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标题: 如何正确的投诉违反电信法规行为 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-12-7 18:32

作者: 19099999999 标题: 如何正确的投诉违反电信法规行为

当手机不能变更套餐，乱扣费是可以投诉运营商的，尤其是差异对待用户的问题，投诉效果都不是很好，投诉其实是有顺序的，如果在当地消协或工商局投诉，省通信管理局电信用户申诉受理中心不受理同级调节机构投诉过的，如果在省通信管理局申诉受理中心投诉过，工信部电信用户申诉受理中心不受理，反之亦然。

省通信管理局电信用户受理中心是调节机构，没有对运营商考核，工信部电信用户申诉受理中心也是调节机构，但是对运营商有KPI考核指标，集团公司会以此给省级分公司评比考核。

正确的投诉方法：
当地运营商客服投诉～集团公司投诉～工信部电信用户申诉受理中心投诉～当地消协或工商局投诉～省通信管理局信访挂号信投诉。

如果投诉顺序不正确，投诉可能不受理。

时间: 2018-12-7 21:28

作者: my19861028

没怎么看。反正我没什么投诉的，电信这些门道我门清。很多规则也不是针对我，所以我无所谓。

时间: 2018-12-7 21:48

作者: SandyTo

投诉从来都是直接跳过前两步

时间: 2018-12-10 10:31

作者: 晴朗86

看来还是投诉工信部比通信管理局有用

时间: 2018-12-10 11:02

作者: 维护法律

从目前来看，主要是用户没有契约精神，约定了套餐，在套餐期内就不能更改

时间: 2018-12-10 12:47

作者: 19099999999

晴朗86 发表于 2018-12-10 10:31
看来还是投诉工信部比通信管理局有用

第一次投诉工信部，看看如何解决。

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