通信人家园

标题: 联通一证五号查询 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-11-27 21:14

作者: 小毛两三只 标题: 联通一证五号查询

本帖最后由小毛两三只于 2018-11-27 22:52 编辑

本人在月初去广州联通自营营业厅去查询本人名下有几个手机号码，然后营业厅人员让我签署一个名单。上面写自己知道的本人联通号码，然后又申明查询出来的其它号码非本人办理，准予联通销户处理！然后拿私人手机要给我拍照，说是要上传系统，他们营业厅没权限查询，等后台客服5个工作日给我回话！因为这个，我没有查询！我就奇怪一个系统，它可以识别出一证五号，为啥我本人去查询一个我名下的手机号，竟然还要去后台申请，验证我资料。难道用户连一个最基本的知情权都没有了。广州联通是真的坑！本人查询的是全国名下的联通号码，在广州联通遭遇到这种情况。不知道其他地区的老哥是否遇到过类似情况！

时间: 2018-11-27 21:19

作者: 小毛两三只

试问广州联通此举是否合理？营业厅人员拿私人手机拍照是否符合规章制度？是否合理合法？在咨询电话客服的过程中，电话客服说他们人员都签了保密协议的，不会泄露信息！但是多少个人信息恰恰是从他们手中出去，多少冒名开出的手机卡是从营业厅流出去的？运营商安全机制在哪里！？虽说现在个人信息泄露很严重，但是这种完全可以杜绝的渠道为啥还可以这样做！？

时间: 2018-11-27 21:22

作者: tennou

现说说具体是广州哪个联通营业厅？营业员工号多少？让大家一起去踩场录像。

时间: 2018-11-27 21:26

作者: 小毛两三只

tennou 发表于 2018-11-27 21:22:07 现说说具体是广州哪个联通营业厅？营业员工号多少？让大家一起去踩场录像。

广州联通营业厅我问了两家，都是这样要求，要拍照填写那个申请单。然后等客服回复。私人手机拍照第一家营业厅是进行到最后一步我才知道，当时我就直接拒绝了。第二家营业厅我问了一下也是类似流程，我就直接走了！具体营业厅就不透露了，有联通号码的老哥可以去现场咨询，看是否如此还是只有我遇到这种情况。

时间: 2018-11-27 21:53

作者: 小毛两三只

广州联通客服回访是真的恶心，态度恶劣。我话还没说完，她叨叨叨的说一大堆。说规章制度没有说明不能用个人手机拍照。

时间: 2018-11-27 22:08

作者: daodaoduo

我这联通拿身份证来柜台就给查了，非常快

时间: 2018-11-27 22:35

作者: jasonqian

这就是说广州联通知道自己公司有偷弄身份证开户的事了。可惜国内对身份信息盗用没什么处罚

时间: 2018-11-27 22:42

作者: huagor

说白了客服后台开卡，忽悠你销户不追责

时间: 2018-11-27 22:43

作者: 小毛两三只

本帖最后由小毛两三只于 2018-11-27 22:44 编辑

daodaoduo 发表于 2018-11-27 22:08
我这联通拿身份证来柜台就给查了，非常快

老哥是哪个地区的呢，我查询的是全国名下的联通手机号码，然后遇到广州联通这样的情况。老哥查询的也是名下全国联通手机号码吗？

时间: 2018-11-27 22:48

作者: 小毛两三只

jasonqian 发表于 2018-11-27 22:35
这就是说广州联通知道自己公司有偷弄身份证开户的事了。可惜国内对身份信息盗用没什么处罚

客户回访中说他们有保密协议，不会泄露。但是网上和生活中那么多信息泄露和冒名开卡的事情发生，用私人手机拍照如何能让客户有安全感。

时间: 2018-11-27 22:49

作者: 小毛两三只

huagor 发表于 2018-11-27 22:42
说白了客服后台开卡，忽悠你销户不追责

对啊，我只是查询本人名下的手机号码。凭什么授权给你们直接处理号码的权利，此问题回访客服态度恶劣，说你不授权那可以不查询啊。态度简直令人发指！

时间: 2018-11-27 23:34

作者: tennou

小毛两三只发表于 2018-11-27 22:49
对啊，我只是查询本人名下的手机号码。凭什么授权给你们直接处理号码的权利，此问题回访客服态度恶劣，说 ...

估计广州联通是想毁灭盗用客户证件开户的证据。客户记不起或不晓得的号码，一律不让客户看，直接销户处理，客户由始至终都拿不到证据举报联通，这招够绝。

时间: 2018-11-28 00:45

作者: 46009

daodaoduo 发表于 2018-11-27 22:08
我这联通拿身份证来柜台就给查了，非常快

你还拿身份证？我的脸就是身份证！

时间: 2018-11-28 10:16

作者: 晴朗86

小毛两三只发表于 2018-11-27 21:53
广州联通客服回访是真的恶心，态度恶劣。我话还没说完，她叨叨叨的说一大堆。说规章制度没有说明不能用个人 ...

就用个人手机拍用户资料和广州客服回访态度恶劣，你就可以向工信部投诉了，分开两张单投诉，看看他们还敢不敢这态度。

时间: 2018-11-28 10:58

作者: 小毛两三只

tennou 发表于 2018-11-27 23:34:58 估计广州联通是想毁灭盗用客户证件开户的证据。客户记不起或不晓得的号码，一律不让客户看，直接销户...

严重怀疑联通有类似想法，现在都是全国一证五号，为啥查个全国名下手机号，需要走那么多流程。

时间: 2018-11-28 10:59

作者: 小毛两三只

晴朗86 发表于 2018-11-28 10:16:47 就用个人手机拍用户资料和广州客服回访态度恶劣，你就可以向工信部投诉了，分开两张单投诉，看看他们...

对啊，这种态度和行为简直令人发指啊。连最基本的安全机制都保障不了。谈什么信任？

时间: 2018-11-28 11:56

作者: wlzzx

联通拿身份证来柜台给查

时间: 2018-11-28 12:49

作者: 小毛两三只

wlzzx 发表于 2018-11-28 11:56:37 联通拿身份证来柜台给查

老哥坐标哪个地区呢，拿身份证直接在柜台就可以查询名下全国各地的所有联通号码吗？需要申请还是直接当场就能查询到呢？

时间: 2018-11-28 12:51

作者: 小毛两三只

wlzzx 发表于 2018-11-28 11:56:37 联通拿身份证来柜台给查

老哥坐标是哪个地区呢？直接柜台就可以查询到名下全国所有的联通号码吗？需要申请还是当场就可以查询到呢？

时间: 2018-11-28 12:59

作者: demon107

要是我的话肯定工信部投诉，作为用户我当然有权知道我名下有几个号码，哪个逼迫签订协议才给查的，还有没有天理。
要写自已知道的手机号是吧，一个都不要写，告诉营业厅自已办了好几个号，一个也不记得了，所以才来查询号码的

时间: 2018-11-28 13:14

作者: tennou

demon107 发表于 2018-11-28 12:59
要是我的话肯定工信部投诉，作为用户我当然有权知道我名下有几个号码，哪个逼迫签订协议才给查的，还有没有 ...

广州联通要求签的协议，就是想让客户书面授权联通把客户名下的号码尤其是不记得或以前盗用身份证开出来的号码进行偷偷销户，企图掩盖联通乱开卡的事实。

时间: 2018-11-28 13:38

作者: tb157

不如去营业厅，说自己忘记号码了，手机卡也丢失了，要求补卡名下全部联通号码，看联通怎么说

时间: 2018-11-28 13:48

作者: nss52099

小毛两三只发表于 2018-11-27 21:26
广州联通营业厅我问了两家，都是这样要求，要拍照填写那个申请单。然后等客服回复。私人手机拍照第一家营 ...

说明不是自有营业厅，没有高拍仪或其他采集设备，只能通过手机APP采集

时间: 2018-11-28 13:50

作者: Gratch

湖北没有这个问题，一查对方就会告诉你所有的号码，是否销户随便

时间: 2018-11-28 14:13

作者: tennou

tb157 发表于 2018-11-28 13:38
不如去营业厅，说自己忘记号码了，手机卡也丢失了，要求补卡名下全部联通号码，看联通怎么说

营业员会告诉客户，我们没法通过身份证查询名下所有号码，只能通过客户自报号码才能补卡。

时间: 2018-11-28 14:31

作者: power_lau

我也遇到过。
我自用号码是东莞惠州归属地，名下莫名多出的号码是外省的。
去东莞的联通营业厅。
那些人的反应和你说的是一样的。
所以，应该是联通内部人员有什么猫腻。
虽然是外地号码，但是本地营业厅的人员肯定是心知肚明的。
估计是自己完不成任务开号码，或者给不法分子开号码了。
这行为估计是全国性的营业人员都有的，所以大家遇到用户揭发，也是有点神神秘秘的，过一二天就给你移走了。
至于又转到谁的名下去了，就不知道了。
然后，用自己手机拍用户的身份证，这个应该很不正规。
是不是你去的是代理点？？？
官方自有营业厅是有一种设备拍照扫描的啊。
用自己手机拍用户的身份证，这个行为的确让人很不放心。

时间: 2018-11-28 15:04

作者: 小毛两三只

power_lau 发表于 2018-11-28 14:31:02 我也遇到过。我自用号码是东莞惠州归属地，名下莫名多出的号码是外省的。<p...

就是自有营业厅，那营业员说仪器不能用还是其它情况，反正就要用手机拍照了

时间: 2018-11-28 15:06

作者: 小毛两三只

nss52099 发表于 2018-11-28 13:48:07 说明不是自有营业厅，没有高拍仪或其他采集设备，只能通过手机APP采集

第一家完全是自有营业厅，毋庸置疑的。我先在那儿销户了一张卡，然后要查询名下手机号码才遇到这些所谓的情况。

时间: 2018-11-28 15:08

作者: 小毛两三只

Gratch 发表于 2018-11-28 13:50:14 湖北没有这个问题，一查对方就会告诉你所有的号码，是否销户随便

对啊，为啥现在一证五号，查个个人名下的手机号码都需要那么麻烦。联通这种行为完全是不办实事！

时间: 2018-11-28 15:12

作者: 小毛两三只

demon107 发表于 2018-11-28 12:59:54 要是我的话肯定工信部投诉，作为用户我当然有权知道我名下有几个号码，哪个逼迫签订协议才给查的，还...

关于此类情况已经向工信部投诉举报广州联通了。赤裸裸的人为设置难度。

时间: 2018-11-28 16:35

作者: haoguo

因为你不是办业务，而是给你提交工单，提交工单要上传照片附件，这个是没法用高拍仪去拍的，只能用自己手机拍然后传到电脑里上传

时间: 2018-11-28 16:57

作者: tennou

power_lau 发表于 2018-11-28 14:31
我也遇到过。
我自用号码是东莞惠州归属地，名下莫名多出的号码是外省的。
去东莞的联通营业厅。

我名下现在已有十多个联通号码，应该不会再被联通员工借用证件开卡的了。

时间: 2018-11-28 17:04

作者: 小毛两三只

haoguo 发表于 2018-11-28 16:35:49 因为你不是办业务，而是给你提交工单，提交工单要上传照片附件，这个是没法用高拍仪去拍的，只能用自...

提交工单就可以用私人手机拍照了？查个名下手机号码为啥要授权另外的那些东西呢？这些业务规则是否合理呢？拍个人资料这些用专用设备，难道技术上存在什么问题吗？

时间: 2018-11-28 17:08

作者: 小毛两三只

haoguo 发表于 2018-11-28 16:35:49 因为你不是办业务，而是给你提交工单，提交工单要上传照片附件，这个是没法用高拍仪去拍的，只能用自...

况且全国一证五号，为啥直接查不出来自己名下的手机号呢？是营业厅真的没有权限还是地方营业厅为了推卸责任，怕查出来一些冒名的卡，所以要后台申请并且用户授权给他们直接处理号码的权利。

时间: 2018-11-28 18:49

作者: haoguo

小毛两三只发表于 2018-11-28 17:04
提交工单就可以用私人手机拍照了？查个名下手机号码为啥要授权另外的那些东西呢？这些业务规则是否合理呢 ...

因为工单不具备拍摄功能，只能通过上传附件提交一些图片或者文件之类，不用手机拍是没法传到电脑里，你这是钻牛角尖了，太敏感了

时间: 2018-11-28 19:01

作者: 小毛两三只

haoguo 发表于 2018-11-28 18:49
因为工单不具备拍摄功能，只能通过上传附件提交一些图片或者文件之类，不用手机拍是没法传到电脑里，你这 ...

上传附件就不能用专用设备拍照然后上传到电脑了？只能用私人手机拍照？私人手机拍照首先就给不了用户安全感，我这叫钻牛角尖吗？老哥。。。你说的流程我都懂，运营商很多流程我都清楚。专用设备完全可以锁定一些功能，以联通的技术这些会存在问题吗？

时间: 2018-11-28 19:06

作者: 小毛两三只

本帖最后由小毛两三只于 2018-11-28 19:13 编辑

haoguo 发表于 2018-11-28 18:49
因为工单不具备拍摄功能，只能通过上传附件提交一些图片或者文件之类，不用手机拍是没法传到电脑里，你这 ...

现在很多公司系统走流程上传附件都是直接扫描上传，不是所谓的手机拍照上传，而是在系统里直接连接仪器，然后仪器直接扫描附件，附件直接上传到系统里。这些对于运营商完全不存在技术问题，我这边工作地方和我们合作的单位人家走流程就是我上面说的那样。拍照和拍个人资料这些问题归根结底在于运营商的安全机制，这些问题以运营商的技术完全可以解决，让顾客没有顾虑，而运营商没有想法子解决。最大的问题是我查询手机号码，为什么要授权他们处理号码的权利。这合理合法吗？

时间: 2018-11-29 15:23

作者: haoguo

小毛两三只发表于 2018-11-28 19:01
上传附件就不能用专用设备拍照然后上传到电脑了？只能用私人手机拍照？私人手机拍照首先就给不了用户安全 ...

还真不能，联通拍照是BSS和CBSS办业务时才能用高拍仪拍的的，但工单不是这两个系统，没那个功能

时间: 2018-11-29 15:37

作者: 小毛两三只

haoguo 发表于 2018-11-29 15:23:39 还真不能，联通拍照是BSS和CBSS办业务时才能用高拍仪拍的的，但工单不是这两个系统，没那个功...

哦，那就可以拿私人设备拍照了？联通的技术就连这问题都解决不了嘛？

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)