函你们应该告知客户联系那个公安部门或者电话解决啊

你们受理了，那就想办法用10086呼呗，其他省份又不是没实现过

时间: 2018-6-10 22:05

作者: haoguo

a379367715 发表于 2018-6-10 21:57
公安停机也是发需求给运营商执行的啊，难道流程变了？

如果有公函你们应该告知客户联系那个公安部门或 ...

本来就告知找公安不是由运营商处理,但用户强行要求运营商处理,要求找上级却不留可联系的电话怎么破,公安停机是无法被叫的

时间: 2018-6-10 23:18

作者: jnthts

只要投诉就有肉吃

时间: 2018-6-11 00:46

作者: SandyTo

林子大了什么鸟都有

时间: 2018-6-11 13:53

作者: a379367715

haoguo 发表于 2018-6-10 22:05
本来就告知找公安不是由运营商处理,但用户强行要求运营商处理,要求找上级却不留可联系的电话怎么破,公安停 ...

今天问了省公司和市公司，处理流程是告知用户公安机构和电话（注意是具体的办事部门，地址，电话，而不是简单的让找公安局110），对用户申诉不受理

时间: 2018-6-11 14:34

作者: haoguo

a379367715 发表于 2018-6-11 13:53
今天问了省公司和市公司，处理流程是告知用户公安机构和电话（注意是具体的办事部门，地址，电话，而不是 ...

这不就是找公安么，你非要咬文嚼字让我洋洋洒洒写一大段才行？现在问题是强要运营商开机，前台不可能有权限，一定要反应给上级却不给可以联系的电话，不要转移话题

时间: 2018-6-11 15:33

作者: a379367715

haoguo 发表于 2018-6-11 14:34
这不就是找公安么，你非要咬文嚼字让我洋洋洒洒写一大段才行？现在问题是强要运营商开机，前台不可能有权 ...

我是跟你确认一下，你们给了公安的具体部门，因为我见过营业厅让打110的

另外你说的回拨问题，我们省就用10086打，管局也是同意的，这不属于克服不了的困难

时间: 2018-6-11 16:08

作者: haoguo

a379367715 发表于 2018-6-11 15:33
我是跟你确认一下，你们给了公安的具体部门，因为我见过营业厅让打110的

另外你说的回拨问题，我们省就 ...

提供错误信息这和我说的事有何关系，另外我再说一遍，公安停机是打不通的，和你用什么打是没关系的，这和管局有何关系

时间: 2018-6-11 18:19

作者: a379367715

haoguo 发表于 2018-6-11 16:08
提供错误信息这和我说的事有何关系，另外我再说一遍，公安停机是打不通的，和你用什么打是没关系的，这和 ...

公安停机是运营商停的，又不是公安直接停的，能打通还是打不通完全取决于运营商，当然要征求管局意见啊
另外你省公安停机后是否可以主叫10086和110呢？

时间: 2018-6-11 18:48

作者: haoguo

本帖最后由 haoguo 于 2018-6-11 18:59 编辑

a379367715 发表于 2018-6-11 18:19
公安停机是运营商停的，又不是公安直接停的，能打通还是打不通完全取决于运营商，当然要征求管局意见啊
...

又不是运营商决定，怎么可能取决于运营商，能否拨打110和运营商电话管他停机不能接听什么事
比方说很常见的发小广告然后城管要求停机，这种电话只需要接不需要打，你要是学欠费半停根本不痛不痒，所以城管肯定要求完全停机
再者，现在是停机后不留可联系电话，而不是设置停机问题，你又转移话题了

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