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标题: 向电信联通移动投诉热线投诉会对被投诉的公司造成什么影响?  [查看完整版帖子] [打印本页]

时间:  2018-11-5 17:28
作者: zytxzxzx     标题: 向电信联通移动投诉热线投诉会对被投诉的公司造成什么影响?

我之前办了一个电信169套餐,套餐注明赠送200M,但实际给我装了100M,在我向4008810000投诉了4次,通信管理局投诉一次,12345投诉一次后,电信给我打电话说让我去营业厅办理宽带提速,我现在就是特别好奇,我这么投诉一圈之后,会对电信造成什么影响?有大神了解吗?是不是给用户解决完问题就拉倒了?
时间:  2018-11-5 17:31
作者: zytxzxzx

据电信装机人员所说我家这一片是电信自有宽带
时间:  2018-11-5 17:34
作者: guangms

对公司没有影响,对部门有点影响
时间:  2018-11-5 17:37
作者: zytxzxzx

guangms 发表于 2018-11-5 17:34
对公司没有影响,对部门有点影响

对为我解决问题的客服部门吗?还是为我办理业务的电信人员?
时间:  2018-11-5 17:40
作者: chenhaonan2008

zytxzxzx 发表于 2018-11-5 17:37
对为我解决问题的客服部门吗?还是为我办理业务的电信人员?

当然是办理的
时间:  2018-11-5 17:52
作者: zytxzxzx

chenhaonan2008 发表于 2018-11-5 17:40
当然是办理的

那就不能怪我咯
时间:  2018-11-5 17:59
作者: oo7l

我家联通也是合约200M实际100M。营业厅说没资源 。。
想想是联通步子太大。把裆挂了、
时间:  2018-11-5 18:08
作者: zytxzxzx

oo7l 发表于 2018-11-5 17:59
我家联通也是合约200M实际100M。营业厅说没资源 。。
想想是联通步子太大。把裆挂了、

关键我家这里有资源啊。。你说这操作迷不迷?
时间:  2018-11-5 18:10
作者: oo7l

zytxzxzx 发表于 2018-11-5 18:08
关键我家这里有资源啊。。你说这操作迷不迷?

迷。。。。就是想用有限的资源。赚更多的钱咯。
时间:  2018-11-5 18:35
作者: zhan8peng8

你是没见过百兆宽带实际4M的。实事求是的诉求,可以维权。
时间:  2018-11-5 18:41
作者: zytxzxzx

zhan8peng8 发表于 2018-11-5 18:35
你是没见过百兆宽带实际4M的。实事求是的诉求,可以维权。

运营商为什么要干这么沙雕的事。。
时间:  2018-11-5 19:06
作者: 46009

zhan8peng8 发表于 2018-11-5 18:35
你是没见过百兆宽带实际4M的。实事求是的诉求,可以维权。

那是上行!
时间:  2018-11-5 19:10
作者: zhan8peng8

46009 发表于 2018-11-05 19:06:32 <p>那是上行!</p>

下行4M,上行也是4M,如果没说清楚,我再说一遍。
时间:  2018-11-5 21:27
作者: my19861028

本帖最后由 my19861028 于 2018-11-5 21:34 编辑

对公司本身毫无影响,对相应渠道。,比如给你办理业务的渠道。为你服务的渠道会有一定影响。还有像你这种怎么会那么费劲去投诉才处理呢?一般标称200M?实际100M?可能原因有  第一,营业厅办理业务时给你勾错了带宽(这个直接叫他们重新给你改下就好。甚至连身份证都不需要,几秒钟就搞定你重启下设备就好),第二,光猫设备或者室内网线或者光纤箱子本身不支持,比如光猫没有千兆口(现在新设备都支持,老设备不支持要么价钱换要么只能100M,电信给你开200M还是只有100M)要么室内网线路由器没有达到千兆要求(这种只能换路由器换墙内线路,需要千兆LAN,WAN口路由加新六类线)。光纤网络本身承载能力问题(就目前四川电信来说线路最低承载都是400M,所以应该你那边也不存在这个问题。)网速达不到要求大多是室内终端或者室内网线问题。不知道你那里具体是什么原因需要投诉一大圈,
时间:  2018-11-5 21:39
作者: my19861028

其实给你开200M或者100M运营商都不会多赚一分或者少赚一分。
时间:  2018-11-5 22:23
作者: zytxzxzx

my19861028 发表于 2018-11-5 21:39
其实给你开200M或者100M运营商都不会多赚一分或者少赚一分。

那他们为什么要这么做呢?真的不理解啊…
时间:  2018-11-6 07:08
作者: starorg

开通100m还是200m,只是电信局端给你这条光纤线启用的限速策略问题!只要你的光纤线路支持200m,他们重新修改下发限速配置就可以了。
时间:  2018-11-6 07:11
作者: nfpzssul


安装宽带的时候没测速?
先检查一下路由器和网线是否支持200M。

如果是电信的问题,直接投诉。





时间:  2018-11-6 09:19
作者: my19861028

zytxzxzx 发表于 2018-11-05 22:23:22 <p>那他们为什么要这么做呢?真的不理解啊…</p>

如果是电信问题尼直接打一万号投诉就完了啊?投诉一大圈还是要电信来解决不是吗
时间:  2018-11-6 09:58
作者: zytxzxzx

my19861028 发表于 2018-11-6 09:19
如果是电信问题尼直接打一万号投诉就完了啊?投诉一大圈还是要电信来解决不是吗

一万号他们要是肯给我解决我还有必要投诉一大圈么?不就是他们不肯给我解决我才投诉这一圈么?
时间:  2018-11-6 21:49
作者: my19861028

zytxzxzx 发表于 2018-11-6 09:58
一万号他们要是肯给我解决我还有必要投诉一大圈么?不就是他们不肯给我解决我才投诉这一圈么?

我就是没搞懂有什么理由不给解决的呢!
时间:  2018-11-6 22:00
作者: zytxzxzx

my19861028 发表于 2018-11-6 21:49
我就是没搞懂有什么理由不给解决的呢!

问题就在这啊,我也没懂啊,客服说我家不支持200M宽带,电信装机人员实测支持200M,很无奈




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