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标题: 可怕，武汉联通号码拨打10010被计费，被发现联通还不解决问题！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-11-19 22:34

作者: 923418653 标题: 可怕，武汉联通号码拨打10010被计费，被发现联通还不解决问题！

   11月10日，我发现自己两个武汉联通号码在拨打10010时均会产生费用或减扣套餐内分钟。
   我联系10010，客服先是推脱我拨打10010前加了区号027。但我并未加027，况且武汉号码在武汉加拨02710010也不应该扣钱，这明显就是敷衍！
   我要求客服调取通话详单查验，客服终于承认存在误扣，表示会有技术人员处理。期间我主动联系多次，表明仍在扣费，客服表示已解决。
   直到今天晚上20点19分，我用其中一个号码拨打10010，31秒后挂掉，套餐内分钟数从469分钟降至468分钟，说明仍在扣费，有查询详单图片为证！
   我不知道是缺乏责任心还是技术能力薄弱，或者根本就是想浑水摸鱼乱扣费，不知道联通到底出于什么目的！我的通话详单经得起任何形式的查验，也可随身实时演示拨打10010验证问题！
   大家赶紧试下自己的手机号拨打10010有没有被乱扣费！
   另外，我在贴吧上发了同样的贴子，已经有武汉联通的网友回复表示出现同样问题！

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时间: 2018-11-19 22:37

作者: eaglecze

武汉联通这么夸张啊。

时间: 2018-11-19 22:39

作者: 923418653

eaglecze 发表于 2018-11-19 22:37
武汉联通这么夸张啊。

你是不知道武汉联通有多么死猪不怕开水烫，这么明显的问题，能找借口推就推，推不过去就反复说会交给技术人员处理，反正就是滚刀肉。

时间: 2018-11-19 22:47

作者: guotiejin

一样。我在北京，打宽带的障碍台010112，固话打免费。手机打收费，告诉我我打了 010的缘故收费了。呵呵。后来我投诉至北京通信管理局，联通回应退费解决问题。针对此问题不处理，他们能力小，计费系统无法处理。

时间: 2018-11-20 02:09

作者: pcamateur

运营商的客服电话，之前我记得漫游是收费的，而且不记得合同有过邀约或是明确客服电话免费。

时间: 2018-11-20 07:25

作者: 小木马330

我的经常打没有扣费啊

时间: 2018-11-20 07:30

作者: chenhaonan2008

pcamateur 发表于 2018-11-20 02:09
运营商的客服电话，之前我记得漫游是收费的，而且不记得合同有过邀约或是明确客服电话免费。

那就直接回复说本来就收费的就好了！

时间: 2018-11-20 07:47

作者: lwf1990lwf

四川联通会扣

时间: 2018-11-20 09:57

作者: wlybjshy

北京联通个人用户座机打全国10010都免费，虽然没啥大用吧。

时间: 2018-11-20 12:38

作者: 月无影√

杭州卡，在武汉，意外发现加区号打孝感广州东莞联通都免费……

时间: 2018-11-20 12:49

作者: 知北

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时间: 2018-11-20 14:02

作者: wangqiao134

计费问题没有完善，深圳联通日租卡用VOLTE就跑流量了，现在也关闭这个业务在进行升级

时间: 2018-11-20 14:28

作者: 923418653

wangqiao134 发表于 2018-11-20 14:02
计费问题没有完善，深圳联通日租卡用VOLTE就跑流量了，现在也关闭这个业务在进行升级

联通的系统是有多差劲……我没开volte，正常打10010也被计费……

时间: 2018-11-20 14:30

作者: 923418653

pcamateur 发表于 2018-11-20 02:09
运营商的客服电话，之前我记得漫游是收费的，而且不记得合同有过邀约或是明确客服电话免费。

武汉联通查询了知识库，表示取消漫游后任何情况下拨打10010，加不加区号都不能收费。他们自己现在都是晕的，一边说计费系统不可能出错，一边又解释不了为什么我拨打10010在计费。

时间: 2018-11-20 15:37

作者: zlcdc

以前在香港用联通手要拔打了+86 18618610010计费了。后来投诉，双倍返还了。

时间: 2018-11-20 17:38

作者: 阳光飞舞2018

lwf1990lwf 发表于 2018-11-20 07:47
四川联通会扣

我了过去，联通这是穷得揭不开锅啊！自家客服电话都要算在用户头上，这是堵住用户投诉反馈建议的自创绝招哦，我表示强烈抗议和严重谴责并且是一贯的态度坚决的。

时间: 2018-11-20 20:19

作者: 和沃通讯

联通就这操性

时间: 2018-11-20 20:21

作者: 魔界任我行

我是天门人，从来不用湖北号，活该你扣费

时间: 2018-11-20 20:21

作者: 923418653

和沃通讯发表于 2018-11-20 20:19
联通就这操性

武汉联通被捉了现行，证据确凿还死不承认，现在还在打太极，扯理由。

时间: 2018-11-20 20:26

作者: 923418653

本帖最后由 923418653 于 2018-11-20 20:26 编辑

魔界任我行发表于 2018-11-20 20:21
我是天门人，从来不用湖北号，活该你扣费

也不能简单这么说，准确来说整个联通都真的很垃圾。公司都快成立20年了，核心计费系统都做不好，被用户指出问题了还扯淡，所以也难怪外号阿斗通。

时间: 2018-11-20 22:03

作者: zhouex

楼主什么套餐？

时间: 2018-11-20 22:08

作者: 923418653

zhouex 发表于 2018-11-20 22:03
楼主什么套餐？

两个号，一张大王卡，一张米粉卡，都出现问题，我相信武汉地区并非个例

时间: 2018-11-21 10:42

作者: tccan

你应该看看费用吧
你的钱有么有少？
你查查上月账单看看吧
计算时长后面减免也是正常的

时间: 2018-11-21 10:43

作者: tccan

还有不要把客服话当真，她们都是外包都是接线员，所有行业都一样，不仅仅联通

时间: 2018-11-21 13:13

作者: 923418653

tccan 发表于 2018-11-21 10:42
你应该看看费用吧
你的钱有么有少？
你查查上月账单看看吧

我的米粉卡不含通话，所以非常直观，打一分钟10010直接扣1毛钱。我怀疑是联通的CBSS系统策略有问题，这个系统又是集团做的，所以武汉联通不熟悉，也懒得管，就能敷衍就敷衍过去，不想找事。

时间: 2018-11-21 13:28

作者: yuxivv321

系统问题无法解决，

时间: 2018-11-21 13:38

作者: ajdpsx000

本帖最后由 ajdpsx000 于 2018-11-21 13:41 编辑

这种问题基本上是计费系统的问题，地方联通公司无法解决，客服也是个摆设。
其实移动也一样，加区号拨打外地10086也收费，正确的操作方法是不管在国内哪里，都直接拨打10010（移动10086 电信10000）不要加任何区号，直接拨打是免费的，而且现在运营商客服电话在外地拨打都是提示免费转回归属地客服的

时间: 2018-11-21 13:40

作者: ajdpsx000

时间: 2018-11-21 13:48

作者: 923418653

ajdpsx000 发表于 2018-11-21 13:40
这种问题基本上是计费系统的问题，地方联通公司无法解决，客服也是个摆设。
其实移动也一样，加区号拨打外 ...

怪就怪在我每次确实没有加区号，直接拨的10010.而且我是武汉的号码，人在武汉市，详单显示02710010，也不应该收费。只能说联通的计费系统千疮百孔。

时间: 2018-11-21 20:31

作者: ljydzg2010

guotiejin 发表于 2018-11-19 22:47
一样。我在北京，打宽带的障碍台010112，固话打免费。手机打收费，告诉我我打了 010的缘故收费了。呵呵。后 ...

为何打112呢？现在都打10010申告

时间: 2018-11-21 21:06

作者: guotiejin

ljydzg2010 发表于2018-11-21 20:31:21 <p>为何打112呢？现在都打10010申告</p>

好吧。因为112可以直接接入人工。

我是老用户。哈哈哈。

时间: 2018-11-21 23:24

作者: youngway217

武汉联通用户12年，目前是副号。套餐是小天神卡，套餐内是不含通话数的。今天晚上是在随州，半个小时前打10010，现在查询详单，貌似没扣费。由于联通在整个湖北只在武汉有一个客服中心，打10010不需要区号。我一会试试02710010是否收费。因为我现在在外地。传统意义上的省内漫游。

时间: 2018-11-21 23:57

作者: youngway217

再次测试了一下，在省内拨打02710010，通过详单查询，没收费。

时间: 2018-11-22 08:43

作者: 923418653

youngway217 发表于 2018-11-21 23:24
武汉联通用户12年，目前是副号。套餐是小天神卡，套餐内是不含通话数的。今天晚上是在随州，半个小时前打10 ...

我投诉到工信部了武汉联通才重视，现在他们终于承认了我的两个号码有计费错误，但是具体怎么修复他们自己还不清楚，说得请后台技术人员研究。

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