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标题: 三大运营商自查整改不限量套餐宣传：将明示达量限速等条款 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-6-12 08:43

作者: duyuquanlin 标题: 三大运营商自查整改不限量套餐宣传：将明示达量限速等条款

三大电信运营商针对“不限量”套餐宣传行为的整改开始落地。

6月11日，中国电信、中国移动、中国联通三大运营商齐齐公布了针对“不限量”套餐宣传中不规范行为的自查、整改措施。

其中，中国电信称，为贯彻落实“提速降费”政策、满足用户快速增长的流量需求，中国电信推出了“不限流量型”套餐，大幅降低流量单价，为用户提供更多实惠和选择。此类型套餐的特点是“不限流量、达量降速”：每月用户可使用的总流量没有上限；“达量降速”主要是参考国际运营商通用规则，兼顾用户流量需求、移动网络容量和网络使用的公平性。

中国电信称，在上述套餐推广过程之中，出现了宣传不规范问题。

“根据工信部要求，我们已经全面启动各经营单位的自查与整改工作，重点包括以下几个方面：一是要求进一步醒目明示‘达量降速’条款；二是要求进一步规范所有销售和客户服务渠道，明确向用户提示‘达量降速’条款；三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。”中国电信称，真诚欢迎广大用户和社会各界对其工作进行监督与批评。

中国移动的回应口径与中国电信类似，也称根据工信部要求，该公司近日已启动了所属各单位的自查与整改工作，重点包括以下几个方面：

一是要求进一步规范套餐包含流量的宣传，对于采用了“不限流量、达量降速”规则的套餐，在媒介宣传材料中明示“达量限速”等条款；

二是要求进一步规范销售和客户服务渠道，在套餐销售和客户服务过程中，向用户明示相关限速条款；

三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

据中国移动方面介绍，为贯彻落实国家“提速降费”政策，满足用户快速增长的流量需求，中国移动近期陆续推出了“任我用”、“移动王卡”和“全球通尊享计划”等一系列大流量套餐。在其推出的部分大流量套餐中，采用了“不限流量、达量降速”的规则：每月用户可使用的总流量没有上限；当用户每月流量达到一定使用量后，网络接入速率自动下降。

当天晚间，中国联通也发布了相关自查整改措施。

联通称，根据工信部要求，中国联通已全面启动各级经营单位的自查与整改工作，确保在套餐宣传、资费公示、业务单据中均明确告知用户。重点包括以下几个方面：一是规范各档套餐产品的套内流量宣传，全面排查大流量套餐宣传推广中存在的不规范行为；二是规范各销售和服务渠道经营行为，在醒目位置向用户提示套餐的流量、速率等资费条款；三是进一步完善套餐设计，规范资费公示、用户流量使用告知和提醒服务，切实提升服务水平。

针对电信运营商“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题，工信部6月7日召开会议要求基础电信企业规范“不限量”套餐宣传行为。工信部明确提出有关要求：

一是要求企业提高认识。要认真贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，在企业提供经营服务过程中，始终从用户需求角度出发，进一步提升服务意识，切实增强用户的获得感。

二是要求企业规范宣传。要高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题，全行业立即开展自查工作，切实规范此类套餐的宣传推广行为，不得夸大宣传，对于限制条款要标示醒目。

三是要求企业举一反三。要进一步规范经营行为，营销宣传时要做到真实、准确，实行明码标价，对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项，要履行提醒义务，不得片面夸大或混淆优惠幅度，确保用户明明白白消费。

四是要求企业强化服务。要进一步深化供给侧结构性改革，完善套餐设计，重视用户体验，探索更加符合用户需求的资费模式，加强资费公示，完善用户流量使用告知和提醒服务，切实提升服务水平。

会上，三家基础电信企业均表示将严格落实会议要求，立即开展自查，规范宣传经营行为，确保用户明明白白消费。

时间: 2018-6-12 09:02

作者: vane999

我选择diy？没有

时间: 2018-6-12 09:03

作者: 1226199801

电信的一直都有说明啊，移动最流氓，总量20g还敢算无限

时间: 2018-6-12 09:06

作者: ifei

移动王卡不要30G断网啦你限速都好

时间: 2018-6-12 09:08

作者: scnc001

本帖最后由 scnc001 于 2018-6-12 09:10 编辑

支持。还应该明示限速到多少，达标率有达到80%（举个例子，也不一定是80%）才能标这个限速值，比如40G之后限速的最大速率不高于3M，达到有80%的时候能达到3M才行，不能平时就几十K，也叫不高于3M，这样属于玩文字游戏，写不高于100M从文字上也是没错的，所以也要杜绝。。。

时间: 2018-6-12 11:08

作者: 79101607

国家算是盯上通信了~

时间: 2018-6-12 13:09

作者: 理想2016

吉林移动已经改了之前任我用等全都100G断网现在可以继续用了不过限速 128k 小K

时间: 2018-6-12 17:35

作者: hljlt123

79101607 发表于 2018-6-12 11:08
国家算是盯上通信了~

柿子不得挑软的捏吗

时间: 2018-6-14 14:02

作者: 阳光飞舞2018

hljlt123 发表于 2018-6-12 17:35
柿子不得挑软的捏吗

怎么没有人去捏住建部呢，炒房兴国，实干误国。

时间: 2018-6-14 14:13

作者: 酷睿李

本帖最后由酷睿李于 2018-6-14 14:13 编辑

阳光飞舞2018 发表于 2018-6-14 14:02
怎么没有人去捏住建部呢，炒房兴国，实干误国。

通信就算干到免费了，一个月就当给了你百十块钱，就当发福利了。

时间: 2018-6-14 14:27

作者: 阳光飞舞2018

酷睿李发表于 2018-6-14 14:13
通信就算干到免费了，一个月就当给了你百十块钱，就当发福利了。

这层纸只要一夺破，不反天才怪，但泡沫经济迟早要还的。

时间: 2018-6-17 19:14

作者: scnc001

79101607 发表于 2018-6-12 11:08
国家算是盯上通信了~

要是你，挑哪个下手，还要能出成绩

时间: 2018-6-17 19:15

作者: scnc001

阳光飞舞2018 发表于 2018-6-14 14:02
怎么没有人去捏住建部呢，炒房兴国，实干误国。

上一任的恶果。。。

时间: 2018-6-19 15:57

作者: 阳光飞舞2018

scnc001 发表于 2018-6-17 19:15
上一任的恶果。。。

这话，我同意，上一任的眼光只盯着钱看，结果房价涨到什么程度。

时间: 2018-6-19 22:19

作者: scnc001

阳光飞舞2018 发表于 2018-6-19 15:57
这话，我同意，上一任的眼光只盯着钱看，结果房价涨到什么程度。

江李在台，经常骂他们，现在看来那才是段最幸福的时光。。。

时间: 2018-6-20 17:05

作者: 阳光飞舞2018

scnc001 发表于 2018-6-19 22:19
江李在台，经常骂他们，现在看来那才是段最幸福的时光。。。

哪是我还在读初中学啊！年少不懂事。

时间: 2018-6-20 19:02

作者: scnc001

阳光飞舞2018 发表于 2018-6-20 17:05
哪是我还在读初中学啊！年少不懂事。

哈哈

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