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标题: 将通过通信管理局投诉运营商乱扣费 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-8-27 14:27

作者: 19799999999 标题: 将通过通信管理局投诉运营商乱扣费

长春联通乱开增值业务乱扣费，已承认是系统割接造成的乱扣费，主动提出给用户20元话费补偿，因投诉多渠道产生的电话费成本已超过150元，不同意解决方案，投诉到集团公司，和地市公司统一话术，不监督，不作为，包庇地市乱开增值业务乱扣费，投诉到消协，对方不接受调节，就打过两次电话就结束调节，消费者以为正在处理，其实已经结束工单，跟消费者的态度比运营商还强硬，反复强调自己是调节机构，投诉到工商行政也是没有太大效果，办事人员对手机乱扣费不是很专业。

既然已经是联通公司的原因造成乱扣费，给用户造成的投诉成本，能否按照消费者权益保护法第五十五条，小额损害惩罚性补偿，三倍补偿，最低500元的要求提出诉求，征得各位的意见，为什么坚决投诉，不为话费，因为不投诉会经常给乱开增值业务乱扣费，投诉强烈，能保证使用权益。

将通过通信管理局写信的方式投诉，要求行政解决。

时间: 2018-8-27 14:29

作者: 19799999999

写信的格式不会写信了，信封皮怎么写，邮到哪里，通信管理局，还是通信管理局通信信息处，不是电信用户投诉处理中心。

时间: 2018-8-27 14:32

作者: 19799999999

增值业务费不显示，普通用户很难发现，工信部要求给发上月消费账单，只显示消费总额，没有增值业务费，被扣费至今没有退还，理由用户没有同意20元话费补偿方案，法院起诉没有精力时间。

时间: 2018-8-27 14:37

作者: 19799999999

扣的是“联通在信”点播类增值业务费，用户打电话就收取0.1元的短信增值业务费，按次收费，打的越多，乱扣费就越多，一共收取超过50次，虽然是几块钱的事，但是为了防止乱扣费再给用户乱开增值业务，所以投诉态度比较强烈，给用户造成投诉产生的电话费，套餐电话是0.2元/分钟，只有投诉乱扣费就补偿话费，不投诉就继续乱扣费。

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