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标题: 吐槽下贵州电信 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-7-23 23:41

作者: 酱油党 标题: 吐槽下贵州电信

贵州电信真的V587，这里吐槽下
1、带宽问题：200M光纤，上行只给4M，打电话给10000号，提出这个比例完全失调，能否适量加大上行带宽？“这是不行的，这个是我们的规定，不能更改。”
2、故障问题：报障，晚上上网高峰期网速慢，ping DNS/网关延时大，丢包。结果给我派个装维，测光没问题，那就是正常的，没问题的！非高峰期网速正常，高峰期网速慢，你确定找个装维能解决吗？明显的OLT上行需要扩容了，你找个装维来走下过场？就这样不了了之，直到半年后才解决这个问题。
3、发票问题：CU的APP能直接推送月结电子发票，然而电信没有月结发票就算了，各个公司在税务这块政策估计不一样，但是通过“中国电信·欢go”APP缴费充值，居然不能直接通过APP推送电子发票，还需要到营业厅去排队办理，由营业厅去推送。特么的，你说通过TB、JD什么的三方公司充值的需要这样办理我可以理解，但是通过你们电信集团的APP的居然也要这样办理。打电话10000号，说这是他们的规定，只能这样办，除非是通过贵州电信微信公众平台充值的才能直接推送电子发票。这一波只能是666.
4、手机通话问题：在家手机看到有4G信号，但是语音通话基本是处于瘫痪状态，打不出去，打不进来，要么就是单通，打了N个投诉电话，给我回复是新楼盘，覆盖还在建设中，请耐心等待。不知道对于贵州电信来说，几年的楼盘算是老楼盘？都4年了，CM/CU早特么覆盖完了，就你电信没覆盖，最后投诉到工信部，才屁颠屁颠的派人来给家里安装了一个室内直放才解决。
5、客服人员业务水平：这个不是很重要，但是作为客服人员，有些常识性的东西应该了解下吧？咨询VOLTE的情况，“VOLTE是什么？没听说过”，咨询IPV6的情况，“I~P~V~6？您说的是IP地址还是IPTV？”

时间: 2018-7-24 08:40

作者: scdz_pc

电信最近几年服务水平提升很大，不应该发生这样的事情哦

时间: 2018-7-24 09:07

作者: liuyinljsjbb

完了，看到第四点，苏州的2016年交付的楼盘电信一直没信号，也是这样

时间: 2018-7-24 12:10

作者: 酱油党

scdz_pc 发表于 2018-7-24 08:40
电信最近几年服务水平提升很大，不应该发生这样的事情哦

估计是其他省份吧，贵州感觉和集团的就不是一个路子，从第三点就可以看出来

时间: 2018-7-24 12:12

作者: 酱油党

liuyinljsjbb 发表于 2018-7-24 09:07
完了，看到第四点，苏州的2016年交付的楼盘电信一直没信号，也是这样

工信部教他做人

时间: 2018-7-24 12:47

作者: SandyTo

酱油党发表于 2018-7-24 12:12
工信部教他做人

工信部不是万能的。碰到强硬分公司就呵呵了

时间: 2018-7-24 12:54

作者: bin6

我只记得电信的柜员忽悠我停机保号的号码复机而不是销户，瞬间变欠费，这一波操作也是666

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