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标题: 【原创】从“无条件送宽带”谈起——一个运营商基层的心酸 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-9-3 23:03

作者: sezyklon 标题: 【原创】从“无条件送宽带”谈起——一个运营商基层的心酸

本帖最后由 sezyklon 于 2018-9-4 07:52 编辑

从“无条件送宽带”谈起——一个运营商基层的心酸

这条新闻已经过去一些日子了，现在起这个题目现在感觉有些不合时宜，但恰好是我看了这则新闻才有了写这篇网文的想法，还请各位看官多包涵。

前不久看到江西移动无条件免费送宽带的广告，同时看了不少地方校园营销的政策，有些月租已经打到10元以下，含全国通话分钟+全国流量不限量，一时间我感慨颇多。

一、传统商业模式的尽头

记得在BAT之前，在移动互联网还没有爆发前，甚至互联网还只是萌芽的时候，能在运营商工作，无疑是实力的象征，标准的高收入阶层。然而，就是这个躺着赚钱的行业，在经历了几代人的共同努(zuo)力(si)下，终于走上没落，喜大普奔。

事实上，2018年上半年全国部分地区三家运营商都开始出现收入负增长，负增长其实并不可怕，可怕的是常态化负增长的趋势。从目前运营商的业务结构来看，传统业务收入增长仍然是业绩增长的核心引擎，然而就是这个运营商的吃饭业务现在却出现了问题。

三家运营商的核心业务其实是不同的，中国移动偏向手机业务而宽带则是辅助业务，中国电信偏向宽带业务而手机则是辅助业务，中国联通比较尴尬，早几年合并网通以后，北方联通实际以固网为主，南方联通实际以手机为主。了解这个背景以后，就很容易弄懂为什么中国移动这几年大规模送宽带，说白了还是要你捆绑手机号码，继续用手机业务；那也就容易理解为什么中国电信在不限量套餐的跟随政策上甚至超过了联通，恨不得手机卡全免费。在这样的市场背景下，移动通过宽带免费打压电信，电信通过手机免费反抢移动，联通作为老三很受伤，当然联通混改后与互联网公司合作的2I2C产品一枝独秀，但随着通用不限量流量资费进一步走低，正所谓“成也萧何败也萧何”。

一直以来，运营商的商业模式其实非常单一，无论领导们的PPT有多高大上，说了一万个营销理念，最终还是回到两个业务维度手机和宽带，再根据你所选择的套餐给你批价，套餐的本质其实就是资费打折，当然2I套餐相对要复杂一点，但本质是不变的。在这种简单商业模式下，一方面要满足国家提速降费要求，另一方面为求业务发展又不得不持续降低资费，于是文章开头的一幕出现了：9元校园套餐，全国语音通话+全国流量不限量；江西移动无条件送宽带。

有人也许会问，都竞争到这种地步了，为什么运营商还在降价、免费送、打折哪怕不赚钱也要业务上规模？答案简单粗暴：这是运营商唯一的商业模式，运营商只会干这个！你没看错，这就是答案，为什么上级领导想出各种变态的考核办法，扣钱、罚款、做检讨、写日报、写周报、写月报、开经分，其实这些事儿总结起来只能有两种意思：为什么没上量？为什么上量了？盈利模式的单一，导致了行业竞争越来越激烈，加上通信产品的本质就自带垄断属性（排他），所以在这个人联网饱和的后4G时代，运营商开始进入新常态，负增长时代。

二、敢问路在何方

实际上，运营商里也不乏大神思考过或者正在思考运营商如何转型，但转型说着简单，做着难，加上央企背景，运营商转型可谓难上加难。我相信很多人说运营商现在也开始向技术转型了，但实质上运营商更多的还是在做技术的整合者而不是创新者。运营商的很多软件开发实质都是外包给二流、三流、甚至不入流的软件公司，而运营商就是做贴牌而已。

运营商向互联网公司或者技术型公司转型的最大阻力主要是体制层面的问题，一流的创新人才不会到运营商里，至少近几年不会。运营商本身官僚化的管理也无法给创新型人才以容身之所，他们强调管理，强调领导的权威，满脑子都是工业时代的管理思维，无论他们怎么包装自己，他们中的很多人从来不曾真正理解什么是互联网思维。更可怕的是小白兔现象，不少小白兔现在已经身居高位，你指望这样的人能对企业有多少帮助？或者你指望这样的人能成为那种互联网行业里的大咖带领手下穿越非连续？答案是，不太现实。小白兔领导会把一流人才逼走，再加上他们的小白兔心腹，牛人会走的更快，当然也许牛人压根就不考虑运营商，而这对于运营商转型是致命的。因此，运营商的转型在我看来，必须靠资本层面的操作，联合创建、全资收购才能完成，指望自建队伍，从头开始，难度很大。前段时间联通和阿里已经成立了子公司，重点攻坚智慧政务和智慧城市项目，这算是开了一个好头吧。

三、点线面体悲摧苦逼的运营商基层

这个题目其实引自得到梁宁产品思维三十讲的一课。毋庸置疑，通信技术是人类进入数字文明后最为重要的核心技术，可以说是人类数字文明的基石，我相信这个行业会好，5G甚至是未来的新一代通信技术迟早会让这个行业迎来爆发式增长。然而，行业会好不等于公司会好，公司会好不等于个人会好，现在的每一个运营商基层人都面临人生的选择，我们不是在选择去或留，而是选择10年后以一种怎样的方式继续生存。

梁宁的课里说一个人无论多么勤奋的努力，也就是一个点的努力，而如果这个点所附着的线附加在一个下降的面上，而这个下降的面又在一个下沉的体上，那这个点一生的劳动只能换来一个勤奋的点的一生。初次听到这样犀利的解读，让我非常震撼，其实人生选择比努力更重要，选对方向，再全力以赴，从一个上升的面上，找一个可以依附的体，在那个体上寻找到属于自己的线，做一个享受时代红利的点。

孙子兵法中说“故善战者,求之于势,不责于人”，运营商基层里没有不努力的人，而放眼望去，运营商管理层从上到下基本都是责于人的人，可一个点无论你怎么压榨，他也就是一个点的价值，他无法逆趋势而上，领导者应该是想办法带着他们从高地向下冲，带着势能冲锋，所谓求之于势，但运营商里由这种能力的人实在不多。

四、去库存请先从运营商下手吧

国家这些年来轰轰烈烈的搞去库存，消耗过剩产能，能不能考虑一下通信行业。9元不限量、宽带免费送，各种营销成本难道就是为了玩这个三家运营商的零和博弈游戏吗？每年三大运营商的营销费用有多少？这些钱就是为了不断的搞校园促销，不断的送宽带，送手机卡，不断的降价你死我活吗？往小里说，这些钱投入到网络建设或者客户服务上，能够让多少人觉得这个世界又美好了那么一点？往大里说，这些钱投资到那些海外不发达地区，为那里人带去3G/4G甚至5G网络，带着中兴、华为、小米这样的产业链公司出海捕鱼赚外汇难道不比在国内虚耗强吗？

一个人35岁让他改行，我认为是给他第二次机会，一个人45岁让他改行，他如何融入新的行业？给运营商基层一点点希望吧，我卑微的恳求工信部、恳求国资委，请你们重视运营商基层员工，他们也是人，他们的付出不亚于任何人，如果他们要作为这场数字文明进步的牺牲品，如果有朝一日迟早要淘汰他们，能不能早点淘汰，在他们还有能力改行的时候。

最后，运营商基层的同伴们，无论你身在何方，向你道一句：辛苦了。无论你今后如何打算，路都是自己走出来的，相信自己，努力奋斗，永远奋进，永远前进，成功就在不远处。

时间: 2018-9-4 07:00

作者: 没事来看看

一个人35岁让他改行，我认为是给他第二次机会，一个人45岁让他改行，他如何融入新的行业？不能同意更多

时间: 2018-9-4 07:30

作者: shine612

让人感同身受

时间: 2018-9-4 07:50

作者: 汤汤的汤面

本帖最后由汤汤的汤面于 2018-9-4 07:50 编辑

基层是最辛苦的岗位了，每次都在车站看到拼命卖卡

时间: 2018-9-4 08:36

作者: zndxxw

更可怕的是小白兔现象，不少小白兔现在已经身居高位，你指望这样的人能对企业有多少帮助？或者你指望这样的人能成为那种互联网行业里的大咖带领手下穿越非连续？答案是，不太现实。小白兔领导会把一流人才逼走，再加上他们的小白兔心腹，牛人会走的更快，当然也许牛人压根就不考虑运营商，而这对于运营商转型是致命的。
确实很多公司都是这样的，连基本的互联网思维都没有，搞跟领导溜须拍马走上领导岗位比比皆是

时间: 2018-9-4 08:43

作者: piview

看到后面的恳求，我不由主自的笑了，这是向圣上求政策吗？

时间: 2018-9-4 08:47

作者: 一水惊涛

1、运营商谈转型几乎是不可能的，体制的原因，WJZ就说过，如果国家松开移动头上的紧箍咒，他第一件要做的事就是进军房地产。
2、三大运营商未来最好的出路就是三家合并归一，彻底做基础服务商，和水电一样，目前的模式就是在浪费国家资产，而且是严重浪费国家资产。
3、三家恶性竞争的根源在于通信提供的产品有边际无成本属性，你和水电不一样，水电降价就是需要实实在在提供多余的实物产品的，但是通话分钟数也好，流量也罢，在一定范围内，就是一个数字，边际成本几乎为0.
4、5G时代的到来会加剧电联的没落，尤其是联通，这和国家的大战略有关，移动现在国家不会动他，5年内至少。
5、通信行业已经整体进入常态负增长的时代，是整个通信行业，不单单只有运营商。
6、万物互联会给运营商开辟新的增长点，两年后物联网卡就会超过用户卡。

时间: 2018-9-4 09:13

作者: 九天九猫

小三LT只剩下半条命了。

时间: 2018-9-4 09:29

作者: savie

国企不多上缴利润，非洲兄弟吃什么？

时间: 2018-9-4 09:50

作者: scnc001

能把流量这一个单一产品卖出这么多花样的，也只有运营商了

时间: 2018-9-4 09:54

作者: sw_abb

写的贴近实际。

时间: 2018-9-4 10:34

作者: 大力Sailor

我很赞同版主的担忧，这批基层的通信人一旦被淘汰，重新选择职业将是非常困难的事情。45岁现象，上有老，下有小，是人生压力最大的年龄段。为通信做出了任劳任怨的贡献，最后被无情的淘汰。通信人离开通信网网络之后，过往的知识经验都用不上，人脉资源也用不上。从头开始，何其艰难。我曾经是联通的员工，做到区县分公司副总，我是在34岁离职出来的。当时我就预感国有企业迟早会有这么一天，在97年下岗潮之后，我就知道国企最后的结局会是走向灭亡。国家其实应该早一点对国企进行改革，早一点给员工分流，早一点给员工灌输市场意识。小白兔现象是国企的普遍现象。任由国企自然没落，没有主动改革，提升企业活力，最后最惨的却是一线员工。

时间: 2018-9-4 10:36

作者: 大力Sailor

我为通信奉献了最黄金的岁月

时间: 2018-9-4 10:57

作者: adamth

一带一路的基本国策，却不让中国的通信运营商走出去，蓝海战略只是一句空话

时间: 2018-9-4 11:16

作者: snzgh

一水惊涛发表于 2018-9-4 08:47
1、运营商谈转型几乎是不可能的，体制的原因，WJZ就说过，如果国家松开移动头上的紧箍咒，他第一件要做的事 ...

如果没有新的附加值内容，结局是可以遇见的

时间: 2018-9-4 11:33

作者: bean760

大力Sailor 发表于 2018-09-04 10:34:54 <p>我很赞同版主的担忧，这批基层的通信人一旦被淘汰，重新选择职业将是非常困难的事情。45岁现象，上...

做到区县副总还能跳出来，不容易。我今年30岁，在地市运营商待了8年还是普通员工，正在考虑要不要考公务员，年龄确实偏大，但是再不考真的怕以后后悔，而且结合现在运营商的境况和员工待遇，害怕十年二十年后依然干着这样没有多少意义却压力很大的事

时间: 2018-9-4 11:34

作者: lhy4444

........

时间: 2018-9-4 11:41

作者: 家园会员

时间: 2018-9-4 11:42

作者: mianxianzh

写的很中肯，而且分析也很到位，无休止提速降费、运营商无底线的互怼，百万员工何去何从！从种类繁多的套餐到现在资费基本统一，客户市场基本饱和，已经没有继续竞争的必要，应该要做的是在现有资费下，如何提高客户使用感知和推动基于高速网络新技术的普及！

时间: 2018-9-4 11:48

作者: savie

看一个故事吧，越南摩托车的故事

时间: 2018-9-4 12:10

作者: tttbttt

真的希望三家通信运营商底层的人团结起来，向国家层面反映一下现状，100多万人何去何从，上层领导都是政府官员，有的是地方去，我们呢？
运营商国企交给他们真的不让人放心，电网、石油都是竞争，哪有这么无序的，哪有这么乱腾的，不顾一切降价，企业怎么发展？

时间: 2018-9-4 13:18

作者: 叮咚响当当

作为一个最基层员工，楼主请收下我最真挚的敬意。

时间: 2018-9-4 13:30

作者: 尚晓蒲

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2018-9-4 14:09

作者: linlin110169

从领导到员工，运营商里有这种系统思考的人少之又少，每个人都低头在别人设计好的套路里转悠，最后行业衰亡了才知道抬头，如果那年正是45岁，确实是悲剧了。看清形势找准定位宜早不宜迟。

时间: 2018-9-4 15:30

作者: buscat

行业的悲伤
互相诋毁、内耗、损害行业形象的各种经营行为
也只有这个行业看得到

时间: 2018-9-4 15:31

作者: ftw

9元不限量还能赚钱，免费送不亏，从边际成本看

时间: 2018-9-4 16:44

作者: 五菱之光

认真的看完，无语，留个名！

时间: 2018-9-4 17:09

作者: xz-csj

运营商基层员工，在目前还行，但过10年随着通信行业快速发展，注定要淘汰一批员工，而这批基层的通信人一旦被淘汰。最惨的却是一线员工。

时间: 2018-9-4 17:16

作者: my19861028

三天两头换领导，换一个啥都不懂得就来了，要么镀金，要么历练，要么流放！

时间: 2018-9-4 17:23

作者: bluesea24

看得心酸，一个20年工龄的电信员工

时间: 2018-9-4 17:35

作者: darbor

员工是企业的主人！没有什么牛人和普通人之分，不论在哪一个岗位，都是为企业为社会做贡献的工人！谁敢抢我们的饭碗，我们就干他！！

时间: 2018-9-4 17:43

作者: hanyongtao

写的很好。
但是不能改变什么。

基层一线员工，就是牺牲品。

时间: 2018-9-4 19:55

作者: fortunel

真的心酸，前路漫漫。

时间: 2018-9-4 20:14

作者: tvisitor

本帖最后由 tvisitor 于 2018-9-4 20:17 编辑

不久办的宽带，没赶上，移动能补差价吗

时间: 2018-9-4 20:28

作者: 周黄键

作为江西移动区县宽带管理员，前两天刚离职，看到这篇文章感慨颇多

时间: 2018-9-4 21:08

作者: ipcard

楼主是联通的吧，不容易啊

时间: 2018-9-4 23:49

作者: sezyklon

hanyongtao 发表于 2018-9-4 17:43
写的很好。
但是不能改变什么。

虽然个体不能改变什么，但如果大家一起，也许不一样

时间: 2018-9-5 06:30

作者: PONY

哎，45岁，真是一个最灰暗的岁数

时间: 2018-9-5 08:50

作者: no1jazz21

现在的运营商绝对够市场化了，领导为了政绩，不管大家生死，全力用国有资产打市场，免费送，主要完成任务，上级领导想出各种变态的考核办法，扣钱、罚款、做检讨、写日报、写周报、写月报、开经分，下面的员工收入低的可怜，压力山大；

时间: 2018-9-5 09:12

作者: bushpeter

bean760 发表于 2018-9-4 11:33
做到区县副总还能跳出来，不容易。我今年30岁，在地市运营商待了8年还是普通员工，正在考虑要不要考公务员 ...

30岁还好啦，我前几年也考上了，如果是普通员工对比，发达地区的ZF人员比运营商要好

时间: 2018-9-5 16:33

作者: gentlemanyang

运营商的竞争目前是低质、同化竞争，目前的客户已经对资费不敏感，最典型的例子现在白送体验卡都没人领。若换成免费领鸡蛋、免费领白菜都不会没人理睬吧？现在运营商就是守着基础网络，搞管道运营，你现在一个月的不限量都不如一个汉堡价值高。无序竞争应该结束了，若通信定位为基础行业，那就实行国家指导定价，三家运营商提升自己的网络和服务水平来发展用户。若通信行业仍是纯粹的企业，那就追究利润最大化，不能要求运营商100%覆盖。真心希望国家给通信一个准确的定位，给通信人一个明确的方向，让我们可以笑着迎接5G，而不是哭着倒下。

时间: 2018-9-5 16:55

作者: who煮鱼

时间: 2018-9-6 00:30

作者: yijianboxin

感慨颇多。技术的未来好像已来，人生的未来貌似已去

时间: 2018-9-6 08:27

作者: lesgo

zndxxw 发表于 2018-9-4 08:36
更可怕的是小白兔现象，不少小白兔现在已经身居高位，你指望这样的人能对企业有多少帮助？或者你指望这样的 ...

运营商谈互联网思维就是笑话，说运营商转型的要么是小白要么是别有用心。一帮搞传销的还谈转型？

时间: 2018-9-6 09:35

作者: sezyklon

who煮鱼发表于 2018-9-5 16:55
运营商向互联网公司或者技术型公司转型的最大阻力主要是体制层面的问题，一流的创新人才不会到运营商里，至 ...

加油

时间: 2018-9-7 15:47

作者: jintc

写出心声，感同身受。

时间: 2018-9-8 08:14

作者: 站在一边看热闹

看众多评论，感觉电信，联通竟然干不过移动，真不可思议。看看电信，联通你们拥有最完善的固定资产，地下管道资源，这是无本万利的资源，从上到下为什么不重视起来。派人核查，谁用谁交租赁费，要不让他们重新办手续建设。看看手里这么宝贵的东西，不利用，让人家偷偷的用了多少。好好反思吧。

时间: 2018-9-8 09:04

作者: Gratch

adamth 发表于 2018-9-4 10:57
一带一路的基本国策，却不让中国的通信运营商走出去，蓝海战略只是一句空话

没有不让走出去，问题在于别人的市场你进的去？

时间: 2018-9-10 15:16

作者: zndxxw

本帖最后由 zndxxw 于 2018-9-10 15:16 编辑

lesgo 发表于 2018-9-6 08:27
运营商谈互联网思维就是笑话，说运营商转型的要么是小白要么是别有用心。一帮搞传销的还谈转型？

运营商并不是一个科技公司他的大脑并不在于基层公司
他更多的角色想一个高速公路收费站负责的是收费

时间: 2018-9-10 15:35

作者: lesgo

zndxxw 发表于 2018-9-10 15:16
运营商并不是一个科技公司他的大脑并不在于基层公司
他更多的角色想一个高速公路收费站负责的是 ...

好好做收费员摆正位置也就好了，现在看人家BAT物流用着自己的路赚着大钱，看的流哈喇子，然后自己也办了很多小物流公司，但没一个搞成了，这就是所谓转型。

时间: 2018-9-11 09:17

作者: zndxxw

lesgo 发表于 2018-9-10 15:35
好好做收费员摆正位置也就好了，现在看人家BAT物流用着自己的路赚着大钱，看的流哈喇子，然后自己也办了很 ...

是啊爱奇艺、优酷腾讯视频这些内容商  赚得盆满钵满
看个视频这要收费那要收费  没有移动的通道他们算个屁
可是移动只能收取点流量费  这点流量费还要给他们这些互联网公司进行流量结算

时间: 2018-9-15 12:00

作者: aq2066

三家运营商自相残杀、自作自受、自取灭亡！

时间: 2018-9-15 22:27

作者: shijufeiwj

此处省略！！！！！！问题！企业公司都在赔笑赔钱陪酒！能不赔本吗？

时间: 2018-9-24 02:23

作者: my19861028

反正我不是任意一家的员工。呵呵最多就是他们的代理商，那个挣钱我去哪里。

时间: 2018-9-29 10:27

作者: hyq2215

bean760 发表于 2018-9-4 11:33
做到区县副总还能跳出来，不容易。我今年30岁，在地市运营商待了8年还是普通员工，正在考虑要不要考公务员 ...

同样30岁，第8年，一样普通员工，刚生完孩子产假回来。同样的忧虑，同样的想法，已经下载了APP，准备买书了。营销策划岗，整天写方案，研究对手政策，压力大加班多。为了孩子，也要离开这里

时间: 2018-10-7 16:29

作者: backson

写的真不错，赞一个！

时间: 2018-10-16 11:12

作者: hanyongtao

时间: 2019-4-22 09:48

作者: 最烦KPI

bean760 发表于 2018-9-4 11:33
做到区县副总还能跳出来，不容易。我今年30岁，在地市运营商待了8年还是普通员工，正在考虑要不要考公务员 ...

你不考公务员你就傻了，在这样的没落企业再待到40多岁下岗，哭死你的，无论公务员，事业单位，甚至社工，社会地位与收入都远超运营商员工

时间: 2019-4-22 09:48

作者: 最烦KPI

尚晓蒲发表于 2018-9-4 13:30
**** 作者被禁止或删除内容自动屏蔽 ****

哈哈哈哈哈哈哈哈哈，笑死我了

时间: 2019-4-22 10:00

作者: 最烦KPI

zndxxw 发表于 2018-9-11 09:17
是啊爱奇艺、优酷腾讯视频这些内容商赚得盆满钵满
看个视频这要收费那要收费没有移动的通道他们 ...

流量结算费不是给这些私企的，互联网私企算个屁，虽然已经看不上运营商，但更不要看这些没实体的私企，没几年就会倒

时间: 2019-4-22 15:12

作者: sx2019

站在一边看热闹发表于 2018-9-8 08:14
看众多评论，感觉电信，联通竟然干不过移动，真不可思议。看看电信，联通你们拥有最完善的固定资产，地下管 ...

我们这（山区）的电信雇人勘测架设线路，等全部建好后，移动紧挨着电信的杆子也载杆拉线了（省事省钱啊）!听说为此还“闹”过，但最后怎么解决的就不知道了......

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