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标题: 河南移动真是不要脸了，坚持要给用户换套餐 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-11-6 09:21

作者: dong19900914 标题: 河南移动真是不要脸了，坚持要给用户换套餐

本帖最后由 dong19900914 于 2018-11-8 23:36 编辑

今天接到妈妈电话，说手机话费消耗变快。就登上移动营业厅，发现手机套餐被从28元的套餐换成了68元的套餐！
说好像有个人给她打过电话，说要送她话费，她说了有话费，不用送。

这已经是河南移动第二年给老人家强制换套餐了，17年8月份是从28元换成了58元的，还开了三个咪咕的业务，我过年回家投诉，要求他们对不合理的费用进行退一赔二，刚开始他们不同意，说电话营销同意的，让他们提供同意的录音，他们说录音不小心丢失了，工信部投诉后最终赔了300；然后明确和客服说了，这个号码不需要换任何套餐，也不要进行任何增值业务营销；

这也是河南移动第三次违背用户意愿强开/强换业务了，16年的时候记不清几月份了，到年底因为各种增值业务累计扣了180元的增值业务费用，投诉过去说是去营业厅开通的，家人说没去过营业厅，让提供老人同意的证据，说没有，口头沟通的。然后要求退还费用，明确告知不要开任何增值业务！

16年开增值业务，要求退费，明确告知不要开任何增值业务；
17年给换套餐并开增值业务，要求退一赔二，不要换任何套餐，也不要进行任何增值业务营销；
18年给又给换了套餐，这次我应该要求怎么赔呢？移动为什么屡教不改呢？能不能要点脸呢？

移动路子太野了，今天竟然冒充快递套我家地址，然后我打电话问想干嘛，竟然人身wei胁，路子简直不要太野了！还有我对这种服务电话有录音的习惯，移动丑恶的嘴脸被全称完整的录了下来，刚刚问了几个微信公众号，都对录音很感兴趣，准备把去年和今年的录音一起提供出去！

时间: 2018-11-6 09:27

作者: louisjay

河南一洞是集团里数一数二的无赖！给不懂的人改套餐，部分人还s比感觉良好，个别人更是迷信一洞！

时间: 2018-11-6 09:29

作者: dong19900914

louisjay 发表于 2018-11-6 09:27
河南一洞是集团里数一数二的无赖！给不懂的人改套餐，部分人还s比感觉良好，个别人更是迷信一洞！

要不是号码用了十几年，换号成本太高，早就转网了！

时间: 2018-11-6 09:29

作者: gzh72

本帖最后由 gzh72 于 2018-11-6 09:30 编辑

跟我父亲的一样也是河南移动，15的被偷改成38，被我发现，还有别的增值业务，有的都几年了。说是沟通同意的，又拿不出证据，工信部走一圈，把所有的多收的都吐出来，另外让他们赔了500。

时间: 2018-11-6 09:40

作者: hc92

强制性无语了

时间: 2018-11-6 09:53

作者: 宇宙运营商

这事移动是专业的！收入是冰山陪的是冰山一角，高收入！低风险

时间: 2018-11-6 10:04

作者: szwjx

河南移动就是这德行，我已经把老人用的移动号销户了，换了阿里通信7元卡，仍然用的是移动网络，好处是不用怕被偷改套餐。

时间: 2018-11-6 10:08

作者: xz122135026

我也是河南的，我给我妈用的移动号码也注销了，换了联通5元日租卡，我爸那个号码刚注册了微信，等联系人都转移到微信后也把号码换掉

时间: 2018-11-6 10:33

作者: 掉队的队长

老人的套餐是大概10年前办的8分卡，中间几经变动套餐，由18元变成了现在的38元，9月底接到电话，说您的通话较多，建议升级为58套餐，可以享受每月多少多少通话和流量，这么热心的为客户办理业务，又贴心的担心用户通话多套餐不够打，这服务真是又热心又贴心，替用户想的真周到。最主要的是，老人想去办却办不了，因为这个卡是10多年前买的，一直没实名，就这么用着的

时间: 2018-11-6 11:09

作者: 简单车

家人的被偷改套餐，投诉了也没给改回去。

时间: 2018-11-6 11:29

作者: 通信新兵2006

打10086报号码投诉就好了

时间: 2018-11-6 11:45

作者: tianzhongshan

louisjay 发表于 2018-11-6 09:27
河南一洞是集团里数一数二的无赖！给不懂的人改套餐，部分人还s比感觉良好，个别人更是迷信一洞！

确实！

时间: 2018-11-6 11:49

作者: dong19900914

通信新兵2006 发表于 2018-11-6 11:29
打10086报号码投诉就好了

10086可以解决？他们只会说是你同意的，但录音不好意思没办法提供，丢失了/保密/去我们公司来听......
然后工信部投诉，他们会指责你，都是一个县城的/一个市的/老乡，有必要搞这么大吗？我们大不了退钱给你就行了，谁还没有犯错的时候！什么，退一赔二，你缺这点钱吗？我们就扣了你100多，凭什么赔你300多？

按消费者保护法第五十五条规定，你们应该至少赔500？

都是一个县城的/一个市的/老乡，有必要搞这么大吗？......就这样给你扯，期间各种电话打给你问情况

时间: 2018-11-6 11:52

作者: dong19900914

通信新兵2006 发表于 2018-11-6 11:29
打10086报号码投诉就好了

我刚刚的描述就是我去年投诉的实情，少了刚开始投诉的细节：就是你姥姥自己同意的/你姥姥去营业厅开的，我们有录音，最多帮你把业务取消了，凭什么退款给你！录音？不好意思没办法提供，丢失了/保密/去我们公司来听！然后一天内四五个不同的电话打过来问情况，然后都说知道了我们了解下情况，三天过去了再打10086，再问你什么情况，然后再有几个人联系你了解情况！

时间: 2018-11-6 11:53

作者: dong19900914

简单车发表于 2018-11-6 11:09
家人的被偷改套餐，投诉了也没给改回去。

工信部呗，坚持不撤诉！

时间: 2018-11-6 11:56

作者: yuxivv321

dong19900914 发表于 2018-11-6 11:52
我刚刚的描述就是我去年投诉的实情，少了刚开始投诉的细节：就是你姥姥自己同意的/你姥姥去营业厅开的，我 ...

猴动就是这么处理问题的，耍猴动流氓动欺老动动动欺人

时间: 2018-11-6 15:57

作者: dong19900914

gzh72 发表于 2018-11-6 09:29
跟我父亲的一样也是河南移动，15的被偷改成38，被我发现，还有别的增值业务，有的都几年了。说是沟通同意的 ...

我这个是不是也可以要求赔500，现在还没办法投诉换回来，只能过年回家用姥姥手机才行！

时间: 2018-11-6 16:21

作者: 石家庄国际庄

dong19900914 发表于 2018-11-6 15:57
我这个是不是也可以要求赔500，现在还没办法投诉换回来，只能过年回家用姥姥手机才行！

不是要求赔500，是至少500，因他们的欺诈行为造成损失的金额三倍赔偿，你共计损失了1000，他们要赔你3000，你共计损失了1块钱，他们赔偿底线是500，明白否？

时间: 2018-11-6 16:23

作者: 石家庄国际庄

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：
　　（一）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
　　（二）增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

时间: 2018-11-7 17:44

作者: dong19900914

石家庄国际庄发表于 2018-11-6 16:21
不是要求赔500，是至少500，因他们的欺诈行为造成损失的金额三倍赔偿，你共计损失了1000，他们要赔你3000 ...

已用电信号码打10086投诉，说48小时给答复

时间: 2018-11-8 11:26

作者: M618

您好，我是河南移动公司工作人员，方便留一下您的联系方式吗？或者与我联系，我联系方式是18239241860。

时间: 2018-11-8 11:26

作者: M618

您好，我是河南移动公司工作人员，方便留一下您的联系方式吗？或者与我联系，我联系方式是18239241860。

时间: 2018-11-8 11:45

作者: wlybjshy

他换套餐，你给他换运营商。

时间: 2018-11-8 14:13

作者: 老狗原则

今天接到电信电话，说欠费100多。我只是融合宽带套餐。手机号根本不用，怎么会欠费。然后上网厅看根本没欠费。不知道客服是不是蠢

时间: 2018-11-8 14:44

作者: dong19900914

M618 发表于 2018-11-8 11:26
您好，我是河南移动公司工作人员，方便留一下您的联系方式吗？或者与我联系，我联系方式是18239241860。

不用了，投诉10086没解决，还违反约定骚扰我家人。已经工信部、通管局、12315、所在地市的市长热线投诉过了，本来想让我朋友在他的公众号上发一下，但最近不是很闲，先不闹这么大！

时间: 2018-11-8 14:45

作者: dong19900914

wlybjshy 发表于 2018-11-8 11:45
他换套餐，你给他换运营商。

号码用太久了，希望携号转网河南可以尽快落地！

时间: 2018-11-8 15:08

作者: dong19900914

M618 发表于 2018-11-8 11:26
您好，我是河南移动公司工作人员，方便留一下您的联系方式吗？或者与我联系，我联系方式是18239241860。

好像投诉这么多会没什么用，渣动特别是河南的不考核工信部、管局、消保、市长热线这些投诉指标是吧，还是要闲下来的时候闹一下给你们的教训才够大，才会让你们长记性，不至于屡教不改！

时间: 2018-11-8 15:51

作者: M618

dong19900914 发表于 2018-11-8 14:44
不用了，投诉10086没解决，还违反约定骚扰我家人。已经工信部、通管局、12315、所在地市的市长热线投诉过 ...

有需要协助的，可与我联系，祝您生活愉快！

时间: 2018-11-8 15:58

作者: dong19900914

M618 发表于 2018-11-8 15:51
有需要协助的，可与我联系，祝您生活愉快！

能告诉我怎么投诉才能让你们长记性吗，不至于每年都要花精力和你们在这扯？

时间: 2018-11-8 17:25

作者: M618

dong19900914 发表于 2018-11-8 15:58
能告诉我怎么投诉才能让你们长记性吗，不至于每年都要花精力和你们在这扯？

你好，您反映的是哪个地市？

时间: 2018-11-8 17:51

作者: dong19900914

M618 发表于 2018-11-8 17:25
你好，您反映的是哪个地市？

和你留的号码不是一个地方的

时间: 2018-11-8 18:15

作者: zipbee

不这么做移动也不会有这么多钱赚

时间: 2018-11-8 19:51

作者: M618

dong19900914 发表于 2018-11-8 17:51
和你留的号码不是一个地方的

哪的？

时间: 2018-11-8 23:01

作者: dong19900914

M618 发表于 2018-11-8 19:51
哪的？

哥们，我用一个上海的号码给你打电话了！我觉得你们移动太牛逼了，还电话威胁我，说钱可以陪，但肯定不会让我好过，我竟然不小心点了录音，把整段话录了下来，刚刚联系了几个微信公众号，他们都非常想要源文件，哈哈

时间: 2018-11-8 23:04

作者: dong19900914

M618 发表于 2018-11-8 19:51
哪的？

兼职刷新了我的三观，我也运营商呆过，没想到移动路子这么野，人生威胁的套路都用上了！

时间: 2018-11-14 01:18

作者: bobo90421

dong19900914 发表于 2018-11-6 15:57
我这个是不是也可以要求赔500，现在还没办法投诉换回来，只能过年回家用姥姥手机才行！

按照《消法》第55条索赔！

时间: 2018-11-14 06:47

作者: mwy128

dong19900914 发表于 2018-11-8 14:45
号码用太久了，希望携号转网河南可以尽快落地！

老年人绑定的东西少，换号成本低，要想联系的人总能找到你的……

时间: 2018-11-14 07:40

作者: xz122135026

河南移动请放过老人机用户吧。别瞎搞了

时间: 2018-11-19 22:34

作者: boos1234

dong19900914 发表于 2018-11-8 15:08
好像投诉这么多会没什么用，渣动特别是河南的不考核工信部、管局、消保、市长热线这些投诉指标是吧，还是 ...

河南移动用户不少在我们当地10个人9个都是移动

时间: 2018-11-20 09:11

作者: louisjay

河南移动我就有个老无限，还限制不让用4鸡，老子不用你移动的东西，就留着这个老无限恶心河南颠动

不是人造的叼洞

时间: 2018-11-20 09:18

作者: louisjay

本帖最后由 louisjay 于 2018-11-20 09:20 编辑

boos1234 发表于 2018-11-19 22:34
河南移动用户不少在我们当地10个人9个都是移动

这个市场是畸形的，网络覆盖是一方面，主要是营销和政策性的东西多，当然叼洞2鸡网络的覆盖影响很大，好多人怕失联不得已选择叼洞，电信手机业务来的太晚
10个人有7-8个是移动我信，但是别忘了好多双卡的

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