通信人家园

标题: 对一个普通人来说，和移动维权真难！  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2018-6-11 14:14

作者: tousuyidong     标题: 对一个普通人来说，和移动维权真难！

去年女儿考上大学，我就把我的一个手机号办了个新套餐给她用，每月120元的费用，江苏省内流量不限量，其实是40G，超出以后降速，这个套餐一直用到今年五月份，也就是2018年5月。

月底我在家收到了移动营业厅工作人员的电话，说我是120省内不限量的套餐，现在有90元全国不限量的套餐问我要不要换，当时我还一口拒绝了，因为孩子在省内上学，要全国的有什么用呢？但那个工作人员继续游说，每个月可以省30元钱呢，后来我一想也对啊，就同意让她换了，一会儿女儿就收到了短信，90元全国20G，我一听就急了，给那个工作人员打电话说不能改这个套餐，20G根本不够用的，那人说没事儿，她查过了，20g以后降速，但看视频，正常上网是没问题的，只要不开热点就没事，还说让我先用用看，不行再说，我也想那就先试试吧。

结果不到20号就没法用了，月底回去我就去营业厅想恢复原套餐，营业厅说我原来的套餐已经下架了，没法恢复，现在要办40g的得办198的套餐，而之前给我打电话换套餐的人说是已经调走了。所以很抱歉，没办法了。我只好打10086投诉，10086回复会在48小时给我答复，这是5月30号的事，然后到6月1g号，我收到了泰州移动打来的电话，说原套餐确实下架了，没办法恢复，决定一次性补偿30元给我，我就问她，那我现在流量不够用怎么办？回答说，可以办叠加包，15元1个g。我就呵呵了，我少了20g，得花300办叠加包是吧，那人可能也觉得挺荒唐，就说你可以升级套餐，198元40g的。

移动真好套路啊，轻轻松松让我每月多花78元，我不能接受，那边也不做任何改变，最后这个电话不了了之。于是我又给10086打电话，10086说已经显示给你处理过这个投诉了，我说处理方案我完全不能接受，我要继续投诉，并要求不要泰州这边处理，要求上一级单位处理，10086说给你登记了，会反馈的，48小时给答复，结果这一等就是一个礼拜，没有任何消息。于是我又打电话，这次在我的强烈要求下来了个值班经理，依然是48小时给答复，会反馈。于是我又等，到11号的时候，我又收到了泰州移动打来的电话，又重复了一下上次的解决方案，我就奇怪了，我早说了不能接受这个方案，还这样重复，就是为了证明他们处理了这个投诉的，你不接受处理方案是你的事，跟他们没关系吗？

我又打10086，所有回复和以前一样一样的，10086的太极拳已练到如火纯青的地步，太累了，我决定了，这件事能处理了那便罢了，不能处理的话，我们一家4个人，6个移动号，我还不能换了吗？宁可去用联通或电信的。移动，太让人失望了！

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时间:  2018-6-11 14:24

作者: baiy9099

上大学的话弄个校园卡不比这个便宜很多

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时间:  2018-6-11 14:35

作者: dyzx2008

这就是猴动的套路啊，哎，投诉到GXB都没有用，往通管局写信吧

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时间:  2018-6-11 14:37

作者: 356075086

校园卡比外边的便宜

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时间:  2018-6-11 14:39

作者: 潇123000

变更套餐次月生效，如果没生效之前是可以撤单的

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时间:  2018-6-11 14:43

作者: louisjay

是你意志不坚定！不怪移动，还有你在不了解套餐详情的情况下就答应转套餐怪你！推销人员只是推销，决定权在你

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时间:  2018-6-11 14:44

作者: xgllrpp

移动的套路太多了，我的移动放那只接打电话

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时间:  2018-6-11 14:58

作者: zpzlove

客服推荐的任何业务都不要更改，客服疯了才会推荐一个更便宜的套餐给客户。只能两个原因，你的套餐有问题，推荐的套餐有问题。

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时间:  2018-6-11 15:16

作者: redseabay

电话营销最操蛋了, 说得快, 比起文字信息很容易有遗漏.

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时间:  2018-6-11 15:20

作者: xx36365

电话营销拒绝，除非送你流量，不花钱，不改套餐！！！

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时间:  2018-6-11 15:25

作者: yuxivv321

工信部  三大运营商唯一客服电话，

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时间:  2018-6-11 15:38

作者: jt2016

找论坛那个字母后缀是91的老哥帮你起诉吧，都是江苏老乡。

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时间:  2018-6-11 15:40

作者: wkeyboy

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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时间:  2018-6-11 16:39

作者: xhxyq

领教过泰州移动踢皮球的厉害。

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时间:  2018-6-11 16:44

作者: xhxyq

可以提知情权，通管局和消协走起来，工信部写信，适当联系泰州晚报、泰无聊网站等等，西祠枕水泰州论坛等等。

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时间:  2018-6-11 17:10

作者: maoxin1991

你当时录音了没有？录音了，可以维权。没有录音那就很难了。

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时间:  2018-6-11 17:13

作者: maoxin1991

jt2016 发表于 2018-6-11 15:38
找论坛那个字母后缀是91的老哥帮你起诉吧，都是江苏老乡。

不光是江苏，我也是泰州的。孩子，还是建议校园卡吧。然后办个电信或者联通做副卡。
我都不高兴跟猴动啰嗦。直接不用移动。
江苏电信信号可以的。
现在联通99可以办理3张副卡，电信99可以办理两张副卡，但是都是20GB限速。

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时间:  2018-6-11 17:14

作者: 云水苍茫

这个直接工信部网站申诉吧。移动欺诈用户，应当承担法律责任！

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时间:  2018-6-11 17:20

作者: hbe01563jp

同情楼主，投诉吧，不过几乎没有回退到停办套餐的可能，不如换个思路，现有的资费有哪些可以选，要求换一个消费接近原套餐的，并且补偿一定的话费，先撑一段时间，说不定过段时间有更优惠的套餐推出，留个口子，别把话说死，有更优惠的推出就无条件的转成新资费就完了。

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时间:  2018-6-11 17:53

作者: topsite

和移动没什么关系，是自己的问题

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时间:  2018-6-11 17:56

作者: dyzx2008

hbe01563jp 发表于 2018-6-11 17:20
同情楼主，投诉吧，不过几乎没有回退到停办套餐的可能，不如换个思路，现有的资费有哪些可以选，要求换一个 ...

你想多了，你觉得猴动会有更优惠的套餐不，除非马上可以携号转网，不然只有越来越贵的套餐，多地移动已经58起步了

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时间:  2018-6-11 18:50

作者: by_l

我使用13年多的联通预付费老号码，现在36元每个月300分钟全国通话+13G省内高速无限流量了（13G是高速，超过13G后只限速3mbps不限量任意用，不封顶），用得爽。7月1日自动升级为13G全国无限流量

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时间:  2018-6-11 19:23

作者: lzghit

如果  电话 推销  保险啊  理财了    一般人  无论是否优惠  可能就直接拒绝了   

但轮到  通信套餐  见不到 合同  就能直接  签字同意 （或相当于）

虽然设置陷阱 可恶    但防范意识 太差   太差  太差  太差  是不是 也。。。。。。

但防范意识 太差   已经等于维权成本高了
既然是 维权  那就是说明   有 撕逼的 空间了   各说各的理了

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时间:  2018-6-11 22:32

作者: 啊.怪.v

说得没错，确实很难，和移动维权要有钉子精神

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时间:  2018-6-12 08:48

作者: hbe01563jp

dyzx2008 发表于 2018-6-11 17:56
你想多了，你觉得猴动会有更优惠的套餐不，除非马上可以携号转网，不然只有越来越贵的套餐，多地移动已经 ...

正常人都不看起价，看的是以自己的使用习惯一个月最终花多少，只有运营商圈内的才一天到位为了起价便宜1,2块绞尽脑汁玩文字游戏~

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时间:  2018-6-12 09:07

作者: decoo

马上改为8元飞享套餐，再买个大王卡，省下一半的钱流量也是40G限速，费用19+30元

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时间:  2018-6-12 10:55

作者: prick2

办理过程中有没有确认过机主身份？如果没有的话，就怼他业务办理流程不合规，没有机主授权签字，没有签署电子协议，直接通信管理局投诉未落实实名制

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时间:  2018-6-12 14:20

作者: jt2016

maoxin1991 发表于 2018-6-11 17:13
不光是江苏，我也是泰州的。孩子，还是建议校园卡吧。然后办个电信或者联通做副卡。
我都不高兴跟猴动啰 ...

对d的，从移动销户退网保平安才是正道

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时间:  2018-6-12 19:40

作者: 苏柔

移动最多用飞享8保号就行了，不要号码直接销户。

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时间:  2018-6-12 20:12

作者: gzmino

topsite 发表于 2018-6-11 17:53
和移动没什么关系，是自己的问题

当然和移动有关系，移动向用户推销不合适的套餐。用户产生质疑时，还说先用用，不合适再换回来。
这时用户一般会同意，先用一下，以为换回来是一件很容易的事。事实是经常不可能换回来。

我这边广州移动也是，我是个个月不够通话分钟，但流量却大量剩余，移动这贱  13却打电话来叫我换一个增加流量但语音没增加的套餐。这明摆着就是坑人，如果用户不了解自己用量就上当了。
经常接到骗子电话就算了，现在连接移动的电话就该骂对面一顿大骗子shi全家，然后立马挂机对不？，对不？

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时间:  2018-6-12 23:07

作者: 网友王大锤

louisjay 发表于 2018-6-11 14:43
是你意志不坚定！不怪移动，还有你在不了解套餐详情的情况下就答应转套餐怪你！推销人员只是推销，决定权在 ...

全国人民都像你这样 移动市值要超过微软

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时间:  2018-6-17 18:53

作者: 橙三安

飞享8路过

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时间:  2018-6-18 06:21

作者: 苏柔

xgllrpp 发表于 2018-6-11 14:44
移动的套路太多了，我的移动放那只接打电话

没错没错，套路太多了

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时间:  2018-6-19 22:51

作者: 苏柔

dyzx2008 发表于 2018-6-11 14:35
这就是猴动的套路啊，哎，投诉到GXB都没有用，往通管局写信吧

说得没错

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时间:  2018-7-5 11:37

作者: 苏柔

xx36365 发表于 2018-6-11 15:20
电话营销拒绝，除非送你流量，不花钱，不改套餐！！！

大于0元的东西一律拒绝

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时间:  2018-7-5 14:20

作者: BigBel

女儿都上大学了办事还这么不稳妥？

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时间:  2018-7-5 16:27

作者: keyan5633

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时间:  2018-7-7 02:27

作者: 专制移动不服

baiy9099 发表于 2018-6-11 14:24
上大学的话弄个校园卡不比这个便宜很多

猴动后台硬着呢

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时间:  2018-7-8 02:09

作者: 橙三安

不难不叫猴动

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时间:  2018-7-10 06:55

作者: 苏柔

云水苍茫 发表于 2018-6-11 17:14
这个直接工信部网站申诉吧。移动欺诈用户，应当承担法律责任！

没错

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时间:  2018-7-12 06:31

作者: 专制移动不服

要坚定不移的和移动斗争

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时间:  2018-7-12 08:16

作者: louisjay

网友王大锤 发表于 2018-6-12 23:07
全国人民都像你这样 移动市值要超过微软

其实吧，我也遭遇过推销陷阱，你想用什么产品就要了解它，不了解就办理责任在自己，推销的不是为了你省钱什么的，完全为了自己业绩，信任推销的就错了！！现在对推销的非常反感，只要是推销电话立马挂机

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时间:  2018-7-14 00:55

作者: 专制移动不服

louisjay 发表于 2018-7-12 08:16
其实吧，我也遭遇过推销陷阱，你想用什么产品就要了解它，不了解就办理责任在自己，推销的不是为了你省钱 ...

服务不用中移动

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时间:  2018-7-17 00:42

作者: 啊.怪.v

那必须难啊，猴动耍人无底线

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