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标题: 10010投诉超过20次没有效果 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-8-27 14:49

作者: 19799999999 标题: 10010投诉超过20次没有效果

论坛老哥投诉移动10086客服300多次，给解决问题，投诉联通10010客服超过20次，没有效果，方法有问题，还是根本就没用，个人认为投诉集团监督电话10015可能效果好，投诉超过多次，都是转给地市公司处理，还和地市公司统一话术，但是投诉是有电话费成本的，投诉消协，市工商局，省工商局，套餐0.2元/分钟，投诉成本超过150元，而联通只补偿20元话费，只能转向免费的投诉渠道，10010多次投诉，有没有效果，将按照论坛的通信管理局写投诉信的方式投诉，有什么好的投诉渠道，投诉的目的就是让运营商给白名单，不乱开增值业务乱扣费。

时间: 2018-8-27 15:13

作者: 逍遥派公会

300多次

时间: 2018-8-27 15:23

作者: 晴朗86

打10015是比10010有用，但是效果也不大，而且打10015是要收费的，你可以向工信部投诉，不解决问题，坚决不撤诉。

时间: 2018-8-27 15:32

作者: wangxinhero1

支持投诉到工信部，还是有用的

时间: 2018-8-27 16:11

作者: 19799999999

本帖最后由 19799999999 于 2018-8-27 16:14 编辑

晴朗86 发表于 2018-8-27 15:23
打10015是比10010有用，但是效果也不大，而且打10015是要收费的，你可以向工信部投诉，不解决问题，坚决不撤 ...

开始以为10010，10015都免费，收费的，工信部还可以不撤诉，不是运营商不同意调节，不也是调节机构，先通信管理局，然后再投诉，必须给个合理的解释，经常乱扣费可是个问题，没法正常使用，这次不使劲投诉，运营商还会乱开增值业务乱扣费。

时间: 2018-8-27 16:51

作者: 晴朗86

19799999999 发表于 2018-8-27 16:11
开始以为10010，10015都免费，收费的，工信部还可以不撤诉，不是运营商不同意调节，不也是调节机构，先 ...

10010免费，10015按照正常通话分钟数扣除。运营商只会忽悠你，说系统问题，赔钱就罢了，你还想怎么合理解释？最多只能让他们以后乱扣费时，留意点，对于经常投诉的、有工信部倾向的用户，手下留情而已。

时间: 2018-8-27 17:23

作者: 理想2016

真没有用吉林联通就是复读机每次都是重复上次的话

时间: 2018-8-27 18:25

作者: kybee

工信部投诉20次，也和10010一样吗？

时间: 2018-8-27 19:27

作者: 19799999999

晴朗86 发表于 2018-8-27 16:51
10010免费，10015按照正常通话分钟数扣除。运营商只会忽悠你，说系统问题，赔钱就罢了，你还想怎么合理解 ...

让他们保证不给我乱开增值业务乱扣费，补偿用户投诉产生的电话费成本长春联通20元话费补偿就是最后的解决方案，如果用户接受，投诉的电话费就得自己花钱，说不定又给乱扣费，就是投诉，联通就给白名单，以后不会乱扣费。

时间: 2018-8-27 19:28

作者: 19799999999

理想2016 发表于 2018-8-27 17:23
真没有用吉林联通就是复读机每次都是重复上次的话

真是的，话术都背下来了。

时间: 2018-8-27 19:30

作者: pcamateur

浪费时间和金钱，为啥不到部里直接电信申诉？

时间: 2018-8-27 19:32

作者: 19799999999

kybee 发表于 2018-8-27 18:25
工信部投诉20次，也和10010一样吗？

好像工信部不重复受理同样的投诉，但是10010可以多次投诉，给用户乱开增值业务乱扣费，用户投诉产生的电话费他们不承担，都有投诉记录，只补偿20元话费，但是长春联通很大方的承认是他们的错，但拒绝承担错误成本，反正就是你投诉乱扣费就给话费补偿，不投诉就照常乱扣费，就是乱扣费行为，还整个名词忽悠用户。

时间: 2018-8-27 19:40

作者: 19799999999

pcamateur 发表于 2018-8-27 19:30
浪费时间和金钱，为啥不到部里直接电信申诉？

工信部电信用户申诉受理中心是调节机构，地市运营商可以不接受调节的，先通信管理局写信投诉，看看通信管理局什么意见，要是真是系统问题就不计较了，但是乱扣费是不能容忍的，要不运营商经常给乱扣费，必须让他们知道用户的态度，我现在打消协，市工商局，省工商局，联通集团公司10015的投诉，已经给用户造成经济损失，那就投诉，让他们不再敢给我乱扣费。

时间: 2018-8-27 22:48

作者: 花漾sky

那么，投诉自以为是电信局老大的那个10000呢？

时间: 2018-8-27 22:54

作者: 三大流氓都有

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时间: 2018-8-28 08:56

作者: 晴朗86

19799999999 发表于 2018-8-27 19:27
让他们保证不给我乱开增值业务乱扣费，补偿用户投诉产生的电话费成本长春联通20元话费补偿就是最后的解决 ...

就给你20元？你这是投诉工信部后的解决方案？你先别撤诉，等他们找你了，你就直接跟他们说，你不处理好，以后每月至少1单工信部有效投诉！他们是有考核的，所以你别担心，而且联通信号那么差，你还担心找不到茬？而且最好发动你身边用联通的亲友，一起往工信部投诉！

时间: 2018-8-28 11:09

作者: 19799999999

晴朗86 发表于 2018-8-28 08:56
就给你20元？你这是投诉工信部后的解决方案？你先别撤诉，等他们找你了，你就直接跟他们说，你不处理好， ...

真的，就给20元话费补偿，我投诉打电话都超过150元，就这么流氓，3G/4G信号挺好，但是覆盖不好，室内地下商场有点地方没信号，只能投诉2G信号差，但是退2G是趋势，总不能无理取闹，反正现在尽量使用免费的渠道投诉，花钱投诉，没有补偿话费就不合适了。

时间: 2018-8-28 11:19

作者: 114_starlight

执着~

时间: 2018-8-28 11:25

作者: 19799999999

114_starlight 发表于 2018-8-28 11:19
执着~

兄弟真不是执着，乱扣费这样的情景，如果你不投诉，还会变本加厉的给你乱开增值业务，普通的事情谁有精力投诉，浪费时间。

时间: 2018-8-28 16:38

作者: Terrence1222

为什么要打电话投诉？我在app上反馈二次限速的问题，地理位置北京，十二分钟后就有客服来电询问，后因权限问题转上级，三天后就给了我非常满意的方案

时间: 2018-8-29 10:55

作者: 晴朗86

19799999999 发表于 2018-8-28 11:09
真的，就给20元话费补偿，我投诉打电话都超过150元，就这么流氓，3G/4G信号挺好，但是覆盖不好，室内地下 ...

覆盖不好，你就能拿这个说事，反正你发现有3G或者4G信号不好的，打10010投诉，48小时他们会回复的，然后你知道上工信部的网站，跟工信部投诉，不要打10015了，就针对信号不好说事。联通内部有考核的，你不撤诉，他们员工会扣钱的，所以次数多了，我看他们愿不愿意给你补偿话费。

时间: 2018-9-29 12:51

作者: 19799999999

晴朗86 发表于 2018-8-28 08:56
就给你20元？你这是投诉工信部后的解决方案？你先别撤诉，等他们找你了，你就直接跟他们说，你不处理好， ...

是10015投诉给的方案，已投诉到通管局。

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