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标题: 请问我的情况可以诉诸工信部维权吗? [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-7-23 20:15

作者: afly99 标题: 请问我的情况可以诉诸工信部维权吗?

我去年暑期办了一张中国电信十全十美299元不限量套餐送200M宽带每个月送60元话费红包送两年半
今年电信资费降得很低不限量包月只要199 也是送200M宽带所以就想改套餐
重点来了今天去营业厅改套餐被告知不能修改套餐说我是合约用户？？？？？？？？？？？？？？心里一万个问号怎么就成合约用户了我当初买手机号的时候也没签合同也没画押的工作人员也没告知不能更改套餐这个所谓的“合约”还是明年年底到期在这期间我都不能修改套餐不能欠费停机我顿时无语了
19号宽带连不上了到现在也没修好打10000号就说已经通知维修人员耐心等待可是今天都23号了今天10000人工服务按0 进去都不是人接的都是系统语音回复故障修理中直接挂断 ……
唉好失望请问我这个情况可否维权

时间: 2018-7-23 21:43

作者: 流星是石头

送费不是合约？

时间: 2018-7-23 21:48

作者: afly99

流星是石头发表于 2018-7-23 21:43
送费不是合约？

首先没有买手机卡的时候没有明确告知我这是合约只是说会送话费其次没有签订任何合同

时间: 2018-7-23 22:01

作者: 阳光飞舞2018

你这个妥妥的合约用户啊，宽带，手机卡这不是明摆着的吗？

时间: 2018-7-23 22:08

作者: afly99

王上发表于 2018-7-23 22:05
“每个月送60元话费红包送两年半” 这明摆着是合约啊
当初办理的时候让你签过字没？没签过字可能还有投诉 ...

没有任何书面告知没有合同没有签字这一类的程序就是拿身份证实名开卡预付300话费缴了200宽带安装费

时间: 2018-7-23 22:17

作者: yuxivv321

你这个申诉没用，注销宽带是可以的就不存在合约，在办新套餐，不给注销就可以闹，合理合法。

时间: 2018-7-23 22:19

作者: afly99

yuxivv321 发表于 2018-7-23 22:17
你这个申诉没用，注销宽带是可以的就不存在合约，在办新套餐，不给注销就可以闹，合理合法。

好的

时间: 2018-7-23 22:22

作者: 电信用户不如狗

话费手机宽带你必须妥妥地是合约用户。

时间: 2018-7-23 22:55

作者: maoxin1991

你是合约用户没错，但是没有任何法律法规说合约用户就不能改套餐的。第一，最合法的方式，那就是工信部申诉，交违约金，取消合约。这是最合法的解决办法。
当然违约金肯定会造成你的损失，那么你工信部投诉之后，电信找你，你就告诉他之后返还的你不要了，要求取消合约，变更套餐。运营商一般会同意的。你别提违约金的问题。只跟他说取消返还。
如果电信不同意，你就找个大点的营业厅去问下违约金的问题。如果你可以承受，你自行考虑。只是问一问，不要着急处理。可以再来c114交流。

时间: 2018-7-23 23:11

作者: scnc001

可以试试以公平原则要求变更。。。

时间: 2018-7-24 00:27

作者: ifei

前面几句明显就是合约了

时间: 2018-7-24 06:24

作者: 豫信通

送费已经是合约了，可以联系客户经理，看能不能够取消合约

时间: 2018-7-24 07:33

作者: benben418

看见楼主，就想起了砸售楼处的事。

时间: 2018-7-24 08:30

作者: decoo

你可以要求违约，付违约金改套餐，还是合算的

时间: 2018-7-24 08:52

作者: 我是一只小小猪

你如果不常用这个号就直接不用了，随便他们怎么办

时间: 2018-7-24 12:02

作者: afly99

电信用户不如狗发表于 2018-7-23 22:22
话费手机宽带你必须妥妥地是合约用户。

办个新号选了一个资费套餐预存了300元话费因为套餐里包含宽带所以又交了200宽带安装费然后每个月充 240左右当时买号的时候营业员说系统每月会送60元话费送两年多根本没跟我说是合约也没签字什么的也根本就没有送手机好吗说白了就是去营业厅办张裸卡现在变成合约用户了唉

时间: 2018-7-24 12:08

作者: afly99

maoxin1991 发表于 2018-7-23 22:55
你是合约用户没错，但是没有任何法律法规说合约用户就不能改套餐的。第一，最合法的方式，那就是工信部申诉 ...

c114因为有这些理性的声音还是让人愉悦有些人上来就扣帽子

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