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标题: 靓号套餐30年不降费如此“杀熟”不厚道 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-9-26 09:51

作者: maybeonly 标题: 靓号套餐30年不降费如此“杀熟”不厚道

　　澎湃特约评论员柯锐

　　9月20日，黑龙江肇东市消费者张先生向澎湃质量报告投诉平台反映，2014年，他在当地一移动营业厅办了一张尾号为6789的手机卡，同时办理了特殊号码专用底线消费300元业务。今年，张先生到移动申请降低资费时被拒，原因是该项业务的套餐合约期为29年，将一直延续至2043年，还有25年才到期。

　　手机资费合约引起的消费纠纷并不新鲜。以往，因为一纸合约的存在，一些消费者虽有降费需求，往往也选择默认，但在国内电信普遍提速降费的大背景下，“靓号资费30年不能降费”，有必要重新考量了。

　　众所周知，所谓“靓号”，只是电信商商业运营的一个噱头，其数字本身的价值与普通号码并无二样，消费者使用靓号，也不会额外增加运营商的成本。但长期以来，运营商规定，凡是靓号，一般都定有合约期，有保底消费，且费用不低。其实，我国《电信网码号资源管理办法》规定，禁止电信经营者“向用户收取选号费”和“以任何方式限定电信用户使用其指定的业务”，运营商这种所谓“靓号套餐”，就是在打擦边球，是涉嫌违规的。

　　如果说运营商当初设定的套餐资费，是在综合考虑电信服务内容、号码市场价值等因素后推出的一个产品价格，仍然有两个问题需要厘清。一是，对于30年套餐不变的约定，入网时运营商是否向消费者做出了明确说明，且得到了张先生的签字确认。如今出现纠纷，举证责任应该由运营商来负责举证。

　　二是，目前包括移动在内的各大运营商都已纷纷降低了资费标准，张先生“特殊号码专用底线消费”300元的套餐业务，极可能和移动目前较为低廉的手机资费标准相抵触。在电信资费普遍降低的环境下，仍然坚持数年前的300元保底消费，就显得不合时宜，也不合理了。毕竟，这种靓号资费不是一次性的消费，而是正在和将来发生的消费，对于此种消费价格，有必要根据市场情况进行必要调整。

　　无论是普通号码还是靓号，资费标准都应遵从民法“意思自治”原则，由双方予以协商确定，靓号没有由运营商单方面做出限制性规定的特权。

　　近年来，电信商提速降费已成趋势，但消费者张先生投诉的靓号保底消费30年一事，说明电信降费仍然有未覆盖到的死角。

　　近日，国务院第八督查组在北京、天津等地明察暗访，发现三大电信运营商提速降费的落实情况距离群众期待尚存差距，消费者集中反映运营商强制消费、杀熟、虚假宣传、明降实涨等几大问题。一部分消费者对提速降费获得感并不明显，满意度不升反降。消费者张先生遭遇的就属于电信商的“杀熟”行为，这也印证了国务院督查组的调查结论所言不虚。

　　电信商作为企业，追求利润最大化本无可厚非，但前提是要尊重消费者的知情权和自由选择权，不能再搞不合理的霸王合约。像张先生遭遇的“靓号资费30年不能调整降低”，应该得到纠正了。

https://tech.sina.com.cn/t/2018-09-25/doc-ifxeuwwr8099274.shtml

时间: 2018-9-26 09:55

作者: 宇宙运营商

本帖最后由宇宙运营商于 2018-9-26 10:15 编辑

qiang杆子说了算

时间: 2018-9-26 10:05

作者: huxuansong

你既然同意购买了，就是同意人家的协议，这也是认同了需要保底的

人家又没强迫你购买倩号，你可以买人家没有保底的普通号码啊

时间: 2018-9-26 10:25

作者: dragonpu

可以改套餐，降低资费，但是最低消费300可以不变。业务员搞不清吗？还是计费系统不支持？

时间: 2018-9-26 10:35

作者: clockwin

【众所周知，所谓“靓号”，只是电信商商业运营的一个噱头，其数字本身的价值与普通号码并无二样，消费者使用靓号，也不会额外增加运营商的成本】

银行卡里的数字不过几个二进制码，加起来也不过几Kb，为什么他就几十亿而我才几十块？！！！

时间: 2018-9-26 11:16

作者: 自由之声

这就是所谓靓号的恶果！

时间: 2018-9-26 12:17

作者: 喜涮涮

当时肯定签字同意了，现在又不认账！

时间: 2018-9-26 12:22

作者: nrbsnb

我就不明白了想用靓号还计较低销这是什么逻辑要么选靓号别计较要么去厅里随便选个号

时间: 2018-9-26 16:38

作者: anbobi

这事移动确实有点不厚道，不过呢，你当年买这号时白纸黑字写明的合约，该认还是得认。所以个人对于靓号从来都不办有各种低消的，对于靓号，我是宁可花钱没有任何低消协议的靓号，绝不办这种每月保底消费的

时间: 2018-9-26 16:49

作者: decoo

这时候有携号转网就好了

时间: 2018-9-26 17:31

作者: langzi4444

自己签字认可的，还说什么，

时间: 2018-9-26 17:41

作者: 587864

1、为什么要选择“昂贵”的靓号？还是运营商强制购买了？
2、如果靓号没有了套餐，老百姓自己就能以原价买到了吗？

时间: 2018-9-26 20:22

作者: gaolianghongle

我178989*5678月租五元，呵呵

时间: 2018-9-26 20:42

作者: 阿华爱吃哈密瓜

靓号数量应该限制，1%左右是500元。5%设置在200元，所有这些必须在网站公开，那天新加入，必须有其他靚号退出机制

时间: 2018-9-26 21:38

作者: dyzx2008

楼上的想多了吧，你让倒爷怎么活

时间: 2018-9-27 07:30

作者: huxuansong

阿华爱吃哈密瓜发表于 2018-9-26 20:42
靓号数量应该限制，1%左右是500元。5%设置在200元，所有这些必须在网站公开，那天新加入，必须有其他靚号退 ...

那还有人买不起吗？倩号够用吗

时间: 2018-9-27 07:38

作者: muyi17

在市场需求下，靓号就是稀缺资源，当然可以差异化销售了，恰恰是因为有人追捧，才造就了这样的稀缺。

时间: 2018-9-27 09:44

作者: 甘宁

低消200的路过合约也就5年啊

时间: 2018-9-27 09:48

作者: mwy128

一个愿打，一个愿挨，现在不愿挨了，还是不愿打了？合约亮出来，打官司就行了

时间: 2018-9-27 09:53

作者: 所长别开枪是我

“众所周知，所谓“靓号”，只是电信商商业运营的一个噱头，其数字本身的价值与普通号码并无二样，消费者使用靓号，也不会额外增加运营商的成本。”————看到这句话我就笑了，车牌号码的数字本身有价值么？给车管所带来额外成本么？但是，一块8888的车牌号码能拍出天价，这就是价值！狗屁不通的文章

时间: 2018-9-27 14:16

作者: vane999

我的80元选号费尾号0123，无保底

时间: 2018-9-28 08:47

作者: eleemin

现在预存费和低消费，才能让有钱人用起来靓号。如果没有这两个限制，就可能造成极端情况出现，市面上可能就没有靓号销售，或者靓号都卖给关系户了

时间: 2018-9-29 12:52

作者: luanbeida

当初别买啊

时间: 2018-9-29 12:53

作者: luanbeida

时间: 2018-9-29 14:08

作者: zhshlcom

文中既然说了靓号和普通号码都只是一个数字，但是国人对数字有普遍的价值观，有公认的好号码这一说，那这些好的号码谁得呢？自然是价高者得，这也符合市场规律啊。
这个300元是保底消费，是让你使用这个号码的先决条件，提速降费降的是资费，资费你可以降啊，降到八元套餐都没问题，但是每月必须保底消费300，这二者之间没有矛盾啊。
最主要的是嫌贵你可以不用啊，没人逼着你用这个号吧？
北京三环的房子很好，但是太贵了，就一定要让开发商五千一平卖，这种行为是什么，是一种无赖行为。

时间: 2018-9-29 14:13

作者: yein

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笑而不語

时间: 2018-9-29 14:16

作者: zhshlcom

所长别开枪是我发表于 2018-9-27 09:53
“众所周知，所谓“靓号”，只是电信商商业运营的一个噱头，其数字本身的价值与普通号码并无二样，消费者使 ...

什么叫媒体人呢？就是明明只了解自己的行业，却要对自己不了解的别人的行业指点江山。

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