通信人家园

标题: 网络已恢复，感谢大家的回复 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-8-20 10:01

作者: 雎鸠 标题: 网络已恢复，感谢大家的回复

本帖最后由雎鸠于 2018-8-22 09:47 编辑

感谢大家的回复！

时间: 2018-8-20 10:18

作者: starlancer

本帖最后由 starlancer 于 2018-8-20 10:20 编辑

不用去营业厅了
你先把你的基础套餐贴上来
如果你的基础套餐是6G断网的，那无解只能换基础套餐。因为38低消实质是个叠加包，断网仍受基础套餐限制

时间: 2018-8-20 10:24

作者: 雎鸠

本帖最后由雎鸠于 2018-8-20 10:48 编辑

starlancer 发表于 2018-8-20 10:18
不用去营业厅了
你先把你的基础套餐贴上来
如果你的基础套餐是6G断网的，那无解只能换基础套餐。因为38低 ...

当套餐外国内流量上网费达到600元时将关闭上网功能。您可申请再次打开上网功能，并继续按主套餐超套资费计收。如已取消超套流量费用封顶限制，请忽略本内容。本次查询结果存在延时，以上信息仅供参考。快速查询流量剩余、流量详单，请您安装【手机营业厅】官方服务平台，使用便捷安全有保障，下载及获取最新优惠请点击 http://u.10010.cn/yffqtzw 。广东联通

时间: 2018-8-20 10:30

作者: 新建大马甲

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2018-8-20 10:34

作者: 雎鸠

starlancer 发表于 2018-8-20 10:18
不用去营业厅了
你先把你的基础套餐贴上来
如果你的基础套餐是6G断网的，那无解只能换基础套餐。因为38低 ...

主套餐没有封顶，这个我可以确定，10010系统查询也没有封顶，短信流量提醒只有 600元关闭上网功能，且注明可申请再次打开，并继续按主套餐收费。

时间: 2018-8-20 10:35

作者: 雎鸠

新建大马甲发表于 2018-8-20 10:30
给你个建议，在手厅【服务】查询
1、查看“业务办理记录”，是否有异常
2、查看“服务产品”，是否有2G/3 ...

业务办理记录没有任何异常，服务产品已开通2g/3g漫游，客服那边说 4g开通已打开且显示正常使用中。

时间: 2018-8-20 10:37

作者: 新建大马甲

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2018-8-20 10:38

作者: louisjay

出鬼了

时间: 2018-8-20 10:45

作者: 新建大马甲

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2018-8-20 10:46

作者: 雎鸠

新建大马甲发表于 2018-8-20 10:30
给你个建议，在手厅【服务】查询
1、查看“业务办理记录”，是否有异常
2、查看“服务产品”，是否有2G/3 ...

点击开通4g网络，系统提示当前已开通4g（lte）网络，无需再次申请办理

时间: 2018-8-20 10:47

作者: 雎鸠

louisjay 发表于 2018-8-20 10:38
出鬼了

要想办法把鬼揪出来。

时间: 2018-8-20 10:49

作者: 新建大马甲

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2018-8-20 10:51

作者: 雎鸠

新建大马甲发表于 2018-8-20 10:37
楼主说的”一直没有4G信号，只有3G信号“，如果是没有连接网络，一直显示3G的话，可能是被关闭了4G鉴权。 ...

这个被关闭4g鉴权，10010那边应该能看到吧？可以要求重新鉴权吗？10010那边回复说查询到数据一切正常。手厅上显示您当前已开通4G(LTE)网络，无需再次申请办理，不晓得这里面有没有鬼？

时间: 2018-8-20 10:51

作者: 雎鸠

新建大马甲发表于 2018-8-20 10:49

好的，我订购一个试试。

时间: 2018-8-20 11:00

作者: ftw

是不是最近开了什么业务，业务与业务有冲突

时间: 2018-8-20 11:05

作者: 雎鸠

ftw 发表于 2018-8-20 11:00
是不是最近开了什么业务，业务与业务有冲突

没有开通任何业务，业务办理记录也都很正常，就是8月8号一个积分调整，8月18号一个补卡操作（补卡是10010让补的，说无法上网可能是芯片坏了，所以就去补了卡。）。

时间: 2018-8-20 14:05

作者: 46009

雎鸠发表于 2018-8-20 11:05
没有开通任何业务，业务办理记录也都很正常，就是8月8号一个积分调整，8月18号一个补卡操作（补卡是10010 ...

卡坏了能打电话？能发短信？你逗我玩？

时间: 2018-8-20 14:45

作者: 247898628

还是楼主的套餐好，就算6块月租加38等于42块月租，包含300分钟国内，38自由消费，没有40g断网烦恼，我的19阿里宝卡19+30无限量包，11g高速，每月40g都要自己解封，直接把4g信号给关闭了！还好，阿里宝卡40g后可以自己解封无限流量！

时间: 2018-8-20 15:00

作者: 雎鸠

46009 发表于 2018-8-20 14:05
卡坏了能打电话？能发短信？你逗我玩？

10010客服是这样建议的，大中午顶着太阳去补的卡，结果补了也不行

时间: 2018-8-20 15:00

作者: 雎鸠

247898628 发表于 2018-8-20 14:45
还是楼主的套餐好，就算6块月租加38等于42块月租，包含300分钟国内，38自由消费，没有40g断网烦恼，我的19阿 ...

好是好，就是现在无法上网，10010也找不到原因。有点烦躁

时间: 2018-8-20 17:04

作者: ma_dizan

本帖最后由 ma_dizan 于 2018-8-20 17:10 编辑

雎鸠发表于 2018-8-20 15:00
好是好，就是现在无法上网，10010也找不到原因。有点烦躁

试试打10010人工客服，要求客服操作清卡重置。你就说上网功能不正常，她说看到的没问题，你说那还是麻烦你试一下。如果找不到，你就说转专席处理。
清卡重置，就是解决下发到卡内数据和系统内数据不同步问题的。这种不同步的情况，补卡是没用的。操作清卡重置，与客服沟通时电话一般会被直接切断。

时间: 2018-8-20 18:25

作者: 247898628

ma_dizan 发表于 2018-8-20 17:04
试试打10010人工客服，要求客服操作清卡重置。你就说上网功能不正常，她说看到的没问题，你说那还是 ...

打归属地10010都不能解决吗？是不是他们故意的？

时间: 2018-8-20 18:27

作者: 247898628

我想问问楼主你怎么不用流量的吗？大半月才用6GB左右，我都70GB了，我不是刷流量的人，是平常日常使用

时间: 2018-8-20 21:12

作者: 雎鸠

ma_dizan 发表于 2018-8-20 17:04
试试打10010人工客服，要求客服操作清卡重置。你就说上网功能不正常，她说看到的没问题，你说那还是 ...

好的，明天客服上班了联系清卡试试，感谢

时间: 2018-8-20 21:13

作者: 雎鸠

247898628 发表于 2018-8-20 18:25
打归属地10010都不能解决吗？是不是他们故意的？

全称都是东莞本地10010客服人员的在处理，应该不是故意的吧…………！如果是故意的就太坏了

时间: 2018-8-20 21:16

作者: 雎鸠

247898628 发表于 2018-8-20 18:27
我想问问楼主你怎么不用流量的吗？大半月才用6GB左右，我都70GB了，我不是刷流量的人，是平常日常使用

平时就是回复微信和移动支付用流量，其他都是wifi，这个月直接关了wifi开关，24小时用流量才用到6g ，没想到会出现这个情况

时间: 2018-8-20 21:30

作者: ma_dizan

247898628 发表于 2018-8-20 18:25
打归属地10010都不能解决吗？是不是他们故意的？

一般省内各地市10010人工客服都统一在省会城市分设几个呼叫中心。不过以前在安徽读大学时，安徽移动月初月末会有地市的客服上线接电话，地市的客服权限很小还不专业，工号起始数字也不一样，现在不知道是不是还这样。

时间: 2018-8-21 09:55

作者: 雎鸠

本帖最后由雎鸠于 2018-8-21 09:57 编辑

感谢版主推荐。

时间: 2018-8-21 17:33

作者: xwrsr

去换个手机卡先

时间: 2018-8-21 20:45

作者: 地狱喵

个人推测,很大的可能性是后台问题,类似网络数据不同步这种

时间: 2018-8-22 16:18

作者: scnc001

维权成功？

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