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标题: 工信部投诉之后达成和解了但联通方面未执行和解内容 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-11-14 16:21

作者: 过客适得府君书 标题: 工信部投诉之后达成和解了但联通方面未执行和解内容

工信部投诉之后达成和解了但联通方面未执行和解内容。具体情况为10月份在手机营业厅申请的安装宽带，之后安装人员告知端口用完了，安装的话需要向上面申请，我说的是可以申请，我等着呗。之后莫名其妙的订单被取消，之后10010开始投诉，被告知需要重新铺设线路，成本太大，无法安装，订单被没有告知情况下被强制取消也不了了之。之后升级投诉，被告知同样理由，可以先记录，等有条件再通知安装（至于具体时间遥遥无期）。最后工信部投诉，投诉第二天被告知可以安装，但需要1个月时间重新铺设线路，达成和解，签署了和解书（人在外地代签的，有和解书图片）。漫长等待1个月，但直到现在没有任何新建的动向，遂向签署和解的人（签署的时候代签发短信同意代签的）了解情况，被告知铺设线路被驳回了（已经超过1个月的承诺期了，期间没人主动告诉我这个情况的），依然是同样的原因，无法安装。。
我想知道这种签署了和解书的（和解书上明确写了本月12号之前完成铺设新线路），但联通公司方面未执行和解的，我该怎么处理？谢谢各位大神解惑

时间: 2018-11-14 17:26

作者: 受蒙骗的用户

第一回成本，第二回不拿成本说事了

时间: 2018-11-14 17:32

作者: yuxivv321

继续投诉，对运营商给脸不要脸的行为用户不能惯着。

时间: 2018-11-14 20:45

作者: anbobi

这个只能上法院了吧

时间: 2018-11-14 21:00

作者: HB1100

联通就是这样，答应的处理要求，随时反口，我就是。所以说不解决问题永远不要撤诉，联通太不要脸了。我现在要死杠广东联通，真的是很无耻。

时间: 2018-11-14 22:25

作者: 过客适得府君书

受蒙骗的用户发表于 2018-11-14 17:26
第一回成本，第二回不拿成本说事了

没人主动联系我的了，还是我主动联系签和解的那个人才了解到的，都是拿成本说事的。已投诉到01010015了，上面转下级处理的了，还要等着

时间: 2018-11-14 22:26

作者: 过客适得府君书

HB1100 发表于 2018-11-14 21:00
联通就是这样，答应的处理要求，随时反口，我就是。所以说不解决问题永远不要撤诉，联通太不要脸了。我现在 ...

我有和解协议书的，不行接着工信部投诉吧，但下面不作为很难解决的啊

时间: 2018-11-14 22:28

作者: 过客适得府君书

yuxivv321 发表于 2018-11-14 17:32
继续投诉，对运营商给脸不要脸的行为用户不能惯着。

已投诉到01010015的了，联通总部投诉中心，下面的客服已经联系我了，说了解了情况后再联系我

时间: 2018-11-14 22:28

作者: HB1100

过客适得府君书发表于 2018-11-14 22:26
我有和解协议书的，不行接着工信部投诉吧，但下面不作为很难解决的啊

工信部继续投诉，不行就行政复议。

时间: 2018-11-14 22:30

作者: 过客适得府君书

HB1100 发表于 2018-11-14 21:00
联通就是这样，答应的处理要求，随时反口，我就是。所以说不解决问题永远不要撤诉，联通太不要脸了。我现在 ...

没辙啊，不投诉的话，他就来句可以给你登记，至于具体的安装宽带时间还是遥遥无期的，我的订单现在还能查到的，显示正在派单的，关键没人主动联系你的。。。。

时间: 2018-11-14 22:31

作者: 过客适得府君书

anbobi 发表于 2018-11-14 20:45
这个只能上法院了吧

法院就算啦，耗不起啊

时间: 2018-11-14 22:33

作者: HB1100

过客适得府君书发表于 2018-11-14 22:30
没辙啊，不投诉的话，他就来句可以给你登记，至于具体的安装宽带时间还是遥遥无期的，我的订单现在还能查 ...

联通就这样，能拖就拖，这个论坛还有一帮狗在帮联通叫。你先打10010反映，48小时没答复，举报省通管局。如果是广东的可以去人民网领导留言找省长马xr投诉。

时间: 2018-11-15 10:32

作者: 过客适得府君书

经过昨天（11月14号）投诉到01010015之后，当地的安装人员即我申请安装当天（10月5号）打电话之后，于今天（11月15号）再次打电话告知，安装成本太大，无法安装。。。。。接着投诉到省通信管理局了。。。

时间: 2018-11-15 10:40

作者: crazyone

就算法院起诉也是赔点钱解除合同

时间: 2018-11-15 10:46

作者: 过客适得府君书

crazyone 发表于 2018-11-15 10:40
就算法院起诉也是赔点钱解除合同

目的不是赔钱的啊，而且法院这地方还是不去的好。。。关键在于我们那边现在只有联通宽带的，他要是不给安装还不知道要等多少年的了。。。

时间: 2018-11-15 10:49

作者: crazyone

过客适得府君书发表于 2018-11-15 10:46
目的不是赔钱的啊，而且法院这地方还是不去的好。。。关键在于我们那边现在只有联通宽带的，他要是不给安 ...

法院没那么可怕,,接待员态度都好好的,,东西写清楚交上去,,一般都是协商,,

像你这种情况,运营商愿意赔钱,法院一般也只能判解除合同

毕竟做生意,合同未执行谁都有赔钱解除合约的权利吧...

时间: 2018-11-15 10:53

作者: xhxyq

江苏联通也是这样，答应的处理要求，就是不执行，你有什么办法？

时间: 2018-11-15 13:10

作者: 过客适得府君书

xhxyq 发表于 2018-11-15 10:53
江苏联通也是这样，答应的处理要求，就是不执行，你有什么办法？

刚投诉到省通信管理局，不行再投诉一次工信部，再不行我也没招了啊，耗不起的

时间: 2018-11-15 13:49

作者: 古道西风肥牛

确实耗不起，几个月还装不上，换别家吧，让联通赔偿。

时间: 2018-11-15 14:28

作者: 过客适得府君书

古道西风肥牛发表于 2018-11-15 13:49
确实耗不起，几个月还装不上，换别家吧，让联通赔偿。

没得换，好像是只有联通可选的，小地方农村的，这要是真不给装还真没办法了。关键是不给装的话只能等别人不用了，或者大改造的时候了，遥遥无期的啊

时间: 2018-11-15 16:38

作者: 古道西风肥牛

过客适得府君书发表于 2018-11-15 14:28
没得换，好像是只有联通可选的，小地方农村的，这要是真不给装还真没办法了。关键是不给装的话只能等别人 ...

那还真是没办法了，资源不够，其他家又没有覆盖。

时间: 2018-11-20 15:34

作者: 过客适得府君书

联通不给解决方案了，推给省通管局调解，能安装上网遥遥无期的啊。01010015，省通管局，工信部都投诉了。。。。还有其它投诉渠道吗？

时间: 2018-11-30 08:51

作者: log155

如果投资成本太大的话，估计投诉哪里都一样，到法院也是协商赔偿的；还不如直接告诉联通你要什么样的赔偿，能办到的话，工作人员会给你办的，他们应该不想一次又一次的处理同一个问题。

时间: 2018-11-30 15:40

作者: 过客适得府君书

本帖最后由过客适得府君书于 2018-11-30 15:41 编辑

log155 发表于 2018-11-30 08:51
如果投资成本太大的话，估计投诉哪里都一样，到法院也是协商赔偿的；还不如直接告诉联通你要什么样的赔偿， ...

没提过赔偿的事情，刚收到工信部的短信，说未能协商和解，让申请调解。我的手机号是外地联通的，能要到什么赔偿的？

时间: 2018-11-30 15:45

作者: 过客适得府君书

联通这厮不要脸，前几天协商和解的时候一直说情况，不说解决方案。一天一个电话的，最后弄到下面营业厅，找熟人转告的让不要投诉了，说过完年就给安装（口头承诺，感觉不切实际的先安抚的，估计还是不行的）。老家的，也不好一直投诉的了

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