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标题: 电信私自更改用户宽带套餐速率怎么办啊？2018.11.05更新 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-10-26 16:45

作者: zytxzxzx 标题: 电信私自更改用户宽带套餐速率怎么办啊？2018.11.05更新

本帖最后由 zytxzxzx 于 2018-11-5 13:55 编辑

我前几天办理的电信169套餐，不管是营业厅还是电信公众号都注明该套餐赠送独享200M宽带，但是安装宽带的时候却只给我安装了100M宽带，我向10000号反映速率不达标，电信客服说当初办理的时候代理商已经对我口头告知我家这片区域无法办理200M宽带，但当时我办理的时候电信及其代理商并没有告知我家附近无法办理200M宽带，客服表示会问问，然后就没有下文，在碰壁的情况下我又打4008810000投诉，结果又是这个客服回复我说它们代理商早已告知我，实在不行让我自己跟代理商联系，要不就帮我问问，我估计还是像之前一样没有下文，现在能不能让大家帮帮想想办法，我该怎么办。。。

另外为啥经过某些提速软件加速我家就可以达到200M的速率呢？

2018.11.05更新
经过我半个月打了4次4008810000 一次02412345 一次通信管理局局长信箱留言，电信终于说为我办理提速，真是不容易。

微信图片_20181026163830.png

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时间: 2018-10-26 17:25

作者: 4409070

如果软件加速可以达到200M的速度,那么你这块就符合条件,你这个可以去投诉的

至于电信客服说代理商什么的,让他拿出证据来,你都拿出证据本地支持200M了,他们还能说什么?

时间: 2018-10-26 17:29

作者: ifei

核实下是否片区不能办理200M 是的话那电信也没办法

时间: 2018-10-26 17:50

作者: scnc001

除非你有证据证明你所在区域有人开通200m，否则搞不赢。一句技术限制就能把法官都打发了

时间: 2018-10-26 18:00

作者: zytxzxzx

ifei 发表于 2018-10-26 17:29
核实下是否片区不能办理200M 是的话那电信也没办法

电信说是不可以，但是我办理的时候他们应该对我进行告知啊，但他们没告知我呀。。

时间: 2018-10-26 18:05

作者: wollpo

这个需要安装师傅确认的，营业厅只是给你申请。如果以后能支持200，肯定给你升。话说回来，200M有啥用？我家的200M24小时闲置。天天下片，当我没说。

时间: 2018-10-26 18:06

作者: springson

应该是故意的。
又不是以前的ADSL，速度到了20M或25M有限制。
一般光纤到了100M，其实到200M，500M都是可以的。说不行，有可能只是忽悠你的。

时间: 2018-10-26 18:06

作者: zytxzxzx

scnc001 发表于 2018-10-26 17:50
除非你有证据证明你所在区域有人开通200m，否则搞不赢。一句技术限制就能把法官都打发了

大哥知不知道为啥用加速软件我家就可以达到200M速率呢？

时间: 2018-10-26 18:22

作者: zytxzxzx

wollpo 发表于 2018-10-26 18:05
这个需要安装师傅确认的，营业厅只是给你申请。如果以后能支持200，肯定给你升。话说回来，200M有啥用？我家 ...

其实也没啥用。。就是有点不爽。。

时间: 2018-10-26 18:33

作者: zytxzxzx

springson 发表于 2018-10-26 18:06
应该是故意的。
又不是以前的ADSL，速度到了20M或25M有限制。
一般光纤到了100M，其实到200M，500M都是可 ...

但是没必要针对我吧。。

时间: 2018-10-26 18:51

作者: yuxivv321

收200的钱办100兆的宽带，真是电信能干的事。

时间: 2018-10-26 19:01

作者: yingdong123

是不是端口容量的原因...比如附近宽带用户多流量大你开200M的话搞大流量速度回** 然后就
这种情况使劲投诉保留办理套餐的宣传截图和单据使劲投诉总该有办法的

时间: 2018-10-26 19:19

作者: zytxzxzx

4409070 发表于 2018-10-26 17:25
如果软件加速可以达到200M的速度,那么你这块就符合条件,你这个可以去投诉的

至于电信客服说代理商什么的 ...

明白了，那我跟电信死磕了。。

时间: 2018-10-26 19:24

作者: Ekify

先去问负责片区的师傅，记得录音，看下小区是否有200M资源，如果有的话投诉就行了，光纤提速比较容易搞的，还有体制内的人可以收钱偷偷办事。
如果没有的话，就拿当初签的合同出来，只要上面没有注明该片区无法办理200M，使劲告，总能拿到赔偿的

时间: 2018-10-26 20:52

作者: zytxzxzx

Ekify 发表于 2018-10-26 19:24
先去问负责片区的师傅，记得录音，看下小区是否有200M资源，如果有的话投诉就行了，光纤提速比较容易搞的， ...

这个准吗？

附件: TIM截图20181026205131.jpg (2018-10-26 20:51, 55.88 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=Mzc2ODc1fDM0MzY5MTI2fDE3NTQxNTI1MjV8MHww

时间: 2018-10-26 23:15

作者: Ekify

zytxzxzx 发表于 2018-10-26 20:52
这个准吗？

你能证明网页是电信自己的，就可以，截图的时候要记得把时间和网址一起截

时间: 2018-10-26 23:23

作者: kybee

还不如降100M的套餐好了……

时间: 2018-10-26 23:40

作者: jeffgree

我当时办的时候营业厅说这边没资源，但是安装师傅说可以，营业厅就办了200并且说后台开的是200如果使用不行就没办法就会降速，实际我们这边200没问题是营业厅的系统没更新

时间: 2018-10-27 00:43

作者: 大石头℡

springson 发表于 2018-10-26 18:06
应该是故意的。
又不是以前的ADSL，速度到了20M或25M有限制。
一般光纤到了100M，其实到200M，500M都是可 ...

我家也不行，就这二年才改的光纤，套餐是200兆实际给100兆，说是线路太远，上不了200兆

时间: 2018-10-27 01:46

作者: a77742368

本地的被垄断了城中村宽带就是一个活生生例子

时间: 2018-10-27 09:16

作者: 411539917

接受就用，不接受反正刚办的，找电信全额退单。

时间: 2018-10-27 09:34

作者: 胡大侠

正常的来说，网上办理的都写有以实际区域提供最高的接入能力为准，你自己没看，这个没办法。

时间: 2018-10-27 11:12

作者: zytxzxzx

胡大侠发表于 2018-10-27 09:34
正常的来说，网上办理的都写有以实际区域提供最高的接入能力为准，你自己没看，这个没办法。

并没有写，而且我在实体店办的

时间: 2018-10-27 11:16

作者: SISI-an

springson 发表于 2018-10-26 18:06
应该是故意的。
又不是以前的ADSL，速度到了20M或25M有限制。
一般光纤到了100M，其实到200M，500M都是可 ...

都可以？你确定？你知道一个500M光猫多少钱啊

时间: 2018-10-27 12:56

作者: 46009

SISI-an 发表于 2018-10-27 11:16
都可以？你确定？你知道一个500M光猫多少钱啊

都是千兆光猫！

时间: 2018-10-27 12:57

作者: 46009

SISI-an 发表于 2018-10-27 11:16
都可以？你确定？你知道一个500M光猫多少钱啊

都得用千兆光猫设备！

时间: 2018-10-27 16:37

作者: 小钢炮oo

我这里100-20（找人花钱提的，本来限制最高只能20M），用某种软件，可以提升500-100，说明什么？大广州城中村

时间: 2018-10-27 16:40

作者: 越祈

小钢炮oo 发表于 2018-10-27 16:37
我这里100-20（找人花钱提的，本来限制最高只能20M），用某种软件，可以提升500-100，说明什么？大广州城中 ...

汇聚层容量不够，给你开了500M，其他用户的网络会受影响

就像我这厂区宿舍，电信是一个ONU挂3个百兆交换机，如果你开了百兆的，别人基本就没网速了

时间: 2018-10-27 16:44

作者: zhshlcom

感觉更像是代理商为了多做一笔生意，没有告知用户不能办理，这就是外包的弊端

时间: 2018-11-5 09:34

作者: zytxzxzx

本帖最后由 zytxzxzx 于 2018-11-5 13:56 编辑

感谢各位支招

时间: 2018-11-5 13:56

作者: zytxzxzx

感谢各位支招

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