通信人家园

标题: 广州联通一证五号查询  [查看完整版帖子] [打印本页]

---

时间:  2018-12-8 18:07

作者: 小毛两三只     标题: 广州联通一证五号查询

本人前期就相关问题在论坛发过贴，现在更新一下相关进程。
广州联通一证五号，偌大的广州没有一个营业厅有权限直接查询，都要签协议拍照到后台，客服回访告知。希望有广州联通的用户遇到此类不合理的要求，积极纠正，本人咨询过几省联通查询名下联通号码的问题，得到的回答都是直接拿身份证去自办营业厅查询。而广州联通却需要诸多流程，此类不合理问题前期已工信部投诉，回访客服说问题要多部门协调解决，需要时间并承诺在后期改善。虽然本人知道这有可能只是客服忽悠我撤诉，但是我还是撤诉了。不过我也就此问题我也不会放弃，如果广州联通此业务在后期长时间不改善，希望有办理此业务的老哥提供相关情形，本人会在后期持续关注这个问题，如果广州联通持续不改善，下一次投诉不得到改善绝不撤诉。
然后就此投诉，在和客服协商中，没有任何利益牵扯。本人没因此业务向联通提出赔偿，联通方面也没提出这方面的东西。单纯是觉得广州联通此举完全不合理，变相阻挠用户。

一个最基础的查询业务，竟然需要那么多的流程可走。对有关部门简化流程办理之类的要求完全置之不理。

---

时间:  2018-12-8 18:34

作者: SmarTone-Vodafo

对楼主赞一个

---

时间:  2018-12-8 19:04

作者: 拼搏到底

楼主迟了。之前客服都可以查询。广州联通开了好多号码。然后赔了我几千元。

---

时间:  2018-12-8 19:15

作者: 小毛两三只

K9999Nameless 发表于 2018-12-08 19:05:59 <p>赔款还是预存款，呵呵</p>

本人完全没要赔偿，联通也没提此方面内容。

---

时间:  2018-12-8 19:16

作者: 小毛两三只

拼搏到底 发表于 2018-12-08 19:04:26 <p>楼主迟了。之前客服都可以查询。广州联通开了好多号码。然后赔了我几千元。</p>

看来就是此举，被用户知道冒名开卡的多了。然后广州联通单方面加了诸多业务规则。

---

时间:  2018-12-8 20:15

作者: HB1100

对，这个问题就是要怼广州联通。

---

时间:  2018-12-8 20:57

作者: 小毛两三只

HB1100 发表于 2018-12-8 20:15
对，这个问题就是要怼广州联通。

广州联通此举太不合理，下一次还是这样，绝不撤诉

---

时间:  2018-12-8 20:59

作者: HB1100

小毛两三只 发表于 2018-12-8 20:57
广州联通此举太不合理，下一次还是这样，绝不撤诉

广州联通这样是为了用户数，很多私自拿别人身份证开卡的。直接让你查到一证五号，再投诉联通私开号码，联通得不偿失，所以就来这一招。

---

时间:  2018-12-8 21:35

作者: 欧阳达（达叔）

一定要优化流程，方便客户

---

时间:  2018-12-8 21:40

作者: 小毛两三只

HB1100 发表于 2018-12-08 20:59:44 <p>广州联通这样是为了用户数，很多私自拿别人身份证开卡的。直接让你查到一证五号，再投诉联通私开号码...

对啊，严重怀疑如此

---

时间:  2018-12-8 21:41

作者: 小毛两三只

欧阳达（达叔） 发表于 2018-12-08 21:35:51 <p>一定要优化流程，方便客户</p>

广州联通是增加流程，变相阻挠。

---

时间:  2018-12-9 17:34

作者: 411539917

必须要支持自助查询，用户有完全知情权

---

时间:  2018-12-9 20:25

作者: 小毛两三只

411539917 发表于 2018-12-09 17:34:14 <p>必须要支持自助查询，用户有完全知情权</p>

变相阻挠，广州联通此举太过于不合理！

---

时间:  2018-12-9 21:50

作者: clg1031

三家运营商都应该主动，而且积极让用户有权知道名下的号码，不然绝对百分百不合理，故意阻挠或者刁难，就把他们往死里推，作为用户，我有这个权利知道，你不让我知道，我可以当你私自给我名下开户，因为如今都是实名了，万一有别人私自给你名下开户做犯法的事，你运营商负全责，而且要向用户赔礼道歉，赔偿带来的所有损失。

---

时间:  2018-12-10 12:27

作者: 小毛两三只

clg1031 发表于 2018-12-09 21:50:10 <p>三家运营商都应该主动，而且积极让用户有权知道名下的号码，不然绝对百分百不合理，故意阻挠或者刁难...

对啊，用户去查询名下手机号码，全国实名制，广州联通居然要去走那么多流程。我咨询了几个省份的联通，都是去了营业厅现场查到，广州联通不行。广州联通是独一份。

---

时间:  2018-12-10 12:51

作者: tennou

小毛两三只 发表于 2018-12-10 12:27
对啊，用户去查询名下手机号码，全国实名制，广州联通居然要去走那么多流程。我咨询了几个省份的联通，都 ...

广州联通心知自己经常盗用客户身份证开卡。

---

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)

Powered by C114