通信人家园

标题: 无聊查了下话费，结果…… [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-7-6 18:35

作者: hoholo 标题: 无聊查了下话费，结果……

无聊在手机营业厅查我开卡5个月来的话费，结果发现我5个月交的话费（570元）减去这5个月消费的总费用（353.10元），所剩的话费（216.90元）与手机营业厅的剩余话费（192.9元）显示不符，营业厅显示的比我算的少24元，这时候怎么办？当然是选择相信手机营业厅啦，觉得一定是自己算错了，于是又重新算了1遍，还是原来的结果，又重新算了几遍，真是邪了，结果还是一样，我用的交费记录和消费数据都是在手厅里查的，怎么算下来结果就和手厅的结果不同呢？找客服，她那里查到的是我交费只有550元，消费357.10元，手厅显示的剩192.9元是对的，我把手厅每月的交费和消费截图发给她，结果她算的和我算的一样，目前已记录工单上报。这个错误不知道是人为有意的还是软件bug

时间: 2018-7-6 18:37

作者: qmp198596

查每个月的详细账单哦看看问题出在哪里

时间: 2018-7-6 18:51

作者: hoholo

本帖最后由 hoholo 于 2018-7-6 18:53 编辑

qmp198596 发表于 2018-7-6 18:37
查每个月的详细账单哦看看问题出在哪里

客服说我5月份的交费只到账180元，但是手机营业厅里的交费记录里是200元，我是分几次交的（30+30+50+50+20+20），她也是看了我的截图才说要上报的，还有消费多了4元，查不到在哪里多的。
详单还没查，不过每月固定月租58，7月及以后的是61，因为开了副卡，3月份除58月租外被多扣60元导致停机（幸亏停机了要不然不知道被多扣），已找客服要回，还有1毛钱的消费是换手机号码系统自动发了条短信

时间: 2018-7-6 19:03

作者: 苏柔

看到58月租，我就知道你说的是猴动了，猴动嘛，乱扣费是很正常的

时间: 2018-7-6 19:04

作者: 苏柔

猴动专门坑的就是不懂滴，没发现就给你继续扣，发现了顶多再给你退回去，

时间: 2018-7-6 19:16

作者: dyzx2008

楼上正解

时间: 2018-7-6 19:47

作者: 宇宙运营商

套路！

时间: 2018-7-6 20:53

作者: yuxivv321

猴动祖传吸费大法居然被你发现了，

时间: 2018-7-6 21:16

作者: hoholo

哈哈…

时间: 2018-7-6 21:29

作者: 联通15年临时工

查扣银行卡费用扣多少是不没存进去

时间: 2018-7-6 21:59

作者: 阳光飞舞2018

现在的某些运营商啊套路深，就是想方设法坑用户的钱！

时间: 2018-7-6 23:30

作者: hoholo

本帖最后由 hoholo 于 2018-7-6 23:32 编辑

联通15年临时工发表于 2018-7-6 21:29
查扣银行卡费用扣多少是不没存进去

我的钱是从不同地方充进去的，微信QQ支付宝小米钱包沃钱包……有些话费是参加活动得的，有些是赠送的，显示的是什么“支付宝缴费”、“续费卡系统”、“帐务后台”、“营业厅帐务”、“沃掌柜缴费渠道”、“营业厅营业”……除了“营业厅营业”外，其它的都分不太清楚，不好查，但是没存进去的话手厅的“交费记录”里应该没有记录啊，我的是5月份有200的交费记录，客服说只到账180

时间: 2018-7-6 23:31

作者: 掉队的队长

发现了就是计费系统偶尔错误,,退费而已, 发现不了,就...就中国移动通信专家....正德厚生,臻于至善

时间: 2018-7-7 06:12

作者: hoholo

哈哈，你们太幽默了，人才啊

时间: 2018-7-7 06:22

作者: hoholo

联通15年临时工发表于 2018-7-6 21:29
查扣银行卡费用扣多少是不没存进去

我昨晚回复的帖子被审查，可能已被删除？
我话费来源比较复杂，有在微信QQ支付宝自己交的，有直接用网银支付的，有参加小米手机的活动送的，充值显示的名称也不一样，都忘记了哪些是怎么交的了，等客服查吧，但是如果没有存进去，手机营业厅怎么会有记录呢

时间: 2018-7-7 06:26

作者: hoholo

本帖最后由 hoholo 于 2018-7-7 06:28 编辑

联通15年临时工发表于 2018-7-6 21:29
查扣银行卡费用扣多少是不没存进去

回复您的几个帖子都被审查，不知哪里敏感了，昨晚回复的可能已被删？话费来源比较复杂，不好查，等客服给结果吧，没存进去手厅不应该有缴费记录

时间: 2018-7-7 07:19

作者: SandyTo

猴动

时间: 2018-7-7 08:12

作者: Richbunny

本帖最后由 Richbunny 于 2018-7-7 08:19 编辑

移动的计费系统比电信还烂:主副(n)余额、返费、补差等等；你可能有些逻辑关系没看清；实际上他们的计费可能没有错。我上个月还因为这个事情投诉了电信，话费余额变动和话费支出账单不一致；按返费计划从3月开始，余额变动里2月就开始了返费了，4月返两个月，6月又没返费，6月一次扣3个月话费；10000客服和营业厅都没有解释清楚，直接工信部了，结果直接给我一个返3个月话费的解决方案。实际他们没有错，只是太乱了，我研究了好久才看明白。
联通的计费系统好一点？忘了。

时间: 2018-7-7 09:20

作者: hoholo

Richbunny 发表于 2018-7-7 08:12
移动的计费系统比电信还烂:主副(n)余额、返费、补差等等；你可能有些逻辑关系没看清；实际上他们的计费可能 ...

已经明确了，5月份手厅显示充值200元（30+30+50+50+20+20），但是客服说5月份只到账180，还有4元的消费不清楚。另外，我想说，我的卡是联通卡，不过移动是最大的流氓这点我同意，移动的套路太多我深有体会。

时间: 2018-7-10 08:48

作者: lmwww2012

层主们集中怼了一波移动后，楼主告诉大家是联通

:D:D:D:D:D

时间: 2018-7-10 08:58

作者: 反方向钟

我倒是觉得，从来没看明白过电信的扣费，增费，返费。

时间: 2018-7-10 09:08

作者: wkeyboy

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2018-7-10 09:10

作者: wkeyboy

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2018-7-10 09:46

作者: levy01

如果你每周都登录客户端查查话费流量，系统会默认你是价格敏感客户，就不会乱扣费了，嘿嘿，我瞎猜的

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)