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标题: 震惊!海航通信私下更改用户套餐! [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-11-30 15:12

作者: y1993 标题: 震惊!海航通信私下更改用户套餐!

本帖最后由 y1993 于 2018-11-30 17:36 编辑

2015年海航通信推出白打卡套餐，每个月只要拨打有效电话4秒以上，就可以免收来电显示费用5元钱。2018年11月30号所有白打卡用户都收到了扣费消息，用户拨打客服电话被告知免除来电显示费用是海航通信的促销活动，现在活动到期了。（另外有的客服告诉用户来电显示不可以取消，每个月必须消费5元钱）
模版1:
被投诉企业：海南省海口市美兰区国兴大道7号海航大厦16楼东区，海航移动，电话10044.
本人办理的这个卡入网时候，海航移动给的协议为只需要没有发送短信即可免来电显示费用，而现在被告知从2018.11月开始每月无论是否发送短信都扣取5元来电显示费用，与入网协议不同，违反了套餐合同。套餐内容具体为：经典白打卡套餐，有效期2015-11-01至2099-12-31，0月租,赠送来电显示,国内接听免费,月赠50分钟国内主叫通话
(超出后0.15元/分钟),国内流量0.00015元/KB,国内短信0.1元/条
(以上国内不含港澳台地区),若在一个自然月内无有效消费行为
(主叫3秒以上或产生0.1元以上的费用均为有效消费行为,10044免
费电话除外),次月月初将收取该月的来电显示功能费(5元/月)。
该企业私自撕毁合同，乱改套餐，还名曰优惠活动结束，那为何入网时候没有告知，更没有任何协议？

模版2：
被投诉企业：海南省海口市美兰区国兴大道7号海航大厦16楼东区，海航移动10044
本人实名海航通信手机号码：**** 按照本人开卡时的订立的合约资费规则是0月租，每月主叫3秒以上，免收来电显示功能费5元，该规则有效期截止至2099年，现该资费规则尚未到期，海航通信在未与用户协商的情况下，单方擅自修改用户所订通信业务资费标准，强制停止用户通话呼出功能，无论是否有通话消费，均收取来电显示功能费，且不能取消来电显示功能，海航通信以上行为涉嫌私自修改电信服务合同，强制用户消费，私自停机。该企业私自撕毁合同，还美名曰优惠活动结束，本人在此要求通信管理部门对海航通信侵犯用户合法权益的行为进行查处，同时责令海航立刻恢复该号码的乱扣费金额。

时间: 2018-11-30 16:22

作者: yifanA

严重鄙视。

时间: 2018-11-30 16:30

作者: 宇宙运营商

你们看看！都被三大运营商带坏了！

时间: 2018-11-30 16:31

作者: SandyTo

投诉

时间: 2018-11-30 16:46

作者: sandy1018

从法律上，这个可以要求海航通信举证，提供用户同意套餐的证据

时间: 2018-11-30 16:49

作者: jzj13

我也被改了

时间: 2018-11-30 17:34

作者: y1993

[img][/img]

附件: 3024b99c1fab3763.jpg (2018-11-30 17:34, 92.71 KB) / 下载次数 0
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时间: 2018-11-30 18:16

作者: 路人L

真的假的？我有两个老白卡呢。

时间: 2018-11-30 18:21

作者: 自由之声

海航通信自寻死路，无可救药。祝海航通信早日倒闭关门大吉！

时间: 2018-11-30 18:29

作者: a1919

确实偷偷扣了5元，销户。

时间: 2018-11-30 18:32

作者: zhan8peng8

海航是准备老老实实卖机票的。

时间: 2018-11-30 18:52

作者: zgtong

投诉海航通信破产！！！！

时间: 2018-11-30 18:57

作者: chenhaonan2008

卡里还有400多话费，应该能撑到海航倒闭不

时间: 2018-11-30 19:12

作者: luan123

我莫名欠费5块钱是因为这个？

时间: 2018-11-30 19:46

作者: 咔咔的阔以

刚看了下我那张也被扣了，完全没通知。

时间: 2018-11-30 19:59

作者: ren者

完犊子了撑过一年就行过度下

时间: 2018-11-30 20:33

作者: decoo

很简单，虚拟运营商都是亏损的，干嘛不去做赚钱的事呢，所以就会放弃这个烫手山芋，怎么放弃？就是提价！

时间: 2018-11-30 20:47

作者: 天天走路

我也有一张白打卡，这样扣钱的话就销户算了，留着没啥用，现在卡也太多了。

时间: 2018-11-30 20:54

作者: 我的号码专属

..............................................................

时间: 2018-11-30 20:56

作者: ren者

不会变现弄个广告彩铃发点广告短彩信也能够上费用

时间: 2018-11-30 22:44

作者: mwy128

路人L 发表于 2018-11-30 18:16
真的假的？我有两个老白卡呢。

真的，已经扣了

时间: 2018-11-30 22:47

作者: mwy128

准备下个月把钱打完，销户

时间: 2018-12-1 08:06

作者: 自由之声

无耻的海航通信去死吧。

附件: f59df1fcfc039245547103448a94a4c27c1e250d.jpg (2018-12-1 08:06, 162.52 KB) / 下载次数 0
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时间: 2018-12-1 08:07

作者: 自由之声

虚商真的不靠谱

时间: 2018-12-1 11:23

作者: 海航啊

早上电话都打爆了，200买的卡，不到2月，出现这逼事

时间: 2018-12-1 11:24

作者: hyunlai

看来福利不少啊

时间: 2018-12-1 11:32

作者: acmengnan

虽然不合理，但最需要它的时候挺过来了，现在也确实不需要了

时间: 2018-12-1 13:58

作者: 小小小小小小

decoo 发表于 2018-11-30 20:33
很简单，虚拟运营商都是亏损的，干嘛不去做赚钱的事呢，所以就会放弃这个烫手山芋，怎么放弃？就是提价！

京东还在放日租不限量卡呢，相当于40的包20g高速

时间: 2018-12-1 14:20

作者: mwy128

虚商的好时候过去了……也就两三年的光景

时间: 2018-12-1 17:26

作者: 我的号码专属

本月直接更改了

时间: 2018-12-1 18:22

作者: bd7ov

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2018-12-2 19:00

作者: ax4Bz

已经扣了，先投诉，不管用就销户！

时间: 2018-12-3 09:53

作者: hncpf

http://www.chinatcc.gov.cn/ 上工信部投诉吧！

时间: 2018-12-3 15:25

作者: 大步向前走

运营商这么降价，虚商扛不住了就该开始想歪招了

时间: 2018-12-3 18:58

作者: yusi1203

我查了一下上个月确实扣费了5元，准备销号了。

时间: 2018-12-3 22:09

作者: 好评绝赞

ax4Bz 发表于 2018-12-2 19:00
已经扣了，先投诉，不管用就销户！

他们明显是不想这么养着号了，销户就正中他们下怀了。

时间: 2018-12-3 22:47

作者: yusi1203

销户系统有问题，传身份证不行。

时间: 2018-12-3 23:39

作者: 小小东西

今天才发现，太可恶了。

时间: 2018-12-4 08:19

作者: ziyanji2007

必须得投诉，私改用户套餐，作死呢!

时间: 2018-12-4 11:02

作者: leonierx

皮之不存，毛将焉附。

时间: 2018-12-4 11:22

作者: sohuchangy

反正我的海航卡不是我的身份证实名的，随便整。另外，我早就预料到这种虚商的低价卡总有一天会翻车，所以电信大三元套餐下线之前留了一张，现在可以派上用场了

时间: 2018-12-4 11:43

作者: hujim

海航本来都已经快不行了。。。

时间: 2018-12-4 19:55

作者: yusi1203

你投诉，结果出来没？反正我不想用那么多号码了，170号段不好人家都以为是诈骗的

时间: 2018-12-6 04:03

作者: 铁树开花啦

我的也被扣费五元，已经投诉至海南通信管理局

时间: 2018-12-6 22:34

作者: ih_o

sohuchangy 发表于 2018-12-4 11:22
反正我的海航卡不是我的身份证实名的，随便整。另外，我早就预料到这种虚商的低价卡总有一天会翻车，所以电 ...

说句大实话，你很有眼光。提前准备好大三元。
你为什么没选择电信阿福卡呢？或者米粉卡？米粉取消来显也就是0元卡咯。

时间: 2018-12-7 21:36

作者: 911bbs

投诉有回音了吗？

时间: 2018-12-10 10:22

作者: Artist2018

你们有哪位反映后得到10044的回复了吗？我2号打10044投诉，现在连个P都没有给我放，期间我还多次催促，依然没有音讯，为什么一个企业可以这么流氓，怪不得老是被外国ZF审查针对，是有原因的。

海南省电信用户申诉中心，提交了无数次，换了无数浏览器，切了几种网络，依然提交不了，我觉得是故意的。

01012300也打不通，最后只能GXB，你说坑不坑爹.......

时间: 2018-12-10 15:14

作者: Kikidom

Artist2018 发表于 2018-12-10 10:22
你们有哪位反映后得到10044的回复了吗？我2号打10044投诉，现在连个P都没有给我放，期间我还多次催促，依然 ...

工信部申诉中心有规定，企业有15天的处理时间，这15天内工信部原则上不介入。海航现在明显是在拖延时间，不过最多也就拖15天。

用户向企业投诉后，一旦触发两个条件中的任意一个，即【1】15天内企业不答复用户处理结果，或【2】用户对15天内企业提供的答复和处理结果不满意——用户就可以向工信部用户申诉中心发起申诉了。

不触发上面两个条件中的任意一个，工信部用户申诉中心都有可能驳回用户的申诉。

另外，如果工信部调解失败，用户还可以尝试拨打0898-12345反馈问题（提出由海口市市长热线转交当地工商局处理），或拨打0898-12315向海口市（海航通信总公司注册地）的工商管理局发起工商申诉。

时间: 2018-12-10 16:41

作者: demon999

谁先科普一下，海航通信是什么，虚拟运营商？

时间: 2018-12-13 10:35

作者: Artist2018

Kikidom 发表于 2018-12-10 15:14
工信部申诉中心有规定，企业有15天的处理时间，这15天内工信部原则上不介入。海航现在明显是在拖延时间， ...

感谢~学习了

时间: 2019-3-18 08:45

作者: yonica

本人来自联合国震惊部！

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